Pourquoi ne vois-je pas de LED rouge clignoter pendant la configuration ?

Si la sonnette n'affiche pas de LED rouge clignotante, essayez les étapes suivantes :

• Retirez les piles de la sonnette pendant cinq secondes, puis réinsérez-les.
• Si la LED rouge clignote, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de la sonnette pendant cinq secondes. Votre sonnette est désormais prête à être ajoutée à votre compte Blink .
• Si aucune LED rouge ne clignote, essayez de nouvelles piles. Remplacez les piles par deux piles AA lithium non rechargeables neuves de 1,5 V. Si aucune LED rouge ne clignote, veuillez contacter le service client .

Pourquoi est-ce que je reçois trop de notifications de mouvement ?

Le paramètre de sensibilité de votre caméra ajuste la quantité d'entrée nécessaire pour vous envoyer une notification de mouvement.

Une faible sensibilité est moins réactive, une plus grande quantité de chaleur et de mouvement est donc nécessaire pour déclencher une notification. Le réglage le plus élevé peut déclencher des alertes en cas de feuilles soufflées ou même d'ombres.

Si vous recevez trop de notifications, essayez de réduire la sensibilité de deux points. Pour en savoir plus, consultez la page Réglage de la sensibilité de votre caméra Blink .

Les zones d'activité vous permettent de sélectionner des zones que votre caméra doit ignorer. Cela peut aider à gérer les clips de mouvement excessifs ou les fausses alertes. Pour en savoir plus, consultez Comment définir des zones de mouvement .

Pourquoi je ne reçois pas de notifications de mouvement ?

Avant d'activer la détection de mouvement pour votre caméra, vous devez d'abord activer votre système Blink . Une fois que vous avez activé votre système Blink et activé la détection de mouvement , vous recevrez des notifications de mouvement sur votre appareil mobile.

Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications de mouvement, consultez Dépannage des notifications de mouvement .

Pourquoi ma sonnette ne peut-elle pas se connecter à mon Wi-Fi ?

Si la sonnette ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi ou reste hors ligne, essayez ces étapes :

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi - Débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Le redémarrage de votre routeur peut vous aider lorsque votre Wi-Fi est lent ou s'arrête par intermittence.
• Vérifiez votre mot de passe - Assurez-vous d'avoir correctement saisi votre mot de passe Wi-Fi. Appuyez sur l'icône en forme d'œil dans le champ du mot de passe pour rendre les caractères visibles et saisissez soigneusement votre mot de passe. Pour obtenir de l'aide sur le mot de passe Wi-Fi, consultez Mon mot de passe Wi-Fi ne fonctionne pas .
• Vérifiez la connexion entre votre routeur Wi-Fi et votre sonnette - Si votre connexion Internet est bonne, vous avez peut-être encore un problème avec la puissance du signal entre votre routeur et la sonnette. Pour vérifier la puissance du signal :
  • Appuyez sur l'icône Plus en bas à droite de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil .
  • Appuyez sur Paramètres généraux .
  • Localisez le réseau et confirmez que la connexion au Wi-Fi est suffisante.
• Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de désactiver votre VPN sur votre mobile ou de désinstaller toutes les applications susceptibles d'entrer en conflit avec l' Blink app . En savoir plus sur les applications en conflit .

Pourquoi ai-je une mauvaise connectivité avec les serveurs Blink ?

Vous pouvez recevoir un message dans l'application vous avertissant d'une mauvaise connexion aux serveurs Blink . Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle peut fournir une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps.

Placement Sync Module

Si votre sonnette est connectée à un Sync Module , pensez à déplacer le Sync Module pour améliorer la puissance du signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Pour vérifier la puissance du signal Sync Module , procédez comme suit.

1. Appuyez sur Paramètres de l’appareil > Paramètres généraux .
2. Sous Réseau , la puissance du signal du Sync Module vers la sonnette est affichée.
3. Si la puissance de votre signal est de deux barres ou moins, vous devrez peut-être rapprocher le Sync Module de la sonnette.

Quel est le message d'erreur Sonnette introuvable ?

Cet écran apparaît après une tentative infructueuse de connexion au réseau Wi-Fi. Essayez ces étapes de dépannage.

• Retirez les piles de la sonnette pendant 5 secondes puis réinsérez-les.
• Si la LED rouge clignote, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de la sonnette (avec les piles insérées) pendant cinq secondes. Votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink .
• Si aucune LED rouge ne clignote, essayez de nouvelles piles. Remplacez les piles par deux piles AA lithium non rechargeables neuves de 1,5 V. Si aucune LED rouge ne clignote, veuillez contacter le service client .

Comment supprimer ma sonnette ?

Si vous avez suivi les conseils de dépannage répertoriés ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer et de rajouter la sonnette à votre système Blink . Pour en savoir plus, consultez Comment supprimer une caméra .

Où dois-je installer ma sonnette ?

Le capteur de mouvement de la sonnette est orienté vers l'extérieur dans un cône mesurant environ 100° de largeur avec une portée de 25 pieds (7,6 m) qui s'incline vers le bas de 10°. Lorsque la sonnette est montée à 45 pouces (114 cm) au-dessus du sol, elle détecte un mouvement au niveau des genoux à 17 pieds (5 m) de distance.

Le placement de la sonnette est important pour une détection de mouvement optimale. Le capteur fonctionne mieux lorsque le mouvement se déplace dans la vue. Trop de mouvement en arrière-plan peut provoquer des notifications de mouvement indésirables et l'enregistrement de clips. Pour en savoir plus, consultez Comprendre le placement de votre caméra Blink .

Si la sonnette est orientée vers une source de lumière, l'image de la caméra peut sembler délavée. Lorsque la sonnette est en mode vision nocturne, les surfaces réfléchissantes à proximité peuvent également affecter la clarté de l'image. Essayez de sélectionner une vue qui équilibre ces facteurs.

Si votre emplacement de montage est exposé à la lumière directe du soleil, pensez à ajouter un pare-soleil. La lumière réfléchie du soleil peut également être extrêmement chaude.

Si votre sonnette est chaude au toucher et n'est pas exposée à la lumière directe du soleil, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je déplacer la vue de ma sonnette ?

Comment supprimer l'espace entre la sonnette et la plaque arrière ?

La Video Doorbell est dotée d'un couvercle de batterie résistant aux intempéries. Si un espace apparaît entre la plaque arrière et la sonnette, les performances ne sont pas affectées. Vous pouvez desserrer légèrement la vis du milieu pour supprimer l'espace.

Pour une meilleure installation, nous vous recommandons d'utiliser les trous de montage supérieur et inférieur sur une surface plane.

Pour les surfaces irrégulières ou plus petites, utilisez les trous supérieurs et centraux. Veillez à ne pas trop serrer la vis du milieu.

Remarque : des supports de revêtement sans vis sont disponibles auprès de fournisseurs tiers ; cependant, la garantie du produit Blink ne couvre pas les accessoires tiers, ni toute blessure/dommage résultant de leur utilisation.

Pourquoi mon carillon filaire ne fonctionne-t-il pas ?

Mon câblage de carillon est-il compatible ?
La Video Doorbell nécessite un système de carillon qui fournit 16 à 24 VCA à 50 à 60 Hz et 40 VA maximum. Il est possible que le carillon lui-même ne soit pas alimenté. Pour obtenir de l'aide pour déterminer vos besoins en tension, consultez la section Comment trouver la tension de votre système de sonnette.

Si le message d'alerte « Alimentation filaire non prise en charge » s'affiche pendant l'installation du câblage et que votre sonnette n'est pas connectée à un Sync Module , cela signifie que le câblage de votre carillon existant n'est pas compatible. La sonnette passera par défaut en mode Event Response . Vos carillons à domicile retentiront lorsque vous appuierez sur la sonnette. Cependant, des fonctionnalités supplémentaires telles que Live View à la demande et la mise à jour manuelle des images miniatures ne sont pas disponibles lorsque la sonnette est en mode Event Response . En savoir plus sur le mode Event Response .

L’état des fils de mon carillon existant affecte-t-il la tension ?
Le câblage des boutons de sonnette externes peut être endommagé par les intempéries et présenter des traces de corrosion susceptibles d'affecter la tension du système. Veillez à ne connecter que des fils nus et propres aux bornes de la sonnette. En savoir plus sur le câblage de votre Video Doorbell .

Comment puis-je régler le volume du carillon de ma sonnette ?

Vous pouvez régler le volume du carillon pendant la configuration ou le modifier après la configuration. Pour en savoir plus, consultez la section Modification du volume du carillon .