Wenn eine Ihrer Blink-Kameras nicht reagiert, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie „Kamera beschäftigt“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ angezeigt.
Diese Meldungen können auftreten, wenn Ihr Sync Module nicht mit der Kamera kommunizieren kann.
Die folgenden Schritte können helfen, dieses Problem zu lösen.
- Bewegen Sie Ihre Kamera näher an Ihr Sync Module heran. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Signalstärke für Von Kamera zu WLAN und Von Kamera zu Sync Module 3 Balken beträgt (siehe unten „Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App“ ).
- Schalten Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus und wieder ein, indem Sie sie 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen. Warten Sie zwei Minuten, bis der Internetdienst wiederhergestellt ist, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu verwenden.
- Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein, indem Sie die Batterien 10 Sekunden lang entnehmen und anschließend wieder einsetzen. Prüfen Sie dann, ob Ihre Kamera auf Befehle reagiert.
- Wenn die vorstehenden Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden. Sie können ein Micro-USB-Kabel und ein USB-Netzteil verwenden, um die Kamera bei herausgenommenen Batterien zu betreiben.
So lösen Sie Verbindungsprobleme
Das Blink-System ist auf eine gute Signalstärke angewiesen, um eine optimale Leistung bei der Anzeige von Live Views, dem Hochladen von Motion Clips und der besten Videoqualität zu erzielen. Es ist wichtig, dass die Kameras 3 Balken der Signalverbindung anzeigen, um Leistungsprobleme zu vermeiden.
Bei weniger als 3 Balken pro Verbindung kann es zu zeitweiligen Problemen mit der Leistung Ihres Systems kommen.
Bei Kameraproblemen in einem Mesh-Netzwerk sollte als erster Schritt der Router neu gestartet werden.
Bei normaler Bauweise (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 33 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten.
Im folgenden Abschnitt erfahren Sie mehr über die Signalstärken und wie Sie sie überprüfen können. Sie sollten drei Balken 
der Signalverbindung am Sync Module und jeder Kamera haben, wie auf dem Sync Module-Bildschirm in der Blink-App dargestellt.
Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App?
Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr
unten rechts in der Miniaturansicht des Geräts und wählen Sie Geräteeinstellungen. Tippen Sie dann auf Allgemeine Einstellungen.
Es wird ein Abschnitt Netzwerk angezeigt. Je nach Kameratyp kann dieser Bereich Folgendes enthalten:
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WLAN ändern
- Wenn Sie hierauf tippen, können Sie die bestehende WLAN-Verbindung Ihres Geräts ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie einen neuen Router für Ihr Netzwerk installiert haben oder die Zugangspunkte für Ihre Geräte ändern möchten.
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WLAN-Verbindung
- Das Symbol hier zeigt die Stärke Ihrer WLAN-Verbindung zur Kamera an.
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Verbindung zum Sync Module
- Das Symbol zeigt die Stärke der Verbindung zum Sync Module an. Die Stärke der Verbindung zum Sync Modul und Ihrem WLAN-Netzwerk können Sie auf dem Bildschirm Sync Module Status ablesen.
Signalarten
Es ist wichtig zu beachten, dass die Kameras zwei Arten von Signalen für die Kommunikation verwenden:
- LFR – Low Frequency Radio ist das Signal, das die Kameras mit dem Sync Module teilen.
- WLAN (2,4 GHz) – ist die Frequenz, auf der die Kameras mit Ihrem WLAN-Router kommunizieren. Blink unterstützt Mesh- und Merged-Netzwerke mit einer einzigen SSID, kommuniziert aber nur auf dem 2,4-GHz-Band.
Wie man das Internetsignal verstärkt
Eine andere Lösung, als die Kamera näher an den WLAN-Router zu bringen, ist die Installation eines WLAN-Extenders oder -Boosters. Eine neuere, effektivere Lösung ist das sogenannte Mesh-WLAN.
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Extender
Ein WLAN-Extender wiederholt das WLAN-Signal Ihres Routers, um dessen Reichweite zu erhöhen. Extender fungieren als Brücke, um das WLAN von Ihrem Router zu erfassen und es in Bereiche weiterzuleiten, in denen das WLAN schwach oder nicht vorhanden ist. Dies verbessert die allgemeine WLAN-Leistung und Signalstärke für alle angeschlossenen Geräte in Reichweite. Mehr erfahren über die Verwendung von Extendern mit Blink Kameras. -
Mesh WLAN
Mesh-Netzwerke beseitigen Funklöcher, indem sie Ihr Zuhause mit WLAN abdecken. Sie funktionieren, indem sie die Verkettung verschiedener Arten von Geräten als Knotenpunkte in einem Netz ermöglichen, wobei jedes Gerät das Funksignal weiter als das letzte ausstrahlt. Ein typisches Mesh-Netzwerk umfasst mehrere Knoten, die wie Satelliten für Ihr Netzwerk fungieren. Einer dieser Knoten ist ein Gateway und stellt über Ihr Modem eine Verbindung zum Internet her. Die anderen Knoten kommunizieren miteinander und erweitern Ihre WLAN-Abdeckung jedes Mal, wenn Sie einen neuen Knoten hinzufügen. Anstatt mit einem einzigen Zugangspunkt zu kommunizieren (wie bei einem herkömmlichen Netzwerk), kommuniziert jeder Knoten eines Mesh-Netzwerks mit den anderen. Dadurch wird die gesamte Signalstärke und WLAN-Abdeckung in einem Gebiet verteilt.
Problembehebung bei Ihrer Verbindung
Wenn Ihre Verbindungen zum WLAN oder zum Sync Module unter 2 Balken oder weniger liegen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung.
- Platzierung der Geräte
- Bewegen Sie das Gerät näher an den WLAN-Router heran und tippen Sie auf Zum Aktualisieren ziehen, um zu prüfen, ob sich die Balken vergrößern. Wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die Signalstärke verbessert.
- Prüfen Sie Ihr Internet
- Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie, den WLAN-Router aus- und wieder einzuschalten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netz normal funktioniert und dass das Internet verfügbar ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die Geschwindigkeit des WLAN-Netzwerks nicht durch das Streaming von Filmen und Spielen oder andere Aktivitäten mit hoher Bandbreite beeinträchtigt wird. Die Upload-Geschwindigkeit von zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/s) (von Ihrem Standort aus) muss dem Blink-System jederzeit zur Verfügung stehen. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie das Streaming von Musik, Filmen, Videos oder Spielen vorübergehend unterbrechen, um einen Bandbreitenverbrauch zu vermeiden.
- Wenn sich Ihr WLAN-Passwort oder Ihr Netzwerk geändert hat, funktioniert das Blink-System nicht richtig, bis Sie die Einstellungen aktualisieren.
- Prüfen Sie, ob die Steckdose Strom liefert
- Um zu überprüfen, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird, können Sie versuchen, ein anderes Gerät oder eine andere Vorrichtung einzustecken.
- Einige Steckdosen werden über einen Wandschalter gesteuert; prüfen Sie, ob dies auf Ihre Steckdose zutrifft.
- Wenn die Steckdose keinen Strom liefert, können Sie eine andere Steckdose ausprobieren.
- Es ist auch möglich, dass ein Stromkreisunterbrecher ausgelöst wurde, daher sollten Sie Ihre Stromverteilertafel überprüfen.
- Prüfen Sie, ob das Wandladegerät Strom liefert
- Wenn Ihre Steckdose Strom hat und die Kamera nicht mit Strom versorgt wird, versuchen Sie, ein anderes Wandladegerät zu verwenden.
- Jedes handelsübliche 5-Volt-USB-Wandladegerät sollte funktionieren. 5-Volt-USB-Handyladegeräte sind allgemein erhältlich.
- Überprüfen Sie das Kabel
- Es ist möglich, dass das USB-Kabel durch einen Stoß beschädigt wurde. Die Beschädigung ist möglicherweise von außen nicht sichtbar.
- Sie können das Netzkabel der Kamera an ein anderes Gerät anschließen, um zu sehen, ob Strom vorhanden ist.
- Sie können auch versuchen, ein anderes USB-Typ-A-Stecker-auf-Micro-USB-Typ-B-Stecker-oder USB-C-Kabel zu verwenden. Diese werden üblicherweise zum Aufladen von Telefonen und anderen Geräten verwendet.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.