Índice

• Resolución de problemas de configuración
• Resolución de problemas sobre el mensaje de la cámara desconectada
• Problemas de detección de movimiento en la Outdoor 2K+
• Reducir las alertas de movimiento no deseadas
• Problemas de alimentación eléctrica de la Outdoor 2K+
• Cómo mejorar la calidad de vídeo de la Outdoor 2K+

Resolución de problemas de configuración

Solucione problemas de configuración con estas soluciones habituales.

• No se puede conectar.
  Si no puedes conectarte, mantén tu cámara en la misma habitación que tu Sync Module (a menos de 2 metros) durante la configuración.
• "No tienes un Sync Module. Este es un dispositivo independiente".
  Para configurar una cámara Outdoor 2K+, primero añade un Sync Module a tu sistema. Más información sobre cómo añadir un Sync Module.
• "El número de serie ya está registrado en una cuenta diferente".
  El dispositivo está configurado en otra cuenta de Blink. Si era un regalo, pide al propietario original que lo elimine de su cuenta. Más información sobre cómo revender o regalar tus equipos de Blink.
• "El número de serie de la cámara ya está registrado en esta cuenta".
  Esta cámara ya está configurada en otro sistema Blink. Revisa tus sistemas para encontrarla, elimínala y luego agrégala a tu nuevo sistema.

Resolución de problemas sobre el mensaje de la cámara desconectada

Cuando una cámara no puede comunicarse con tu Sync Module, su miniatura aparece atenuada con un mensaje de desconexión. Prueba estos pasos para volver a estar en línea:

• Asegúrate de que tu Sync Module esté en línea.
• Realiza un ciclo de energía de tu Sync Module desconectándolo durante 30 segundos y volviéndolo a conectar.
• Realiza un ciclo de energía de tu cámara quitando las baterías durante cinco segundos y volviéndolas a insertar.
• Revisa el nivel de la batería y reemplázalas si es necesario.
• Verifica que tu conexión wifi sea estable y esté activa.
• Comprueba la intensidad de señal entre el Sync Module y la cámara Outdoor 2K+.
• Revisa la intensidad de señal entre tu rúter wifi y el Sync Module.

Para más información sobre los pasos para la resolución de problemas, visita el apartado Cámara sin conexión.

Problemas de detección de movimiento en la Outdoor 2K+

Si tu Outdoor 2K+ no está grabando eventos de movimiento, comprueba lo siguiente:

• ¿Está tu sistema activado?
  Tu sistema debe estar activado para grabar eventos de movimiento. Más información sobre cómo activar tu sistema.
• ¿Está activada la detección de movimiento? 
  La detección de movimiento debe estar activada para que la cámara detecte actividad. Más información sobre cómo activar la detección de movimiento.
• ¿Es estable tu conexión wifi? 
  Una conexión wifi deficiente puede impedir que se graben eventos. Más información sobre cómo optimizar el rendimiento de la wifi.
• ¿Tienes activada Smart Detection (detección inteligente)? 
  Smart Detection filtra los eventos de movimiento para mostrar solo vehículos o personas de otros tipos de movimiento. 
  Para gestionar tus alertas, ve a Configuración del dispositivo > Configuración de movimiento > Smart Detection: 
  • Activa Otro Movimiento para obtener todos los eventos de movimiento.
  • Seleccione Personas o Vehículo para recibir solo esas alertas específicas.
  • Utiliza distintas configuraciones para conseguir diferentes tipos de movimiento.
• ¿Has revisado la configuración de sensibilidad de tu cámara? 
  Una baja sensibilidad puede hacer que la cámara no detecte movimiento. Más información sobre cómo ajustar la configuración del movimiento.
• ¿Está tu cámara colocada para capturar el movimiento de manera óptima? 
  El ángulo y la colocación de la cámara pueden afectar a la detección de movimiento. Más información sobre cómo mejorar la posición de la cámara.
• ¿Tienes un almacenamiento adecuado? 
  La falta de almacenamiento disponible puede impedir que se guarden los clips de movimiento. Más información sobre cómo solucionar problemas de almacenamiento de clips de movimiento.

Nota: Para grabar eventos de movimiento, debe tener un Plan de suscripción de Blink activo (o un periodo de prueba gratuito) o un Sync Module con almacenamiento local.

Reducir las alertas de movimiento no deseadas

Uso de Smart Detection
Si recibes demasiadas notificaciones, puedes usar la detección de personas y la detección de vehículos para filtrar las notificaciones de movimiento que desees. 

Con estos ajustes activados, recibirás notificaciones solo cuando se detecten personas o vehículos en los clips de movimiento. O, si tu cámara está orientada hacia una calle concurrida, puedes desactivar la detección de vehículos para evitar alertas provocadas por el paso de coches.

Aprende a usar la detección de personas y la detección de vehículos.

Uso de zonas de actividad
Las zonas de actividad te ayudan a gestionar la detección de movimiento, permitiéndote excluir áreas del campo de visión de tu cámara que generan demasiadas notificaciones. No obstante, es posible que aún así recibas alertas de movimiento fuera de estas zonas debido a factores ambientales, entre los que se incluyen:

• Un cambio en las condiciones de iluminación.
• Movimiento de árboles y arbustos.
• Cambio en las sombras a lo largo del día.

Para minimizar las notificaciones no deseadas, prueba lo siguiente:

• Ajusta el ángulo de visión de tu cámara.
• Modificar tus zonas de actividad cuando cambian las estaciones.
• Tomar fotos nuevas de la zona de actividad periódicamente para mantener la precisión.

Estos pasos pueden mejorar la precisión de la detección de movimiento y ayudar a reducir la frecuencia de las alertas no deseadas.

Para más información, consulta el apartado Cómo configurar las zonas de actividad.

Problemas de alimentación eléctrica de la Outdoor 2K+

Si estás experimentando problemas con la alimentación eléctrica de tu cámara Outdoor 2K+, asegúrate de usar una de estas opciones:

• Dos pilas AA de litio Ultimate de Energizer (1,5 V, no recargables)
• Weather Resistant Power Adapter* (se vende por separado)
• Outdoor Battery Extension Pack (disponible en EE. UU. y Canadá; se vende por separado)

Cuando utilices el adaptador de corriente resistente a la intemperie con la Outdoor 2K+, se recomienda tener baterías en funcionamiento instaladas. En el caso de que haya un problema con la recepción de electricidad de tu cámara, esta utilizará las baterías instaladas para funcionar.

Nota: Para una duración óptima de la batería, asegúrate de que tu cámara tenga una buena conexión con tu red wifi y con el Sync Module. Para comprobar la intensidad de la señal, toca en Configuración del dispositivo y luego en Configuración general para ver la conexión de tu cámara tanto a la red wifi como al Sync Module. Más información sobre cómo mejorar el rendimiento de la wifi en tus cámaras Blink.

Cómo mejorar la calidad de vídeo de la Outdoor 2K+

Para mejorar la calidad de vídeo de tu cámara Outdoor 2K+:

• Comprueba la configuración de la resolución
  Asegúrate de estar utilizando la mejor resolución (2560 x 1440):
  1. Abre la aplicación Blink y pulsa en el botón Más (...) en la miniatura de tu cámara.
  2. Selecciona Configuración del dispositivo y luego Configuración de vídeo y foto.
  3. Pulsa en Calidad del vídeo y elige tu resolución preferida.
     Nota: Se requiere internet de alta velocidad con estas velocidades mínimas de carga para cada resolución:
     • Mejor (2K) - 6 Mbps
     • Estándar (1080p) - 3 Mbps
     • Ahorro (720p) - 2 Mbps
• Ten en cuenta la ubicación del Sync Module durante la configuración
  Asegúrate de que el Sync Module esté en la misma habitación que el rúter, pero no demasiado cerca, asegurándote también de que esté alejado de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulta Conocer la ubicación de tu Sync Module.
• Limpiar las lentes
  Asegúrate de que la lente de la cámara esté limpia y libre de obstrucciones.
• Ajustar la ubicación
  Evita dirigir la cámara hacia fuentes de luz brillantes.

Si el problema persiste, visita las instrucciones de colocación de las cámaras Blink.