Si recibes un error "Serial already registered" al agregar un dispositivo en la aplicación Blink, significa que el dispositivo ya está configurado en una cuenta Blink.

Tu dispositivo ya está registrado en tu cuenta

Si recibes un mensaje que indica que tu dispositivo ya está conectado a tu red, ya está configurado en tu cuenta Blink y no es necesario agregarlo de nuevo. Dependiendo de cómo hayas adquirido el dispositivo, prueba los siguientes métodos para resolver tu problema:

Si tu dispositivo está desconectado, prueba lo siguiente:

• Reinicia tu cámara retirando las baterías durante cinco segundos y volviéndolas a insertar.
• Revisa el nivel de la batería y reemplaza las baterías si es necesario.
• Asegúrate de que tu Sync Module esté dentro del alcance de tu cámara.
• Reinicia tu Sync Module desconectándolo durante 30 segundos y volviéndolo a conectar.
• Verifica que tu conexión Wi-Fi sea estable y esté activa.

¿Necesitas más ayuda? Visita solución de problemas de cámara desconectada.

Agregaste el dispositivo a otra cuenta o sistema

• ¿Tienes varias cuentas y sistemas Blink? Si es así, es posible que el dispositivo se haya agregado a tu otra cuenta o a un sistema diferente. Revisa tu otra cuenta Blink y cualquier otro sistema para ver si el dispositivo aparece. Si es así, debes eliminar ese dispositivo de esa cuenta. Una vez eliminado, puedes volver a agregarlo a la cuenta Blink correspondiente.
• Más información sobre cómo eliminar una cámara.
• Más información sobre cómo eliminar un sistema.

Te regalaron el dispositivo

• ¿Alguien te dio el dispositivo? Si es así, el dispositivo debe eliminarse de la cuenta Blink del propietario original.
• Si necesita ayuda para eliminar la cámara, puede obtener más información en regalar tu hardware Blink existente.
• Una vez que el número de serie del dispositivo ya no esté asociado a otra cuenta Blink, puedes agregarlo a tu cuenta Blink.

Compraste el dispositivo a un vendedor externo no autorizado

• Si recibes un dispositivo Blink a través de un vendedor externo no autorizado (de segunda mano o reacondicionado), debes contactar al propietario original o al vendedor y solicitar que eliminen el dispositivo de una cuenta existente.
• Si necesita ayuda para eliminar la cámara, puede obtener más información en vender tu hardware Blink existente.
• Si no puedes contactar al propietario original o al vendedor, el soporte de Blink no puede resolver este problema y tu sistema ya no está cubierto por la garantía.

Compra siempre en un distribuidor oficial Blink

Adquiera sus dispositivos Blink a través de distribuidores oficiales para asegurarse de que no sean de segunda mano y estén registrados. Aquí tiene una lista de nuestros distribuidores oficiales Blink :