Indice dei contenuti

• Risoluzione dei problemi di configurazione
• Risoluzione dei problemi relativi al messaggio offline della videocamera
• Problemi di rilevamento del movimento di Outdoor 2K+
• Riduzione degli avvisi di movimento indesiderati
• Problemi di alimentazione di Outdoor 2K+
• Miglioramento della qualità video di Outdoor 2K+

Risoluzione dei problemi di configurazione

Risolvi i problemi di configurazione con queste soluzioni comuni.

• Impossibile connettersi.
  Se non riesci a connetterti, tieni la videocamera nella stessa stanza del Sync Module (entro 2 metri) durante la configurazione.
• "Non hai un Sync Module. Questo è un dispositivo dipendente".
  Per configurare una videocamera Outdoor 2K+, aggiungi innanzitutto un Sync Module al tuo sistema. Scopri come aggiungere un Sync Module.
• "Numero di serie già registrato in un altro account".
  Il dispositivo è configurato in un altro account Blink. Se era un regalo, chiedi al proprietario originale di rimuoverlo dal suo account. Scopri come rivendere o regalare l'hardware Blink.
• "Numero di serie della videocamera già registrato in questo account".
  Questa videocamera è già configurata in un altro sistema Blink. Cerca nei tuoi sistemi per trovarla, eliminala, quindi aggiungila al nuovo sistema.

Risoluzione dei problemi relativi al messaggio offline della videocamera

Quando una videocamera non riesce a comunicare con il Sync Module, la sua miniatura appare oscurata con un messaggio offline. Prova questi passaggi per tornare online:

• Assicurati che il Sync Module sia online.
• Esegui un ciclo di alimentazione del Sync Module scollegandolo per 30 secondi e ricollegandolo.
• Esegui un ciclo di alimentazione della videocamera rimuovendo le batterie per cinque secondi e reinserendole.
• Controlla il livello delle batterie e sostituiscile se necessario.
• Verifica che la connessione Wi-Fi sia stabile e attiva.
• Verifica la potenza del segnale tra il Sync Module e la videocamera Outdoor 2K+.
• Verifica la potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il Sync Module.

Per ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi, visita La videocamera non è in linea.

Problemi di rilevamento del movimento di Outdoor 2K+

Se la videocamera Outdoor 2K+ non registra eventi di movimento, verifica quanto segue:

• Il tuo sistema è attivato?
  Il sistema deve essere attivato per registrare gli eventi di movimento. Scopri come attivare il sistema.
• Il rilevamento del movimento è attivato? 
  La videocamera può rilevare attività solo quando il rilevamento del movimento è attivato. Scopri come attivare il rilevamento del movimento.
• La connessione Wi-Fi è stabile? 
  Una connessione Wi-Fi debole può impedire la registrazione degli eventi. Scopri come ottimizzare le prestazioni Wi-Fi.
• Hai attivato il rilevamento intelligente? 
  Il rilevamento intelligente filtra gli eventi di movimento per mostrare solo veicoli o persone rispetto ad altri tipi di movimento. 
  Per controllare gli avvisi, passa a Impostazioni dispositivo > Rilevamento del movimento > Rilevamento intelligente: 
  • Attiva Altri movimenti per ricevere tutti gli eventi di movimento.
  • Seleziona Persone o Veicolo per ricevere solo quegli avvisi specifici.
  • Usa diverse impostazioni per ottenere diversi tipi di movimento.
• Hai controllato l'impostazione di sensibilità della videocamera? 
  Se la sensibilità è bassa, la videocamera potrebbe non rilevare i movimenti. Scopri come regolare le impostazioni del movimento.
• La videocamera è posizionata in modo da acquisire al meglio il movimento? 
  L'angolo e la posizione della videocamera possono influenzare il rilevamento del movimento. Scopri come migliorare il posizionamento della videocamera.
• Hai spazio di archiviazione adeguato? 
  La mancanza di spazio disponibile può impedire il salvataggio dei filmati di movimento. Scopri come risolvere i problemi di archiviazione dei filmati di movimento.

Nota: per registrare eventi di movimento, è necessario disporre un piano d'abbonamento Blink attivo (o una prova gratuita) o un Sync Module con archiviazione locale.

Riduzione degli avvisi di movimento indesiderati

Utilizzo del rilevamento intelligente
Se stai ricevendo un numero eccessivo di notifiche, puoi utilizzare il rilevamento di persone e veicoli per filtrare le notifiche di movimento che ti interessano di più. 

Con queste impostazioni attive, riceverai notifiche solo quando vengono rilevate persone o veicoli nei filmati. Oppure, se la videocamera è rivolta verso una strada trafficata, puoi disattivare il rilevamento dei veicoli per evitare avvisi attivati dalle auto di passaggio.

Scopri come utilizzare il rilevamento di persone e veicoli.

Utilizzo delle zone di attività
Le zone di attività ti aiutano a gestire il rilevamento del movimento permettendoti di escludere aree nel campo visivo della tua videocamera che attivano un numero eccessivo di notifiche. Tuttavia, potresti comunque ricevere avvisi di movimento al di fuori di queste zone a causa di fattori ambientali, tra cui:

• Cambiamento nelle condizioni di illuminazione.
• Movimento di alberi e cespugli.
• Ombre mutevoli durante il giorno.

Per ridurre al minimo le notifiche indesiderate, prova a:

• Regolare l'angolo di visione della tua videocamera.
• Aggiornare le zone di attività con il cambiare delle stagioni.
• Scattare regolarmente nuove foto delle zone di attività per mantenere l'accuratezza.

Questi passaggi possono migliorare la precisione del rilevamento del movimento e aiutare a ridurre la frequenza degli avvisi indesiderati.

Per maggiori informazioni, visita Come impostare le zone di attività.

Problemi di alimentazione di Outdoor 2K+

Se stai riscontrando problemi di alimentazione con la tua videocamera Outdoor 2K+, assicurati di utilizzare una di queste opzioni:

• Due batterie al litio AA Energizer Ultimate (1,5 V, non ricaricabili)
• Adattatore di alimentazione resistente agli agenti atmosferici* (venduto separatamente)
• Modulo estensione batteria Outdoor (disponibile negli Stati Uniti e in Canada, venduto separatamente).

Quando si utilizza l'adattatore di alimentazione resistente agli agenti atmosferici con Outdoor 2K+, si consiglia di avere batterie funzionanti installate. Nel caso in cui ci sia un problema con l'alimentazione della videocamera, la videocamera utilizzerà le batterie installate per funzionare.

Nota: per una durata ottimale della batteria, assicurati che la videocamera abbia una connessione stabile alla rete Wi-Fi e al Sync Module. Per controllare la potenza del segnale, tocca Impostazioni dispositivo, quindi Impostazioni generali per visualizzare la connessione della videocamera sia alla rete Wi-Fi che al Sync Module. Per maggiori informazioni, visita Miglioramento delle prestazioni Wi-Fi delle videocamere Blink.

Miglioramento della qualità video di Outdoor 2K+

Per migliorare la qualità video della tua videocamera Outdoor 2K+:

• Controlla le impostazioni di risoluzione.
  Verifica di utilizzare la risoluzione migliore (2560 x 1440):
  1. Apri l'app Blink e tocca il pulsante Altro (...) sulla miniatura della videocamera.
  2. Seleziona Impostazioni dispositivo, quindi Impostazioni video e foto.
  3. Tocca Qualità video e scegli la risoluzione preferita.
     Nota: è necessaria una connessione internet ad alta velocità con queste velocità di upload minime per ogni risoluzione:
     • Migliore (2K) - 6 Mbps
     • Standard (1080p) - 3 Mbps
     • Risparmio (720p) - 2 Mbps
• Considera il posizionamento del Sync Module durante la configurazione
  Assicurati che il Sync Module si trovi nella stessa stanza del router, ma non troppo vicino, verificando che sia posizionato lontano da ostacoli fisici per evitare interferenze di rete. Per maggiori informazioni sulle best practice di posizionamento, fai riferimento a Comprendere il posizionamento del Sync Module.
• Pulisci l'obiettivo
  Assicurati che l'obiettivo della videocamera sia pulito e privo di ostruzioni.
• Regola il posizionamento
  Evita di puntare la videocamera verso fonti di luce intensa.

Se il problema persiste, visita le Linee guida per il posizionamento della videocamera Blink.