Scopri come riportare online il tuo Video Doorbell o come connetterlo al Wi-Fi.
Rimuovi o sostituisci le batterie
Se il campanello è offline o non riesce a connettersi durante la configurazione, prova a seguire questi passaggi.
-
Rimuovi e reinserisci le batterie
Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto all'account Blink.
Le istruzioni variano in base al modello di Video Doorbell che possiedi. Seleziona una delle opzioni sottostanti, come applicabile:- Video Doorbell (1st Gen): se il LED rosso lampeggia, premi il pulsante Reset sul retro del campanello per cinque secondi. Ora il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.
- Video Doorbell (2nd Gen): Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.
Sostituisci le batterie
Se il LED continua a non lampeggiare, sostituisci le batterie esistenti con tre nuove batterie Energizer AA da 1,5 volt al litio non ricaricabili. Se il dispositivo rimane offline, contatta l'assistenza Blink.
Riavvia il router e controlla la password Wi-Fi
Se il campanello non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, prova a seguire questi passaggi:
- Riavvia il router Wi-Fi: scollega il router Wi-Fi per 30 secondi e ricollegalo. Il riavvio del router può essere utile quando il Wi-Fi è lento o si interrompe a intermittenza.
- Controlla la password: assicurati di aver inserito correttamente la password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo della password per rendere visibile la password immessa. Per maggiori informazioni, leggi La mia password Wi-Fi non funziona.
-
Controlla la connessione tra il router Wi-Fi e il campanello: se la velocità di Internet è buona, potrebbe esserci un problema di potenza del segnale tra il router e il campanello. Per verificare la potenza del segnale:
- Tocca il pulsante Altro(...) in basso a destra dell'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo.
- Tocca Impostazioni generali.
- Individua Rete e verifica se la Connessione al Wi-Fi è sufficiente.
- Se questi passaggi non funzionano, prova a disabilitare la VPN sul cellulare o a disinstallare qualsiasi app che possa entrare in conflitto con l'app Blink. Scopri di più sulle app in conflitto.
Scopri di più sui requisiti della rete Wi-Fi Blink.
Connettività debole con i server di Blink
Potresti ricevere un messaggio in-app che ti avvisa della connettività debole ai server Blink. Assicurati che la connessione internet sia funzionante e che la velocità di upload sia di almeno 2 Mbps.
Posizionamento del Sync Module
Se il campanello è collegato a un Sync Module, ti consigliamo di spostare il modulo per ottenere una migliore potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il campanello. Per verificare la potenza del segnale del Sync Module, procedi come segue.
- Tocca Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali.
- Sotto Reteviene visualizzata la potenza del segnale del Sync Module con il campanello.
- Se la potenza del segnale è di due barre o meno, potrebbe essere necessario avvicinare il Sync Module al campanello.
Per ulteriori informazioni, leggi la sezione "Dove posizionare il Sync Module" in Comprendere i requisiti Wi-Fi di Blink.
Elimina il campanello
Se hai provato a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi elencate sopra ma il problema persiste, prova a eliminare e riaggiungere il campanello al sistema Blink.
- Tocca il pulsante Altro (...) in fondo all'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo.
- Tocca Impostazioni generali.
- Tocca Elimina dispositivo.
- Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, tocca ELIMINA per rimuovere il campanello.
- Dopo aver toccato ELIMINA, riceverai un'e-mail che conferma l'eliminazione del campanello dal tuo account.
Una volta che il campanello è stato rimosso dal tuo account, puoi configurarlo nuovamente.