Preguntas frecuentes sobre el Wired Doorbell 2K+

El Blink Wired Doorbell 2K+ es nuestro primer timbre inteligente con cable y habilitado para wifi que te permite ver, escuchar y hablar con los visitantes desde cualquier lugar usando tu dispositivo móvil o dispositivos Alexa compatibles. Con una resolución de vídeo mejorada de 2K y opciones de instalación flexibles, ofrece una seguridad doméstica mejorada.

¿Listo para empezar?

¿Qué hay en la caja?

Tu paquete incluye:

  • 1 Blink Wired Doorbell 2K+
  • 1 Kit de montaje en pared
  • 1 plantilla de perforación
  • 1 Herramienta para extraer el timbre
  • 1 cable de derivación
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¿Qué herramientas necesitas para la instalación?

Antes de la instalación, reúne estas herramientas:

  • Taladro eléctrico con la broca adecuada (para tu tipo de pared: madera, ladrillo, hormigón o estuco).
  • Destornillador de cabeza Phillips (PH2 para conexiones de terminales de cable).
  • Destornillador de cabeza plana (para retirar el dispositivo si es necesario).
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Requisitos eléctricos e requisitos de instalación

El Blink Wired Doorbell 2K+ funciona exclusivamente con alimentación por cable (10-24 VCA para EE.UU., Canadá y México; 8-24 VCA para Europa y Reino Unido) a través del cableado de timbre existente. A diferencia de los timbres que funcionan con batería, no tiene batería de reserva y necesita una alimentación continua e ininterrumpida para funcionar.

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¿Por qué no funciona mi timbre mecánico existente con este videoportero?

El Blink Wired Doorbell 2K+ requiere que se instale un cable de derivación en su timbre mecánico en casa que redirige la energía directamente al timbre. Esto significa que tu timbre mecánico existente ya no funcionará. Recibirás notificaciones a través de la aplicación Blink, dispositivos Alexa compatibles, o puedes comprar un timbre digital compatible como el de la cámara Blink Mini o el Blink Chime (se venden por separado).

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¿Por qué necesito instalar un cable de derivación?

El cable de derivación debe instalarse en la ubicación del timbre de su hogar para garantizar un suministro de energía constante a su Blink Wired Doorbell 2K+, permitiendo un rendimiento fiable y continuo.

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Calidad de imagen de vídeo

¿Qué es la resolución de vídeo 2K?

El Blink Wired Doorbell 2K+ captura vídeo de hasta 1920x1920 píxeles (resolución 2K) a 24 fotogramas por segundo (FPS), proporcionando un detalle significativamente más claro que los timbres estándar de 1080p. Combinado con el mapeado de tonos local (LTM) para mejorar el rango dinámico, verás mejores detalles tanto en áreas brillantes como en sombras.

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El Blink Wired Doorbell 2K+ equilibra automáticamente las áreas brillantes y oscuras en el mismo encuadre, para que puedas ver claramente los detalles tanto en las sombras como en las luces al mismo tiempo.

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¿Qué opciones de resolución de vídeo hay disponibles?

El Blink Wired Doorbell 2K+ ofrece tres configuraciones de calidad:

  • Best: 1920 x 1920 píxeles (resolución 2K aprox.) a 24 FPS: Configuración predeterminada.
  • Standard: 1440 x 1440 píxeles (unos 1080p) a 24 FPS.
  • Saver: 960 x 960 píxeles (~720p) a 15 FPS.

Las resoluciones más altas ofrecen una mayor claridad de vídeo. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento en la aplicación Blink, en el apartado Configuración del dispositivo, bajo la sección Calidad de vídeo y foto.

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¿Qué campo de visión proporciona la cámara?

El Blink Wired Doorbell 2K+ cuenta con un campo de visión de 140 grados en horizontal y 140 grados en vertical, con una cobertura diagonal de 173 grados , inclinado 5 grados hacia abajo para capturar claramente su puerta de entrada y visitantes.

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¿Hasta qué distancia puede ver la cámara por la noche?

La visión nocturna por infrarrojos ilumina hasta 10 metros desde el timbre, permitiendo una visibilidad clara de los visitantes incluso en completa oscuridad utilizando una longitud de onda infrarroja de 850 nm.

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Notificaciones de detección inteligente

Con un plan Blink activo (se vende por separado), el Blink Wired Doorbell 2K+ puede detectar tipos concretos de movimiento, como la detección de personas y la detección de vehículos, y enviarte una notificación para cada tipo. 

Para obtener más información, visita el apartado Usar las funciones de detección inteligente.

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¿Puedo personalizar qué áreas activan las alertas de movimiento? 

Sí. Puedes configurar las Zonas de actividad utilizando una cuadrícula para dirigirte a áreas específicas. También puedes configurar las Zonas de privacidad para bloquear ciertas zonas y evitar que sean grabadas por completo.

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¿Funciona la detección de movimiento por la noche?

Sí. La detección de movimiento funciona en cualquier condición lumínica durante el día, el atardecer, la noche y el amanecer. Con el modo por infrarrojos desactivado, la detección de movimiento nocturno puede verse afectada.

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¿Qué es el vídeo pregrabado?

Nota: Esta función solo está disponible en dispositivos con cable que tengan un plan Blink.

El video pregrabado captura unos segundos de metraje antes de que se detecte movimiento, añadiéndolo al inicio de tu clip grabado para que puedas ver qué desencadenó el evento.

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Funciones de audio

¿Qué características de audio ofrece este timbre?

Características del Wired Doorbell 2K+

  • Micrófono digital: Captura un sonido más claro que los micrófonos analógicos.
  • Supresión de ruido: el DSP (procesamiento digital de la señal) avanzado reduce el ruido de fondo, haciendo que las conversaciones sean más claras incluso en entornos ventosos o ruidosos.
  • Cancelación de eco: elimina el sonido de retorno durante las conversaciones bidireccionales.
  • Altavoz de 75 dB: Una salida de audio clara a una distancia de 1 metro.

Estas mejoras garantizan que puedas comunicarte claramente con los visitantes incluso en condiciones exteriores difíciles.

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¿Cómo utilizo el audio bidireccional durante la Live View?

Para usar el audio bidireccional durante una Live View:

  1. Selecciona Tocar para activar el sonido.
  2. Habla a través de tu dispositivo móvil.
  3. Selecciona Pulsar para silenciar cuando hayas terminado.

Las sesiones de Live View terminan después de aproximadamente 5 minutos. Para reiniciarla, vuelve a la Pantalla de inicio y pulsa en Reproducir.

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¿Funciona el audio bidireccional con dispositivos Alexa?

Sí. El audio bidireccional funciona con dispositivos compatibles con Alexa, como el Echo Show. Para obtener más información, visita Alexa: Live View y audio bidireccional.

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Configuración de conectividad

¿Cuáles son los requisitos de red wifi que necesita el timbre?

Necesitarás:

Especificaciones de la red:

  • Red wifi de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
  • Internet de alta velocidad con velocidad mínima de carga para cada resolución:
    • 6 Mbps para Best - 1920 x 1920 píxeles (24 FPS).
    • 3 Mbps para Standard - 1440 x 1440 píxeles (24 FPS).
    • 2 Mbps para Saver - 960 x 960 píxeles (15 FPS).

Protocolos de seguridad: WPA2 o WPA3 (recomendado).

Para conseguir los mejores resultados, minimiza la distancia y los obstáculos entre el rúter y el timbre para garantizar una mayor intensidad de la señal.

Para obtener más información, visita la Guía de información y resolución de problemas de wifi.

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¿A qué distancia de mi rúter debo instalar el Wired Doorbell 2K+?

Para la instalación en exteriores, el timbre admite un alcance de hasta 20 metros a través de una pared interior y una pared exterior de ladrillo desde su punto de acceso wifi.

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Almacenar suscripciones

¿Qué opciones de suscripción están disponibles?

El Wired Doorbell 2K+ incluye un periodo de prueba del plan Blink Plus sin coste alguno. Posteriormente, puedes elegir entre los planes Basic o Plus para almacenamiento en la nube y funciones prémium. El periodo de prueba no está disponible para los suscriptores actuales del plan Plus, que ya reciben cobertura para su timbre.

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¿Qué se incluye en el periodo de prueba gratuito?

El periodo de prueba gratuito incluye lo siguiente para todos los dispositivos Blink en tu cuenta:

  • Almacenamiento en la nube para vídeos ilimitados
  • Detección de personas
  • Detección de vehículos
  • Captura de fotos
  • Almacenamiento extendido de vídeos (60 días en EE. UU. y Canadá y 30 días en la Unión Europea y Reino Unido)
  • Descripciones de vídeo de Blink* (solo EE. UU.)

Las descripciones de vídeo de Blink están disponibles solo en los EE. UU. con un plan Basic ai, suscripción Plus ai, o un periodo de prueba gratuito.

Si ya eres suscriptor de un plan Plus, recibirás cobertura automática en lugar de un periodo de prueba.

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¿Qué opciones de almacenamiento de vídeo son compatibles?

Almacenamiento en la nube: Con un plan Blink Plus, disfruta de hasta 60 días de almacenamiento en la nube para vídeos ilimitados (30 días en la Unión Europea y Reino Unido) para todos los dispositivos Blink en tu cuenta.

Almacenamiento local: Disponible cuando el Video Doorbell está conectado a un Sync Module 2 (usando una unidad USB) o Sync Module XR (usando una tarjeta MicroSD).

Para más información, visita las Opciones de almacenamiento de Blink.

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Compatibilidad e integración

¿Es necesario un Sync Module?

No. El Wired Doorbell 2K+ se conecta directamente a tu red wifi y no necesita ni es compatible con un Sync Module. Sin embargo, todos los Sync Module son compatibles con este dispositivo si eliges usar uno.

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¿Funciona mi timbre con Alexa?

Sí. Puedes controlar tu Wired Doorbell 2K+ con productos Alexa compatibles vinculando tus cuentas de Blink y Alexa.

Entre las características se incluyen:

  • Live View en dispositivos Echo Show.
  • Anuncios del timbre.
  • Control con comandos de voz.
  • Live View automática al presionar el timbre.

Para más información, visita las Funciones compatibles con Alexa.

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¿Qué otras integraciones con el hogar inteligente son compatibles?

Además de Alexa, el Wired Doorbell 2K+ también se integra con:

  • IFTTT: Automatiza tareas (por ejemplo, activa luces inteligentes al detectar movimiento) usando If This Then That. Para más información, visita la sección sobre Cómo usar applets de IFTTT con Sistemas Blink.
  • Atajos de Siri: Usa los atajos para ver rápidamente miniaturas, posponer cámaras o crear automatizaciones basadas en la ubicación. Para más información, visita la sección sobre Atajos y automatizaciones de Siri.
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Montaje de accesorios

¿En qué superficies puedo montar el Wired Doorbell 2K+?

El Wired Doorbell 2K+ se puede montar en superficies comunes, incluyendo madera, ladrillo, hormigón y estuco, con la placa trasera incluida.

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¿Qué hacer si el soporte estándar no proporciona el ángulo adecuado?

Si el soporte de placa de pared estándar incluido no proporciona el ángulo de visión deseado, puedes instalar un soporte de esquina o cuña.

  • Soporte de cuña: Inclina el timbre hacia arriba o hacia abajo para una visualización óptima.
  • Soporte de esquina: Coloca el timbre en un ángulo para instalaciones en esquina.

Todos los soportes se venden por separado y están disponibles en colores negro y blanco glaciar para combinar con tu timbre.

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¿Cómo puedo quitar el Wired Doorbell 2K+ de la placa de pared?

El Wired Doorbell 2K+ se puede retirar de la placa de pared utilizando la herramienta de extracción del timbre proporcionada o un destornillador de cabeza plana común. El mecanismo de liberación se encuentra en la parte inferior del timbre.

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Resistencia a la intemperie y durabilidad

¿Es resistente a la intemperie el Wired Doorbell 2K+?

Sí. El Wired Doorbell 2K+ tiene una clasificación IP-65 para protección contra la lluvia, el polvo, el frío y el calor dentro de los rangos de temperatura normales.

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¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento?

Las temperaturas de funcionamiento varían de ° ° -20° a 45° C.

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Solución de problemas de soporte técnico

¿Cómo reinicio el Wired Doorbell 2K+?

El Wired Doorbell 2K+ incluye un botón de reinicio físico ubicado en la parte trasera del dispositivo. Una pulsación corta reiniciará el dispositivo, mientras que una pulsación larga lo restablecerá al firmware de fábrica.

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¿Qué hago si necesito restablecer a los valores de fábrica?

Puedes restablecer el Wired Doorbell 2K+ a sus valores de fábrica a través de la aplicación Blink o utilizando el botón de reinicio físico en la parte posterior del dispositivo. Un restablecimiento a los valores de fábrica restaurará el dispositivo a su configuración original de fábrica y eliminará todo el contenido almacenado.

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¿Cómo elimino mi Wired Doorbell 2K+ de mi lista de dispositivos?

Para eliminar tu Wired Doorbell 2K+ en la aplicación Blink:

  1. Desde la pantalla de inicio, pulsa el botón Más (...) en la miniatura de tu Wired Doorbell 2K+.
  2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
  3. Pulsa en Configuración general. 
  4. Confirma la eliminación pulsando en Eliminar dispositivo.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el dispositivo sea haya eliminado. Para reconectarte, añade el timbre de nuevo a tu cuenta de Blink.

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¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión?

Si experimenta problemas de conexión durante la configuración:

  1. Verifica que tu timbre esté recibiendo energía (luces encendidas).
  2. Verifica que todas las conexiones de cables funcionen.
  3. Asegúrate de que el timbre esté correctamente colocado en la placa trasera.
  4. Prueba el proceso de configuración nuevamente en la aplicación Blink.
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¿Dónde puedo encontrar ayuda adicional?

Visita el sitio de atención al cliente de Blink para:

  • Guías detalladas de configuración
  • Artículos de resolución de problemas
  • Requisitos del sistema
  • Especificaciones técnicas

¿Necesitas más ayuda? Contacta directamente con atención al cliente de Blink para obtener ayuda personalizada con tu dispositivo.

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