Dépannage des notifications de mouvement

Découvrez comment dépanner les notifications de mouvement

Essayez ces étapes de dépannage si vos notifications de mouvement sont retardées, si vous ne les recevez pas lorsque vous vous attendez à ce qu'elles apparaissent ou si vous en recevez trop.

Testez le mouvement devant votre caméra

Pendant le dépannage, testez vos paramètres pour vous assurer que vous obtenez le résultat souhaité. Pour effectuer un test simple, armez votre système puis effectuez un mouvement significatif devant votre caméra. Remarque : des vitesses de réseau lentes peuvent retarder vos notifications.

Vérifiez si votre caméra ou votre système est correctement configuré

  1. Votre système est- il armé ?
  2. Le paramètre de détection de mouvement de la caméra est- il activé ou désactivé ?
    • Si cette option est désactivée, votre appareil ne détectera pas de mouvement et les notifications de mouvement ne seront pas envoyées à votre appareil mobile.
    • Sur la vignette de votre appareil photo, appuyez sur Plus . Ce menu indique si la détection de mouvement est activée ou désactivée.
    • Si la détection de mouvement est désactivée, appuyez sur le bouton Détection de mouvement pour l' allumer.
    • Vous pouvez également vérifier les paramètres de l'appareil de votre caméra > Paramètres de mouvement pour voir si la détection de mouvement est activée .
  3. La répétition des notifications est -elle activée ou désactivée ?
    • Si cette option est activée , l'icône Notification Snooze apparaît dans le coin de la vignette de votre caméra, à côté de Plus et Détection de mouvement . Lorsque Snooze est actif, toutes les notifications d'événements de mouvement seront temporairement suspendues.
      • Les clips d'événements de mouvement continueront d'être enregistrés et sauvegardés dans leur emplacement de stockage pendant que la fonction Snooze est activée.
    • En savoir plus sur la répétition des notifications.
  4. Déconnectez-vous de l' Blink app , puis reconnectez-vous. Cela peut réinitialiser certains paramètres de votre application.
    • Après vous être connecté, revenez à l'étape 1 pour vous assurer que le système Blink est armé et que la détection de mouvement de votre caméra est activée .
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Notification anticipée

Early Notification When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is fir...

When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is first detected.

When Early Notification is not enabled, Motion Alerts are sent after the Motion Clip is saved.

The amount of time 'earlier' you receive an Early Notification depends upon your Clip Length settings and other factors like network speeds.

The Early Notification option is only available for the following Blink devices:

  • Blink Outdoor and Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2

Early Notification is enabled by default and can't be turned off on the Blink Outdoor 4, Wired Floodlight and Video Doorbell.

Why would I use Early Notification?

A real advantage of Early Notification is being able to enter Live View if you tap the Motion Alert notification, when you're within the time frame of that clip length, or five seconds after. In this way, you can be interacting with visitors using two-way voice, or viewing whatever triggered the motion alert, within a few seconds of receiving your notification.

Note: If you pass the five second time frame after the clip has ended, you will be automatically taken to the clip list screen with no clip selected.

Can I save the Live View session?

If you have an active Blink Subscription Plan‍ and your camera supports recording the Live View session, a "Save / Discard " toggle appears in the live view. When the toggle is set to "Save", the current session records until the timeout, or when you stop the Live View by tapping "Close".

How do I use Early Notification?

To enable Early Notification, go to the camera settings screen and select Motion Settings. Then switch on Early Notification.

Early Notification is off by default for Blink cameras, as shown in the image.

Early Notification toggle



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Retrigger Time

What is Retrigger Time? Use this article to understand what Retrigger Time is and how it affects your cam...

This article describes how to adjust the retrigger time for your Blink camera. 

Retrigger time is the amount of time between the end a motion capture and beginning of a new motion event. During the retrigger time, your camera does not record motion events. 

By default, the system will capture a five second clip, and wait for the retrigger time of 30 seconds. If motion continues, the camera will capture another five second clip. Retrigger time can be adjusted under Device Settings.

Note: Each camera in your system has an individual retrigger time setting.


Adjusting the Retrigger Time

  1. From the Home screen, tap the More  button and then select Device Settings.
  2. From the Device Settings screen, tap Motion Settings.
  3. In Motion Settings, you can adjust the Retrigger time value from 10 to 60 seconds. To increase the retrigger time, move the slider to the right and to decrease the delay move the slider to the left.
    • The longer the retrigger time is set, your camera allows more time between notifying you of the next motion event it detects. This is useful if your camera views an area where motion occurs often or if you are getting false triggers.
  4. When you have this setting where you want it, tap Save.

Test your settings

After you have set your desired retrigger time, Arm your Blink system and then walk through the field of view of your adjusted camera. You will receive a motion alert on your screen. Continue to walk through the field of view of this camera for the length of your delay. You will receive a second motion alert when your system has captured another clip. If the retrigger time was too short or too long between captured clips, return to camera settings to fine tune.


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Sensibilité

Adjusting Sensitivity for your Blink Camera Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field....

Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field. The total size of heat objects and amount of motion together cause a motion event. Your camera's Sensitivity setting adjusts how much input it takes to send you a notification.

Low sensitivity is less responsive, so a larger amount of heat and motion are needed to cause a notification. The highest setting may cause alerts from blowing leaves or even shadows.

If you are receiving too many notifications with nothing interesting, try reducing the Sensitivity down two levels. If that is effective, test by arming the system, and walking in the field of view when Motion Detection is on, to make sure a human sized object will trigger a notification.

Be careful if you tap the notification and enter Live View with your microphone or speakers on, significantly loud feedback may occur. Tap mute speaker in the upper right corner of the Live View.

Each camera has an individual sensitivity setting. You can find this in the Camera Settings for each camera in your system.


Choosing High or Low Sensitivity

The sensitivity setting on your camera not only depends on what is making the movement, but how long the movement is occurring. 

  • High sensitivity means less motion over a shorter period of time will create a notification.
  • Low sensitivity means more movement over a longer period of time will create a notification. 

The motion can be a big or small object, or a lot of small objects. Motion detection depends on where the object is in relation to the camera lens. For example, a bird flying close to the camera can be perceived as bigger than the person walking on the sidewalk in the distance. A person walking directly toward the camera will produce less motion than a dog walking left to right across the camera's field of view. It's about the amount of motion that's occurring within the detection zone of the camera and not necessarily how large the object is.


Testing sensitivity for your home camera

  1. Tap More  on your camera's thumbnail and select Device Settings .
  2. Select Motion Settings.
  3. On Motion Sensitivity, move the slider two or three increments to the left for a lower numeric setting. Tap Save to save this setting and walk out of the frame of view of this camera.
  4. From the main screen of the Blink app, set your system to Armed to enable Motion Detection.
  5. Test the camera sensitivity by introducing movement.
  6. If the sensitivity is not successful, reduce the slider more, save, and try again.
  7. If you have adjusted the sensitivity to your liking, proceed to test with a larger moving object, such as yourself. Walk in front of your camera and check to see if the setting gives the desired motion alert.
  8. If the lowest sensitivity continues to cause an unwanted Motion notification, you may need to create an Activity Zone instead. Learn more about setting Activity Zones.


Learn more


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Vérifiez les paramètres de votre appareil mobile

Votre téléphone est-il en mode Muet ou Silencieux ?

Ne pas déranger est-il activé ?

Rechercher les conflits d'applications

Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil

Supprimez l' Blink app de votre appareil mobile

  • Supprimez l' Blink app , puis téléchargez-la à nouveau depuis le Google Play Store , l'App Store iOS ou l'Amazon Fire Store.
    • Vos caméras et systèmes intégrés que vous avez créés ne sont pas affectés lorsque vous supprimez l' Blink app .
  • Ouvrez l' Blink app et connectez-vous à votre compte.
    • Vous devrez peut-être mettre à jour votre boutique d'applications pour trouver la dernière version de l' Blink app .

Éteignez et rallumez votre appareil mobile

  • Éteignez votre appareil mobile, puis rallumez-le.
  • Ouvrez l' Blink app et connectez-vous.
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Vérifiez si le système d'exploitation de votre appareil mobile doit être mis à jour

How to Update Your iOS and Android devices In order to run the latest version of the Blink application, it is extremely impo...

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

Delete

Note

We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


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Ma caméra m'envoie des notifications lorsqu'il n'y a aucun mouvement.

Si votre caméra envoie des notifications de mouvement à votre appareil mobile, mais que lorsque vous accédez à Live View ou regardez le clip, aucun mouvement ne se produit, vous devrez peut-être ajuster la caméra ou ses paramètres. Tenez compte de ces facteurs pour des notifications de mouvement optimales.

  • Détection thermique. Le capteur de mouvement détecte les changements de température dans le champ de vision de la caméra. De grandes sources de chaleur ou de froid pourraient provoquer de faux déclenchements. Essayez de déplacer la caméra vers un autre emplacement. Cela isolera tous les facteurs environnementaux susceptibles de déclencher le capteur de mouvement.
  • Temps de redéclenchement. Augmentez le Retrigger Time à 15 secondes. En savoir plus sur Retrigger Time .
  • Emplacement . Votre caméra est-elle située à un endroit où elle obtiendra la vue souhaitée ?
    • Si votre caméra est placée à l’extérieur, elle sera plus sujette aux fausses alertes de mouvement. Lorsqu'il est à l'extérieur, les changements de température ou les objets en mouvement (à des températures légèrement différentes) peuvent déclencher le capteur de mouvement.
    • Inclinez la caméra pour éviter de visualiser des mouvements aléatoires, des points lumineux provenant de reflets, des arbres soufflés ou des zones à fort trafic.
    • Apprenez-en davantage sur la façon de placer correctement vos caméras pour la détection de mouvement.
  • Sensibilité . Chaque caméra dispose d'un paramètre permettant de contrôler sa réactivité au mouvement.
    • Une faible sensibilité signifie que la caméra réagit moins au mouvement et qu'il faut donc plus de mouvement pour déclencher un événement.
    • La haute sensibilité répondra à presque tous les mouvements, comme le souffle des feuilles ou la pluie.
    • Réglez la sensibilité de manière à ce que votre mouvement soit détecté, puis utilisez les zones d'activité pour bloquer les zones de mouvement aléatoire ou de réflexions.
    • En savoir plus sur le réglage de la sensibilité de votre caméra Blink .
  • Zones à fort mouvement . Y a-t-il une source régulière de mouvement dans la vue de la caméra ?
    • Les routes actives, les ombres en mouvement, les volées d'oiseaux et les animaux du quartier peuvent tous provoquer un événement de mouvement.
    • Les zones d'activité peuvent être définies pour bloquer les mouvements dans une certaine zone. En savoir plus sur les zones d'activité .
  • Réseau. Si la connexion de la caméra à votre routeur sans fil est faible, la caméra peut enregistrer de faux clips de mouvement. L'augmentation du Retrigger Time devrait résoudre ce problème. Vous pouvez également rapprocher la caméra de votre routeur sans fil.
  • Cycle de puissance. Le redémarrage de la caméra peut également résoudre ce problème. Essayez de retirer puis de réinsérer les piles ou la connexion par câble USB.

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Pourquoi mon appareil Alexa n'annonce-t-il pas que l'on appuie sur la sonnette ?

Lorsque vous configurez une Blink Video Doorbell pour Alexa, vous devez activer les annonces pour la pression sur la sonnette et la détection de mouvement dans l'application Alexa.

Cliquez pour en savoir plus sur l'utilisation des appareils Alexa avec la Blink Video Doorbell .

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Renommez votre appareil mobile

Dans certains cas, renommer vos appareils mobiles permet d'envoyer des alertes de détection de mouvement à votre téléphone. Suivez les étapes suivantes pour modifier le nom de votre appareil mobile.

  • Changez le nom de votre appareil iOS .
  • Changez le nom de votre appareil Android.
    • Accédez aux Paramètres de votre téléphone > À propos du téléphone > Modifier , puis saisissez le nom que vous souhaitez donner à votre appareil.
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Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter le support technique .


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