Utilizza questo articolo per risolvere i problemi che si verificano quando non riesci ad accedere o ad accedere al tuo account Blink .
Risoluzione dei problemi
Per i problemi più comuni, segui questi passaggi per la risoluzione:
| Problema | Risoluzione |
|---|---|
| Il tuo dispositivo è connesso a una VPN | Disconnetti la VPN per configurare i tuoi dispositivi. Dopo aver completato la configurazione, puoi riavviare la VPN e provare a utilizzare i tuoi dispositivi. |
| L'email del tuo account non è stata verificata | Per creare un account Blink è necessario verificare il tuo indirizzo email inserendo un codice inviato al tuo indirizzo email. |
| Non ricevi il testo di verifica SMS | Controlla le impostazioni del tuo cellulare o dispositivo, poiché i messaggi Blink potrebbero essere stati contrassegnati come spam o bloccati. I messaggi di testo SMS non funzionano con i telefoni fissi. |
Credenziali non valide
Se visualizzi un messaggio di Credenziali non valide quando provi ad accedere al tuo account Blink tramite l'app, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- Hai utilizzato un indirizzo email diverso quando hai creato il tuo account.
- Hai scritto male o hai inserito un indirizzo email errato.
- Hai inserito una password errata.
Se devi aggiornare la tua password, fai riferimento a Modifica della password del tuo account Blink . Se continui a riscontrare problemi di accesso, contatta l'assistenza Blink .
Tentativi di accesso superati
Il tuo account Blink verrà bloccato per 1 0 minuti dopo cinque tentativi di accesso non riusciti. Al quinto tentativo, verrà inviata una notifica e-mail contenente il nome del dispositivo, l'indirizzo IP e un link per reimpostare la password al tuo indirizzo e-mail registrato. Dopo 1 0 minuti , potrai accedere con la nuova password.
Se non ricevi l'email, controlla la cartella posta indesiderata/spam oppure aggiungi no-reply@blinkforhome.com all'elenco dei mittenti attendibili.
Se continui a riscontrare problemi di accesso, contatta l'assistenza Blink .