Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni relativi ai filmati (video).
Se non conosci Blink , ti consigliamo di imparare prima a visualizzare i tuoi clip nell'app Blink .
Uno o alcuni dei miei clip sono stati eliminati. Come faccio a recuperarli?
Una volta eliminato un clip, questo viene immediatamente e permanentemente rimosso dai server Blink . Sfortunatamente, Blink Support non è in grado di recuperare o ripristinare i filmati eliminati.
Se disponi di un Sync Module con un'unità flash USB, controlla se è possibile che sia stato eseguito il backup dei clip sull'unità USB. Ulteriori informazioni sull'accesso ai clip sull'unità USB da un PC.
Per ulteriori informazioni sui diversi modi per eliminare i clip, scopri di più in Come si eliminano Clips ?
EliminareSto cercando alcune delle mie clip (video) ma sembrano mancare. Cosa è successo alle mie clip (video)?
Ecco alcune cause per questo scenario:
- La risposta più comune è che sono stati eliminati automaticamente. Tutte le clip hanno una durata limitata in Cloud Storage. Ciò significa che, a seconda delle tue impostazioni, dopo che è trascorso un certo periodo di tempo, la tua clip viene automaticamente rimossa in modo permanente dai nostri server. Una volta rimosso, non c'è modo di recuperare quella clip.
- Una persona di fiducia, che ha accesso all'account, potrebbe aver eliminato i clip.
- L'unità flash USB di archiviazione locale potrebbe essersi danneggiata, causando la perdita di dati.
Nota: i clip di archiviazione locale di cui viene eseguito automaticamente il backup sull'unità USB non vengono eliminati automaticamente. Tuttavia, se hai raggiunto la massima capacità di archiviazione su quell'unità, i backup non vengono più creati e deve essere reso disponibile più spazio di archiviazione per riprendere il backup dei clip.
Come faccio a modificare le impostazioni di archiviazione per l'eliminazione automatica?
Per impostazione predefinita, Clips in Cloud Storage vengono eliminati ogni 60 giorni (30 giorni nell'UE e nel Regno Unito). Tuttavia, questa impostazione può essere modificata in 3, 7, 14 o 30 giorni. Per modificare questa impostazione, tocca il cursore nell'angolo in alto a destra di Clips .
Nota: questo è disponibile solo per quelli con archiviazione cloud.
Non riesco a vedere i miei clip.
Se la sezione Clips nell'app non mostra i clip animati, potrebbero esserci diverse cause per questo scenario.
Hai un piano di abbonamento Blink ?
I filmati vengono salvati su Cloud Storage se l'abbonamento è attivo. I clip di Cloud Storage si trovano nell'app Blink quando tocchi Clips 
.
Se disponi di un Sync Module con un'unità flash USB e un piano di abbonamento Blink attivo, nell'unità USB viene salvato anche un backup giornaliero delle clip di Cloud Storage. Queste clip di backup non sono visualizzabili nell'app Blink , ma sono visualizzabili quando l'unità USB è inserita nel computer. I backup vengono aggiunti all'unità ogni 24 ore nel momento in cui si collega l'unità USB.
Ulteriori informazioni su come accedere ai backup dei clip sull'unità USB .
Stai usando Local Storage o Cloud Storage?
Scegli tra Cloud Storage o Local Storage quando tocchi Clips 
.
Le schede dipendono dal fatto che i clip siano stati salvati o meno all'interno di quel tipo di archiviazione. Se sono presenti clip in un unico tipo di archiviazione e nessun clip nell'altro tipo di archiviazione, le schede non verranno visualizzate.
- Le clip di Cloud Storage si trovano nella scheda Cloud
.- Qui è dove vengono salvate le tue clip quando ti abboni a un piano Blink .
- Le clip di archiviazione locale si trovano nella scheda Archiviazione locale e la sua icona assomiglia a un Sync Module
. Il suo nome corrisponderà al nome del tuo sistema.- Qui è dove vengono salvate le clip quando non ti abboni a un piano Blink e hai un'unità flash USB collegata al tuo Sync Module . Si noti che la scheda Archiviazione locale non mostra i backup delle clip. Ulteriori informazioni sull'archiviazione locale con Sync Module .
Stai cercando di visualizzare i backup dei clip?
L'app Blink non visualizza né consente di riprodurre i backup dei clip, ovvero i file video creati ogni 24 ore quando ti abboni a un piano Blink e hai un'unità flash USB collegata al Sync Module . Devi prima espellere in modo sicuro l'unità flash USB dal Sync Module e quindi collegarla a un PC per visualizzare i backup delle clip.
Il tuo sistema è armato con una o più telecamere attive?
Per acquisire clip di movimento, il sistema della videocamera deve essere armato e almeno una videocamera deve avere il rilevamento del movimento abilitato. Ulteriori informazioni sull'inserimento del sistema .
Hai dei filtri attivi applicati?
Controlla se sono attivi dei filtri toccando Filtro nell'angolo in basso a destra di Clips . Quando viene selezionato un filtro, alcuni tipi di clip non verranno visualizzati nell'elenco.
- ●Filtro indica che è attivo un filtro. Toccare ●Filtro per modificare le impostazioni del filtro.
- ○Filtro mostra la visualizzazione predefinita di tutti i tipi di clip, tutti i sistemi e tutte le telecamere. Questo significa che non ci sono filtri attivi.
Vista del paesaggio
La visualizzazione delle clip dovrebbe ridimensionarsi in base alla larghezza dello schermo. Se la rotazione dello schermo è bloccata, i clip non verranno ridimensionati per riempire lo schermo. Controlla il blocco della rotazione dello schermo nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- iOS: modifica o blocca l'orientamento dello schermo su iPhone - Supporto Apple
- Android - Come ruotare automaticamente lo schermo - Guida di Google
La mia videocamera sta registrando filmati in assenza di movimento.
Se la tua fotocamera ti dà false attivazioni come la registrazione di clip di movimento ma quando vai in Live View o guardi la clip, non si verifica alcun movimento, potrebbe essere necessario regolare la fotocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per notifiche di movimento ottimali.
- Rilevazione termica. Il sensore di movimento rileva i cambiamenti di temperatura nel campo visivo della telecamera. Grandi fonti di calore o freddo potrebbero causare falsi trigger. Prova a spostare la videocamera in una posizione diversa. Ciò isolerà eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare il sensore di movimento.
- Tempo di riattivazione. Aumentare il tempo di riattivazione a 15 secondi. Ulteriori informazioni sul tempo di riattivazione.
- Posizione . La tua fotocamera è posizionata dove otterrà la vista che desideri?
- Se la videocamera è posizionata all'aperto, sarà più soggetta a falsi avvisi di movimento. Quando è all'aperto, le variazioni di temperatura o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono far scattare il sensore di movimento.
- Angolare la telecamera per evitare di visualizzare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi spazzati via o aree ad alto traffico.
- Ulteriori informazioni su come posizionare correttamente le videocamere per il rilevamento del movimento.
- Sensibilità . Ogni telecamera ha un'impostazione per controllare la sua reattività al movimento.
- Bassa sensibilità significa che la fotocamera è meno reattiva al movimento, quindi è necessario più movimento per attivare un evento.
- L'alta sensibilità risponderà praticamente a qualsiasi movimento, come foglie che soffiano o pioggia.
- Imposta la sensibilità in modo che venga rilevato il tuo movimento, quindi usa le Zone attive per bloccare aree di movimento o riflessi casuali.
- Ulteriori informazioni sulla regolazione della sensibilità della videocamera Blink .
- Aree ad alto movimento . C'è una fonte regolare di movimento nella vista della telecamera?
- Strade attive, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono tutti causare un evento di movimento.
- Le zone di attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Ulteriori informazioni sulle Zone attive .
- Rete. Se la videocamera ha una connessione debole al router wireless, potrebbe causare la registrazione di falsi filmati. L'aumento del tempo di riattivazione dovrebbe risolvere questo problema. Puoi anche avvicinare la videocamera al router wireless.
- Ciclo di alimentazione. Anche lo spegnimento e la riaccensione della fotocamera possono risolvere questo problema. Provare a rimuovere e quindi reinserire le batterie o la connessione del cavo USB.
Eliminare
Cosa succede ai miei clip quando cambio tipo di archiviazione?
Quando il tipo di archiviazione principale cambia (ad esempio, passando dall'archiviazione cloud all'archiviazione locale o viceversa), tutti i clip rimangono dove sono stati creati finché non raggiungono il limite di eliminazione automatica o vengono eliminati manualmente.
Archiviazione locale passando a Cloud Storage
- Se ti abboni per la prima volta o ti stai abbonando di nuovo, una volta che inizi ad abbonarti, i tuoi filmati verranno archiviati in Cloud Storage per impostazione predefinita. L'unità flash Local Storage verrà utilizzata per archiviare un backup delle clip salvate in Cloud Storage. Il backup viene eseguito una volta ogni 24 ore.
- Clips sull'unità USB non sono soggetti al processo di eliminazione automatica. Elimina singole clip nell'app Blink o espelli in modo sicuro l'unità USB e accedi alle clip sul tuo computer per eliminare le clip tutte in una volta. Quando reinserisci l'unità USB nel Sync Module , i clip rimanenti vengono riconosciuti e l'archiviazione locale riprende.
- Se non utilizzi un'unità USB per i backup, Cloud Storage sarà l'unico posto in cui vengono salvati i tuoi clip.
Cloud Storage passa a Local Storage
- Se il periodo di prova di 30 giorni scade o il tuo abbonamento termina o viene annullato, i tuoi clip rimarranno in Cloud Storage fino a quando non raggiungono il limite di eliminazione automatica o vengono eliminati manualmente.
Hai un mix di clip di archiviazione cloud e locale
Quando hai clip in più di una posizione di archiviazione, nell'app Blink viene visualizzato il seguente messaggio. 
Abbiamo rimosso la tua scheda Cloud
Questo messaggio di avviso viene visualizzato quando interrompi o annulli l'abbonamento e tutti i tuoi clip di archiviazione cloud sono stati eliminati o hanno raggiunto il tempo di eliminazione automatica. 
Perché i clip di archiviazione locale impiegano più tempo a caricarsi?
Le clip di archiviazione locale potrebbero richiedere alcuni istanti per apparire nell'app Blink poiché vengono caricate dal Sync Module . Blink consiglia che le velocità di caricamento Wi-Fi e Internet abbiano un minimo di 2 MB/sec per ottenere i migliori risultati.
Vale la pena ricordare che Cloud Storage con un piano di abbonamento Blink consente un rapido accesso ai video e miniature per ogni clip. Scopri di più sui vantaggi di avere un piano di abbonamento Blink .
La mia chiavetta USB non funziona
Messaggio di errore Nessun collegamento USB
Se il Sync Module non rileva una buona connessione all'unità collegata, l'app ti avvisa con questo messaggio. Se la tua app visualizza questo messaggio, prova a scollegare l'unità e ricollegala per verificare che sia inserita correttamente nella porta e che l'alimentazione al Sync Module funzioni.
Se hai collegato un'unità USB e deve essere riformattata, ma la riformattazione non funziona, potrebbe esserci un problema con l'unità USB. Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di archiviazione locale.
Se questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, utilizza questo modulo per contattare l'Assistenza clienti e ti risponderemo il prima possibile.