Usa questo articolo per risolvere i problemi quando visualizzi un messaggio Doorbell Offline nell'app Blink .
Passaggio 1: controlla se il tuo Wi-Fi funziona perché il Video Doorbell richiede il Wi-Fi per comunicare.
Se hai verificato che la tua rete Wi-Fi locale funziona, prova quanto segue:
- Reimposta il tuo router. Se la tua rete Wi-Fi è lenta o si interrompe in modo intermittente, può essere utile ripristinare il router Wi-Fi.
- Controlla i tuoi requisiti di sistema.
- Controlla le batterie. In modalità Event Response , le batterie potrebbero scaricarsi più rapidamente rispetto a quando il campanello è collegato a un cablaggio alimentato o su un sistema con un Sync Module . Eseguire un ripristino dell'alimentazione del campanello rimuovendo le batterie per 5 secondi e quindi reinserirle. Attendi altri 30 secondi per vedere se il campanello si connette..
Se nessuno di questi suggerimenti risolve il problema, utilizzare i seguenti passaggi per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi del campanello offline
Tocca il messaggio Campanello offline e ti verranno fornite due opzioni: Cambia Wi-Fi o Elimina campanello. Utilizzare le sezioni seguenti per indicazioni su come seguire questi passaggi.
Nota: se il campanello è attualmente montato, devi rimuoverlo dalla sua piastra di montaggio per entrambe queste opzioni. 
Cambia Wi-Fi
Modifica il Wi-Fi di un Video Doorbell Blink
Per connettere il tuo Blink Video Doorbell a una nuova rete Wi-Fi o riconnetterti alla tua rete esistente, hai bisogno del campanello e dell'app Blink .
Se visualizzi un messaggio "Campanello offline", tocca il banner e verrai guidato a modificare la rete Wi-Fi.
Rischio di scosse elettriche: se il campanello è collegato a un cablaggio alimentato, esiste il rischio di scosse elettriche quando il campanello viene rimosso dalla piastra posteriore. I fili sotto tensione possono causare lesioni se li si collega insieme toccando con la pelle o un oggetto conduttivo come un cacciavite in acciaio.
Per cambiare il Wi-Fi del campanello
- Tocca le impostazioni del dispositivo del campanello
nella schermata iniziale e quindi selezionare Impostazioni generali. - Tocca Cambia Wi-Fi nella parte inferiore dello schermo, quindi completa i passaggi.
- Per motivi di sicurezza, se hai collegato cavi alimentati al campanello, dovresti spegnere tutta l'alimentazione al circuito. Tocca Continua dopo aver disattivato l'alimentazione del cicalino o se non hai collegato il cablaggio alimentato.
- Rimuovi il campanello dalla sua piastra di montaggio con la chiave di apertura.
- Quando il campanello viene rimosso, tocca Continua e la schermata successiva mostra dove trovare il pulsante Ripristina.
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Premi il pulsante di ripristino del campanello. Esistono due posizioni per il pulsante di ripristino, a seconda del modello:
Sul retro, le batterie sono aperte alla vista. Sul retro, c'è un coperchio della batteria. Tieni premuto il pulsante di ripristino per 5 secondi, quindi capovolgi il campanello per visualizzare la parte anteriore e attendi che il LED rosso lampeggi nella parte superiore dell'anello che circonda il pulsante. Tieni premuto il pulsante di ripristino finché i LED verde e blu non si accendono, seguiti dal rosso lampeggiante, nella parte superiore del bordo dell'anello. 
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Quando lo schema del LED lampeggiante è corretto, toccare il pulsante Rileva dispositivo .
Rosso non lampeggiante?
Se il LED rosso non lampeggia dopo 30 secondi, toccare Rosso non Blink ?
- Rimuovere le batterie per dieci secondi, sostituirle, attendere il LED rosso. (Il LED rosso non lampeggia se il campanello è già installato.)
- Assicurati che le batterie siano nuove.
- Tenere premuto il pulsante di ripristino finché il LED non lampeggia in rosso.
Tocca Contatta l'assistenza clienti se il campanello continua a non visualizzare la luce rossa lampeggiante dopo aver seguito le istruzioni precedenti.
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Collega l'app Blink al campanello.
Ti viene mostrato un avviso che ti invita a connetterti a una rete "BLINK-xxxx" creata dal campanello. Tocca Partecipa .
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Collega il campanello al tuo Wi-Fi. Scegli il nome della tua rete nell'elenco delle reti Wi-Fi a 2,4 GHz rilevate.
Nota: se non vedi la tua rete Wi-Fi, tocca Aggiorna elenco.
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Toccare l'area di immissione della password per aprire la tastiera. Digita la tua password di rete e tocca Continua .
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Il campanello si connette ai server Blink e potrebbe dover aggiornare il sistema. Se viene visualizzato il messaggio "Aggiornamento del firmware in corso...", lascia che venga completato.
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Al termine dell'aggiornamento della rete Wi-Fi, viene visualizzata una schermata con un segno di spunta verde e un messaggio di conferma. Tocca Continua .
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Collega il campanello alla sua piastra di montaggio e tocca Fine per tornare alla schermata Home.
Elimina campanello
Elimina l'opzione campanello
Tocca Elimina campanello. Viene visualizzato un messaggio di conferma. Tocca ELIMINA per rimuovere il campanello. Dopo averlo fatto, riceverai un'e-mail che indica che il dispositivo è stato eliminato dal tuo account.
Dopo che il campanello è stato rimosso dal tuo account, aggiungilo nuovamente all'account. Ulteriori informazioni sulla configurazione di Blink Video Doorbell .
EliminareAltri passaggi per la risoluzione dei problemi
Utilizza questi passaggi se hai difficoltà a connettere il tuo Video Doorbell online. Se questi passaggi non consentono di connettere il tuo campanello ai server Blink , contatta l'Assistenza clienti .
Che cos'è la rete Wi-Fi BLINK?
Quando aggiungi un Sync Module , un mini, Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , ti verrà chiesto di connettere l'app Blink alla rete Wi-Fi locale. Si chiama "BLINK-" seguito dalle ultime quattro cifre del numero di serie del dispositivo.
Il Sync Module gestisce le comunicazioni tra i tuoi dispositivi Blink e i nostri server sicuri; pertanto la tua fotocamera deve connettersi al suo Wi-Fi locale. Blink Mini, Video Doorbell e Wired Floodlight non richiedono Sync Module per tali comunicazioni, motivo per cui trasmettono le proprie connessioni Wi-Fi locali.
Esempio Sync Module
Mini esempio
Esempio di campanello
È completamente sicuro connettere il tuo dispositivo mobile alla tua connessione Wi-Fi locale "BLINK-XXXX" e non ci sono problemi di sicurezza. Se riscontri problemi di connessione al tuo Wi-Fi Blink locale, assicurati di avere le autorizzazioni Rete locale ( iOS ) o Posizione ( Android ) dell'app Blink abilitate sul tuo dispositivo mobile. Vedere i collegamenti sottostanti per ulteriori informazioni.
iOS
Scopri di più su come abilitare la rete locale per la tua app Blink sul tuo dispositivo iOS.
Androide
Ulteriori informazioni sulla modifica delle autorizzazioni dell'app Blink sul tuo dispositivo Android .
Cosa succede se il mio campanello si collega a un Sync Module ?
Quando il tuo campanello è connesso a un sistema gestito da un Sync Module e smette di essere rilevato, ricevi una notifica nell'app e un'e-mail (se hai selezionato le notifiche e-mail).
Risoluzione dei problemi:
- Usa la chiave inclusa per sbloccare il campanello dal suo supporto .
- Effettua un ripristino dell'alimentazione del campanello rimuovendo le batterie per 5 secondi e quindi reinserindole. Attendi altri 30 secondi, quindi puoi testare il campanello per vedere se è collegato.
- Avvicina il Sync Module al campanello. È possibile che la rete non sia in grado di comunicare completamente.
- Sostituire le batterie con due nuove batterie non ricaricabili al litio AA da 1,5 volt.
Un maggiore utilizzo e sessioni estese Live View possono consumare le batterie più velocemente del previsto.
Cosa succede se il mio campanello si collega solo al cablaggio?
Quando rileviamo che il campanello non è più online, ricevi un messaggio nell'app e via e-mail che recita: "La connessione alla videocamera del tuo campanello sembra essere stata interrotta. Verifica che la connessione Internet Wi-Fi e l'alimentazione siano lavorando al tuo Blink Doorbell."
Risoluzione dei problemi:
- Verifica che il campanello sia fissato alla piastra a muro e che l'interruttore principale sia riattivato.
- A volte il cablaggio domestico può essere vecchio o non funzionante. Questo dispositivo non funziona con cavi rotti o a bassa potenza e potrebbe essere necessario chiedere consiglio a un professionista in merito al cablaggio in casa.
- Prova a sostituire le batterie. Anche se il Video Doorbell è collegato ai cavi, è necessario installare sempre le batterie. Sostituire le batterie esistenti con due nuove batterie non ricaricabili al litio AA da 1,5 volt.
- L'aggiunta del campanello a un sistema Sync Module aumenta la durata media della batteria a 2 anni.