Si su cámara está fuera de línea o no puede comunicarse con su Sync Module , la miniatura de su cámara aparecerá atenuada con el mensaje "La cámara está fuera de línea" o " Sync Module está fuera de línea".

Cuando su cámara se encuentre en este estado, es posible que necesite probar los siguientes pasos de solución de problemas para que la cámara vuelva a estar en línea.

Cómo resolverlo

1. Asegúrese de que su Sync Module esté en línea.

• Si su Sync Module también está desconectado, deberá establecer esa conexión antes de continuar con su cámara. Obtenga más información siguiendo los pasos que se describen en Mi Sync Module está desconectado .
• Nota: Algunas cámaras no requieren un Sync Module . Si su sistema de cámara no tiene un Sync Module , continúe con el siguiente paso.

2. Apague y encienda la cámara.

• Si su cámara funciona con baterías, retírelas durante cinco segundos y luego vuelva a insertarlas.
• Si su cámara se alimenta con un cable USB, desconecte el cable del tomacorriente de pared o de la cámara, espere cinco segundos y vuelva a insertar el cable.
• Espere 30 segundos e intente usar esa cámara nuevamente.

3. Verifique su conexión Wi-Fi.

• Accede a tu enrutador o punto de acceso y comprueba si recibes Internet en otros dispositivos. Es posible que tengas que apagar y encender el dispositivo o realizar otras acciones de resolución de problemas para volver a estar en línea.
• En su dispositivo móvil, asegúrese de estar conectado a su Wi-Fi, luego abra un navegador y verifique si se carga un sitio web (Ejemplo: blinkforhome.com ).
• Si cambió recientemente la contraseña de Wi-Fi, deberá actualizar la configuración de Wi-Fi de sus dispositivos Blink .
• Obtenga más información leyendo nuestra Guía de información y solución de problemas de Wi-Fi.

4. Reemplace las baterías si es necesario.

• Si su cámara funciona con baterías, reemplácelas con baterías AA de litio nuevas de 1,5 V.

5. Acerque la cámara al Sync Module .

• Es posible que la interferencia de la red esté provocando que la cámara se desconecte. Intenta acercar la cámara al Sync Module para ver si eso soluciona el problema.

Si continúa teniendo dificultades con su cámara, comuníquese con el soporte Blink .