Dépannage des notifications de mouvement

Découvrez comment dépanner les notifications de mouvement

Essayez ces étapes de dépannage si vos notifications de mouvement sont retardées, si vous ne les recevez pas lorsque vous vous attendez à ce qu'elles apparaissent ou si vous en recevez trop.

Testez le mouvement devant votre caméra

Pendant le dépannage, testez vos paramètres pour vous assurer que vous obtenez le résultat souhaité. Pour effectuer un test simple, armez votre système puis effectuez un mouvement significatif devant votre caméra. Remarque : des vitesses de réseau lentes peuvent retarder vos notifications.

Vérifiez si votre caméra ou votre système est correctement configuré

  1. Votre système est- il armé ?
  2. Le paramètre de détection de mouvement de la caméra est- il activé ou désactivé?
    • Si cette option est désactivée, votre appareil ne détectera pas de mouvement et les notifications de mouvement ne seront pas envoyées à votre appareil mobile.
    • Sur la vignette de votre appareil photo, appuyez sur Plus (...). Ce menu indique si la détection de mouvement est activée ou désactivée.
    • Si la détection de mouvement est désactivée, appuyez sur le bouton Détection de mouvement  pour l' allumer.
    • Vous pouvez également vérifier les paramètres de l'appareil de votre caméra  > Paramètres de mouvement pour voir si la détection de mouvement est activée .
  3. La répétition des notifications est -elle activée ou désactivée?
    • Si cette option est activée , l'icône Notification Snooze apparaît dans le coin de la vignette de votre caméra, à côté de Plus et Détection de mouvement. Lorsque Snooze est actif, toutes les notifications d'événements de mouvement seront temporairement suspendues.
      • Les clips d'événements de mouvement continueront d'être enregistrés et sauvegardés dans leur emplacement de stockage pendant que la fonction Snooze est activée.
    • En savoir plus sur la répétition des notifications.
  4. Déconnectez-vous de l' Blink app , puis reconnectez-vous. Cela peut réinitialiser certains paramètres de votre application.
    • Après vous être connecté, revenez à l'étape 1 pour vous assurer que le système Blink est armé et que la détection de mouvement de votre caméra est activée .
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Notification anticipée

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Important  : Les performances de la notification précoce dépendent de facteurs tels que les paramètres de longueur du clip et la vitesse du réseau.

Lorsque la notification précoce est activée, l'appareil photo envoie une notification à votre appareil mobile dès qu'un mouvement est détecté. Si la notification précoce est désactivée, la notification est envoyée une fois que le clip a été enregistré et qu'il est disponible dans la liste des clips. En savoir plus sur la détection de mouvement et les notifications de mouvement .

Que se passe-t-il lorsque vous recevez une notification précoce ?

Lorsque vous appuyez sur une notification de mouvement alors qu'un clip est encore en cours d'enregistrement, vous accédez directement à la liste des clips où un message « Enregistrement en cours Â» s'affiche. Une fois l'enregistrement du clip terminé, la mention « Le clip est prêt à être visionné Â» apparaît automatiquement.

Si vous quittez la liste des clips avant la fin de l'enregistrement, une bannière s'affiche en bas de l'application pour vous indiquer qu'un nouveau clip est disponible.

Disponibilité d'une notification précoce

La notification précoce est disponible pour :

  • Caméras Outdoor et Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2
  • Mini 2*
  • Outdoor 4*
  • Wired Floodlight Camera*
  • Video Doorbell*

*La notification précoce est activée par défaut et ne peut pas être désactivée.

Activation/désactivation de la notification précoce

Pour activer ou désactiver la notification précoce :

  1. Appuyez sur la touche Plus (...) située dans le coin inférieur droit de la vignette de l'appareil.
  2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil .
  3. Tapez sur Paramètres de mouvement .
  4. Basculer sur Notification anticipée .
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Retrigger Time

Cet article décrit comment régler le temps de redéclenchement de votre caméra Blink .

Le temps de redéclenchement est le temps écoulé entre la fin d'une capture de mouvement et le début d'un nouvel événement de mouvement. Pendant le temps de redéclenchement, votre caméra n'enregistre pas les événements de mouvement.

Par défaut, le système capturera un clip de cinq secondes et attendra le temps de redéclenchement de 30 secondes. Si le mouvement continue, la caméra capturera un autre clip de cinq secondes. Le temps de redéclenchement peut être ajusté sous Paramètres de l'appareil .

Remarque : Chaque caméra de votre système dispose d'un paramètre de temps de redéclenchement individuel.


Réglage du Retrigger Time

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Plus (...) puis sélectionnez Paramètres de l'appareil .
  2. Depuis l'écran Paramètres de l'appareil, appuyez sur Paramètres de mouvement .
  3. Dans Paramètres de mouvement , vous pouvez régler la valeur du temps de redéclenchement de 10 à 60secondes. Pour augmenter le temps de redéclenchement, déplacez le curseur vers la droite et pour diminuer le délai, déplacez le curseur vers la gauche.
    • Plus le temps de redéclenchement est long, votre caméra laisse plus de temps entre vous avertir du prochain événement de mouvement qu'elle détecte. Ceci est utile si votre caméra visualise une zone où des mouvements se produisent souvent ou si vous recevez de faux déclencheurs.
  4. Lorsque vous avez ce paramètre là où vous le souhaitez, appuyez sur Enregistrer .

Testez vos paramètres

Après avoir défini l'heure de redéclenchement souhaitée, armez votre système Blink , puis parcourez le champ de vision de votre caméra ajustée. Vous recevrez une alerte de mouvement sur votre écran. Continuez à parcourir le champ de vision de cette caméra pendant toute la durée de votre retard. Vous recevrez une deuxième alerte de mouvement lorsque votre système aura capturé un autre clip. Si le temps de redéclenchement était trop court ou trop long entre les clips capturés, revenez aux paramètres de l'appareil photo pour affiner le réglage.

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Sensibilité

Votre caméra Blink capture les mouvements en se basant sur l'infrarouge passif (PIR) ou l'analyse des différences de pixels (PDA). Le paramètre Sensibilité au mouvement de votre caméra ajuste la quantité d'entrée nécessaire pour vous envoyer une notification. Découvrez comment les caméras Blink détectent les mouvements.

Une faible sensibilité est moins réactive, une plus grande quantité de chaleur ou de mouvement est donc nécessaire pour déclencher une notification. Le réglage le plus élevé peut déclencher des alertes en cas de feuilles soufflées ou même d'ombres.

Si vous recevez trop de notifications sans intérêt, essayez de réduire la sensibilité au mouvement de deux niveaux. Si cela s'avère efficace, testez en armant le système et en marchant dans le champ de vision lorsque la détection de mouvement est activée, pour vous assurer qu'un objet de la taille d'un humain déclenchera une notification.

Soyez prudent si vous appuyez sur la notification et entrez en Live View avec votre microphone ou vos haut-parleurs activés, car un retour sonore très fort peut se produire. Dans ce cas, appuyez sur désactiver le haut-parleur dans le coin supérieur droit de Live View.

Chaque caméra dispose d'un réglage de sensibilité individuel et vous pouvez le trouver dans les paramètres de l'appareil pour chaque caméra de votre système.

Choisir une sensibilité élevée ou faible

Le réglage de la sensibilité au mouvement de votre appareil photo dépend non seulement de ce qui provoque le mouvement, mais également de la durée du mouvement.

  • Une sensibilité élevée (valeurs de 6 à 9) signifie que moins de mouvement sur une période de temps plus courte créera une notification.
  • Une faible sensibilité (valeurs de 1 à 4) signifie que davantage de mouvements sur une période plus longue créeront une notification.

Remarque : la sensibilité par défaut est normalement une valeur de 5, à l'exception des caméras Outdoor 4 qui ont une sensibilité par défaut de 6.

Le mouvement peut être un objet grand ou petit, ou un grand nombre de petits objets. La détection de mouvement dépend de la position de l'objet par rapport à l'objectif de la caméra. Par exemple, un oiseau volant près de la caméra peut être perçu comme plus gros que la personne qui marche sur le trottoir au loin. Une personne qui marche directement vers la caméra produira moins de mouvement qu'un chien qui marche de gauche à droite dans le champ de vision de la caméra. Il s'agit de la quantité de mouvement qui se produit dans la zone de détection de la caméra et pas nécessairement de la taille de l'objet.

Test de sensibilité de votre caméra domestique

  1. Appuyez sur Plus (...) sur la vignette de votre appareil photo et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
  2. Sélectionnez Paramètres de mouvement.
  3. Pour la sensibilité au mouvement, déplacez le curseur de deux ou trois incréments vers la gauche pour un réglage numérique inférieur. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer ce paramètre et sortir du champ de vision de cette caméra.
  4. Depuis l'écran principal de l' Blink app, réglez votre système sur Armé pour activer la détection de mouvement.
  5. Testez la sensibilité de la caméra en introduisant du mouvement.
  6. Si la sensibilité n'est pas satisfaisante, réduisez davantage le curseur, enregistrez et réessayez.
  7. Si vous avez réglé la sensibilité à votre convenance, effectuez un test avec un objet en mouvement plus grand, comme vous-même. Placez-vous devant votre caméra et vérifiez si le réglage donne l'alerte de mouvement souhaitée.
  8. Si la sensibilité la plus basse continue de provoquer une notification de mouvement indésirable, vous devrez peut-être créer une zone d'activité à la place. En savoir plus sur la configuration des zones d'activité.
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Vérifiez les paramètres de votre appareil mobile

Votre téléphone est-il en mode Muet ou Silencieux?

Ne pas déranger est-il activé?

Rechercher les conflits d'applications

Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil

  • Supprimez l' Blink app , puis téléchargez-la à nouveau depuis le Google Play Store , l'App Store iOS ou l'Amazon Fire Store.
    • Vos caméras et systèmes intégrés que vous avez créés ne sont pas affectés lorsque vous supprimez l' Blink app .
  • Ouvrez l' Blink app et connectez-vous à votre compte.
    • Vous devrez peut-être mettre à jour votre boutique d'applications pour trouver la dernière version de l' Blink app .

Éteignez et rallumez votre appareil mobile

  • Éteignez votre appareil mobile, puis rallumez-le.
  • Ouvrez l' Blink app et connectez-vous.
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Vérifiez si le système d'exploitation de votre appareil mobile doit être mis à jour

Pour exécuter la dernière version de l' Blink app , il est important que votre appareil mobile réponde à la configuration minimale requise. Vous avez la possibilité de désactiver les mises à jour automatiques et de mettre à jour les applications manuellement, ou d'activer les mises à jour automatiques pour ne pas avoir à mettre à jour manuellement chaque application.

L' Blink app peut être mise à jour manuellement et est toujours disponible en téléchargement dans votre App Store.

Vous pouvez également configurer vos applications pour qu'elles se mettent à jour automatiquement sur vos appareils mobiles.

Comment mettre à jour le système d'exploitation de vos appareils mobiles

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Ma caméra m'envoie des notifications lorsqu'il n'y a aucun mouvement

Si votre caméra envoie des notifications de mouvement à votre appareil mobile, mais que lorsque vous accédez à Live View ou regardez le clip, aucun mouvement ne se produit, vous devrez peut-être ajuster la caméra ou ses paramètres. Tenez compte de ces facteurs pour des notifications de mouvement optimales.

  • Détection thermique. Le capteur de mouvement détecte les changements de température dans le champ de vision de la caméra. De grandes sources de chaleur ou de froid pourraient provoquer de faux déclenchements. Essayez de déplacer la caméra vers un autre emplacement. Cela isolera tous les facteurs environnementaux susceptibles de déclencher le capteur de mouvement.
  • Temps de redéclenchement. Augmentez le Retrigger Time à 15 secondes. En savoir plus sur Retrigger Time .
  • Emplacement. Votre caméra est-elle située à un endroit où elle obtiendra la vue souhaitée ?
    • Si votre caméra est placée à l’extérieur, elle sera plus sujette aux fausses alertes de mouvement. Lorsqu'il est à l'extérieur, les changements de température ou les objets en mouvement (à des températures légèrement différentes) peuvent déclencher le capteur de mouvement.
    • Inclinez la caméra pour éviter de visualiser des mouvements aléatoires, des points lumineux provenant de reflets, des arbres soufflés ou des zones à fort trafic.
    • Apprenez-en davantage sur la façon de placer correctement vos caméras pour la détection de mouvement.
  • Sensibilité. Chaque caméra dispose d'un paramètre permettant de contrôler sa réactivité au mouvement.
    • Une faible sensibilité signifie que la caméra réagit moins au mouvement et qu'il faut donc plus de mouvement pour déclencher un événement.
    • La haute sensibilité répondra à presque tous les mouvements, comme le souffle des feuilles ou la pluie.
    • Réglez la sensibilité de manière à ce que votre mouvement soit détecté, puis utilisez les zones d'activité pour bloquer les zones de mouvement aléatoire ou de réflexions.
    • En savoir plus sur le réglage de la sensibilité de votre caméra Blink .
  • Zones à fort mouvement. Y a-t-il une source régulière de mouvement dans la vue de la caméra ?
    • Les routes actives, les ombres en mouvement, les volées d'oiseaux et les animaux du quartier peuvent tous provoquer un événement de mouvement.
    • Les zones d'activité peuvent être définies pour bloquer les mouvements dans une certaine zone. En savoir plus sur les zones d'activité .
  • Réseau. Si la connexion de la caméra à votre routeur sans fil est faible, la caméra peut enregistrer de faux clips de mouvement. L'augmentation du Retrigger Time devrait résoudre ce problème. Vous pouvez également rapprocher la caméra de votre routeur sans fil.
  • Cycle de puissance. Le redémarrage de la caméra peut également résoudre ce problème. Essayez de retirer puis de réinsérer les piles ou la connexion par câble USB.

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Pourquoi mon appareil Alexa n'annonce-t-il pas que l'on appuie sur la sonnette?

Lorsque vous configurez une Blink Video Doorbell pour Alexa, vous devez activer les annonces pour la pression sur la sonnette et la détection de mouvement dans l'application Alexa.

Cliquez pour en savoir plus sur l'utilisation des appareils Alexa avec la Blink Video Doorbell .

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Renommez votre appareil mobile

Dans certains cas, renommer vos appareils mobiles permet d'envoyer des alertes de détection de mouvement à votre téléphone. Suivez les étapes suivantes pour modifier le nom de votre appareil mobile.

  • Changez le nom de votre appareil iOS .
  • Changez le nom de votre appareil Android.
    • Accédez aux Paramètres de votre téléphone > À propos du téléphone > Modifier , puis saisissez le nom que vous souhaitez donner à votre appareil.
Supprimer

Réduire les notifications indésirables

Si vous recevez trop de notifications, vous pouvez utiliser la détection de personnes et la détection de véhicules pour filtrer les notifications de mouvement les plus importantes pour vous.

Avec ces paramètres activés, vous ne recevrez des notifications que lorsque des personnes ou des véhicules sont détectés dans les clips de mouvement. Si votre caméra est orientée vers une rue très fréquentée, vous pouvez désactiver la détection des véhicules pour éviter les alertes déclenchées par les voitures qui passent.

Découvrez comment utiliser la détection de personnes et la détection de véhicules.

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Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter le support technique .


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