Verwenden Sie diesen Artikel für Tipps zur Fehlerbehebung, wenn Sie sich nicht anmelden oder nicht auf Ihr Blink Konto zugreifen können.
Was ist, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die mit meinem Blink Konto verknüpfte Telefonnummer habe?
Wenn sich Ihre Telefonnummer geändert hat oder Sie nicht auf die Telefonnummer zugreifen können, die Sie zum Einrichten Ihres Blink Kontos verwendet haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
Hinweis: Sie müssen sich physisch in der Nähe Ihrer Blink Geräte befinden, damit der Kundensupport Ihnen helfen kann.
Häufige Anmeldeprobleme
Verwenden Sie diese Tabelle, um allgemeine Anmeldeprobleme zu lösen.
| Anmeldeproblem | Auflösung |
|---|---|
| E-Mail oder Passwort wurden falsch eingegeben | Nehmen Sie sich Zeit, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt einzugeben |
| Ihr Gerät ist mit einem VPN verbunden | Trennen Sie das VPN, um Ihre Geräte einzurichten. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie das VPN neu starten und Ihre Kameras verwenden. |
| Ihre Konto-E-Mail wurde nicht bestätigt | Zum Erstellen eines Blink Kontos ist eine Bestätigungscodenummer erforderlich, die an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet wird. |
| Sie erhalten den SMS-Bestätigungstext nicht | Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Mobiltelefons oder Geräts, da Blink Nachrichten möglicherweise als Spam markiert oder blockiert wurden. SMS-Textnachrichten funktionieren nicht mit dem Festnetz. |
Anmeldeversuche überschritten
Zu Ihrer Sicherheit wird Ihr Blink Konto nach fünf erfolglosen Anmeldeversuchen für 10 Minuten gesperrt. Nach 10 Minuten können Sie erneut versuchen, sich anzumelden. Beim fünften Versuch wird eine E-Mail an gesendet, die besagt, dass das Konto gesperrt wurde, zusammen mit dem Gerätenamen und seiner IP-Adresse.
- Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- und Papierkorbordner. Sie können Ihrem E-Mail-Konto auch no-reply@blinkforhome.com als vertrauenswürdigen Absender hinzufügen, um sicherzustellen, dass Nachrichten von Blink in Ihrem Posteingang ankommen.
Warten Sie 10 Minuten
Wenn Sie die Option „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm auswählen, muss die 10-minütige Sperrfrist abgelaufen sein, bevor das neue Passwort für die Anmeldung verwendet werden kann. Verwenden Sie die Option „Passwort vergessen“ einmal. Warten Sie nach dem fünften erfolglosen Anmeldeversuch mindestens 10 Minuten und verwenden Sie dann das neu erstellte Passwort.
Wenn Sie länger als 10 Minuten gewartet haben, Ihr Passwort zurückgesetzt haben und sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Kundendienst .
- Der Kundendienst wird Sie niemals nach Ihrem Kontopasswort fragen.
Unterstützung erhalten
Wenden Sie sich an den technischen Support , wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Blink Anmeldung haben. Wir sind 24 Stunden am Tag / 7 Tage die Woche erreichbar.
Wenn Sie den technischen Support Blink anrufen, halten Sie Ihren Blink Benutzernamen bereit. Die Fehlerbehebung muss in den meisten Fällen durchgeführt werden, während Sie sich physisch bei Ihrem Blink System befinden.