¿Dónde puedo descargar la aplicación Alexa?

Puedes encontrar la aplicación Alexa en varias tiendas de aplicaciones como Amazon , Apple , Google y Microsoft .

¿Alexa ofrece audio bidireccional para todos los dispositivos Blink ?

Actualmente, el Blink Video Doorbell es el único dispositivo compatible con la función de audio bidireccional de Alexa. Para obtener más información, visita Funciones compatibles con Alexa .

¿Son los productos Blink compatibles con la red Amazon Sidewalk?

No, los productos Blink actualmente no admiten el uso de la red Amazon Sidewalk .

¿Qué dispositivos Alexa son compatibles con la skill Blink SmartHome?

Dispositivos sin pantalla compatibles

• Echo Dot (2.ª, 3.ª y 4.ª generación)
• Echo Plus (2.ª y 3.ª generación)
• Echo Studio (2.ª y 3.ª generación)
• Echo Tap (no se admiten anuncios de movimiento)
• Echo Pop/Echo Pop Kids
• Echo Glow (cuando se combina con un dispositivo Alexa, es decir, Echo Dot )

Dispositivos de pantalla compatibles

• Echo Show
• Echo Spot
• Tabletas Fire (todos los modelos)
• Ediciones Fire TV
• Fire TV Stick
• Cubo Fire TV

¿Qué debo hacer si la habilidad Blink SmartHome no funciona?

Si tiene problemas con la habilidad SmartHome, visite nuestra Guía de solución de problemas .

¿ Live View se muestra automáticamente en la habilidad Blink SmartHome?

No, la Live View de la skill de Alexa Blink SmartHome no se activa automáticamente al tocar el timbre ni al detectar movimiento en la cámara. Puedes activar la Live View en tu dispositivo con pantalla compatible con Alexa diciendo: "Alexa, muéstrame [nombre del timbre]".

¿Alexa admite Live View de múltiples clientes en las cámaras Blink ?

Sí. Si tienes varias cámaras Blink o has creado un grupo de casa inteligente para Alexa, puedes iniciar una transmisión en vivo desde varias cámaras conectadas a Alexa diciendo: "Alexa, muestra mis cámaras" o "Alexa, muestra [nombre del grupo]". Para obtener más información, visita Alexa: Live View y audio bidireccional.

¿Por qué mi dispositivo compatible con Alexa no muestra Live View ?

Si tu dispositivo con Alexa no muestra la Live View desde tu dispositivo Blink , abre la Blink app y accede a Live View desde tu cámara Blink . Si Live View desde la Blink app es posible, el problema podría estar en tu dispositivo con Alexa.

Pruebe los siguientes consejos:

• Instale la última versión de las aplicaciones Blink y Alexa .
• Actualice el software en su dispositivo habilitado para Alexa.

Si no puede acceder a Live View desde la Blink app , contacte con el servicio de atención al cliente Blink . Si tiene problemas con su dispositivo compatible con Alexa, visite la Ayuda de Dispositivos Alexa .

¿Por qué Live View no es compatible con mi dispositivo?

Si recibes el error " Live View no compatible con este dispositivo", significa que no puedes acceder a Live View en la app de Alexa. Para obtener más información, visita la Ayuda de dispositivos Alexa .

¿Por qué Live View no funciona con Alexa y mi Blink Video Doorbell ?

Si Live View no funciona con Alexa y tu Video Doorbell , considera actualizar el software de tu dispositivo. Si el Video Doorbell está en modo Event Response , Live View solo está disponible al tocar la notificación de movimiento para un evento de timbre o de movimiento dentro de los 60 segundos posteriores a recibir la notificación en tu dispositivo móvil. Para obtener más información, visita la Ayuda de Dispositivos Alexa .

¿Por qué Alexa me pide un código al desarmar mi sistema con mi voz?

Para desarmar el sistema por voz con Alexa, debe crear un código de voz de 4 dígitos durante la detección del dispositivo. Si omitió la configuración del código de voz, visite "Activar y desarmar el sistema con Alexa" para obtener instrucciones.

¿Puede mi dispositivo compatible con Alexa notificarme sobre eventos de movimiento en mi cámara Blink ?

Sí , activa los avisos de movimiento en la app de Alexa y tu dispositivo compatible con Alexa te notificará cuando tu cámara Blink detecte movimiento . Para más información, visita Avisos de movimiento de Alexa .

Si pongo en pausa mi sistema Blink , ¿Alexa dejará de anunciar movimiento?

No, Alexa seguirá anunciando eventos de movimiento incluso si has pospuesto las notificaciones de tu cámara o sistema. Para desactivar los anuncios de movimiento , visita Anuncios de movimiento de Alexa .

¿Por qué Alexa anuncia mis antiguos dispositivos Blink ?

Ocasionalmente, si cambia o actualiza el nombre de un dispositivo desde la app Blink o Alexa, Alexa seguirá anunciando con el nombre anterior. Para solucionar este problema, debe desactivar y volver a activar las notificaciones de pulsación del timbre . Si reactivar las notificaciones de pulsación del timbre no soluciona el problema, consulte Solución de problemas de la skill Blink SmartHome .

¿Puedo configurar rutinas de Alexa con mis dispositivos Blink ?

Sí, para obtener más información sobre cómo integrar dispositivos Blink en Alexa Routines, visita Alexa Routines .

¿Puedo activar la detección de movimiento en mi cámara?

Antes de activar la detección de movimiento en su cámara, debe activar el sistema Blink . Para obtener más información, visite "Detección de movimiento" .

¿Puedo activar Alexa Snapshots para dispositivos Blink ?

Sí, las vistas instantáneas de Alexa solo están disponibles para el Blink Video Doorbell (2nd Gen) con un plan de suscripción de Blink activo. Para activarlo en la aplicación de Blink:

1. Desde la pantalla de inicio, pulsa el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
3. Pulsa en Configuración de vídeo y foto.
4. Activa la Actualización automática de miniaturas y la Captura de fotos.

Tu interfaz de la cámara Alexa mostrará automáticamente la última imagen en miniatura cuando esté disponible.

¿Puedo activar la detección de movimiento con las rutinas de Alexa?

Sí, puedes activar una rutina de Alexa al activar la detección de movimiento en tu cámara o timbre Blink . Para obtener más información, visita Rutinas de Alexa .

"Lo siento, las cámaras no funcionan en este dispositivo".

Solo los dispositivos con pantalla y Alexa, como Echo Show y las tabletas Fire, pueden ejecutar ciertos comandos de voz de Alexa. Si usas un comando como "Alexa, muéstrame [nombre de la cámara]" en un dispositivo con Alexa sin pantalla, Alexa dirá: "Lo siento, las cámaras no funcionan en este dispositivo". Para obtener más información, visita la Ayuda de Dispositivos Alexa .

"No se pudo encontrar un dispositivo llamado [nombre solicitado]".

Esto ocurre cuando Alexa no ha detectado el dispositivo Blink que quieres controlar. Para confirmar los dispositivos Blink que aparecen en la app de Alexa:

1. Abra la aplicación Alexa y toque Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Blink aparezcan en la lista.

Si sus dispositivos Blink no aparecen, el siguiente paso es detectarlos manualmente. Si el problema persiste, consulte Solución de problemas de la skill Blink SmartHome.

"Por favor, especifique un sistema."

Esto ocurre si tienes varios sistemas Blink configurados en tu Blink y dices "Alexa, activa" sin especificar qué sistema quieres controlar. Asegúrate de incluir el nombre exacto del sistema que quieres controlar. Por ejemplo, si le pusiste el nombre "casa" a tu sistema, di "Alexa, activa casa".

Para obtener más información, visita ¿Puedo tener varios sistemas Blink en una cuenta?