Apprenez à remettre votre Video Doorbell en ligne ou à la connecter au Wi-Fi.

Retirer ou remplacer les piles

Si la sonnette n'est pas en ligne ou si elle ne peut pas se connecter pendant la configuration, essayez les étapes suivantes.

1. Retirer et réinsérer les piles
   Retirez les piles pendant cinq secondes, puis remettez-les en place. Si la LED rouge clignote, votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink.
   Selon le modèle de Video Doorbell que vous possédez, les instructions sont légèrement différentes. Faites votre choix parmi les options ci-dessous :
   • Video Doorbell (1st Gen) : Si le voyant rouge clignote, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de la sonnette pendant cinq secondes. Votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink.
   • Video Doorbell (2nd Gen) : Retirez les piles pendant cinq secondes, puis remettez-les en place. Si la LED rouge clignote, votre sonnette est prête à être ajoutée à votre compte Blink.

2. Remplacez les piles
   Si la LED ne clignote toujours pas, remplacez les piles existantes par trois nouvelles piles Energizer AA 1,5 volt au lithium non rechargeables. Si l'appareil reste hors ligne, contactez l'assistance Blink.

Redémarrez votre routeur et vérifiez votre mot de passe Wi-Fi

Si la sonnette ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi, procédez comme suit :

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi - Débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes et rebranchez-le. Le redémarrage de votre routeur peut s'avérer utile lorsque votre Wi-Fi est lent ou s'arrête par intermittence.
• Vérifiez votre mot de passe - Assurez-vous que vous avez correctement saisi votre mot de passe Wi-Fi. Touchez l'icône de l'œil dans le champ du mot de passe pour voir le mot de passe que vous avez saisi. Pour en savoir plus, consultez la page Mon mot de passe Wi-Fi ne marche pas.
• Vérifiez la connexion entre votre routeur Wi-Fi et votre sonnette - Si votre vitesse Internet est bonne, il se peut que la force du signal entre votre routeur et votre sonnette pose problème. Pour vérifier l'intensité du signal :
  • Appuyez sur le bouton Plus (...)  en bas à droite de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil. 
  • Appuyez sur Paramètres généraux.
  • Localisez le réseau et confirmez que la connexion au Wi-Fi est suffisante.
• Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez de désactiver votre VPN sur votre téléphone portable ou de désinstaller toute application susceptible d'entrer en conflit avec l'application Blink.  En savoir plus sur les applications conflictuelles.

En savoir plus sur les exigences du réseau Wi-Fi Blink.

Faible connectivité avec les serveurs Blink

Il se peut que vous receviez un message dans l’application vous avertissant d'une mauvaise connectivité avec les serveurs de Blink. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne et qu'elle peut fournir une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps. 

Placement du Sync Module

Si votre sonnette est connectée à un module de synchronisation, envisagez de déplacer le Sync Module pour améliorer la puissance du signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Pour vérifier l'intensité du signal de votre Sync Module, procédez comme suit.

1. Appuyez sur Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux.
2. Sous Réseau s’affiche l'intensité du signal du Sync Module vers la sonnette.
3. Si la force du signal est de deux barres ou moins, il se peut que vous deviez rapprocher le Sync Module de la sonnette.

Pour plus d'informations, consultez la section « Où placer votre Sync Module » de la rubrique Comprendre les exigences Wi-Fi de Blink.

Supprimez votre sonnette

Si vous avez tenté les étapes de dépannage énumérées ci-dessus, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer la sonnette et de la réinsérer dans votre système Blink.

1. Appuyez sur le bouton Plus (...)  en bas de l'image miniature de la sonnette et sélectionnez Paramètres de l'appareil.
2. Appuyez sur Paramètres généraux. 
3. Appuyez sur Supprimer le périphérique.
4. Lorsque le message de confirmation s'affiche, appuyez sur SUPPRIMER pour supprimer la sonnette. 
5. Après avoir appuyé sur SUPPRIMER, vous recevrez un e-mail confirmant que la sonnette a été supprimée de votre compte.

Une fois que votre sonnette est supprimée de votre compte, vous pouvez la réinstaller.