Certains clients peuvent rencontrer un échec de connexion lors de la configuration initiale si leur nom de réseau Wi-Fi (SSID) ou leur mot de passe contient une espace ou des caractères spéciaux. Si votre Blink Wired Doorbell 2K+ ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi pendant la configuration, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Comment savoir si cela s'applique à mon cas ?

Ce problème peut vous concerner si

• Le nom de votre réseau Wi-Fi contient une espace et/ou des caractères spéciaux (par exemple, « Mon réseau à la maison »).
• Votre mot de passe Wi-Fi contient une espace, une virgule ou d'autres caractères spéciaux (par exemple, « mon, mot, de passe »).
• Votre Blink Wired Doorbell 2K+ ne parvient pas à se connecter lors de l'étape de configuration Wi-Fi dans l'application Blink.

Comment résoudre ce problème

Essayez les options suivantes dans l'ordre. Nous vous recommandons de commencer par Option 1, car c'est la voie la plus simple pour mettre votre sonnette en ligne.

Option 1 : Mettez à jour le micrologiciel de votre sonnette (recommandé)

Une fois votre Blink Wired Doorbell 2K+ connectée à un réseau Wi-Fi quelconque, elle télécharge automatiquement une mise à jour du micrologiciel qui résout ce problème.

1. Connectez votre sonnette à un réseau Wi-Fi dont le nom de réseau ou le mot de passe ne comporte pas d'espace.
   Remarque : il se peut que votre routeur dispose d'un réseau invité dont le nom ou le mot de passe ne contient ni espaces ni caractères spéciaux. Vérifiez les paramètres de votre routeur ou son étiquette pour voir si un réseau d'invités est déjà activé.
2. Laissez la sonnette terminer la mise à jour du micrologiciel. Cela peut prendre quelques minutes.
3. Une fois la mise à jour terminée, supprimez la sonnette de votre application Blink Doorbell :
4. Allez sur le flux Ajouter un appareil (Add Device) pour reconnecter la sonnette et la connecter à votre réseau Wi-Fi domestique préféré.

Votre Blink Wired Doorbell 2K+ devrait maintenant se connecter avec succès, même si votre nom de réseau ou votre mot de passe contient une espace.

Option 2 : Se connecter à l'aide d'un hotspot mobile

Si vous avez accès à un deuxième appareil mobile, vous pouvez l'utiliser pour créer un hotspot Wi-Fi temporaire pour la configuration.

1. Sur un deuxième appareil mobile, activez la fonction « hotspot » mobile.
2. Définissez le nom et le mot de passe du hotspot sans espaces ni caractères spéciaux (par exemple, « TempNetwork » / « [MOTDEPASSE] »).
3. Sur votre appareil mobile principal, ouvrez l'application Blink et commencez la configuration de la sonnette par le biais du menu Ajouter un appareil (Add Device).
4. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau Wi-Fi, connectez la sonnette au hotspot que vous venez de créer.
5. Une fois que la Blink Wired Doorbell 2K+ est en ligne, elle télécharge automatiquement une mise à jour du micrologiciel.
6. Une fois la mise à jour terminée, supprimez la Blink Wired Doorbell 2K+ de votre application Blink.
7. Allez sur le flux Ajouter un appareil (Add Device) pour reconnecter la Blink Wired Doorbell 2K+ et la connecter à votre réseau Wi-Fi domestique préféré.

Option 3 : Supprimez les espaces ou les caractères spéciaux dans le nom et/ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

Si vous préférez ne pas modifier les paramètres de votre routeur, vous pouvez temporairement supprimer l'espace ou les caractères spéciaux du nom de votre réseau Wi-Fi ou de votre mot de passe.

1. Connectez-vous aux paramètres de votre routeur Wi-Fi (reportez-vous aux instructions du fabricant de votre routeur).
2. Modifiez votre nom de réseau (SSID) ou votre mot de passe pour supprimer les espaces.
3. Ouvrez l'application Blink et terminez la configuration de Blink Wired Doorbell 2K+ à l'aide des informations d'identification Wi-Fi mises à jour.
4. Une fois la sonnette est en ligne, laissez-la télécharger la mise à jour du micrologiciel. Une fois la mise à jour terminée, supprimez la Blink Wired Doorbell 2K+ de votre application Blink.
5. Modifiez le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi afin d'y inclure à nouveau des espaces ou des caractères spéciaux, si vous le souhaitez.
6. Si vous avez ajouté une espace ou un caractère spécial, ouvrez l'application Blink et terminez la configuration Blink Wired Doorbell 2K+ en utilisant le nouveau nom de réseau ou le nouveau mot de passe.

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre Blink Doorbell ne se connecte toujours pas, contactez Blink Support pour obtenir de l'aide.