Todas las cámaras Blink requieren una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz. Las cámaras utilizan Wi-Fi para enviar imágenes y notificaciones para que puedas verlas desde la Blink app en tu dispositivo móvil. Como mínimo, los sistemas Blink necesitan una conexión con una velocidad de carga de al menos 2 Mbps.
Nota: Blink Mini , Wired Floodlight y Video Doorbell no requieren un Sync Module para funcionar, pero sí requieren una señal Wi-Fi local.
Problemas generales de Wi-Fi
Comprender los requisitos de red y Wi-Fi
Utiliza este artículo para conocer los requisitos óptimos de red para tus dispositivos Blink.
Requisitos de la red wifi:
- Red wifi de 2,4 GHz y 802.11b/g/n
- Una conexión a internet de alta velocidad (DSL, cable o fibra) con una velocidad mínima de subida de 2 Mbit/seg.
- Configuración de IP: DHCP
- Seguridad de la red wifi: WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota: Blink no es compatible con internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas a comprobar primero
Comienza con lo siguiente:
- Verificar intensidades de señal. Aplicación de Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a wifimostrará la intensidad de la señal de tu dispositivo.
- Más información en las secciones de distribución de la red y conectividad a continuación.
- Ciclo de energía de todos los dispositivos que permiten la conexión a internet.
- Verifica que tu conexión a internet y tu cuenta estén activas.
Distribución de la red
Dónde colocar tu Sync Module
El Sync Module es el centro que conecta la aplicación de Blink, los servidores de Blink y tu cámara. Sin una conexión a internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 30 m de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de tu rúter inalámbrico para una intensidad de señal óptima. Para un uso óptimo de la cámara y el Sync Module, lo ideal es que se muestren tres barras de intensidad en señal en la pantalla del Sync Module.
Ejemplos de ubicaciones no ideales para el Sync Module:
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente encima de tu rúter wifi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones para el Sync Module:
- En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre tus cámaras en interiores y exteriores
- En un soporte de TV o armario a no menos de 1 m y no más de 3 m de distancia de tu rúter wifi
- Cerca de otros equipos que también puedan estar usando tu wifi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con tu red
The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.
Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system.
In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.
Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength.
See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars 
of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.
Where to find signal strength in the Blink app
Tap the More button
at the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.
You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:
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Change Wi-Fi
- Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
-
Connection to Wi-Fi
- The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
-
Connection to Sync Module
- The icon represents the connection strength between your camera and the Sync Module. To view the connection strength between the Sync Module and your Wi-Fi network, refer to the Sync Module Status screen.
Signal types
Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:
- LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
How to boost internet signal
One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.
-
Extenders
A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras. -
Mesh Wi-Fi
Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
Troubleshooting your connection
If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.
- Device placement
- Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
- Check your internet
- If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
- Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
- Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
- If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
- Check that the outlet provides power
- To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
- Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
- If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
- It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
- Check that the wall charger provides power
- If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
- Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
- Check the cable
- It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
- You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
- You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.
Frecuencia de red
Configuración de bandas del rúter wifi
Blink products can only connect to 2.4 GHz (802.11 b/g/n) networks.
The Sync Module will not respond if it has been switched to a 5 GHz network.
What’s the Difference Between 2.4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi?
Blink devices cannot connect to a 5 GHz network. The differences between 2.4 GHz and 5 GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4 GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5 GHz band; however, can send more data.
5 GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.
Dual-Band Routers
A dual-band router is any wireless internet router that sends out a signal on both 2.4GHz and 5GHz frequencies. Routers have features that vary based on manufacturer and model. Most dual-band routers automatically broadcast on both bands without any additional configuration, which is why it may not be obvious there are two bands.
Which Band is Better?
The main differences between 2.4GHz and 5GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5GHz band; however, can send more data. 5GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.
Many other devices commonly found in homes, such as microwave ovens and garage door openers, also operate on the 2.4GHz band. This can cause interference and reduce speeds. In addition, placing your devices behind dense building materials such as brick, stone, concrete, steel, and aluminum can interfere with signal strength, even when connecting on 2.4GHz.
Band Merging
With the technological advancement of routers, "band steering" is becoming more common. Routers with this feature use the same Wi-Fi network name (SSID) and password for both 2.4GHz and 5GHz bands, allowing you to join a single network and receive the advantages of both frequencies.
Note: Blink devices only connect to 2.4GHz bands, even when bands are merged on your router.
Contraseña
- A menudo, al añadir una cámara o Sync Module a tu sistema Blink, la contraseña se escribe incorrectamente. Intenta introducir cuidadosamente tu contraseña nuevamente. Si continúas recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para tu wifi", intenta los siguientes pasos.
- Verifica la contraseña revisando si está escrita en una etiqueta ubicada en tu rúter.
- Intenta olvidar la red wifi en la configuración de red de tu dispositivo móvil y luego vuelve a conectarte a ella. Si puedes reconectarte usando este método, tu contraseña es correcta.
Configuración del rúter
Asegúrate de que tu rúter no esté bloqueando el acceso al Sync Module. Esto puede ocurrir si recibes una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero su nombre no te resulta familiar. Los dispositivos Blink se identifican a veces por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink.
Desactivar la VPN
¿Usas una red privada virtual (VPN) en tu dispositivo móvil? Si es así, desactiva la VPN antes de configurar los dispositivos Blink. Puedes activar tu VPN cuando hayas completado la instalación.
Si sigues teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrate de que tu servidor VPN esté en la misma zona horaria que tu dispositivo.
Información importante para tratar con tu proveedor de servicios de internet (ISP)
Te sugerimos hablar con tu ISP para conocer la capacidad de tu red doméstica. Esta es una guía para revisar la configuración de tu red con tu ISP.
- Velocidad de subida- El sistema Blink necesita una velocidad mínima de subida constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red - Cuantos más dispositivos usen la wifi en tu hogar, más estarán compartiendo el ancho de banda de tu red. Puedes desactivar la configuración de la wifi para los dispositivos que no son de Blink y que no estén en uso y volver a activarla según sea necesario.
- Equipos de enrutamiento antiguos- ¿Cuál es la antigüedad/modelo de tu rúter? Recomendamos un modelo de rúter de menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si estás alquilando equipos de red, tu ISP puede proporcionarte un modelo actualizado sin coste adicional.
- Pérdida de paquetes - Esto significa que se están perdiendo bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede causar fallos de comunicación desde tu dispositivo a tu rúter o desde tu dispositivo móvil a tu rúter. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de tu hogar (dispositivo a rúter) y/o dentro de tu conexión desde tu rúter al servidor de tu ISP.
- Configuración de privacidad, control parental y cortafuegos- La seguridad de la red es importante. Asegúrate de que estas configuraciones estén configuradas de manera que no interfieran con tu capacidad para conectarte a tu sistema Blink. Asegúrate de que cada dispositivo Blink tenga permitido establecer su propia conexión. Consejo: puedes incluir en la lista de dispositivos autorizados las direcciones MAC de tus dispositivos Blink. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta con tu ISP.
- SSID duplicados - Cuando dos redes de la misma ubicación tienen el mismo SSID o nombre, tu sistema Blink puede intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que esté demasiado lejos para una conectividad fiable o puede ser una red incompatible. Asegúrate de que estás intentando conectarte al SSID adecuado.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi 6 , también conocido como Wi-Fi 802.11ax , es una nueva tecnología inalámbrica que se está implementando en nuevos enrutadores.
Los dispositivos Blink (cámara y Sync Module ) requieren el uso de una red 802.11b/g/n . Los dispositivos Blink no son compatibles con el próximo estándar Wi-Fi 6 (802.11ax), pero esos nuevos enrutadores son compatibles con versiones anteriores de 802.11b/g/n, por lo que Blink seguirá funcionando como lo hace actualmente.
Lista de compatibilidad:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
5 GHz |
No compatible |
802.11ac |
5 GHz |
No compatible |
802.11ax |
1-6 GHz |
No compatible |
802.11w |
1-6 GHz |
No compatible |
Dispositivos móviles que no se conectan a Wi-Fi
Si su dispositivo móvil no tiene conexión a su red Wi-Fi, no podrá agregar un Sync Module ni una cámara Blink . Sin embargo, si tiene el Wi-Fi desactivado, la Blink app intentará activarlo durante el proceso de instalación.Una vez que hayas añadido un dispositivo a tu sistema Blink , utiliza la Blink app para todas las demás funciones solo con datos móviles o en otra red Wi-Fi. Obtén más información sobre cómo configurar y añadir dispositivos a un sistema Blink . Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a conectar tu dispositivo a tu red Wi-Fi.
- Asegúrate de que el Wi-Fi de tu dispositivo esté activado y no en modo avión. Según tu dispositivo, la configuración de Wi-Fi se puede encontrar en la aplicación Configuración o deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Reinicie su dispositivo o intente apagar y encender nuevamente la configuración de Wi-Fi para establecer una conexión.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso.
- Comprueba que el enrutador y los puntos de acceso estén encendidos. Reiniciar el enrutador Wi-Fi también puede resolver este problema.
- Comprueba que otros dispositivos puedan conectarse y funcionar correctamente en tu red Wi-Fi. Esto descartará cualquier problema de red.
- Asegúrese de tener el último sistema operativo instalado en su dispositivo.
- Desactive los servicios de ubicación que podrían causar problemas de conectividad en algunos casos.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus dispositivos Blink .
BorrarMi contraseña de wifi no funciona
Resolución de problemas con la contraseña de la wifi
Si encuentras una alerta de "Contraseña incorrecta de tu wifi" mientras añades una cámara o Sync Module a tu aplicación de Blink, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Reintroducir la contraseña de la wifi: Comprueba que hayas introducido la contraseña de la wifi correcta e inténtalo de nuevo. Si la alerta de "Contraseña incorrecta de tu wifi" persiste, procede con los siguientes pasos.
- Comprueba la contraseña en el rúter: Revisa tu rúter para ver si tiene una etiqueta con la contraseña de la wifi. Ten en cuenta que algunos rúteres pueden no tener esta etiqueta.
-
Olvidar y reconectar la red wifi: En tu dispositivo móvil, ve a la configuración de red y elige olvidar la red wifi. Luego, intenta conectarte de nuevo. Si puedes reconectarte con éxito, significa que la contraseña es correcta.
- Usuarios de iOS: Cómo olvidar una red wifi en iPhone, iPad o Mac
- Usuarios de Android: Eliminar redes guardadas
Caracteres especiales en tu contraseña de wifi
Usar caracteres especiales (por ejemplo, *, @, $, #) en tu contraseña de wifi puede a veces crear complicaciones durante la configuración inicial de tu dispositivo Blink. Si encuentras algún problema después de confirmar que tu contraseña de wifi es correcta, como se describe en los pasos anteriores, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Cambiar temporalmente tu contraseña de wifi: Cambia temporalmente tu contraseña de wifi, asegurándote de que no incluya caracteres especiales.
- Crear una red de invitados temporal: Crea una red de invitados temporal específicamente para configurar tu dispositivo Blink. Después de configurar y conectar exitosamente tu dispositivo Blink a internet, puedes eliminar la red temporal o de invitados sin afectar la funcionalidad del dispositivo.
Si cambias tu contraseña de wifi en cualquier momento después de la configuración inicial, también debes actualizar la contraseña en tus dispositivos Blink y en cualquier otro dispositivo que se conecte a tu red wifi.
¿Qué es la red Wi-Fi Blink ?
Al añadir un Sync Module, Mini, Video Doorbell o Wired Floodlight Camera, se te pedirá que conectes tu aplicación de Blink a la red wifi temporal. Se llama “BLINK-" seguido de los últimos cuatro dígitos del número de serie del dispositivo.
El Sync Module gestiona las comunicaciones entre tus dispositivos Blink y nuestros servidores seguros, por lo que tu cámara necesita conectarse a su wifi local. La Mini, el Video Doorbell y Wired Floodlight no necesitan Sync Module para esas comunicaciones, por lo que generan sus propias conexiones wifi locales.
Es completamente seguro conectar tu dispositivo móvil a tu conexión wifi local "BLINK-XXXX" y no hay problemas de seguridad. Si encuentras algún problema al conectarte a tu wifi local de Blink, asegúrate de tener los permisos de red local (iOS) o Ubicación (Android) habilitados en tu dispositivo móvil. Consulta los enlaces a continuación para más información.
iOS
Más información sobre habilitar la red local para tu aplicación Blink en tu dispositivo iOS.
Android
Más información sobre cambiar los permisos de la aplicación Blink en tu dispositivo Android.
Actualización de la conexión Wi-Fi en su dispositivo
Este artículo describe cómo actualizar la configuración de la red Wi-Fi para cualquiera de tus dispositivos Blink.
Actualización de la configuración de la Wi-Fi de tu Sync Module
Cuando muevas tu Sync Module a una nueva ubicación o red Wi-Fi, necesitarás configurar el Sync Module para su nueva red. Tu Sync Module puede permanecer conectado a la misma configuración de Wi-Fi cuando lo muevas, pero no garantizamos que funcione correctamente. Recomendamos que actualices manualmente la configuración de Wi-Fi para la nueva red del Sync Module.
Antes de empezar
Este procedimiento necesita una comunicación directa entre la aplicación del teléfono y el Sync Module. Ambos deben estar activos y en la misma red Wi-Fi. Para completar este procedimiento, debes estar físicamente con tu sistema y tener conectado tu Sync Module a una fuente de alimentación.
Nota: Reconfigurar la red Wi-Fi del Sync Module no eliminará los clips guardados.
Cambiar la red Wi-Fi de un Sync Module
- Desde la pantalla de inicio, pulsa en Sync Module.
- Pulsa en Cambiar la red Wi-Fi.
- En la pantalla de cambio de Wi-Fi, verás una luz azul parpadeante encima de una luz verde fija.
- Presiona el botón Restablecer o, en algunos modelos específicos del Sync Module, inserta un alfiler para llegar al botón Restablecer .
- Pulsa hasta que notes un clic y mantén pulsado hasta que el LED se vuelva rojo. Posteriormente, puedes soltar el botón.
- Pulsa hasta que notes un clic y mantén pulsado hasta que el LED se vuelva rojo. Posteriormente, puedes soltar el botón.
- Cuando las luces coincidan con un patrón de azul parpadeante y verde fijo, pulsa Encontrar dispositivo cuando el sistema te pida que te conectes a la red Wi-Fi temporal del Sync Module. Pulsa Conectar, y luego selecciona tu red Wi-Fi.
- Introduce la contraseña Wi-Fi y pulsa en Conectar.
- Después de que los dispositivos hayan terminado de comunicarse, recibirás el mensaje “Sync Module añadido al <nombre del sistema> sistema!”. Cuando recibas ese mensaje, pulsa en Hecho.
- Tu sistema está listo para ser usado como de costumbre.
Actualizar la configuración de la Wi-Fi para tu cámara Wired Floodlight
Este artículo describe los pasos a seguir para actualizar la configuración de la Wi-Fi de tu Wired Floodlight Camera.
Ten a mano tus credenciales de la Wi-Fi y asegúrate de que la cámara esté conectada a la corriente antes de continuar.
- Pulsa el botón Más (...) situado en la esquina inferior derecha de la miniatura del dispositivo para acceder a la Configuración del dispositivo.
- Selecciona Configuración general > Cambiar la Wi-Fi.
- En la pantalla de Cambiar la Wi-Fi, sigue las instrucciones para esperar a que se muestren las luces azul parpadeante y verde fija. Si esto no ocurre, puedes pulsar el botón de restablecer ubicado encima de la carcasa de la cámara, o apagar y encender tu cámara usando un interruptor de pared o interruptor principal.
- Pulsa Encontrar dispositivo y una ventana emergente te pedirá que te unas a la red Wi-Fi de "Blink", "BLINK-XXXX".
- Pulsa Conectar y selecciona tu red Wi-Fi de la lista. Si tu red no aparece en la lista, pulsa Actualizar lista.
Nota: Es posible que necesites mover la cámara más cerca de tu rúter Wi-Fi o solucionar problemas con tu rúter. - Introduce la contraseña Wi-Fi y pulsa en Conectar.
- Si todo es correcto, se mostrará el siguiente mensaje: “¡Ha cambiado la Wi-Fi de la cámara Wired Floodlight!”
Pulsa Hecho para volver a la pantalla de inicio.
Actualizar la configuración de la Wi-Fi de tu cámara Mini
Este artículo describe los pasos a seguir para actualizar la configuración de la Wi-Fi de tus cámaras Mini y Mini 2 de Blink.
- Pulsa Más (...) en la miniatura de tu cámara y selecciona Configuración del dispositivo
. - Pulsa Configuración general > Cambiar la Wi-Fi.
- En la pantalla Cambiar la Wi-Fi, sigue las instrucciones para "Pulsar y soltar el botón de restablecimiento en la cámara hasta que las luces roja y azul parpadeen. Cuando estés listo, las luces se mostrarán: azules intermitentes y verdes fijas". Más información sobre el botón de restablecimiento en las cámaras Mini y Mini 2 .
- Pulsa Encontrar dispositivo y una ventana emergente te pedirá que te conectes a la red Wi-Fi "Blink", "BLINK-XXXX".
- Pulsa Conectar y selecciona tu red Wi-Fi de la lista. Si tu red no aparece en la lista, pulsa Actualizar lista.
Nota: Es posible que necesites mover la cámara más cerca de tu rúter Wi-Fi o solucionar problemas con tu rúter. - Introduce cuidadosamente tu contraseña de Wi-Fi y pulsa Conectar en el teclado.
- Si todo es correcto, se mostrará el siguiente mensaje: “¡Ha cambiado la Wi-Fi de la cámara Mini!”
Pulsa Hecho para volver a la pantalla de inicio.
Actualizar la configuración de la Wi-Fi de tu Blink Video Doorbell
Este artículo describe cómo actualizar la configuración de la Wi-Fi para tu Video Doorbell. Estos son los mismos pasos que sigues después de pulsar el mensaje "Doorbell Offline" en la aplicación de Blink.
Para actualizar tu configuración de la Wi-Fi, sigue estos pasos.
- Pulsa el botón Más situado en la esquina inferior derecha de la miniatura del timbre para acceder a la Configuración del dispositivo.
- Pulsa Configuración general.
- Pulsa Cambiar la Wi-Fi.
- Si tu timbre está conectado al cableado de la campanilla, apaga la alimentación del sistema de campanilla y luego pulsa Continuar.
- Si tu timbre no está conectado al cableado de la campanilla, pulsa Continuar.
- Retira el timbre de su placa de montaje con la llave de liberación.
- Después de retirar el Doorbell, pulsa Continuar.
- Cuando se muestre la pantalla Cambiar la Wi-Fi, pulsa y suelta el botón de restablecimiento en el Doorbell (mostrado abajo) hasta que los LED rojo y azul parpadeen.
- Una vez que el LED rojo parpadee, suelta el botón de restablecimiento y pulsa Continuar.
- Si el LED rojo no parpadea después de 30 segundos, intenta sustituir las baterías.
- Para más información sobre los patrones de LED de tu Doorbell, consulta el apartado conocer los LED de tu Video Doorbell.
- Selecciona el nombre de tu red entre la lista de redes Wi-Fi de 2.4 GHz encontradas. Mientras el LED rojo parpadea, pulsa Encontrar dispositivo. Para más información sobre los patrones de LED de tu Doorbell, consulta el apartado conocer los LED de tu Video Doorbell.
- Pulsa Conectar para conectarte a la red Wi-Fi temporal de Blink. Nota: Si no ves tu red Wi-Fi, pulsa Actualizar lista.
- Introduce tu contraseña de la Wi-Fi. Pulsa el icono del ojo en el campo de la contraseña para hacer visibles los caracteres. Introduce cuidadosamente tu contraseña y luego pulsa Continuar. Para ayuda con la contraseña de la Wi-Fi, consulta el apartado resolución de problemas con la contraseña incorrecta de la Wi-Fi en la aplicación de Blink.
- El Doorbell se conecta a los servidores de Blink y realiza actualizaciones de red. Cuando la actualización de la red Wi-Fi se complete, se mostrará un mensaje de confirmación. Pulsa Continuar.
- Vuelve a conectar el timbre alineando el borde superior de tu Video Doorbell con la placa trasera. Presiónalo firmemente contra la placa posterior hasta que encaje en su posición con un chasquido.
- La instalación de tu Doorbell ahora está completa. Pulsa Hecho para volver a la pantalla de inicio.
Ubicación del botón de restablecimiento de la placa trasera de dos orificios
Si tu Video Doorbell tiene una placa trasera de dos orificios en lugar de tres orificios de montaje, tu botón de restablecimiento se encuentra en la parte trasera del Doorbell como se muestra a continuación.
Problemas con el dispositivo
Wired Floodlight sin conexión
Si su Wired Floodlight muestra un mensaje que dice "La cámara está desconectada" en la miniatura de su aplicación, es posible que deba actualizar su configuración de Wi-Fi . Esto sería necesario si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi han cambiado. Apagar y encender su cámara Wired Floodlight también puede resolver este problema. Si su cámara permanece desconectada después de verificar su configuración de Wi-Fi y realizar un apagado y encendido, también puede intentar restablecerla manualmente.
La cámara Wired Floodlight Camera tiene un botón de restablecimiento en la parte superior, que no es visible desde el suelo cuando está montada. Este botón puede poner la cámara en modo de configuración para añadirse a un sistema nuevo o existente o a una nueva red wifi.
- Una pulsación corta (menos de 5 segundos) la restablece y resuelve la mayoría de los problemas de configuración.
- Una pulsación larga pone la cámara en modo de configuración. Esto también borra tus credenciales de wifi, por lo que deberás introducir nuevamente el nombre de tu red y la contraseña para volver a conectarte a Internet.
Cámara Blink Mini sin conexión
Si recibes un mensaje de que la cámara está desconectada en la pantalla de inicio de la aplicación de Blink, esto significa que los servidores de Blink perdieron la comunicación con tu cámara Mini. Esto se soluciona por sí mismo cuando la red vuelva a estar en línea o cuando haya menos tráfico en la red wifi. Cuando tu cámara vuelva a estar en línea, el mensaje desaparecerá.
La mayoría de las veces, una conexión a internet desconectada o lenta hace que la cámara Mini pierda contacto. La mayoría de los proveedores de internet proporcionan velocidades de descarga mucho mayores que las de subida desde tu ubicación. Si hay un aumento repentino en la cantidad de datos que se están utilizando, la cámara Mini puede perder un registro y aparecerá el mensaje de desconexión.
Si tu cámara sigue desconectándose incluso cuando el suministro de energía y la conexión wifi sean estables, contacta con la atención al cliente de Blink.
Resolución de problemas del mensaje de la cámara Mini desconectada
Verificar la alimentación eléctrica
La cámara compacta Blink Mini se alimenta mediante una conexión directa a un adaptador de corriente USB estándar en lugar de baterías. Para funcionar, el cable de alimentación debe estar conectado de manera fiable a una fuente de alimentación de 5 voltios y 1 amperio, y el conector USB moldeado debe estar completamente insertado en la cámara.
Comprobar internet
Para enviarte imágenes y sonidos, la cámara Mini necesita una conexión wifi de 2.4 GHz con velocidades de carga (salida de tu red) de al menos dos megabits por segundo (2 Mb/seg) en todo momento, incluso cuando otros estén usando la misma conexión a internet.
Cuando pulsas la alerta mostrada en la pantalla de inicio de la aplicación, la pantalla de cámara desconectada proporciona consejos útiles. Lo primero es comprobar la conexión wifi y el suministro de energía y luego comprobar la conexión de alimentación de la cámara.
Resolución de problemas con la wifi
- Comprueba la wifi. Asegúrate de que puedes conectarte a internet y de que la contraseña no se ha cambiado. Si se ha cambiado la contraseña, consulta el siguiente paso.
Reiniciar el rúter wifi suele ser muy efectivo para resolver problemas de conectividad de Blink.
Si has reiniciado tu rúter y Blink no se conecta después de 3 minutos, continúa. - Comprueba tu contraseña. Si se ha cambiado la contraseña o si deseas usar una red wifi diferente, pulsa el botón Cambiar wifi: Cambiar wifi y sigue las instrucciones.
Si la contraseña o la red no han cambiado, continúa. - Para repetir el proceso de instalación de la cámara, pulsa el botón Eliminar cámara: Eliminar cámara y sigue las instrucciones.
Si estos pasos no reconectan tu cámara, contacta con la atención al cliente de Blink.
Mensaje de error de timbre desconectado
Aprenda cómo hacer que su timbre vuelva a funcionar en línea o a conectarse a Wi-Fi.
Quitar o reemplazar las baterías
Si el timbre se desconecta o no puede conectarse durante la configuración, pruebe estos pasos.
- Retire las pilas del timbre durante 5 segundos y luego vuelva a insertarlas.
- Si el LED rojo parpadea, presione el botón de reinicio en la parte posterior del timbre durante cinco segundos. Su timbre ya está listo para agregarse a su cuenta Blink .
- Si no parpadea el LED rojo, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las pilas por dos pilas nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si no parpadea el LED rojo, comuníquese con Atención al cliente .
Reinicia tu enrutador y verifica tu contraseña de Wi-Fi
Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi, intente estos pasos:
- Reinicia tu enrutador Wi-Fi : desenchufa tu enrutador Wi-Fi durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Reiniciar tu enrutador puede ayudar cuando tu Wi-Fi es lento o se detiene de manera intermitente.
- Comprueba tu contraseña : asegúrate de haber introducido correctamente tu contraseña de Wi-Fi. Pulsa el icono del ojo en el campo de contraseña para ver la contraseña que has introducido. Para obtener más información, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
- Comprueba la conexión entre tu router Wi-Fi y tu timbre - Si la velocidad de Internet es buena, es posible que aún tengas un problema con la intensidad de la señal entre el enrutador y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal:
- Toque el icono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toque Configuración general .
- Localizar Red y confirmar Conexión a Wi-Fi es suficiente
- Toque el icono Más
- Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar la VPN en tu dispositivo móvil o desinstala cualquier aplicación que pueda entrar en conflicto con la Blink app . Obtén más información sobre las aplicaciones en conflicto .
Obtenga más información sobre los requisitos de la red Wi-Fi Blink .
Mala conectividad con los servidores Blink
Es posible que recibas un mensaje en la aplicación que te avise de que la conexión a los servidores Blink es deficiente. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione y de que pueda proporcionar una velocidad de carga mínima de 2 Mbps.
Colocación Sync Module
Si el timbre está conectado a un Sync Module , considere mover el Sync Module para proporcionar una mejor intensidad de señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Para verificar la intensidad de señal Sync Module , siga estos pasos.
- Toque Configuración del dispositivo > Configuración general .
- En Red , se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
- Si la intensidad de la señal es de dos barras o menos, es posible que deba acercar el Sync Module al timbre.
Para obtener más información, visita la sección "Dónde colocar el Sync Module " de Descripción de los requisitos de Wi-Fi Blink .
Eliminar tu timbre
Si ha intentado los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente pero aún tiene inconvenientes, intente eliminar y volver a agregar el timbre a su sistema Blink .
- Toque el icono Más en la parte inferior la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toque Configuración general .
- Toque Eliminar dispositivo .
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, toque ELIMINAR para quitar el timbre.
- Después de tocar ELIMINAR , recibirá un correo electrónico confirmando que el timbre se ha eliminado de su cuenta.
Una vez que elimines el timbre de tu cuenta, puedes volver a agregarlo a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo configurar tu Video Doorbell .
Una cámara no responde
Si una de las cámaras Blink no responde, es posible que veas mensajes de error como «La cámara está ocupada» o «Error con la miniatura».
Estos mensajes pueden aparecer si el Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos pueden ayudar a resolver este problema.
- Coloca la cámara más cerca del Sync Module. Asegúrate también de tener 3 barras de intensidad de señal de la Cámara a la wifiy de la Cámara al Sync Module (consulta "Dónde encontrar la intensidad de señal en la aplicación de Blink" a continuación).
- Ciclo de energía tanto el módem como el rúter desenchufándolos durante 30 segundos y volviendo a enchufarlos. Espera dos minutos a que se restablezca el servicio de Internet y luego prueba a utilizar la cámara de nuevo.
- Ciclo de energía tu cámara extrayendo las baterías durante 10 segundos y vuelve a insertarlas. Comprueba si la cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven este problema, prueba a utilizar otra fuente de alimentación. Puede usar un cable microUSB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin las baterías.
Cómo resolver problemas de conectividad
The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.
Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system.
In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.
Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength.
See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.
Where to find signal strength in the Blink app
Tap the More buttonat the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.
You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:
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Change Wi-Fi
- Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
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Connection to Wi-Fi
- The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
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Connection to Sync Module
- The icon represents the connection strength between your camera and the Sync Module. To view the connection strength between the Sync Module and your Wi-Fi network, refer to the Sync Module Status screen.
Signal types
Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:
- LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
How to boost internet signal
One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.
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Extenders
A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras. -
Mesh Wi-Fi
Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
Troubleshooting your connection
If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.
- Device placement
- Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
- Check your internet
- If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
- Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
- Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
- If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
- Check that the outlet provides power
- To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
- Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
- If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
- It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
- Check that the wall charger provides power
- If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
- Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
- Check the cable
- It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
- You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
- You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.
Si sigues experimentando problemas, contacta con el servicio técnico para solicitar ayuda.
Sync Module está fuera de línea
Si el Sync Module está desconectado o si tiene algún problema durante la configuración, comience por verificar los patrones de LED en el dispositivo. Luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde intermitente , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta reconectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varias razones por las cuales su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado de tiempo), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un banner que dice " Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara que requiera un Sync Module se verán borrosas y mostrarán un mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación, visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul y verde fijos indican que el Sync Module se ha reconectado exitosamente a la red.
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module ingresando nuevamente su contraseña de Wi-Fi. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación del Sync Module : el Sync Module se encuentra en la misma habitación que el enrutador, pero no demasiado cerca. Asegúrese de que también esté ubicado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulte Descripción de la ubicación del Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : la contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e intente nuevamente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul parpadeante y verde fijo indica que el dispositivo está listo para la configuración.
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, proceda a restablecer la configuración de fábrica del Sync Module .
Sync Module sin conexión XR
Si su Sync Module XR está fuera de línea, puede indicar un problema con la recepción de energía o un problema con la tarjeta MicroSD insertada.
El Sync Module XR puede mostrar uno de los siguientes patrones de LED:
- LED de color azul fijo y verde fijo
- LED tenues o parpadeantes
- Sin LED
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Fuente de alimentación : asegúrese de que el adaptador de alimentación esté conectado firmemente tanto al Sync Module como a la toma de corriente. Si la conexión es segura, confirme que la toma de corriente funciona probándola con un dispositivo diferente o probando con otra toma de corriente.
Después de confirmar la fuente de alimentación, si el problema persiste, puede indicar que la tarjeta MicroSD está defectuosa o dañada.
Para verificar que la tarjeta MicroSD no esté provocando que el Sync Module permanezca fuera de línea, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Desconecte el Sync Module e inspeccione la tarjeta MicroSD : Desconecte el Sync Module de la toma de corriente. Retire la tarjeta MicroSD e inspecciónela para ver si tiene algún daño visible. Si está dañada, reemplace la tarjeta MicroSD. No vuelva a insertar la tarjeta MicroSD hasta que se le indique en el siguiente paso.
- Vuelva a conectar el Sync Module : vuelva a conectar el Sync Module a la toma de corriente. Una vez que el Sync Module muestre un LED azul y verde fijo, vuelva a insertar la tarjeta MicroSD solo si no está dañada o si ha sido reemplazada. Si el Sync Module se desconecta nuevamente, es posible que la tarjeta MicroSD esté defectuosa y deba reemplazarse.
Si el Sync Module permanece fuera de línea después de reemplazar la tarjeta MicroSD y seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
Botón de reinicio Sync Module 2
Sync Module XR
El Sync Module XR incluye un botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación.
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Para restablecer el Sync Module XR :
Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que vea un LED rojo fijo y luego suéltelo. Aparecerán un LED azul parpadeante y uno verde fijo , lo que indica que el Sync Module ahora está listo para configurarse .
Sync Module 2
El Sync Module 2 incluye un botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación (#3).
Componentes Sync Module 2
- Código QR del número de serie del dispositivo (DSN)
- Puerto USB 2.0 tipo A para unidad flash USB (para almacenamiento local )
- Botón de reinicio
- Puerto de alimentación (mini-USB estándar 5v 1A)
Para restablecer el Sync Module 2 :
Mantenga presionado el botón de reinicio del Sync Module 2 con un objeto pequeño y puntiagudo durante cinco segundos. Suelte el botón una vez que el LED rojo comience a parpadear. Aparecerá un LED azul parpadeante y uno verde fijo , lo que indica que el Sync Module 2 ya está listo paraconfigurarse .
Sync Module (1.ª generación)
El Sync Module (1.ª generación) incluye un botón de reinicio ubicado junto al puerto USB del dispositivo.
Para restablecer el Sync Module (1.ª generación) :
Utilice un objeto pequeño y delgado, como un clip o un palillo, para presionar el botón de reinicio hasta que sienta un clic.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .