Solución de problemas de notificaciones de movimiento

Aprenda a solucionar problemas de notificaciones de movimiento

Pruebe estos pasos de solución de problemas si sus notificaciones de movimiento se retrasan, no las recibe cuando espera que aparezcan o si recibe demasiadas.

Prueba el movimiento frente a tu cámara

Mientras soluciona problemas, pruebe su configuración para asegurarse de obtener el resultado deseado. Para realizar una prueba sencilla, arme su sistema y luego haga un movimiento significativo frente a su cámara. Nota: las velocidades de red lentas pueden retrasar sus notificaciones.

Compruebe si su cámara o sistema está configurado correctamente

  1. ¿Su sistema está armado?
  2. ¿Está activada o desactivada la configuración de detección de movimiento de la cámara?
    • Si está desactivado, su dispositivo no detectará movimiento y las notificaciones de movimiento no se enviarán a su dispositivo móvil.
    • En la miniatura de tu cámara, toca Más . Este menú muestra si la detección de movimiento está activada o desactivada.
    • Si la detección de movimiento está desactivada, toque el botón Detección de movimiento Encenderlo.
    • También puedes consultar la configuración del dispositivo de tu cámara. > Configuración de movimiento para ver si la detección de movimiento está activada .
  3. ¿Está activada o desactivada la repetición de notificaciones?
    • Si está activado , el icono de repetición de notificaciones aparece en la esquina de la miniatura de la cámara junto a Más y Detección de movimiento . Mientras Posponer esté activo, todas las notificaciones de eventos de movimiento se pausarán temporalmente.
      • Los clips de eventos de movimiento seguirán grabándose y guardándose en su ubicación de almacenamiento mientras la función Posponer esté activada.
    • Obtenga más información sobre la repetición de notificaciones.
  4. Cierra sesión en la Blink app y luego vuelve a iniciar sesión. Esto puede restablecer algunas de las configuraciones de tu aplicación.
    • Después de iniciar sesión, regrese al Paso 1 para asegurarse de que el sistema Blink esté armado y que su cámara tenga la Detección de movimiento activada .
Borrar

Notificación Temprana

Early Notification When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is fir...

When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is first detected.

When Early Notification is not enabled, Motion Alerts are sent after the Motion Clip is saved.

The amount of time 'earlier' you receive an Early Notification depends upon your Clip Length settings and other factors like network speeds.

The Early Notification option is only available for the following Blink devices:

  • Blink Outdoor and Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2

Early Notification is enabled by default and can't be turned off on the Blink Outdoor 4, Wired Floodlight and Video Doorbell.

Why would I use Early Notification?

A real advantage of Early Notification is being able to enter Live View if you tap the Motion Alert notification, when you're within the time frame of that clip length, or five seconds after. In this way, you can be interacting with visitors using two-way voice, or viewing whatever triggered the motion alert, within a few seconds of receiving your notification.

Note: If you pass the five second time frame after the clip has ended, you will be automatically taken to the clip list screen with no clip selected.

Can I save the Live View session?

If you have an active Blink Subscription Plan‍ and your camera supports recording the Live View session, a "Save / Discard " toggle appears in the live view. When the toggle is set to "Save", the current session records until the timeout, or when you stop the Live View by tapping "Close".

How do I use Early Notification?

To enable Early Notification, go to the camera settings screen and select Motion Settings. Then switch on Early Notification.

Early Notification is off by default for Blink cameras, as shown in the image.

Early Notification toggle



Borrar

Retrigger Time

What is Retrigger Time? Use this article to understand what Retrigger Time is and how it affects your cam...

This article describes how to adjust the retrigger time for your Blink camera. 

Retrigger time is the amount of time between the end a motion capture and beginning of a new motion event. During the retrigger time, your camera does not record motion events. 

By default, the system will capture a five second clip, and wait for the retrigger time of 30 seconds. If motion continues, the camera will capture another five second clip. Retrigger time can be adjusted under Device Settings.

Note: Each camera in your system has an individual retrigger time setting.


Adjusting the Retrigger Time

  1. From the Home screen, tap the More  button and then select Device Settings.
  2. From the Device Settings screen, tap Motion Settings.
  3. In Motion Settings, you can adjust the Retrigger time value from 10 to 60 seconds. To increase the retrigger time, move the slider to the right and to decrease the delay move the slider to the left.
    • The longer the retrigger time is set, your camera allows more time between notifying you of the next motion event it detects. This is useful if your camera views an area where motion occurs often or if you are getting false triggers.
  4. When you have this setting where you want it, tap Save.

Test your settings

After you have set your desired retrigger time, Arm your Blink system and then walk through the field of view of your adjusted camera. You will receive a motion alert on your screen. Continue to walk through the field of view of this camera for the length of your delay. You will receive a second motion alert when your system has captured another clip. If the retrigger time was too short or too long between captured clips, return to camera settings to fine tune.


Borrar

Sensibilidad

Adjusting Sensitivity for your Blink Camera Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field....

Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field. The total size of heat objects and amount of motion together cause a motion event. Your camera's Sensitivity setting adjusts how much input it takes to send you a notification.

Low sensitivity is less responsive, so a larger amount of heat and motion are needed to cause a notification. The highest setting may cause alerts from blowing leaves or even shadows.

If you are receiving too many notifications with nothing interesting, try reducing the Sensitivity down two levels. If that is effective, test by arming the system, and walking in the field of view when Motion Detection is on, to make sure a human sized object will trigger a notification.

Be careful if you tap the notification and enter Live View with your microphone or speakers on, significantly loud feedback may occur. Tap mute speaker in the upper right corner of the Live View.

Each camera has an individual sensitivity setting. You can find this in the Camera Settings for each camera in your system.


Choosing High or Low Sensitivity

The sensitivity setting on your camera not only depends on what is making the movement, but how long the movement is occurring. 

  • High sensitivity means less motion over a shorter period of time will create a notification.
  • Low sensitivity means more movement over a longer period of time will create a notification. 

The motion can be a big or small object, or a lot of small objects. Motion detection depends on where the object is in relation to the camera lens. For example, a bird flying close to the camera can be perceived as bigger than the person walking on the sidewalk in the distance. A person walking directly toward the camera will produce less motion than a dog walking left to right across the camera's field of view. It's about the amount of motion that's occurring within the detection zone of the camera and not necessarily how large the object is.


Testing sensitivity for your home camera

  1. Tap More  on your camera's thumbnail and select Device Settings .
  2. Select Motion Settings.
  3. On Motion Sensitivity, move the slider two or three increments to the left for a lower numeric setting. Tap Save to save this setting and walk out of the frame of view of this camera.
  4. From the main screen of the Blink app, set your system to Armed to enable Motion Detection.
  5. Test the camera sensitivity by introducing movement.
  6. If the sensitivity is not successful, reduce the slider more, save, and try again.
  7. If you have adjusted the sensitivity to your liking, proceed to test with a larger moving object, such as yourself. Walk in front of your camera and check to see if the setting gives the desired motion alert.
  8. If the lowest sensitivity continues to cause an unwanted Motion notification, you may need to create an Activity Zone instead. Learn more about setting Activity Zones.


Learn more


Borrar

Comprueba la configuración de tu dispositivo móvil

¿Tu teléfono está en silencio o en silencio?

¿Está activado No molestar?

Verificar conflictos de aplicaciones

Verifique la configuración de notificaciones de su dispositivo

Elimina la Blink app de tu dispositivo móvil

  • Elimina la Blink app y luego vuelve a descargarla desde Google Play Store , iOS App Store o Amazon Fire Store.
    • Sus cámaras y sistemas integrados que ha creado no se ven afectados cuando elimina la Blink app .
  • Abra la Blink app e inicie sesión en su cuenta.
    • Es posible que tengas que actualizar tu tienda de aplicaciones para encontrar la última versión de la Blink app .

Apaga y enciende tu dispositivo móvil

  • Apague su dispositivo móvil y luego vuelva a encenderlo.
  • Abra la Blink app e inicie sesión.
Borrar

Compruebe si es necesario actualizar el sistema operativo de su dispositivo móvil

How to Update Your iOS and Android devices In order to run the latest version of the Blink application, it is extremely impo...

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

Delete

Note

We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


Borrar

Mi cámara me envía notificaciones cuando no hay ningún movimiento.

Si su cámara envía notificaciones de movimiento a su dispositivo móvil, pero cuando va a Live View o mira el clip, no se produce ningún movimiento, es posible que deba ajustar la cámara o su configuración. Considere estos factores para obtener notificaciones de movimiento óptimas.

  • Detección térmica. El sensor de movimiento detecta cambios de temperatura en el campo de visión de la cámara. Grandes fuentes de calor o frío podrían provocar desencadenantes falsos. Intente mover la cámara a una ubicación diferente. Esto aislará cualquier factor ambiental que pueda estar activando el sensor de movimiento.
  • Tiempo de reactivación. Aumente el Retrigger Time a 15 segundos. Obtenga más información sobre Retrigger Time .
  • Ubicación . ¿Está su cámara ubicada donde obtendrá la vista que desea?
    • Si su cámara se coloca al aire libre, será más propensa a recibir falsas alertas de movimiento. Cuando está afuera, los cambios de temperatura o los objetos en movimiento (a temperaturas ligeramente diferentes) pueden activar el sensor de movimiento.
    • Incline la cámara para evitar ver movimientos aleatorios, puntos brillantes debido a reflejos, árboles arrastrados por el viento o áreas de mucho tráfico.
    • Obtenga más información sobre cómo colocar correctamente sus cámaras para detección de movimiento.
  • Sensibilidad . Cada cámara tiene una configuración para controlar su respuesta al movimiento.
    • Baja sensibilidad significa que la cámara responde menos al movimiento, por lo que se necesita más movimiento para activar un evento.
    • La alta sensibilidad responderá a casi cualquier movimiento, como el viento de las hojas o la lluvia.
    • Configure la sensibilidad para que se detecte su movimiento, luego use Zonas de actividad para bloquear áreas de movimiento aleatorio o reflejos.
    • Obtenga más información sobre cómo ajustar la sensibilidad de su cámara Blink .
  • Áreas de alto movimiento . ¿Existe una fuente regular de movimiento en la vista de la cámara?
    • Las carreteras activas, las sombras en movimiento, las bandadas de pájaros y las mascotas del vecindario pueden provocar un evento de movimiento.
    • Las zonas de actividad se pueden configurar para bloquear el movimiento en un área determinada. Obtenga más información sobre las zonas de actividad .
  • Red. Si la cámara tiene una conexión débil con su enrutador inalámbrico, puede hacer que la cámara grabe clips de movimiento falso. Aumentar el Retrigger Time debería resolver este problema. También puede acercar la cámara a su enrutador inalámbrico.
  • Ciclo de poder. Apagar y encender la cámara también puede resolver este problema. Intente quitar y luego volver a insertar las baterías o la conexión del cable USB.

Borrar

¿Por qué mi dispositivo Alexa no anuncia que se presiona el timbre?

Cuando configura un Blink Video Doorbell para Alexa, debe activar los anuncios para presionar el timbre y la detección de movimiento en la aplicación Alexa.

Haga clic para obtener más información sobre el uso de dispositivos Alexa con Blink Video Doorbell .

Borrar

Cambia el nombre de tu dispositivo móvil

En algunos casos, cambiar el nombre de sus dispositivos móviles permite enviar alertas de detección de movimiento a su teléfono. Utilice los siguientes pasos para cambiar el nombre de su dispositivo móvil.

  • Cambia el nombre de tu dispositivo iOS .
  • Cambia el nombre de tu dispositivo Android.
    • Navegue hasta Configuración de su teléfono > Acerca del teléfono > Editar y luego escriba el nombre que desea que se le dé a su dispositivo.
Borrar

Si nada de lo anterior resuelve el problema, comuníquese con el Soporte técnico .




¿No encuentras lo que buscas?

Soporte de contacto