Messages d'erreur de la sonnette

Découvrez comment remettre votre sonnette en ligne ou la connecter au Wi-Fi.

Retirez ou remplacez les piles

Si la sonnette tombe hors ligne ou si elle ne parvient pas à se connecter pendant la configuration, essayez ces étapes.

  • Retirez les piles de la sonnette pendant 5 secondes, puis réinsérez-les.
  • Si la LED rouge clignote, appuyez sur le bouton Réinitialiser à l'arrière de la sonnette pendant cinq secondes. Votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink .
  • Si aucune LED rouge ne clignote, essayez de nouvelles piles. Remplacez les piles par deux nouvelles piles AA au lithium non rechargeables de 1,5 V. Si aucune LED rouge ne clignote, veuillez contacter le service client .

Redémarrez votre routeur et vérifiez votre mot de passe Wi-Fi

Si la sonnette ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi, essayez ces étapes :

  • Redémarrez votre routeur Wi-Fi - Débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Le redémarrage de votre routeur peut vous aider lorsque votre Wi-Fi est lent ou s'arrête par intermittence.
  • Vérifiez votre mot de passe - Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre mot de passe Wi-Fi. Appuyez sur l'icône en forme d'œil dans le champ du mot de passe pour voir le mot de passe que vous saisissez. Pour en savoir plus, visitez Mon mot de passe Wi-Fi ne fonctionne pas .
  • Vérifiez la connexion entre votre routeur Wi-Fi et votre sonnette - Si votre vitesse Internet est bonne, vous pourriez toujours avoir un problème avec la force du signal entre votre routeur et la sonnette. Pour vérifier la force du signal :
    • Appuyez sur l'icône Plus icône des paramètres en bas à droite de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
    • Appuyez sur Paramètres généraux .
    • Localisez le réseau et confirmez la connexion au Wi-Fi est suffisant.
  • Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de désactiver votre VPN sur votre mobile ou de désinstaller toutes les applications susceptibles d'entrer en conflit avec l' Blink app . En savoir plus sur les applications en conflit .

En savoir plus sur les exigences du réseau Wi-Fi Blink .

Vous pouvez recevoir un message dans l'application vous alertant d'une mauvaise connectivité aux serveurs Blink . Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle peut fournir un minimum de 2 Mbps de vitesse de téléchargement.

Emplacement Sync Module

Si votre sonnette est connectée à un Sync Module , envisagez de déplacer le Sync Module pour fournir une meilleure puissance du signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Pour vérifier la force du signal de votre Sync Module , procédez comme suit.

  1. Appuyez sur Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux .
  2. Sous Réseau , la force du signal du Sync Module vers la sonnette est affichée.
  3. Si la force de votre signal est de deux barres ou moins, vous devrez peut-être rapprocher le Sync Module de la sonnette.

Pour plus d'informations, visitez la section « Où placer votre Sync Module » de Comprendre les exigences Wi-Fi Blink .

Supprimez votre sonnette

Si vous avez suivi les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer et de rajouter la sonnette à votre système Blink .

  1. Appuyez sur l'icône Plus icône des paramètres en bas, l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
  2. Appuyez sur Paramètres généraux .
  3. Appuyez sur Supprimer l'appareil .
  4. Lorsque le message de confirmation s'affiche, appuyez sur SUPPRIMER pour supprimer la sonnette.
  5. Après avoir appuyé sur SUPPRIMER , vous recevrez un e-mail confirmant que la sonnette a été supprimée de votre compte.

Une fois votre sonnette supprimée de votre compte, vous pouvez la rajouter à votre compte Blink . En savoir plus sur la configuration de votre Video Doorbell ‍.


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