Si votre caméra est hors ligne ou ne peut pas communiquer avec votre Sync Module , la miniature de votre caméra sera grisée avec le message « La caméra est hors ligne » ou « Sync Module est hors ligne ».
Lorsque votre caméra est dans cet état, vous devrez peut-être essayer les étapes de dépannage suivantes pour remettre cette caméra en ligne.
Comment résoudre
1. Assurez-vous que votre Sync Module est en ligne.
- Si votre Sync Module est également hors ligne, vous devrez d'abord établir cette connexion avant de passer à votre caméra. Pour en savoir plus, suivez les étapes décrites dans Mon Sync Module est hors ligne .
- Remarque : certaines caméras ne nécessitent pas de Sync Module . Si votre système de caméra ne dispose pas d'un Sync Module , passez à l'étape suivante.
2. Éteignez et rallumez votre appareil photo.
- Si votre appareil photo fonctionne avec des piles, retirez-les pendant cinq secondes, puis réinsérez-les.
- Si votre appareil photo est alimenté par un câble USB, débranchez le câble de la prise murale ou de l'appareil photo, puis attendez cinq secondes et réinsérez le câble.
- Attendez 30 secondes et essayez à nouveau d’utiliser cet appareil photo.
3. Vérifiez votre connexion Wi-Fi.
- Accédez à votre routeur ou point d'accès et vérifiez si vous recevez Internet sur d'autres appareils. Vous devrez peut-être redémarrer l'appareil ou effectuer un dépannage supplémentaire pour vous reconnecter.
- Sur votre appareil mobile, assurez-vous que vous êtes connecté à votre Wi-Fi, puis ouvrez un navigateur et vérifiez si un site Web se charge (exemple : blinkforhome.com ).
- Si vous avez récemment changé votre mot de passe Wi-Fi, vous devrez mettre à jour les paramètres Wi-Fi de vos appareils Blink .
- Pour en savoir plus, lisez notre guide d’informations et de dépannage Wi-Fi.
4. Remplacez vos piles si nécessaire.
- Si votre appareil photo est alimenté par des piles, remplacez-les par de nouvelles piles AA au lithium de 1,5 V.
5. Rapprochez la caméra de votre Sync Module .
- Des interférences réseau peuvent être à l'origine de la mise hors ligne de votre caméra. Essayez de rapprocher la caméra de votre Sync Module pour voir si cela résout votre problème.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre caméra, veuillez contacter le support Blink .