¿Dónde puedo descargar la aplicación Alexa?

Puedes encontrar la aplicación Alexa en varias tiendas de aplicaciones como Amazon , Apple , Google y Microsoft .

¿Alexa ofrece audio bidireccional para todos los dispositivos Blink ?

Actualmente, el Blink Video Doorbell es el único dispositivo compatible con la función de audio bidireccional de Alexa. Para obtener más información, visita Funciones compatibles con Alexa .

¿Los productos Blink son compatibles con la red Amazon Sidewalk?

No, los productos Blink actualmente no admiten el uso de la red Amazon Sidewalk .

¿Qué dispositivos Alexa son compatibles con la skill Blink SmartHome?

Dispositivos compatibles sin pantalla

• Echo Dot (2.ª, 3.ª y 4.ª generación)
• Echo Plus (2.ª y 3.ª generación)
• Echo Studio (2.ª y 3.ª generación)
• Echo Tap (anuncios de movimiento no compatibles)
• Echo Pop/Echo Pop Niños
• Echo Glow (cuando se combina con un dispositivo Alexa, es decir, Echo Dot )

Dispositivos de pantalla compatibles

• Echo Show
• Punto de eco
• Tabletas Fire (todos los modelos)
• Ediciones Fire TV
• Dispositivo Fire TV
• Cubo de Fire TV

¿Qué debo hacer si la habilidad Blink SmartHome no funciona?

Si tiene problemas con la habilidad SmartHome, visite nuestra Guía de solución de problemas .

¿ Live View se muestra automáticamente en la habilidad Blink SmartHome?

No, la función Live View de la skill Alexa de Blink SmartHome no se activa automáticamente al presionar el timbre o detectar movimiento en la cámara. Puedes iniciar una Live View en tu dispositivo con pantalla compatible con Alexa diciendo: "Alexa, muéstrame [nombre del timbre]".

¿Por qué mi dispositivo habilitado para Alexa no muestra Live View ?

Si tu dispositivo compatible con Alexa no muestra la Live View desde tu dispositivo Blink , abre la Blink app y accede a Live View desde tu cámara Blink . Si es posible Live View desde la Blink app , es posible que el problema esté en tu dispositivo compatible con Alexa.

Pruebe los siguientes consejos:

• Instale la última versión de las aplicaciones Blink y Alexa .
• Actualice el software en su dispositivo habilitado para Alexa.

Si no puede acceder a Live View desde la Blink app , comuníquese con el servicio de atención al cliente Blink . Si tiene problemas con su dispositivo compatible con Alexa, visite la Ayuda para dispositivos Alexa .

¿Por qué Live View no es compatible con mi dispositivo?

Si recibe el error " Live View no compatible con este dispositivo", significa que no puede acceder a Live View en la aplicación Alexa. Para obtener más información, visite la Ayuda de dispositivos Alexa .

¿Por qué Live View no funciona con Alexa y mi Blink Video Doorbell ?

Cuando Live View no funciona con Alexa y tu Video Doorbell , considera actualizar el software de tu dispositivo. Si el Video Doorbell está en modo Event Response , Live View solo está disponible al tocar la notificación de movimiento para un evento de movimiento o pulsación del timbre dentro de los 60 segundos de recibir la notificación en tu dispositivo móvil. Para obtener más información, visita la Ayuda de dispositivos Alexa .

¿Por qué Alexa me pide un código al desarmar mi sistema con mi voz?

Para desarmar el sistema con la voz usando Alexa, debe crear un código de voz de 4 dígitos durante la detección del dispositivo. Si omitió la configuración del código de voz, visite Activar y desarmar el sistema con Alexa para obtener instrucciones.

¿Puede mi dispositivo compatible con Alexa notificarme sobre eventos de movimiento en mi cámara Blink ?

Sí , activa los avisos de movimiento en la aplicación Alexa y tu dispositivo compatible con Alexa te notificará cuando tu cámara Blink detecte movimiento . Para obtener más información, visita Avisos de movimiento de Alexa .

Si pongo en modo de suspensión mi sistema Blink , ¿Alexa dejará de anunciar movimiento?

No, Alexa seguirá anunciando eventos de movimiento incluso si has pospuesto las notificaciones de tu cámara o sistema. Para desactivar los anuncios de movimiento , visita Anuncios de movimiento de Alexa .

¿Por qué Alexa anuncia mis antiguos dispositivos Blink ?

Ocasionalmente, si cambia o actualiza el nombre de un dispositivo desde la aplicación Blink o Alexa, Alexa seguirá anunciando con el nombre anterior. Para resolver este problema, debe deshabilitar y volver a habilitar las notificaciones al presionar el timbre . Si volver a habilitar las notificaciones al presionar el timbre no resuelve este problema, visite Solución de problemas de la skill Blink SmartHome .

¿Puedo configurar rutinas de Alexa con mis dispositivos Blink ?

Sí, para obtener más información sobre cómo integrar dispositivos Blink en Alexa Routines, visita Alexa Routines .

¿Puedo habilitar la detección de movimiento en mi cámara?

Antes de activar la detección de movimiento en su cámara, primero debe activar el sistema Blink . Para obtener más información, visite Descripción de la detección de movimiento .

¿Puedo activar la detección de movimiento con las rutinas de Alexa?

Sí, puedes activar una rutina de Alexa cuando habilitas la detección de movimiento en tu cámara o timbre Blink . Para obtener más información, visita Rutinas de Alexa .

"Lo siento, las cámaras no funcionan en este dispositivo".

Solo los dispositivos habilitados para Alexa con pantalla, como Echo Show y las tabletas Fire, pueden ejecutar ciertos comandos de voz de Alexa. Si usas un comando como "Alexa, muéstrame [nombre de la cámara]" en un dispositivo habilitado para Alexa sin pantalla, Alexa dirá: "Lo siento, las cámaras no funcionan en este dispositivo". Para obtener más información, visita la Ayuda de dispositivos Alexa .

"No se pudo encontrar un dispositivo llamado [nombre solicitado]".

Esto ocurre cuando Alexa no ha descubierto el dispositivo Blink que deseas controlar. Para confirmar los dispositivos Blink que aparecen en la aplicación Alexa:

1. Abra la aplicación Alexa y toque Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Blink aparezcan en la lista.

Si los dispositivos Blink no aparecen, el siguiente paso es detectarlos manualmente. Si sigues teniendo problemas, visita Solución de problemas de la skill Blink SmartHome.

"Por favor, especifique un sistema."

Esto sucede si tienes varios sistemas Blink configurados en tu cuenta Blink y dices "Alexa, activa" sin especificar qué sistema quieres controlar. Asegúrate de incluir el nombre exacto del sistema que quieres controlar. Por ejemplo, si nombraste tu sistema como "casa", di "Alexa, activa la casa".

Para obtener más información, visita ¿Puedo tener varios sistemas Blink en una cuenta?