Fehlerbehebung bei Bewegungsbenachrichtigungen

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Bewegungsbenachrichtigungen beheben

Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn Ihre Bewegungsbenachrichtigungen verzögert sind, Sie sie nicht zum erwarteten Zeitpunkt erhalten oder wenn Sie zu viele erhalten.

Testen Sie die Bewegung vor Ihrer Kamera

Testen Sie während der Fehlerbehebung Ihre Einstellungen, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Ergebnis erhalten. Um einen einfachen Test durchzuführen, schalten Sie Ihr System scharf und führen Sie dann eine deutliche Bewegung vor Ihrer Kamera aus. Hinweis: Niedrige Netzwerkgeschwindigkeiten können Ihre Benachrichtigungen verzögern.

Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera oder Ihr System richtig eingerichtet ist

  1. Ist Ihr System scharfgeschaltet?
  2. Ist die Bewegungserkennungseinstellung der Kamera ein- oder ausgeschaltet ?
    • Wenn diese Option deaktiviert ist, erkennt Ihr Gerät keine Bewegung und es werden keine Bewegungsbenachrichtigungen an Ihr Mobilgerät gesendet.
    • Tippen Sie auf der Miniaturansicht Ihrer Kamera auf „Mehr“ . . In diesem Menü wird angezeigt, ob die Bewegungserkennung aktiviert oder deaktiviert ist.
    • Wenn die Bewegungserkennung deaktiviert ist, tippen Sie auf die Schaltfläche „Bewegungserkennung“. um es einzuschalten .
    • Sie können auch die Geräteeinstellungen Ihrer Kamera überprüfen > Bewegungseinstellungen, um zu sehen, ob die Bewegungserkennung aktiviert ist .
  3. Ist die Benachrichtigungsschlummerfunktion aktiviert oder deaktiviert ?
    • Wenn dies aktiviert ist, wird das Benachrichtigungs-Snooze- Symbol angezeigt erscheint in der Ecke der Miniaturansicht Ihrer Kamera neben „Mehr“ und „Bewegungserkennung“ . Während Snooze aktiv ist, werden alle Benachrichtigungen für Bewegungsereignisse vorübergehend pausiert.
      • Bewegungsereignisclips werden weiterhin aufgezeichnet und an ihrem Speicherort gespeichert, während Snooze aktiviert ist.
    • Erfahren Sie mehr über Benachrichtigungssnooze.
  4. Melden Sie sich von der Blink app ab und dann wieder an. Dadurch werden möglicherweise einige Ihrer App-Einstellungen zurückgesetzt.
    • Nachdem Sie sich angemeldet haben, kehren Sie zu Schritt 1 zurück, um sicherzustellen, dass das Blink System aktiviert ist und die Bewegungserkennung Ihrer Kamera aktiviert ist.
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Frühzeitige Benachrichtigung

Early Notification When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is fir...

When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is first detected.

When Early Notification is not enabled, Motion Alerts are sent after the Motion Clip is saved.

The amount of time 'earlier' you receive an Early Notification depends upon your Clip Length settings and other factors like network speeds.

The Early Notification option is only available for the following Blink devices:

  • Blink Outdoor and Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2

Early Notification is enabled by default and can't be turned off on the Blink Outdoor 4, Wired Floodlight and Video Doorbell.

Why would I use Early Notification?

A real advantage of Early Notification is being able to enter Live View if you tap the Motion Alert notification, when you're within the time frame of that clip length, or five seconds after. In this way, you can be interacting with visitors using two-way voice, or viewing whatever triggered the motion alert, within a few seconds of receiving your notification.

Note: If you pass the five second time frame after the clip has ended, you will be automatically taken to the clip list screen with no clip selected.

Can I save the Live View session?

If you have an active Blink Subscription Plan‍ and your camera supports recording the Live View session, a "Save / Discard " toggle appears in the live view. When the toggle is set to "Save", the current session records until the timeout, or when you stop the Live View by tapping "Close".

How do I use Early Notification?

To enable Early Notification, go to the camera settings screen and select Motion Settings. Then switch on Early Notification.

Early Notification is off by default for Blink cameras, as shown in the image.

Early Notification toggle



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Retrigger Time

What is Retrigger Time? Use this article to understand what Retrigger Time is and how it affects your cam...

This article describes how to adjust the retrigger time for your Blink camera. 

Retrigger time is the amount of time between the end a motion capture and beginning of a new motion event. During the retrigger time, your camera does not record motion events. 

By default, the system will capture a five second clip, and wait for the retrigger time of 30 seconds. If motion continues, the camera will capture another five second clip. Retrigger time can be adjusted under Device Settings.

Note: Each camera in your system has an individual retrigger time setting.


Adjusting the Retrigger Time

  1. From the Home screen, tap the More  button and then select Device Settings.
  2. From the Device Settings screen, tap Motion Settings.
  3. In Motion Settings, you can adjust the Retrigger time value from 10 to 60 seconds. To increase the retrigger time, move the slider to the right and to decrease the delay move the slider to the left.
    • The longer the retrigger time is set, your camera allows more time between notifying you of the next motion event it detects. This is useful if your camera views an area where motion occurs often or if you are getting false triggers.
  4. When you have this setting where you want it, tap Save.

Test your settings

After you have set your desired retrigger time, Arm your Blink system and then walk through the field of view of your adjusted camera. You will receive a motion alert on your screen. Continue to walk through the field of view of this camera for the length of your delay. You will receive a second motion alert when your system has captured another clip. If the retrigger time was too short or too long between captured clips, return to camera settings to fine tune.


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Empfindlichkeit

Adjusting Sensitivity for your Blink Camera Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field....

Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field. The total size of heat objects and amount of motion together cause a motion event. Your camera's Sensitivity setting adjusts how much input it takes to send you a notification.

Low sensitivity is less responsive, so a larger amount of heat and motion are needed to cause a notification. The highest setting may cause alerts from blowing leaves or even shadows.

If you are receiving too many notifications with nothing interesting, try reducing the Sensitivity down two levels. If that is effective, test by arming the system, and walking in the field of view when Motion Detection is on, to make sure a human sized object will trigger a notification.

Be careful if you tap the notification and enter Live View with your microphone or speakers on, significantly loud feedback may occur. Tap mute speaker in the upper right corner of the Live View.

Each camera has an individual sensitivity setting. You can find this in the Camera Settings for each camera in your system.


Choosing High or Low Sensitivity

The sensitivity setting on your camera not only depends on what is making the movement, but how long the movement is occurring. 

  • High sensitivity means less motion over a shorter period of time will create a notification.
  • Low sensitivity means more movement over a longer period of time will create a notification. 

The motion can be a big or small object, or a lot of small objects. Motion detection depends on where the object is in relation to the camera lens. For example, a bird flying close to the camera can be perceived as bigger than the person walking on the sidewalk in the distance. A person walking directly toward the camera will produce less motion than a dog walking left to right across the camera's field of view. It's about the amount of motion that's occurring within the detection zone of the camera and not necessarily how large the object is.


Testing sensitivity for your home camera

  1. Tap More  on your camera's thumbnail and select Device Settings .
  2. Select Motion Settings.
  3. On Motion Sensitivity, move the slider two or three increments to the left for a lower numeric setting. Tap Save to save this setting and walk out of the frame of view of this camera.
  4. From the main screen of the Blink app, set your system to Armed to enable Motion Detection.
  5. Test the camera sensitivity by introducing movement.
  6. If the sensitivity is not successful, reduce the slider more, save, and try again.
  7. If you have adjusted the sensitivity to your liking, proceed to test with a larger moving object, such as yourself. Walk in front of your camera and check to see if the setting gives the desired motion alert.
  8. If the lowest sensitivity continues to cause an unwanted Motion notification, you may need to create an Activity Zone instead. Learn more about setting Activity Zones.


Learn more


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Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts

Ist Ihr Telefon stumm oder stumm geschaltet?

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Geräts

Löschen Sie die Blink app von Ihrem Mobilgerät

  • Löschen Sie die Blink app und laden Sie sie dann erneut aus dem Google Play Store , iOS App Store oder Amazon Fire Store herunter.
    • Ihre integrierten Kameras und Systeme, die Sie erstellt haben, sind nicht betroffen, wenn Sie die Blink app löschen.
  • Öffnen Sie die Blink app und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
    • Möglicherweise müssen Sie Ihren App Store aktualisieren, um die neueste Version der Blink app zu finden.

Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus und wieder ein

  • Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus und dann wieder ein.
  • Öffnen Sie die Blink app und melden Sie sich an.
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Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts aktualisiert werden muss

How to Update Your iOS and Android devices In order to run the latest version of the Blink application, it is extremely impo...

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

Delete

Note

We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


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Meine Kamera sendet mir Benachrichtigungen, wenn keine Bewegung stattfindet.

Wenn Ihre Kamera Bewegungsbenachrichtigungen an Ihr Mobilgerät sendet, beim Aufrufen Live View oder beim Betrachten des Clips jedoch keine Bewegung auftritt, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren für optimale Bewegungsbenachrichtigungen.

  • Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können zu Fehlauslösungen führen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Ort zu bringen. Dadurch werden alle Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
  • Retrigger-Zeit. Erhöhen Sie die Retrigger Time auf 15 Sekunden. Erfahren Sie mehr über Retrigger Time .
  • Standort . Befindet sich Ihre Kamera dort, wo sie die gewünschte Ansicht liefert?
    • Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt wird, ist sie anfälliger für falsche Bewegungsalarme. Im Freien können wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte (mit leicht unterschiedlichen Temperaturen) den Bewegungssensor auslösen.
    • Richten Sie die Kamera aus, um zufällige Bewegungen, helle Punkte durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark befahrene Bereiche zu vermeiden.
    • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras zur Bewegungserkennung richtig platzieren.
  • Empfindlichkeit . Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, um zu steuern, wie sie auf Bewegungen reagiert.
    • Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung erforderlich ist, um ein Ereignis auszulösen.
    • Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf nahezu jede Bewegung wie wehende Blätter oder Regen.
    • Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und nutzen Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
    • Erfahren Sie mehr über die Anpassung der Empfindlichkeit Ihrer Blink Kamera .
  • Bereiche mit hoher Bewegungsfreiheit . Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle im Kamerabild?
    • Aktive Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können alle ein Bewegungsereignis verursachen.
    • Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Erfahren Sie mehr über Aktivitätszonen .
  • Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann es sein, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Durch Erhöhen der Retrigger Time sollte dieses Problem behoben werden. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router stellen.
  • Aus- und wieder einschalten. Dieses Problem kann möglicherweise auch durch Aus- und Wiedereinschalten der Kamera behoben werden. Versuchen Sie, die Batterien oder die USB-Kabelverbindung zu entfernen und dann wieder einzusetzen.

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Warum meldet mein Alexa-Gerät das Drücken der Türklingel nicht?

Wenn Sie eine Blink Video Doorbell für Alexa einrichten, müssen Sie in der Alexa-App Ankündigungen für das Drücken der Türklingel und die Bewegungserkennung aktivieren.

Klicken Sie hier, um mehr über die Verwendung von Alexa-Geräten mit der Blink Video Doorbell zu erfahren.

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Benennen Sie Ihr Mobilgerät um

In einigen Fällen ermöglicht das Umbenennen Ihrer Mobilgeräte das Senden von Bewegungserkennungswarnungen an Ihr Telefon. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Namen Ihres Mobilgeräts zu ändern.

  • Ändern Sie den Namen Ihres iOS-Geräts .
  • Ändern Sie den Namen Ihres Android-Geräts.
    • Navigieren Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Über das Telefon > Bearbeiten und geben Sie dann ein, wie Ihr Gerät benannt werden soll.
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Wenn das Problem durch keine der oben genannten Maßnahmen behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den technischen Support .




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