Alcuni clienti potrebbero avere problemi di connessione durante la configurazione iniziale se il nome della rete Wi-Fi (SSID) o la password contengono spazi o caratteri speciali. Se Blink Wired Doorbell 2K+ non si connette alla rete Wi-Fi durante l'avvio, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Come faccio a sapere se questo vale per me?

Questo problema potrebbe riguardare l'utente se:

• Il nome della rete Wi-Fi contiene uno spazio o caratteri speciali (ad esempio, "Rete-domestica").
• La password Wi-Fi contiene uno spazio o caratteri speciali (ad esempio, "mia, password").
• Blink Wired Doorbell 2K+ non riesce a connettersi durante il passaggio di configurazione della rete Wi-Fi nell'app Blink.

Come risolvere questo problema

Prova le seguenti opzioni in ordine. Consigliamo di iniziare con l'Opzione 1, in quanto è il percorso più semplice per mettere online il campanello.

Opzione 1: aggiorna il firmware del campanello (consigliato)

Una volta che Blink Wired Doorbell 2K+ è collegato a una rete Wi-Fi, scaricherà automaticamente un aggiornamento del firmware che risolverà questo problema.

1. Collega il campanello a una rete Wi-Fi che non abbia uno spazio nel nome della rete o nella password.
   Nota: il router potrebbe avere una rete guest disponibile che non contiene spazi o caratteri speciali nel nome o nella password. Controlla le impostazioni del router o l'etichetta sul router per verificare se una rete guest è già abilitata.
2. Lascia che il campanello completi l'aggiornamento del firmware. Questa operazione può richiedere alcuni minuti.
3. Una volta completato l'aggiornamento, elimina il campanello dall'app Blink.
4. Accedi al flussoAggiungi dispositivo per ricollegare il campanello e collegarlo alla rete Wi-Fi domestica preferita.

Blink Wired Doorbell 2K+ dovrebbe ora connettersi correttamente, anche se il nome di rete o la password contengono uno spazio.

Opzione 2: collegati utilizzando un hotspot mobile

Se hai accesso a un secondo dispositivo mobile, puoi usarlo per creare un hotspot Wi-Fi temporaneo per la configurazione.

1. Su un secondo dispositivo mobile, attiva la funzione hotspot mobile.
2. Imposta il nome e la password dell'hotspot con qualcosa che non contenga spazi o caratteri speciali (ad esempio, "TempNetwork"/"[PASSWORD]").
3. Sul dispositivo mobile principale, apri l'app Blink e inizia la configurazione del campanello nel menu Aggiungi dispositivo.
4. Quando viene richiesto di selezionare una rete Wi-Fi, collega il campanello all'hotspot creato.
5. Una volta che Blink Wired Doorbell 2K+ è online, scaricherà automaticamente un aggiornamento del firmware.
6. Al termine dell'aggiornamento, elimina Blink Wired Doorbell 2K+ dall'app Blink.
7. Accedi al flussoAggiungi dispositivo per ricollegare Blink Wired Doorbell 2K+ e collegarlo alla rete Wi-Fi domestica preferita.

Opzione 3: rimuovi lo spazio dal nome o dalla password della rete Wi-Fi

Se ti senti a tuo agio nel modificare le impostazioni del router, puoi rimuovere temporaneamente lo spazio dal nome o dalla password della rete Wi-Fi.

1. Accedi alle impostazioni del router Wi-Fi (consulta le istruzioni del produttore del router).
2. Modifica il nome della rete (SSID) o la password per eliminare gli spazi.
3. Apri l'app Blink e completa la configurazione di Blink Wired Doorbell 2K+ utilizzando le credenziali Wi-Fi aggiornate.
4. Una volta che il campanello è online, consentigli di scaricare l'aggiornamento del firmware. Al termine dell'aggiornamento, elimina Blink Wired Doorbell 2K+ dall'app Blink.
5. Modifica il nome o la password della rete Wi-Fi in modo che includa spazi o caratteri speciali, se desiderato.
6. Se è stato aggiunto uno spazio o un carattere speciale, apri l'app Blink e completa la configurazione di Blink Wired Doorbell 2K+ utilizzando il nuovo nome di rete o la nuova password.

Se hai provato a eseguire i passaggi sopra descritti e il campanello non si connette comunque, contatta il supporto Blink per ulteriore assistenza.