Si su cámara no puede comunicarse con su Sync Module , la miniatura de su cámara se atenuará con el mensaje "La cámara está desconectada".

Si su cámara se encuentra en este estado, es posible que deba intentar los siguientes pasos de solución de problemas para volver a ponerla en línea.

como resolver

1. Asegúrese de que su Sync Module esté en línea.

• Si su Sync Module también está fuera de línea, primero querrá establecer esa conexión antes de pasar a su cámara. Obtenga más información siguiendo los pasos descritos en Mi Sync Module está fuera de línea .
• Nota: Algunas cámaras no requieren un Sync Module . Si su sistema de cámara no tiene un Sync Module , continúe con el siguiente paso.

2. Apague y encienda su cámara.

• Si su cámara funciona con baterías, quítelas durante cinco segundos y luego vuelva a insertarlas.
• Si su cámara se alimenta con un cable USB, desconecte el cable del tomacorriente de pared o de la cámara, luego espere cinco segundos y vuelva a insertar el cable.
• Espere 30 segundos e intente usar esa cámara nuevamente.

3. Verifique su conexión Wi-Fi.

• Vaya a su enrutador o punto de acceso y verifique si recibe Internet en otros dispositivos. Es posible que tengas que apagar y encender el dispositivo o solucionar más problemas para volver a conectarte.
• En su dispositivo móvil, asegúrese de estar conectado a su Wi-Fi, luego abra un navegador y verifique si se carga un sitio web (Ejemplo: flashforhome.com ).
• Obtenga más información leyendo nuestra Guía de solución de problemas e información de Wi-Fi.

4. Reemplace las baterías si es necesario.

• Si su cámara funciona con baterías, reemplácelas con baterías AA de litio de 1,5 V nuevas.

5. Acerque la cámara a su Sync Module .

• La interferencia de la red podría estar provocando que su cámara se desconecte. Intente acercar la cámara a su Sync Module para ver si eso soluciona el problema.

Si continúa teniendo dificultades con su cámara, comuníquese con el soporte técnico Blink .