Algunos clientes pueden experimentar una falla de conexión durante la configuración inicial si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi (SSID) contienen espacios o caracteres especiales. Si su Blink Wired Doorbell 2K+ no se puede conectar a su red Wi-Fi durante la configuración inicial, siga los pasos de resolución de problemas a continuación.

¿Cómo sé si esto se aplica a mi situación?

Este problema puede afectarle si:

• El nombre de su red Wi-Fi contiene espacios o caracteres especiales (por ejemplo, "Mi red de casa").
• La contraseña de su red Wi-Fi contiene espacios o caracteres especiales (por ejemplo, "mi, contraseña").
• Su Blink Wired Doorbell 2K+ no puede conectarse durante el paso de configuración de Wi-Fi en la aplicación de Blink.

Cómo resolver este problema

Pruebe las siguientes opciones en el orden indicado. Le recomendamos que empiece por la Opción 1, ya que es el método más sencillo para conectar su timbre a Internet.

Opción 1: Actualice el firmware del timbre (Recomendada)

Una vez que el Blink Wired Doorbell 2K+ se conecte a cualquier red Wi-Fi, descargará automáticamente una actualización de firmware que resuelve este problema.

1. Conecte su timbre a una red Wi-Fi que no contenga espacios en el nombre ni en la contraseña.
   Nota: Es posible que su router disponga de una red para invitados que no contenga espacios ni caracteres especiales en su nombre o contraseña. Consulte la configuración del router o su etiqueta para ver si ya hay una red para invitados habilitada.
2. Deje que el timbre complete su actualización de firmware. Puede tardar unos minutos.
3. Una vez que la actualización se haya completado, elimine el timbre de su aplicación de Blink.
4. Acceda al proceso de Agregar dispositivo para volver a agregar el timbre y conectarlo a su red Wi-Fi doméstica preferida.

Con esto, su Blink Wired Doorbell 2K+ debería poder conectarse correctamente, incluso si el nombre o la contraseña de su red contienen espacios.

Opción 2: Conecte el timbre mediante un punto de acceso móvil

Si tiene acceso a un segundo dispositivo móvil, puede utilizarlo para crear un punto de acceso Wi-Fi temporal para la configuración.

1. En el segundo dispositivo móvil, active la función de punto de acceso móvil.
2. Establezca el nombre del punto de acceso y la contraseña sin espacios ni caracteres especiales (por ejemplo, "RedTemporal"/"[CONTRASEÑA]").
3. En su dispositivo móvil principal, abra la aplicación de Blink e inicie el proceso de configuración del timbre a través del menú Agregar dispositivo.
4. Cuando se le pida que seleccione una red Wi-Fi, conecte el timbre al punto de acceso que ha creado.
5. Una vez que el Blink Wired Doorbell 2K+ se conecte, descargará automáticamente una actualización de firmware.
6. Cuando la actualización se complete, elimine el Blink Wired Doorbell 2K+ de su aplicación de Blink.
7. Acceda al proceso de Agregar dispositivo para volver a agregar el Blink Wired Doorbell 2K+ y conectarlo a su red Wi-Fi doméstica preferida.

Opción 3: Elimine los espacios del nombre o la contraseña de su red Wi-Fi

Si se siente cómodo para cambiar la configuración del router, puede eliminar temporalmente los espacios del nombre o la contraseña de su red Wi-Fi.

1. Acceda a la configuración del router Wi-Fi (consulte las instrucciones del fabricante del router).
2. Cambie el nombre o la contraseña de su red (SSID) para eliminar los espacios.
3. Abra la aplicación de Blink y complete la configuración del Blink Wired Doorbell 2K+ utilizando las credenciales actualizadas de la red Wi-Fi.
4. Una vez que el timbre se conecte a Internet, permita que descargue la actualización de firmware. Cuando la actualización se complete, elimine el Blink Wired Doorbell 2K+ de su aplicación de Blink.
5. Si lo desea, puede volver a cambiar el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi para incluir los espacios o caracteres especiales eliminados.
6. Si vuelve a añadir espacios o caracteres especiales, abra la aplicación de Blink y complete la configuración del Blink Wired Doorbell 2K+ utilizando el nombre o la contraseña nuevos de la red.

Si ha probado los pasos anteriores y el timbre sigue sin poder conectarse, comuníquese con el Soporte de Blink para obtener más ayuda.