Découvrez comment remettre votre sonnette en ligne ou connectée au Wi-Fi.

Retirer ou remplacer les piles

Si la sonnette tombe hors ligne ou ne parvient pas à se connecter pendant la configuration, essayez ces étapes.

• Retirez les piles de la sonnette pendant 5 secondes puis réinsérez-les.
• Si la LED rouge clignote, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de la sonnette pendant cinq secondes. Votre sonnette est désormais prête à être ajoutée à votre compte Blink .
• Si aucune LED rouge ne clignote, essayez de nouvelles piles. Remplacez les piles par deux piles AA lithium non rechargeables neuves de 1,5 V. Si aucune LED rouge ne clignote, veuillez contacter le service client .

Redémarrez votre routeur et vérifiez votre mot de passe Wi-Fi

Si la sonnette ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi, essayez ces étapes :

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi - Débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Le redémarrage de votre routeur peut vous aider lorsque votre Wi-Fi est lent ou s'arrête par intermittence.
• Vérifiez votre mot de passe - Assurez-vous d'avoir correctement saisi votre mot de passe Wi-Fi. Appuyez sur l'icône en forme d'œil dans le champ du mot de passe pour voir le mot de passe que vous avez saisi. Pour en savoir plus, consultez Mon mot de passe Wi-Fi ne fonctionne pas .
• Vérifiez la connexion entre votre routeur Wi-Fi et votre sonnette - Si votre connexion Internet est bonne, vous avez peut-être encore un problème avec la puissance du signal entre votre routeur et la sonnette. Pour vérifier la puissance du signal :
  • Appuyez sur l'icône Plus en bas à droite de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
  • Appuyez sur Paramètres généraux .
  • Localisez le réseau et confirmez la connexion au Wi-Fi est suffisant.
• Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de désactiver votre VPN sur votre mobile ou de désinstaller toutes les applications susceptibles d'entrer en conflit avec l' Blink app . En savoir plus sur les applications en conflit .

En savoir plus sur les exigences du réseau Wi-Fi Blink .

Mauvaise connectivité avec les serveurs Blink

Vous pouvez recevoir un message dans l'application vous avertissant d'une mauvaise connexion aux serveurs Blink . Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle peut fournir une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps.

Placement Sync Module

Si votre sonnette est connectée à un Sync Module , pensez à déplacer le Sync Module pour améliorer la puissance du signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Pour vérifier la puissance du signal de votre Sync Module , procédez comme suit.

1. Appuyez sur Paramètres de l’appareil > Paramètres généraux .
2. Sous Réseau , la puissance du signal du Sync Module vers la sonnette est affichée.
3. Si la puissance de votre signal est de deux barres ou moins, vous devrez peut-être rapprocher le Sync Module de la sonnette.

Pour plus d'informations, consultez la section « Où placer votre Sync Module » de Comprendre les exigences Wi-Fi Blink .

Supprimez votre sonnette

Si vous avez tenté les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer et de rajouter la sonnette à votre système Blink .

1. Appuyez sur l'icône Plus en bas de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
2. Appuyez sur Paramètres généraux .
3. Appuyez sur Supprimer l'appareil .
4. Lorsque le message de confirmation s’affiche, appuyez sur SUPPRIMER pour supprimer la sonnette.
5. Après avoir appuyé sur SUPPRIMER , vous recevrez un e-mail confirmant que la sonnette a été supprimée de votre compte.

Une fois votre sonnette supprimée de votre compte, vous pouvez la rajouter à votre compte Blink . Découvrez-en plus sur la configuration de votre Video Doorbell ‍.