En este artículo, se explica por qué puede aparecer el mensaje de error “El número de serie ya está registrado en otra cuenta” al agregar un dispositivo en la app de Blink. 

¿Por qué recibo este mensaje de error?

El dispositivo se ha configurado previamente en una cuenta de Blink y sigue existiendo dentro de esa cuenta.

Cómo resolver este mensaje de error

Dependiendo de cómo adquirió el dispositivo, uno de estos escenarios puede resolver su problema:

1. Ha agregado el dispositivo a otra cuenta o sistema en el pasado.

• ¿Tiene varias cuentas y sistemas Blink? Si es así, es posible que el dispositivo se haya agregado a su otra cuenta o a un sistema diferente. Compruebe su otra cuenta de Blink y cualquier otro sistema para ver si el dispositivo aparece en la lista. Si es así, debes eliminar ese dispositivo de esa cuenta. Una vez eliminado, puede volver a añadirlo a la cuenta de Blink correspondiente.
• Más información acerca de cómo eliminar una cámara.
• Más información acerca de cómo eliminar un sistema.

2. Le regalaron el dispositivo.

• ¿Alguien le dio el dispositivo? Si es así, el dispositivo debe eliminarse de la cuenta de Blink del propietario original.
• Si necesita ayuda para eliminar la cámara, puede obtener más información visitando cómo regalar su hardware Blink existente.
• Una vez que el número de serie del dispositivo ya no esté asociado a otra cuenta de Blink, puede agregarlo a su cuenta de Blink.

3. Compró el artículo a un vendedor externo no autorizado.

• Si recibe un dispositivo Blink a través de un vendedor externo no autorizado(de segunda mano o reacondicionado), debe ponerte en contacto con el propietario o vendedor original y solicitarle que elimine el dispositivo de una cuenta existente. 
• Si necesita ayuda para eliminar la cámara, puede obtener más información visitando cómo vender su hardware Blink existente.
• Si no puede ponerse en contacto con el propietario o vendedor original, Blink Support no podrá resolver este problema y su sistema dejará de estar garantizado.

Compre siempre en un distribuidor oficial de Blink

Adquiera sus dispositivos Blink a través de distribuidores oficiales para asegurarse de que no sean de segunda mano y ya están registrados. Esta es una lista de nuestros distribuidores oficiales de Blink: