Scopri come ripristinare la connessione online o la connessione Wi-Fi del tuo campanello.

Rimuovere o sostituire le batterie

Se il campanello si disconnette o non riesce a connettersi durante la configurazione, prova questi passaggi.

• Togliere le batterie dal campanello per 5 secondi e poi reinserirle.
• Se il LED rosso lampeggia, premi il pulsante Reset sul retro del campanello per cinque secondi. Il tuo campanello è ora pronto per essere aggiunto al tuo account Blink .
• Se nessun LED rosso lampeggia, prova nuove batterie. Sostituisci le batterie con due nuove batterie AA al litio da 1,5 volt non ricaricabili. Se nessun LED rosso lampeggia, contatta l'assistenza clienti .

Riavvia il router e controlla la password Wi-Fi

Se il campanello non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, prova questi passaggi:

• Riavvia il router Wi-Fi : scollega il router Wi-Fi per 30 secondi e ricollegalo. Riavviare il router può essere utile quando il Wi-Fi è lento o si interrompe a intermittenza.
• Controlla la tua password - Assicurati di aver inserito correttamente la password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo password per vedere la password inserita. Per saperne di più, visita La mia password Wi-Fi non funziona .
• Controlla la connessione tra il tuo router Wi-Fi e il tuo campanello - Se la velocità di internet è buona, potresti comunque avere un problema con la potenza del segnale tra il router e il campanello. Per verificare la potenza del segnale:
  • Tocca l'icona Altro in basso a destra dell'immagine in miniatura del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo .
  • Tocca Impostazioni generali .
  • Individua la rete e conferma la connessione al Wi-Fi è sufficiente.
• Se questi passaggi non funzionano, prova a disattivare la VPN sul tuo cellulare o a disinstallare tutte le app che potrebbero entrare in conflitto con l' Blink app . Scopri di più sulle app in conflitto .

Scopri di più sui requisiti di rete Wi-Fi Blink .

Scarsa connettività con Blink

Potresti ricevere un messaggio in-app che ti avvisa di scarsa connettività ai server Blink . Assicurati che la tua connessione Internet funzioni e che possa fornire una velocità di upload minima di 2 Mbps.

Posizionamento Sync Module

Se il tuo campanello è collegato a un Sync Module , prendi in considerazione di spostare il Sync Module per fornire una migliore potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il campanello. Per controllare la potenza del segnale Sync Module , segui questi passaggi.

1. Tocca Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali .
2. In Rete viene visualizzata la potenza del segnale del Sync Module con il campanello.
3. Se l'intensità del segnale è pari o inferiore a due tacche, potrebbe essere necessario avvicinare il Sync Module al campanello.

Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Dove posizionare il Sync Module " di Informazioni sui requisiti Wi-Fi Blink .

Elimina il tuo campanello

Se hai provato a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati sopra ma riscontri ancora problemi, prova a eliminare e ad aggiungere di nuovo il campanello al tuo sistema Blink .

1. Tocca l'icona Altro in basso l'immagine in miniatura del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo .
2. Tocca Impostazioni generali .
3. Tocca Elimina dispositivo .
4. Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, tocca ELIMINA per rimuovere il campanello.
5. Dopo aver toccato ELIMINA , riceverai un'e-mail di conferma che il campanello è stato eliminato dal tuo account.

Una volta rimosso il tuo campanello dal tuo account, puoi aggiungerlo nuovamente al tuo account Blink . Scopri di più sulla configurazione del tuo Video Doorbell ‍.