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Questions fréquemment posées

Bienvenue dans la FAQ Blink . Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées que vous pourriez avoir concernant votre nouveau produit. Nous espérons que vous trouverez les réponses dont vous avez besoin.

Si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous, visitez notre catégorie FAQ dédiée ou utilisez la barre de recherche en haut de la base de connaissances.

Encore besoin d'aide? Contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ai-je besoin du Wi-Fi ?

Oui. Le Wi-Fi est un composant principal de votre système Blink . Blink nécessite une connexion Internet Wi-Fi de 2,4 GHz avec une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mo par seconde ( de votre réseau vers Internet).

Puis-je accéder à mon système Blink depuis mon ordinateur ?

Vous ne pouvez pas accéder à votre système Blink depuis votre ordinateur. Cependant, si vous achetez un appareil photo et Sync Module plus récents, vous pouvez stocker jusqu'à 256 Go de fichiers sur une clé USB amovible. Le lecteur peut être retiré et inséré dans votre ordinateur pour afficher les fichiers.

L' application mobile Blink contient tous les paramètres de la caméra et du système, la programmation de la caméra et les fonctions de partage de clips.

Les membres de ma famille peuvent-ils accéder à mon compte et à mes systèmes Blink ?

Oui. Téléchargez notre application gratuite sur autant d'appareils iOS et Android que vous le souhaitez, en utilisant les mêmes informations de connexion de compte sur chacun d'eux. De cette façon, toute la maisonnée peut recevoir des alertes et visualiser les systèmes. Pour vous assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder à votre compte Blink , chaque fois que quelqu'un se connecte, il doit suivre un processus d'authentification multifacteur. En savoir plus sur les meilleures pratiques de sécurité.

Qu'est-ce qu'un système Blink ?

Un système est une compilation d'une ou plusieurs caméras. Lorsque plusieurs caméras sont ajoutées au même système, elles sont reliées entre elles de sorte que lorsque vous armez votre système , toutes les caméras de ce système s'armeront en même temps.

Avec Blink , il existe deux types de systèmes : Sync Module géré et le système géré par la caméra.
  • Les systèmes gérés par Sync Module nécessitent un Sync Module et fonctionnent avec tous les appareils Blink .
  • Les systèmes gérés par caméra sont disponibles avec les appareils suivants : Blink Mini , Wired Floodlight Camera et Video Doorbell .

Si vous possédez des caméras qui nécessitent un Sync Module pour gérer leur système, le Sync Module est le premier appareil à être ajouté à votre compte Blink . Si vous ajoutez une caméra capable de gérer son propre système, un Sync Module est facultatif et vous pouvez créer un nouveau système lors de l'ajout de la caméra.

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Combien d'appareils puis-je ajouter à un système Blink ?

Dix par Sync Module .

Video Doorbell Blink , le projecteur filaire et les Mini caméras gèrent leurs propres systèmes individuels, ou peuvent être ajoutés aux systèmes gérés par Sync Module comme l'un de ses dix appareils. Pour les caméras sur un plan d'abonnement Blink Plus , un nombre illimité d'appareils sont couverts au total, mais chaque Sync Module gère dix appareils au maximum.

Quelle est la portée du Sync Module ? À quelle distance les caméras peuvent-elles être placées ?

Dans des circonstances normales, le Sync Module est capable de communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds de distance dans n'importe quelle direction.

Nous vous recommandons de garder le Sync Module près de votre routeur sans fil pour obtenir la meilleure puissance de signal. En savoir plus sur les forces du signal.

Puis-je alimenter mes caméras avec un câble USB ou des panneaux solaires ?

Les caméras Blink sont conçues pour être alimentées par des piles non rechargeables au lithium de taille AA de 1,5 volt ou par un câble d'alimentation USB. Toutes les caméras sont livrées avec leur propre alimentation. L'accessoire Blink Solar Panel Mount est disponible sur amazon.com .

Certains fabricants tiers prétendent être compatibles avec les produits Blink . Les solutions d'alimentation tierces ne sont pas prises en charge en raison des divers problèmes et problèmes de sécurité qui peuvent survenir. Les accessoires Blink sont conçus pour être sûrs pour votre utilisation.

Nous ne pouvons pas garantir les appareils connectés à des sources d'alimentation non fiables ou lorsque la protection contre les intempéries est supprimée. Pour une expérience optimale, veuillez utiliser uniquement la solution d'alimentation fournie dans l'emballage d'origine ou des produits Blink autorisés.

Si vous avez besoin de pièces de rechange, contactez le service client ‍ pour discuter de vos options.

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Quel type de piles utilise Blink ? Sont-ils faciles à remplacer ?

Les caméras Blink sont alimentées par des piles au lithium non rechargeables de taille AA 1,5 volt. Les caméras alimentées par batterie sont livrées avec des batteries, et elles sont faciles à remplacer le moment venu. Ouvrez simplement le compartiment des piles, retirez les anciennes piles et insérez la nouvelle paire. L'appareil s'allume et rétablit les communications sans intervention de votre part.

Les piles de l'appareil photo Blink doivent être remplacées par des piles Energizer Ultimate taille AA 1,5 volt Lithium non rechargeables ou un équivalent.

Combien de temps durent les piles ?

La durée de vie de la batterie jusqu'à deux ans est prévue sur la base des paramètres par défaut. L'autonomie de la batterie varie en fonction des paramètres de l'appareil, de l'utilisation et des facteurs environnementaux.

L'autonomie de la batterie varie en fonction des paramètres de l'appareil, du type d'utilisation, de la chaleur, du froid ou d'autres facteurs environnementaux. Ces éléments peuvent affecter la durée de vie de la batterie :
  • Utilisation de piles alcalines, rechargeables ou de tout autre type de pile non recommandé.
  • Connexion Internet lente
  • Températures extrêmes
  • Faible puissance du signal entre la caméra et le Wi-Fi
  • Faible puissance du signal entre la caméra et Sync Module

Les caméras Blink sont compatibles avec les piles non rechargeables Energizer Ultimate taille AA 1,5 volt Lithium ou équivalent.

À quelle distance de la caméra une personne peut-elle être vue ?

En utilisant votre caméra Blink à la plus haute résolution, vous pourrez voir les traits du visage d'une personne jusqu'à environ 30 pieds de la caméra. À 32 pieds, les traits du visage ne peuvent pas être clairement distingués, mais une personne peut être reconnue. Au-delà de 32 pieds, la reconnaissance dépend des conditions d'éclairage. Par exemple, la vision nocturne est fournie par un illuminateur infrarouge et ne montrera normalement pas les mêmes détails et la même clarté qu'une image diurne.

Quelle est la distance maximale à laquelle les caméras Blink détectent la détection de mouvement ?

La portée maximale de détection de mouvement est d'environ 20 pieds pour toutes les caméras clignotantes. Certains facteurs qui influencent la détection de mouvement sont le réglage de la sensibilité de l'application, le placement de la caméra, la taille de l'objet, l'éclairage infrarouge et la température de l'objet.

Une caméra Blink peut-elle détecter un mouvement à travers une fenêtre ou un verre ?

Le capteur Blink PIR des caméras XT et XT ne peut pas détecter de manière fiable les mouvements de l'autre côté du verre. Certains utilisateurs ont placé des caméras face à une fenêtre ou à travers une porte vitrée pour utiliser l'option Live View de Blink . Une caméra Blink XT ou XT regardant à travers le verre réagira à la chaleur sur le côté proche d'une vitre, de sorte qu'elle ne s'activera pas de manière fiable avec un mouvement au-delà.

Le Blink Mini n'a pas été conçu pour détecter les mouvements à travers le verre et les résultats peuvent ne pas être fiables ; par conséquent, nous vous déconseillons d'utiliser votre Mini pour détecter un mouvement à travers une fenêtre.

Quelle est la largeur du champ de vision ?

La caméra Blink a un champ de vision de 110°. Lorsque vous avez connecté votre caméra pendant le processus de configuration, vous pouvez ouvrir une Live View pour voir la perspective de votre caméra avec un court délai. Cela vous permettra de positionner votre caméra et de vous assurer que le champ de vision peut capturer correctement la ou les zones que vous souhaitez couvrir.

Les caméras Blink effectuent-elles des panoramiques et des inclinaisons ?

Oui, le Pan-Tilt Mount est conçu exclusivement pour être utilisé avec la caméra Blink Mini et prend en charge la fonctionnalité pan-tilt contrôlée par l'utilisateur directement depuis l'application Blink . En savoir plus sur le Pan-Tilt Mount .

Pour nos autres caméras, le support inclus de Blink vous permettra de régler facilement le positionnement d'une vue de caméra, mais le support standard n'est pas électronique ni contrôlé à distance.

S'il vous plaît visitez l'article approprié pour plus d'informations :

Montage de votre caméra Outdoor 4
Montage de votre Wired Floodlight Camera Blink
Montage de votre Mini caméra Blink
Montage de la Video Doorbell Blink
Montage de votre caméra Blink Indoor (3e génération) et Outdoor
Montage de votre caméra Blink XT
Montage de votre Blink XT
Montage de votre caméra Indoor gen 1

Quelle est la résolution de la caméra pour les caméras Blink ?

Les caméras Blink peuvent enregistrer jusqu'à une résolution de 1080p, à l'exception de la Blink Indoor (1ère génération) qui a une résolution de 720p. La résolution peut être modifiée dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Blink .

La fréquence d'images de la caméra varie de 7,5 images par seconde dans des situations de faible éclairage à 30 images par seconde dans un bon éclairage. La fréquence d'images réduite en basse lumière permet à l'appareil photo de capturer plus de lumière et de présenter une image plus claire. En savoir plus sur la configuration de votre caméra pour enregistrer dans des conditions de faible luminosité.

Qu'est-ce qu'Instant-On ?

Avec la technologie Instant-On de Blink , l'enregistrement démarre en une fraction de seconde, ce qui vous permet de savoir clairement qui ou quoi a déclenché l'alerte.

Pendant combien de temps puis-je régler la caméra pour qu'elle enregistre ?

La longueur du clip peut varier d'une caméra à l'autre. La plupart peuvent être réglés entre 5 et 60 secondes. En savoir plus sur la modification de la durée de votre clip.

Combien de données un seul clip utilise-t-il ?

Un clip vidéo de cinq secondes avec audio représente environ 750 Ko de données. Ceci est important à noter lorsque vous visionnez des clips via des données cellulaires plutôt que Wi-Fi.

Avec seulement cinq secondes de clips de mouvement, une clé USB de 256 Go sera pleine après environ trois cent quarante mille (340 000) clips stockés.

Où sont stockés les clips de mouvement ?

Les nouveaux propriétaires d'appareils bénéficient d'un abonnement d'essai gratuit au plan Blink Plus pour stocker un nombre illimité de clips dans Cloud Storage.

Par défaut, les clips sont automatiquement supprimés lorsqu'ils atteignent 60 jours (30 jours maximum dans l'UE et au Royaume-Uni). Vous pouvez régler le moment où les clips sont automatiquement supprimés à partir de 3, 7, 14, 30 et 60 jours (30 jours maximum dans l'UE et au Royaume-Uni). En savoir plus sur le partage de vos clips animés.

Remarque : Si votre compte a été créé le 15 avril 2020 ou avant, vous continuerez d'avoir accès au stockage cloud gratuit et à d'autres fonctionnalités pour tous les appareils configurés sur votre compte. Vous disposez de 7 200 secondes d'enregistrement par Sync Module .

Vous pouvez passer à la sauvegarde d'un nombre illimité de clips en achetant un plan d'abonnement Blink à tout moment.

Existe-t-il un stockage local ?

Le Sync Module dispose d'un port USB 2.0 actif qui accepte une clé USB d'une taille comprise entre 1 Go et 256 Go, avec au moins 375 Mo d'espace libre disponible.

Par défaut, la clé USB enregistre directement les clips de mouvement des caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3e génération) et Mini qui sont connectées au système Sync Module . Ces clips sont disponibles dans la liste de clips de l'application Blink . Le stockage local n'a pas besoin d'être configuré autre que pour configurer le Sync Module avec une clé USB et connecter une ou plusieurs des caméras mentionnées. Les Live View ne sont jamais enregistrées sur la clé USB.

Lorsque le Cloud Storage est actif avec un abonnement ou un essai gratuit, les sessions Live View et Motion Clips des caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3e génération) et Mini sont enregistrées dans le Cloud. Si une clé USB est disponible, tous les clips non enregistrés seront stockés dans une sauvegarde de clips une fois par jour.
Les caméras XT , XT et Indoor (1ère génération) ne sont pas compatibles avec le stockage local. Ces caméras bénéficient de 7200 secondes de stockage cloud de base pour la durée de vie du produit.
Le Sync Module d'origine (boîtier en plastique noir) possède un port USB inactif et ne sauvegardera aucun fichier si vous insérez une clé USB.

Combien de stockage puis-je obtenir pour les clips enregistrés ?

Votre plan d'abonnement Blink , ou essai gratuit, comprend un espace de stockage illimité pour une seule caméra (plan de base) ou un nombre illimité de caméras (plan plus). Par défaut, chaque clip est automatiquement supprimé lorsqu'il atteint 60 jours. Vous pouvez modifier le paramètre de suppression automatique sur un maximum de 60 jours (30 jours dans l'UE/Royaume-Uni) en haut de l'écran Clips .
Une Mini caméra peut enregistrer des clips dans le cloud lorsqu'elle est associée à un plan d'abonnement. Pour utiliser le stockage local, la Mini caméra doit être connectée à un système Sync Module . En savoir plus sur les options de stockage Blink .
Pour les caméras plus anciennes - Blink XT , XT et Indoor (1ère génération) - Blink fournit 7 200 secondes (2 heures) d'espace de stockage gratuit pour la durée de vie du produit.

Mon système peut-il s'armer/désarmer automatiquement ?

Oui. Grâce à notre fonction d'armement programmé, vous pouvez définir des heures à l'avance pour que le système s'arme ou se désarme automatiquement pour la détection de mouvement. En savoir plus sur la façon d' activer un calendrier .

Pour que les horaires fonctionnent, chaque caméra doit avoir la détection de mouvement activée.

Qu'est-ce que Live View ?

Live View vous donne accès à la vidéo et à l'audio directement à partir d'une caméra Blink . Un microphone et un haut-parleur permettent un son bidirectionnel en direct à partir des caméras Blink Outdoor 4, Wired Floodlight, Video Doorbell , Outdoor et Indoor (3e génération), XT et Mini .

Avec un plan d'abonnement, vous pouvez enregistrer les sessions Live View sur le stockage cloud pour une visualisation ultérieure. Les plans d'abonnement Blink activent également Live View étendue. Cette nouvelle fonctionnalité fournit des images et du son directement d'un Mini à l'application Blink , jusqu'à 90 minutes à la fois sans intervention de l'utilisateur. De plus, vous pouvez afficher des sessions Live View régulières jusqu'à cinq minutes sans appuyer sur Continuer.

Accédez à Live View à partir de la notification du système Motion Alert sur votre appareil mobile. Découvrez comment accéder à Live View .

Certains appareils Alexa peuvent accéder à Live View ainsi qu'à l'audio bidirectionnel à partir de votre commande vocale. En savoir plus sur l'utilisation des appareils Alexa avec vos caméras Blink .
  • Les appareils Alexa autorisent Live View pendant cinq minutes.
  • Les Live View ne sont jamais enregistrées sur le lecteur USB de stockage local.
  • En savoir plus sur Extended Live View , l'un des avantages d'avoir un plan d'abonnement Blink .

Puis-je enregistrer lorsque je suis en mode Live View ?

Si vous avez un abonnement, les sessions Live View peuvent être enregistrées dans Clips. En savoir plus sur l'enregistrement des sessions Live View .

Dois-je exécuter des mises à jour logicielles sur mon Sync Module et ma ou mes caméras ?

Les mises à jour du micrologiciel seront automatiquement envoyées à votre Sync Module et à votre ou vos caméras. Il est important que votre connexion Internet Wi-Fi ait une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mo par seconde et qu'elle soit disponible jusqu'au téléchargement de la mise à jour complète. Des mises à jour incomplètes peuvent bloquer le système ou le rendre inutilisable. En savoir plus sur le dépannage des problèmes de connectivité.


Blink a-t-il la fonctionnalité Alexa ou IFTTT ?

Oui. Cela vous permettra d'intégrer Blink à d'autres services que vous utilisez et aimez peut-être déjà.
  • La compétence Alexa est disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
  • D'autres scripts tiers ne sont pas compatibles avec les produits Blink pour le moment.
  • Les annonces Alexa Motion et la visualisation de clips/l'état des clips ne sont pas pris en charge sur les caméras sans abonnement connecté ou sur les appareils hérités avec stockage cloud gratuit.

Les appareils Blink utilisent-ils Bluetooth ?

Non. Les appareils Blink fonctionnent uniquement via le Wi-Fi 2,4 GHz et la radio basse fréquence propriétaire de Blink , pas Bluetooth.

Une sirène peut-elle encore être ajoutée à un système Blink ?

Les sirènes sont des appareils abandonnés et ne sont plus pris en charge par la version actuelle de l'application Blink . Il est extrêmement important de s'assurer que votre application Blink est à jour avec la dernière version. Contactez l'assistance si vous avez des questions supplémentaires concernant les sirènes Blink .

Une seule caméra peut-elle exister dans plusieurs systèmes ou comptes ?

Non. Une caméra ne peut être ajoutée qu'à un seul compte ou système.

Les caméras doivent d'abord être supprimées avant de les ajouter à différents systèmes au sein du même compte ou à un autre compte. En savoir plus sur la suppression des caméras de l'application Blink .

Ma caméra alimentée par batterie peut-elle fonctionner pendant une panne de courant ?

Les caméras alimentées par batterie nécessitent une connexion à un Sync Module et au Wi-Fi. Les caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3e génération) tenteront d'enregistrer le premier événement de mouvement après une panne de courant et de télécharger ce clip sur le cloud une fois que le système sera de nouveau en ligne. La fonction d'enregistrement hors ligne ou hors tension n'est cependant pas fiable. Les pannes de courant et d'Internet sont une cause de problèmes système, pour un enregistrement cohérent des clips, assurez-vous que les deux sont toujours disponibles. En savoir plus sur la configuration des caméras Blink .

Les systèmes Blink sont-ils éligibles aux rabais d'assurance habitation?

Non. Les systèmes Blink ne sont pas éligibles. Afin d'obtenir un rabais, la plupart des compagnies d'assurance habitation exigent que votre système de sécurité de surveillance soit câblé et puisse déclencher une alerte au 9-1-1.

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