Preguntas frecuentes

Bienvenido a las preguntas frecuentes Blink . Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes que pueda tener con respecto a su nuevo producto. Esperamos que pueda encontrar las respuestas que necesita.

Si su pregunta no se responde a continuación, visite nuestra categoría dedicada de preguntas frecuentes o use la barra de búsqueda en la parte superior de la base de conocimiento.

¿Aún necesitas ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Necesito wifi?

Sí. Wi-Fi es un componente principal de su sistema Blink . Blink requiere una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz con una velocidad de carga mínima de 2 Mb por segundo ( desde su red a Internet).

¿Puedo acceder a mi sistema Blink desde mi computadora?

No puede acceder a su sistema Blink desde su computadora. Sin embargo, si compra una cámara más nueva y Sync Module , puede almacenar hasta 256 GB de archivos en una unidad USB extraíble. La unidad se puede quitar e insertar en su computadora para ver los archivos.

La aplicación móvil Blink contiene todos los ajustes de la cámara y del sistema, la programación de la cámara y las funciones para compartir clips.

¿Los miembros de mi familia pueden acceder a mi cuenta y sistemas Blink ?

Sí. Descargue nuestra aplicación gratuita para tantos dispositivos iOS y Android como desee, utilizando la misma información de inicio de sesión de cuenta en cada uno. De esa manera, todo el hogar puede recibir alertas y ver sistemas. Para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a su cuenta Blink , cada vez que alguien inicie sesión, debe completar un proceso de autenticación de múltiples factores. Obtenga más información sobre las prácticas recomendadas de seguridad.

¿Qué es un sistema Blink ?

Un sistema es una compilación de una o más cámaras. Cuando se agregan varias cámaras al mismo sistema, se vinculan entre sí para que cuando arme su sistema , todas las cámaras de ese sistema se arme al mismo tiempo.

Con Blink , hay dos tipos de sistemas: administrados por Sync Module y administrados por la cámara.
  • Sync Module los sistemas administrados requieren un Sync Module y funcionan con todos los dispositivos Blink .
  • Los sistemas administrados por cámara están disponibles con los siguientes dispositivos: Blink Mini , Wired Floodlight Camera y Video Doorbell .

Si posee cámaras que requieren un Sync Module para administrar su sistema, entonces el Sync Module es el primer dispositivo que se agregará a su cuenta Blink . Si está agregando una cámara que puede administrar su propio sistema, un Sync Module es opcional y puede crear un nuevo sistema al agregar la cámara.

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¿Cuántos dispositivos puedo agregar a un sistema Blink ?

Diez por Sync Module .

Blink Video Doorbell , Wired Floodlight y Mini cámaras administran sus propios sistemas individuales, o se pueden agregar a los sistemas administrados por Sync Module como uno de sus diez dispositivos. Para cámaras en un plan de suscripción Blink Plus , se cubre una cantidad ilimitada de dispositivos en total, pero cada Sync Module administra diez dispositivos como máximo.

¿Cuál es el alcance del Sync Module ? ¿A qué distancia se pueden colocar las unidades de cámara?

En circunstancias normales, el Sync Module es capaz de comunicarse con cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies en cualquier dirección.

Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. Obtenga más información sobre la intensidad de la señal.

¿Puedo alimentar mis cámaras con un cable USB o paneles solares?

Las cámaras Blink están diseñadas para funcionar con baterías no recargables de litio de 1,5 voltios tamaño AA o un cable de alimentación USB. Todas las cámaras se envían con su propia fuente de alimentación. El accesorio Blink Solar Panel Mount está disponible en amazon.com .

Algunos fabricantes de terceros afirman ser compatibles con los productos Blink . Las soluciones de energía de terceros no son compatibles debido a los diversos problemas y problemas de seguridad que pueden surgir. Los accesorios Blink están diseñados para ser seguros para su uso.

No podemos garantizar los dispositivos conectados a fuentes de energía poco confiables o cuando se retira la protección contra la intemperie. Para obtener la mejor experiencia, utilice solo la solución de alimentación que se proporcionó en el embalaje original o productos Blink autorizados.

Si necesita piezas de repuesto, comuníquese con Atención al cliente ‍ para analizar sus opciones.

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¿Qué tipo de pilas utiliza Blink ? ¿Son fáciles de reemplazar?

Las cámaras Blink funcionan con baterías no recargables de litio de 1,5 voltios tamaño AA. Las cámaras que funcionan con baterías se envían con baterías y son fáciles de reemplazar cuando llega el momento. Simplemente abra el compartimiento de la batería, saque las baterías viejas e inserte el nuevo par. El dispositivo se enciende y recupera las comunicaciones sin su intervención.

Las baterías de la cámara Blink deben reemplazarse con baterías no recargables de litio Energizer Ultimate tamaño AA de 1,5 voltios o equivalentes.

¿Cuánto tiempo duran las baterías?

Se espera una vida útil de la batería de hasta dos años según la configuración predeterminada. La duración de la batería variará según la configuración del dispositivo, el uso y los factores ambientales.

La duración de la batería varía según la configuración del dispositivo, el tipo de uso, el calor, el frío u otros factores ambientales. Estas cosas pueden afectar la duración de la batería:
  • Usar pilas alcalinas, recargables o cualquier otro tipo de pila no recomendada.
  • Conexión a internet lenta
  • Temperaturas extremas
  • Intensidad de señal débil entre la cámara y Wi-Fi
  • Intensidad de señal débil entre la cámara y Sync Module

Las cámaras Blink son compatibles con baterías no recargables de litio Energizer Ultimate tamaño AA de 1,5 voltios o equivalentes.

¿A qué distancia de la cámara se puede ver a una persona?

Usando su cámara Blink a la resolución más alta, podrá ver las características faciales de una persona a una distancia de hasta 30 pies de la cámara. A 32 pies, los rasgos faciales no se pueden distinguir claramente, pero se puede reconocer a una persona. Más allá de los 32 pies, el reconocimiento depende de las condiciones de iluminación. Por ejemplo, la visión nocturna la proporciona un iluminador infrarrojo y normalmente no mostrará el mismo detalle y claridad que una imagen diurna.

¿Cuál es la distancia máxima de detección de movimiento que detectan las cámaras Blink ?

El rango máximo de detección de movimiento es de aproximadamente 20 pies para todas las cámaras parpadeantes. Algunos factores que influyen en la detección de movimiento son la configuración de sensibilidad de la aplicación, la ubicación de la cámara, el tamaño del objeto, la iluminación infrarroja y la temperatura del objeto.

¿Puede una cámara Blink detectar movimiento a través de una ventana o vidrio?

El sensor PIR Blink de las cámaras XT y XT no puede detectar de forma fiable el movimiento del otro lado del cristal. Algunos usuarios han colocado cámaras mirando hacia afuera de una ventana oa través de una puerta de vidrio para usar la opción Live View de Blink . Una cámara Blink XT o XT que mira a través del vidrio reaccionará al calor en el lado cercano de un panel de vidrio, por lo que no se activará de manera confiable con el movimiento más allá.

El Blink Mini no fue diseñado para detectar movimiento a través del vidrio y los resultados pueden no ser confiables; por lo tanto, no recomendamos usar su Mini para detectar movimiento a través de una ventana.

¿Qué tan amplio es el campo de visión?

La cámara Blink tiene un campo de visión de 110°. Cuando haya conectado su cámara durante el proceso de configuración, puede abrir una Live View para ver la perspectiva de su cámara con un breve retraso. Esto le permitirá posicionar su cámara y asegurarse de que el campo de visión pueda capturar adecuadamente las áreas que desea cubrir.

¿Las cámaras Blink giran e inclinan?

Sí, el Pan-Tilt Mount está diseñado exclusivamente para usarse con la cámara Blink Mini y es compatible con la funcionalidad de giro e inclinación controlada por el usuario directamente desde la aplicación Blink . Obtenga más información sobre el Pan-Tilt Mount .

Para nuestras otras cámaras, el soporte incluido de Blink le permitirá configurar fácilmente el posicionamiento de una vista de cámara, pero el soporte estándar no es electrónico ni se controla de forma remota.

Visite el artículo correspondiente para obtener más información :

Montaje de su cámara Outdoor 4
Montaje de su Wired Floodlight Camera Blink
Montaje de su Mini cámara Blink
Montaje del Video Doorbell Blink
Montaje de su cámara Blink Indoor (3.ª generación) y para Outdoor
Montaje de su cámara Blink XT
Montaje de su Blink XT
Montaje de su cámara Indoor gen 1‍

¿Cuál es la resolución de la cámara para las cámaras Blink ?

Las cámaras Blink pueden grabar con una resolución de hasta 1080p, excepto la Blink Indoor (1.ª generación) que tiene una resolución de 720p. La resolución se puede cambiar en la configuración de la cámara en la aplicación Blink .

La velocidad de fotogramas de la cámara oscila entre 7,5 fotogramas por segundo en situaciones de poca luz y 30 fotogramas por segundo con buena iluminación. La velocidad de fotogramas reducida en condiciones de poca luz permite que la cámara capture más luz y presente una imagen más clara. Obtenga más información sobre cómo configurar su cámara para grabar con poca luz.

¿Qué es Instant-On?

Con la tecnología Instant-On de Blink , la grabación comienza en una fracción de segundo, por lo que puede ver claramente quién o qué activó la alerta.

¿Cuánto tiempo puedo configurar la cámara para que grabe?

La duración del clip puede diferir entre las cámaras. La mayoría se puede configurar entre 5 y 60 segundos. Obtenga más información sobre cómo cambiar la duración de su clip.

¿Cuántos datos usa un solo clip?

Un clip de movimiento de cinco segundos con audio tiene aproximadamente 750 KB de datos. Es importante tener esto en cuenta cuando está viendo clips a través de datos móviles en lugar de Wi-Fi.

Con solo clips de movimiento de cinco segundos, una unidad USB de 256 GB estará llena después de almacenar aproximadamente trescientos cuarenta mil (340.000) clips.

¿Dónde se almacenan los clips de movimiento?

Los nuevos propietarios de dispositivos reciben una suscripción de prueba gratuita del Plan Blink Plus para almacenar una cantidad ilimitada de clips en Cloud Storage.

De forma predeterminada, los clips se eliminan automáticamente cuando alcanzan los 60 días (30 días como máximo en la UE y el Reino Unido). Puede ajustar cuándo se eliminan automáticamente los clips de 3, 7, 14, 30 y 60 días (30 días como máximo en la UE y el Reino Unido). Obtén más información sobre cómo compartir tus clips de movimiento.

Nota: si su cuenta se creó el 15 de abril de 2020 o antes, seguirá teniendo acceso al almacenamiento gratuito en la nube y otras funciones para cualquier dispositivo configurado en su cuenta. Se le asignan 7200 segundos de grabación por Sync Module .

Puede actualizar para guardar una cantidad ilimitada de clips comprando un Plan de suscripción Blink en cualquier momento.

¿Hay almacenamiento local?

El Sync Module tiene un puerto USB 2.0 activo que acepta una unidad USB de entre 1 GB y 256 GB de tamaño, con al menos 375 MB de espacio libre disponible.

Mini forma predeterminada, la unidad USB graba directamente los clips de movimiento de las minicámaras Blink Outdoor 4, Outdoor e Indoor (3.ª generación) que están conectadas al sistema Sync Module . Estos clips están disponibles en la lista de clips de la aplicación Blink . El almacenamiento local no necesita configurarse más que para configurar el Sync Module con una unidad USB y conectar una o más de las cámaras mencionadas. Las Live View nunca se guardan en la unidad USB.

Cuando Cloud Storage está activo, ya sea con una suscripción o una prueba gratuita, las sesiones Live View y Motion Clips de Blink Outdoor 4, Outdoor e Indoor (3.ª generación) y Mini se guardan en la nube. Si hay una unidad USB disponible, todos los clips no guardados se almacenarán en una Copia de seguridad de clips una vez al día.
Las cámaras XT , XT e Indoor (1.ª generación) no son compatibles con el almacenamiento local. Estas cámaras cuentan con 7200 segundos de almacenamiento básico en la nube durante la vida útil del producto.
El Sync Module original (caja de plástico negra) tiene un puerto USB inactivo y no guardará ningún archivo si inserta una unidad USB.

¿Cuánto espacio de almacenamiento obtengo para los clips grabados?

Su plan de suscripción Blink , o prueba gratuita, incluye espacio de almacenamiento ilimitado para una sola cámara (Plan básico) o una cantidad ilimitada de cámaras (Plan Plus). De forma predeterminada, cada clip se elimina automáticamente cuando alcanza los 60 días de antigüedad. Puede cambiar la configuración de Eliminación automática a un máximo de 60 días (30 días en la UE/RU) en la parte superior de la pantalla Clips .
Una Mini cámara puede guardar clips en la nube cuando se adjunta a un plan de suscripción. Para usar el almacenamiento local, la Mini cámara debe estar conectada a un sistema Sync Module . Obtén más información sobre las opciones de almacenamiento Blink .
Para cámaras más antiguas, Blink XT , XT e Indoor (1.ª generación), Blink proporciona 7200 segundos (2 horas) de espacio de almacenamiento gratuito durante la vida útil del producto.

¿Puede mi sistema armar/desarmar automáticamente?

Sí. Con nuestra función de armado programado, puede establecer tiempos por adelantado para que el sistema se arme o desarme automáticamente para la detección de movimiento. Obtenga más información sobre cómo activar un horario .

Para que Horarios funcione, cada cámara debe tener habilitada la detección de movimiento.

¿Qué es Live View ?

Live View le brinda acceso a video y audio directamente desde una cámara Blink . Un micrófono y un altavoz permiten el audio bidireccional en vivo desde las cámaras Blink Outdoor 4, Wired Floodlight, Video Doorbell , Outdoor and Indoor (3rd Gen), XT y Mini .

Con un plan de suscripción, puede guardar sesiones Live View en el almacenamiento en la nube para verlas más tarde. Los planes de suscripción Blink también habilitan Live View extendida. Esta nueva función proporciona imágenes y sonido directamente desde un Mini a la aplicación Blink , hasta 90 minutos a la vez sin intervención del usuario. Además, puede ver sesiones regulares Live View de hasta cinco minutos sin tocar Continuar.

Ingrese a Live View desde la notificación del sistema Motion Alert en su dispositivo móvil. Aprenda cómo acceder Live View .

Algunos dispositivos Alexa pueden acceder Live View , así como a audio bidireccional desde su comando de voz. Obtenga más información sobre el uso de dispositivos Alexa con sus cámaras Blink .
  • Los dispositivos Alexa permiten Live View durante cinco minutos.
  • Las Live View nunca se guardan en la unidad USB de almacenamiento local.
  • Obtenga más información sobre Extended Live View , uno de los beneficios de tener un Plan de suscripción Blink .

¿Puedo grabar cuando estoy en modo Live View ?

Si tiene una suscripción, las sesiones Live View se pueden guardar en Clips. Obtenga más información sobre cómo guardar sesiones Live View .

¿Necesito ejecutar actualizaciones de software en mi Sync Module y cámara(s)?

Las actualizaciones de firmware se enviarán automáticamente a su Sync Module y cámara(s). Es importante que su conexión a Internet Wi-Fi tenga al menos 2 MB por segundo de velocidad de carga y que esté disponible hasta que se descargue la actualización completa. Las actualizaciones incompletas pueden hacer que el sistema se atasque o quede inutilizable. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de conectividad.


¿ Blink tiene la funcionalidad de Alexa o IFTTT?

Sí. Esto le permitirá integrar Blink en otros servicios que ya puede usar y amar.
  • Alexa Skill está disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España.
  • Otros scripts de terceros no son compatibles con los productos Blink en este momento.
  • Los anuncios de movimiento de Alexa y la visualización de clips/estado de clips no son compatibles con cámaras sin una suscripción adjunta o dispositivos heredados con almacenamiento gratuito en la nube.

¿Los dispositivos Blink usan Bluetooth?

No. Los dispositivos Blink solo funcionan a través de Wi-Fi de 2,4 GHz y la radio de baja frecuencia patentada de Blink , no mediante Bluetooth.

¿Todavía se puede agregar una sirena a un sistema Blink ?

Las sirenas son dispositivos descontinuados y ya no son compatibles con la versión actual de la aplicación Blink . Es extremadamente importante asegurarse de que su aplicación Blink se mantenga actualizada con la última versión. Póngase en contacto con el soporte si tiene preguntas adicionales sobre Blink Sirens.

¿Puede existir una sola cámara en varios sistemas o cuentas?

No. Una cámara solo se puede agregar a una sola cuenta o sistema.

Primero se deben eliminar las cámaras antes de agregarlas a diferentes sistemas dentro de la misma cuenta o a una cuenta diferente. Obtenga más información sobre cómo eliminar cámaras de la aplicación Blink .

¿Puede funcionar mi cámara con batería durante un corte de energía?

Las cámaras alimentadas por batería requieren una conexión a un Sync Module y Wi-Fi. Las cámaras Blink Outdoor 4, Outdoor e Indoor (3.ª generación) intentarán grabar el primer evento de movimiento después de un corte de energía y cargar ese clip en la nube una vez que el sistema vuelva a estar en línea. Sin embargo, la función de grabación fuera de línea o de corte de energía no es confiable. Los cortes de energía e Internet son una causa de los problemas del sistema, para una grabación de clips consistente, asegúrese de que ambos estén siempre disponibles. Obtén información sobre cómo configurar las cámaras Blink .

¿Son los sistemas Blink elegibles para descuentos en seguros de hogar?

No. Los sistemas Blink no son elegibles. Para obtener un descuento, la mayoría de las compañías de seguros de viviendas requieren que su sistema de seguridad de vigilancia esté cableado y pueda activar una alerta para el despacho del 9-1-1.

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