Algunos clientes pueden experimentar un fallo de conexión durante la configuración inicial si el nombre de su red wifi (SSID) o la contraseña contiene un espacio o caracteres especiales. Si tu Blink Wired Doorbell 2K+ no se conecta a tu red wifi durante la configuración inicial, sigue los pasos de resolución de problemas a continuación.

¿Cómo sé si esto se aplica a mi caso?

Este problema puede afectarte si:

• El nombre de tu red wifi contiene un espacio o caracteres especiales (por ejemplo, "Mi Casa-Red").
• Tu contraseña de red wifi contiene un espacio o caracteres especiales (por ejemplo, "mi, contraseña").
• Tu Blink Wired Doorbell 2K+ no se conecta durante el paso de configuración de la red wifi en la aplicación de Blink.

Cómo resolver este problema

Prueba las siguientes opciones en orden. Recomendamos comenzar con la Opción 1, ya que es el camino más sencillo para conectar tu timbre a Internet.

Opción 1: Actualiza el firmware de tu timbre (Recomendado)

Una vez que tu Blink Wired Doorbell 2K+ esté conectado a cualquier red wifi, este descargará automáticamente una actualización de firmware que resolverá este problema.

1. Conecta tu timbre a una red wifi que no tenga espacios en el nombre de la red o en la contraseña.
   Nota: Es posible que tu rúter tenga una red de invitados disponible que no contenga espacios ni caracteres especiales en su nombre o contraseña. Comprueba la configuración o etiqueta de tu rúter para ver si ya está habilitada una red de invitados.
2. Espera a que el timbre complete su actualización de firmware. Esto puede tardar unos minutos.
3. Una vez se complete la actualización, elimina el timbre de tu aplicación Blink.
4. Ve a Agregar dispositivo para volver a conectar el timbre a la red wifi de tu hogar preferida.

Tu Blink Wired Doorbell 2K+ ahora debería conectarse correctamente, incluso si el nombre de tu red o la contraseña contiene un espacio.

Opción 2: Conectarse usando un punto de acceso móvil

Si tienes acceso a un segundo dispositivo móvil, puedes usarlo para crear un punto de acceso wifi temporal para la configuración.

1. En un segundo dispositivo móvil, activa la función de punto de acceso móvil.
2. Establece el nombre y la contraseña del punto de acceso sin usar espacios ni caracteres especiales (por ejemplo, "RedTemporal" / "[CONTRASEÑA]").
3. En tu dispositivo móvil principal, abre la aplicación Blink y comienza la configuración del timbre a través del menú Agregar dispositivo.
4. Cuando se te solicite seleccionar una red wifi, conecta el timbre al punto de acceso que creaste.
5. Una vez que el Blink Wired Doorbell 2K+ esté en línea, este descargará automáticamente una actualización de firmware.
6. Después de completar la actualización, elimina el Wired Doorbell 2K+ de tu aplicación Blink.
7. Ve a Agregar dispositivo para volver a conectar el Blink Wired Doorbell 2K+ a tu red wifi doméstica preferida.

Opción 3: Elimina el espacio del nombre de tu red wifi o de la contraseña

Si quieres cambiar la configuración de tu rúter, puedes eliminar temporalmente el espacio del nombre de tu red wifi o de la contraseña.

1. Inicia sesión en la configuración de tu rúter wifi (consulta las instrucciones del fabricante de tu rúter).
2. Cambia el nombre de tu red (SSID) o la contraseña para eliminar cualquier espacio.
3. Abre la aplicación Blink y completa la configuración del Blink Wired Doorbell 2K+ de Blink utilizando las credenciales de la wifi actualizadas.
4. Una vez que el timbre esté en línea, deja que descargue la actualización del firmware. Después de completar la actualización, elimina el Blink Wired Doorbell 2K+ de tu aplicación Blink.
5. Cambia el nombre o la contraseña de tu red wifi para que incluya espacios o caracteres especiales si lo deseas.
6. Si añadiste un espacio o un carácter especial, abre la aplicación Blink y completa la configuración del Blink Wired Doorbell 2K+ utilizando el nuevo nombre de red o contraseña.

Si has seguido los pasos anteriores y tu timbre aún no se conecta, ponte en contacto con el atención al cliente de Blink para obtener más ayuda.