Questo articolo ti aiuta a risolvere i problemi quando esegui l'accesso o accedi al tuo account Blink.

Credenziali non valide

Se viene visualizzato un messaggio Credenziali non valide quando tenti di accedere al tuo account Blink tramite l'app, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso quando hai creato il tuo account.
• Hai sbagliato a scrivere o a inserire un indirizzo e-mail non corretto.
• Hai inserito una password errata.

Se è necessario aggiornare la password, visita Modifica della password dell'account Blink .

Tentativi di accesso superati

Il tuo account Blink sarà bloccato per 10 minuti dopo cinque tentativi di accesso non riusciti. Al quinto tentativo, verrà inviata una notifica via e-mail contenente il nome del dispositivo, l'indirizzo IP e un link per la reimpostazione della password all'indirizzo e-mail registrato. Dopo 10 minuti , puoi accedere con la nuova password.

Se non ricevi l'e-mail, controlla le cartelle di posta indesiderata/spam o aggiungi no-reply@blinkforhome.com e  no-reply@account.blink.com all'elenco dei mittenti attendibili.

Se continui a riscontrare problemi di accesso, contatta il supporto Blink .

Problemi di verifica via e-mail o SMS

Verifica via e-mail: per creare un account Blink è necessario verificare l'indirizzo e-mail inserendo un codice inviato all'indirizzo e-mail. Se non hai verificato il tuo indirizzo e-mail, non potrai accedere.

Verifica via SMS: se non ricevi il messaggio di verifica via SMS, controlla le impostazioni del cellulare o del dispositivo, poiché i messaggi di Blink potrebbero essere stati contrassegnati come spam o bloccati. I Sync Module non funzionano con i telefoni fissi.

Impostazioni dei cookie del browser

Se riscontri problemi di accesso, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni del browser sul dispositivo.

Per iPhone/iPad:

1. Apri Impostazioni .
2. Scorri fino alla parte inferiore di Impostazioni, quindi tocca App .
3. Tocca Safari , quindi Avanzate .
4. Disattiva Blocca tutti i cookie , se l'impostazione è attiva.

Visita il Supporto Apple per assistenza sulle impostazioni di Safari.

Per Android: 

1. Apri Chrome .
2. Tocca i tre punti.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Privacy e sicurezza , quindi Cookie .
5. Abilita Consenti tutti i cookie .

Visita Supporto Google per assistenza sulle impostazioni di Chrome.

Maggiori informazioni sulla Politica sui cookie di Blink .

Problemi di accesso con una VPN

Se il dispositivo è collegato a una VPN , prova a scollegarlo e ad accedere nuovamente.