Scopri come riportare online il tuo Video Doorbell o come connetterlo al Wi-Fi.

Rimuovi o sostituisci le batterie

Se il campanello è offline o non riesce a connettersi durante la configurazione, prova a seguire questi passaggi.

1. Rimuovi e reinserisci le batterie
   Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto all'account Blink.
   Le istruzioni variano in base al modello di Video Doorbell che possiedi. Seleziona una delle opzioni sottostanti, come applicabile:
   • Video Doorbell (1st Gen): se il LED rosso lampeggia, premi il pulsante Reset sul retro del campanello per cinque secondi. Ora il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.
   • Video Doorbell (2nd Gen): Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.

2. Sostituisci le batterie
   Se il LED continua a non lampeggiare, sostituisci le batterie esistenti con tre nuove batterie Energizer AA da 1,5 volt al litio non ricaricabili. Se il dispositivo rimane offline, contatta l'assistenza Blink.

Riavvia il router e controlla la password Wi-Fi

Se il campanello non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, prova a seguire questi passaggi:

• Riavvia il router Wi-Fi: scollega il router Wi-Fi per 30 secondi e ricollegalo. Il riavvio del router può essere utile quando il Wi-Fi è lento o si interrompe a intermittenza.
• Controlla la password: assicurati di aver inserito correttamente la password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo della password per rendere visibile la password immessa. Per maggiori informazioni, leggi La mia password Wi-Fi non funziona.
• Controlla la connessione tra il router Wi-Fi e il campanello: se la velocità di Internet è buona, potrebbe esserci un problema di potenza del segnale tra il router e il campanello. Per verificare la potenza del segnale:
  • Tocca il pulsante Altro(...) in basso a destra dell'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo. 
  • Tocca Impostazioni generali.
  • Individua Rete e verifica se la Connessione al Wi-Fi è sufficiente.
• Se questi passaggi non funzionano, prova a disabilitare la VPN sul cellulare o a disinstallare qualsiasi app che possa entrare in conflitto con l'app Blink.  Scopri di più sulle app in conflitto.

Scopri di più sui requisiti della rete Wi-Fi Blink.

Connettività debole con i server di Blink

Potresti ricevere un messaggio in-app che ti avvisa della connettività debole ai server Blink. Assicurati che la connessione internet sia funzionante e che la velocità di upload sia di almeno 2 Mbps. 

Posizionamento del Sync Module

Se il campanello è collegato a un Sync Module, ti consigliamo di spostare il modulo per ottenere una migliore potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il campanello. Per verificare la potenza del segnale del Sync Module, procedi come segue.

1. Tocca Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali.
2. Sotto Reteviene visualizzata la potenza del segnale del Sync Module con il campanello.
3. Se la potenza del segnale è di due barre o meno, potrebbe essere necessario avvicinare il Sync Module al campanello.

Per ulteriori informazioni, leggi la sezione "Dove posizionare il Sync Module" in Comprendere i requisiti Wi-Fi di Blink.

Elimina il campanello

Se hai provato a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi elencate sopra ma il problema persiste, prova a eliminare e riaggiungere il campanello al sistema Blink.

1. Tocca il pulsante Altro (...) in fondo all'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo.
2. Tocca Impostazioni generali. 
3. Tocca Elimina dispositivo.
4. Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, tocca ELIMINA per rimuovere il campanello. 
5. Dopo aver toccato ELIMINA, riceverai un'e-mail che conferma l'eliminazione del campanello dal tuo account.

Una volta che il campanello è stato rimosso dal tuo account, puoi configurarlo nuovamente.