Todas las cámaras Blink requieren una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz. Las cámaras utilizan Wi-Fi para enviar imágenes y notificaciones para que puedas verlas desde la Blink app en tu dispositivo móvil. Como mínimo, los sistemas Blink necesitan una conexión con una velocidad de carga de al menos 2 Mbps.
Nota: Blink Mini , Wired Floodlight y Video Doorbell no requieren un Sync Module para funcionar, pero sí requieren una señal Wi-Fi local.
Problemas generales de Wi-Fi
Comprender los requisitos de red y Wi-Fi
Utilice este artículo para conocer los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink.
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi 802.11b/g/n de 2.4 GHz
- Una conexión a Internet de alta velocidad (ADSL, cable, fibra) con una velocidad mínima de carga de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP: DHCP
- Seguridad Wi-Fi: WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota: Blink no admite Internet por satélite debido a problemas de alta latencia.
Lo primero que hay que comprobar
Empiece por lo siguiente:
- Verifique la intensidad de señal. Blink App > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de señal de su dispositivo.
- Más información en las secciones Disposición de la red y Conectividad.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permiten la conexión a Internet.
- Compruebe que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de la red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el centro entre la app de Blink, los servidores Blink y la cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (30 m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. Para un uso óptimo de la cámara y del Sync Module, lo ideal es que aparezcan tres barras de intensidad de señal en la pantalla del Sync Module.
Ejemplos de ubicaciones de módulos de sincronización poco idóneas:
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente sobre el rúter Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones del Sync Module:
- En el alféizar de una ventana, en un lugar central entre las cámaras Indoor y Outdoor
- En el soporte o mueble del televisor, y a una distancia no inferior a 3 pies (1 m) ni superior a 10 pies (3 m) del rúter Wi-Fi.
- Cerca de otros equipos que también puedan estar utilizando su Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con la red
El sistema Blink depende de tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, reiniciar el enrutador debería ser el primer paso.
Si se utilizan técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 33 m (100 pies) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulta la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo comprobarla. Deberías ver tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toque el botón Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego, toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Según el tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al pulsar esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilice esta opción si ha instalado un nuevo enrutador para su red o si desea cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
- Conexión a Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module . Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y la red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado Sync Module .
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( radio de baja frecuencia): es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un solo SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Otra solución, además de acercar la cámara al enrutador wifi, es instalar un amplificador o extensor wifi. Una solución más nueva y eficaz se denomina wifi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la señal Wi-Fi de tu enrutador y retransmitirla a áreas donde la señal Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtén más información sobre cómo usar extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se conecten entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red en malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en toda el área.
Solución de problemas de conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module tienen 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerca el dispositivo al enrutador wifi y pulsa en "Refrescar" para comprobar si las barras aumentan. Repite el proceso hasta que veas que la intensidad de la señal mejora.
- Comprueba tu internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender nuevamente el enrutador Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funciona con normalidad y que Internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se esté reduciendo debido a la transmisión de películas y juegos, u otras actividades que requieran un gran ancho de banda. El sistema Blink debe tener disponible en todo momento una velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/s) (desde tu ubicación). Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
- Para confirmar que llega energía al tomacorriente de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no suministra energía, puedes probar con otro tomacorriente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que quieras revisar el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado al recibir un golpe. Es posible que el daño no sea visible desde afuera.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB tipo A macho, micro-USB tipo B macho o USB-C. Estos se utilizan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de la red
Configuración de banda del rúter Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2.4 GHz y de 5 GHz?
Los dispositivos Blinkno puedenconectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, la banda de 5 GHz, puede enviar más datos.
No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter inalámbrico de Internet que envía una señal tanto en la frecuencia de 2.4 GHz como en la de 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda emiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que es posible que no sea obvio que hay dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos habituales en los hogares, como los hornos microondas y los mandos de apertura de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos, como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio, puede interferir en la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta en 2.4 GHz.
Combinación de bandas
Con el avance tecnológico de los rúteres, la “dirección de banda” es cada vez más común. Los rúteres con esta función utilizan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz, lo que permite unirse a una única red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a las bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o un Sync Module a su sistema Blink, se escribe mal la contraseña. Intente volver a introducir con cuidado su contraseña. Si sigue recibiendo el mensaje “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi”, pruebe los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña comprobando si está escrita en una pegatina situada en su rúter.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y, a continuación, vuelva a conectarse a ella. Si puede volver a conectarse con éxito utilizando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del rúter
Asegúrese de que su rúter no bloquea el acceso al Sync Module. Esto puede ocurrir si le avisan de que un dispositivo está intentando acceder, pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink, a veces, se identifican por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink.
Desactivar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink. Puede activar su VPN después de completar la configuración.
Si sigue teniendo problemas con la VPN después de configurarla, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante que debe consultar con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos que hable con su proveedor de Internet acerca de las posibilidades de su red doméstica. Esta es una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2Mbps puede causar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : Cuantos más dispositivos de su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink que no estén en uso y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipo de rúter antiguo : ¿Cuál es la edad/modelo de su rúter? Recomendamos un modelo de rúter con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su proveedor de Internet le proporcione un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla de comunicación de su dispositivo al rúter o de su dispositivo móvil al rúter. La pérdida de paquetes puede producirse dentro de su casa (dispositivo a rúter) o dentro de su conexión desde el rúter al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls - La seguridad de la red es importante. Asegúrese de que esta configuración esté establecida para que no interfiera con su capacidad para conectarse a su conexión a su sistema Blink. Asegúrese de que cada dispositivo Blink pueda establecer su propia conexión. Consejo: Puede poner en la lista blanca las direcciones MAC individuales de su dispositivo Blink. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte a su proveedor de Internet.
- SSID Duplicados : Cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede tratar de conectarse a la incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que está demasiado lejos para una conectividad fiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de que esté intentando conectarse al SSID adecuado.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi 6 , también conocida como “Wi-Fi 802.11ax”, es una nueva tecnología inalámbrica que se está implantando en los nuevos rúteres.
Los dispositivos Blink (cámara y Sync Module) requieren el uso de una red 802.11b/g/n. Los dispositivos Blink no son compatibles con el próximo estándar Wi-Fi 6 (802.11ax), pero estos nuevos rúteres son retrocompatibles con 802.11b/g/n, por lo que Blink seguirá funcionando como hasta ahora.
Lista de compatibilidad:
802.11b |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11g |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11n |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11n |
5 GHz |
No compatible |
802.11ac |
5 GHz |
No compatible |
802.11ax |
1-6 GHz |
No compatible |
802.11w |
1-6 GHz |
No compatible |
Dispositivos móviles que no se conectan a Wi-Fi
Si su dispositivo móvil no tiene conexión a su red Wi-Fi, no podrá agregar un Sync Module ni una cámara Blink . Sin embargo, si tiene el Wi-Fi desactivado, la Blink app intentará activarlo durante el proceso de instalación.Una vez que hayas añadido un dispositivo a tu sistema Blink , utiliza la Blink app para todas las demás funciones solo con datos móviles o en otra red Wi-Fi. Obtén más información sobre cómo configurar y añadir dispositivos a un sistema Blink . Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a conectar tu dispositivo a tu red Wi-Fi.
- Asegúrate de que el Wi-Fi de tu dispositivo esté activado y no en modo avión. Según tu dispositivo, la configuración de Wi-Fi se puede encontrar en la aplicación Configuración o deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Reinicie su dispositivo o intente apagar y encender nuevamente la configuración de Wi-Fi para establecer una conexión.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso.
- Comprueba que el enrutador y los puntos de acceso estén encendidos. Reiniciar el enrutador Wi-Fi también puede resolver este problema.
- Comprueba que otros dispositivos puedan conectarse y funcionar correctamente en tu red Wi-Fi. Esto descartará cualquier problema de red.
- Asegúrese de tener el último sistema operativo instalado en su dispositivo.
- Desactive los servicios de ubicación que podrían causar problemas de conectividad en algunos casos.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus dispositivos Blink .
BorrarMi contraseña de wifi no funciona
Solución de problemas con la contraseña de la red Wi-Fi
Si aparece la alerta “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi” al agregar una cámara o un Sync Module a la app de Blink, siga estos pasos para solucionar el problema:
- Vuelva a introducir la contraseña de la red Wi-Fi: Compruebe que ha introducido la contraseña de la red Wi-Fi correcta y vuelve a intentarlo. Si la alerta “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi” persiste, continúe con los siguientes pasos.
- Compruebe la contraseña del rúter: Compruebe si en su rúter hay una pegatina con la contraseña Wi-Fi. Tenga en cuenta que algunos rúteres pueden no tener esta pegatina.
-
Olvidar y volver a conectar la red Wi-Fi: En su dispositivo móvil, vaya a la configuración de red y elija olvidar la red Wi-Fi. A continuación, intente conectarse de nuevo. Si puede volver a conectarse correctamente, significa que la contraseña es correcta.
- Usuarios de iOS: Cómo olvidar una red Wi-Fi en iPhone, iPad o Mac
- Usuarios de Android: Eliminar redes guardadas
Caracteres especiales en su contraseña Wi-Fi
El uso de caracteres especiales (por ejemplo, *, @, $, #) en su contraseña de Wi-Fi, a veces, puede crear inconvenientes durante la configuración inicial de su dispositivo Blink. Si tiene algún problema después de confirmar que su contraseña Wi-Fi es correcta, como se indica en los pasos anteriores, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Cambiar temporalmente su contraseña Wi-Fi: Cambie temporalmente su contraseña Wi-Fi y asegúrese de no incluir ningún carácter especial.
- Crear una red de invitados temporal: Crea una red de invitados temporal específicamente para configurar su dispositivo Blink. Después de configurar y conectar correctamente su dispositivo Blink a Internet, puede eliminar la red temporal o de invitado sin que ello afecte la funcionalidad del dispositivo.
Si cambia su contraseña Wi-Fi en cualquier momento después de la configuración inicial, también debe actualizar la contraseña en sus dispositivos Blink y en cualquier otro dispositivo que se conecte a su red Wi-Fi.
¿Qué es la red Wi-Fi Blink ?
Al agregar un Sync Module, una Mini, un timbre de video o una cámara de iluminación con cable, se le pedirá que conecte su app de Blink a la red Wi-Fi temporal. Se llama “BLINK-” seguido de los cuatro últimos dígitos del número de serie del dispositivo.
El Sync Module gestiona las comunicaciones entre sus dispositivos Blink y nuestros servidores seguros; por lo tanto, su cámara necesita conectarse a su Wi-Fi local. La Blink Mini, el Video Doorbell y Wired Floodlight no necesitan Sync Modules para esas comunicaciones, por lo que emiten sus propias conexiones Wi-Fi locales.
Es completamente seguro conectar su dispositivo móvil a su conexión local “BLINK-XXXX” y no hay problemas de seguridad. Si tiene problemas para conectarte a la red Wi-Fi local de Blink, asegúrese de tener activados los permisos de red local(iOS) o ubicación(Android) de la app de Blink en su dispositivo móvil. Para más información, consulte los siguientes enlaces.
iOS
Obtenga más información acerca de cómo activar la red local para su app de Blink en su dispositivo iOS.
Android
Más información acerca de cómo cambiar los permisos de la app de Blink en su dispositivo Android.
Actualización de la conexión Wi-Fi en su dispositivo
Este artículo describe cómo actualizar la configuración de Wi-Fi para cualquiera de sus dispositivos Blink .
Actualización de la configuración de Wi-Fi para su Sync Module
Cuando mueva su Sync Module a una nueva ubicación o red Wi-Fi, deberá configurar el Sync Module para su nueva red. Es posible que su Sync Module permanezca conectado a la misma configuración Wi-Fi cuando lo mueva, pero no garantizamos que funcione. Le recomendamos que actualice manualmente la configuración Wi-Fi para la nueva red del Sync Module .
Antes de empezar
Este procedimiento requiere una comunicación directa entre la aplicación móvil y el Sync Module . Ambos deben estar activos y en la misma red Wi-Fi. Para completar este procedimiento, debe estar físicamente con su sistema y tener el Sync Module enchufado a una fuente de alimentación.
Nota: Reconfigurar la red Wi-Fi Sync Module no eliminará los clips guardados.
Cambiar la red Wi-Fi de un Sync Module
- Desde la pantalla de inicio, toque Sync Module .
- Toque Cambiar red Wi-Fi.
- En la pantalla de cambio de Wi-Fi, verá una luz azul parpadeante encima de una luz verde fija .
- Presione el botón Reset , o en algunos modelos específicos del Sync Module , inserte un alfiler para alcanzar el botón Reset.
- Presione hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que un LED se vuelva rojo ; luego suelte el botón.
- Presione hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que un LED se vuelva rojo ; luego suelte el botón.
- Cuando las luces coincidan con un patrón de luces intermitentes de color azul y verde fijo , toca Descubrir dispositivo cuando se te solicite que te unas a la red Wi-Fi temporal del Sync Module . Toca Unirse y luego selecciona tu red Wi-Fi.
- Ingresa tu contraseña de Wi-Fi y pulsa Unirse.
- Una vez que los dispositivos hayan terminado de comunicarse, recibirás un mensaje que dice “ Sync Module agregado al sistema < nombre del sistema> !”. Una vez que recibas ese mensaje, pulsa Listo .
- Su sistema está listo para usarse con normalidad.
Actualización de la configuración de Wi-Fi para su cámara Wired Floodlight
Este artículo describe los pasos para actualizar la configuración de Wi-Fi de su cámara Wired Floodlight .
Tenga a mano sus credenciales de Wi-Fi y conecte la alimentación a su cámara antes de continuar.
- Toca el botón Más (...) Botón ubicado en la esquina inferior derecha de la miniatura del dispositivo para acceder a la Configuración del dispositivo .
- Seleccione Configuración general > Cambiar Wi-Fi .
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones y espere a que aparezcan las luces azul intermitente y verde fija. Si esto no ocurre, puede presionar el botón de reinicio ubicado sobre la carcasa de la cámara o apagar y encender la cámara accionando un interruptor de pared o un disyuntor.
- Toque Descubrir dispositivo y una ventana emergente le solicitará que se una a la red Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Pulsa Unirse y selecciona tu red Wi-Fi de la lista. Si tu red no aparece en la lista, pulsa Actualizar lista.
Nota: Es posible que sea necesario acercar la cámara a su enrutador Wi-Fi o solucionar problemas con su enrutador. - Ingresa tu contraseña de Wi-Fi y pulsa Unirse .
- Si tiene éxito, aparecerá el siguiente mensaje: “¡Se cambió el Wi-Fi de la cámara Wired Floodlight !”
Pulse Listo para volver a la pantalla de inicio.
Cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de tu cámara Mini
Esta sección describirá los pasos para actualizar la configuración de Wi-Fi de sus cámaras Blink Mini y Mini 2 .
- Toca Más (...) en la miniatura de su cámara y seleccione Configuración del dispositivo
. - Pulse Configuración general > Cambiar Wi-Fi .
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones para "Presione y suelte el botón de reinicio de la cámara hasta que parpadeen las luces roja y azul. Cuando esté listo, las luces mostrarán: Azul Blink , Verde fijo". Obtenga más información sobre el botón de reinicio en las cámaras Mini y Mini 2 .
- Toque Descubrir dispositivo; una ventana emergente le solicitará que se una a la red Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Pulsa Unirse y selecciona tu red Wi-Fi de la lista. Si tu red no aparece en la lista, pulsa Actualizar lista.
Nota: Es posible que sea necesario acercar la cámara a su enrutador Wi-Fi o solucionar problemas con su enrutador. - Ingresa tu contraseña de Wi-Fi y pulsa Unirse en tu teclado.
- Si tiene éxito, aparecerá el siguiente mensaje: “ Mini cámara cambió el Wi-Fi!”
Pulse Listo para volver a la pantalla de inicio.
Actualización de la configuración de Wi-Fi para su Blink Video Doorbell
En este artículo se describe cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Video Doorbell . Son los mismos pasos que debe seguir después de tocar el mensaje "Timbre sin conexión" en la Blink app .
Para actualizar su configuración de Wi-Fi, siga estos pasos.
- Toque el botón Más ubicado en la esquina inferior derecha de la miniatura del timbre para acceder a la Configuración del dispositivo .
- Toque Configuración general .
- Toca Cambiar Wi-Fi .
- Si su timbre está conectado al cableado del timbre, apague el sistema de timbre y luego toque Continuar .
- Si su timbre no está conectado al cableado del timbre, toque Continuar .
- Retire el timbre de su placa de montaje con la llave de liberación.
- Después de quitar el timbre, toque Continuar .
- Cuando aparezca la pantalla Cambiar Wi-Fi, presione y suelte el botón de reinicio del timbre (que se muestra a continuación) hasta que el LED rojo y azul parpadeen.
- Una vez que el LED rojo parpadee, suelte el botón de reinicio y toque Continuar.
- Si el LED rojo no parpadea después de 30 segundos, intente reemplazar las baterías.
- Para obtener más información sobre los patrones de LED de su timbre, visite Descripción de los LED de su Video Doorbell .
- Selecciona el nombre de tu red entre la lista de redes Wi-Fi de 2,4 GHz detectadas. Mientras el LED rojo parpadea, toca Detectar dispositivo . Para obtener más información sobre los patrones de LED de tu timbre, visita Descripción de los LED de tu Video Doorbell .
- Pulsa Unirse para conectarte a la red Wi-Fi temporal Blink . Nota : Si no ves tu red Wi-Fi, pulsa Actualizar lista.
- Ingresa tu contraseña de Wi-Fi. Pulsa el icono del ojo en el campo de contraseña para que los caracteres sean visibles. Ingresa tu contraseña con cuidado y luego pulsa Continuar . Para obtener ayuda con la contraseña de Wi-Fi, visita Solución de problemas de contraseñas de Wi-Fi incorrectas en la aplicación Blink .
- El timbre se conecta a los servidores Blink y realiza actualizaciones de red. Cuando se completa la actualización de la red Wi-Fi, aparece un mensaje de confirmación. Toca Continuar .
- Vuelva a conectar el timbre alineando el borde superior del Video Doorbell con la placa posterior. Presiónelo firmemente contra la placa posterior hasta que escuche y sienta un leve clic.
- El montaje del timbre ya está completo. Pulsa Listo para volver a la pantalla de inicio.
Ubicación del botón de reinicio de la placa posterior de dos orificios
Si su Video Doorbell tiene una placa posterior de dos orificios en lugar de tres orificios de montaje, el botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del timbre como se muestra a continuación.
Problemas con el dispositivo
Wired Floodlight sin conexión
Si su Wired Floodlight muestra un mensaje que dice "La cámara está desconectada" en la miniatura de su aplicación, es posible que deba actualizar su configuración de Wi-Fi . Esto sería necesario si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi han cambiado. Apagar y encender su cámara Wired Floodlight también puede resolver este problema. Si su cámara permanece desconectada después de verificar su configuración de Wi-Fi y realizar un apagado y encendido, también puede intentar restablecerla manualmente.
La cámara de la Wired Floodlight Camera tiene un botón de restablecer en la parte superior, que no es visible desde el suelo cuando está montada. Este botón puede poner la cámara en modo de configuración para agregarla a un sistema nuevo o existente o a una nueva red de Wi-Fi.
- Una pulsación corta (menos de 5 segundos) lo restablece y resuelve la mayoría de los problemas de configuración.
- Una pulsación larga pone la cámara en modo configuración. Esto también elimina sus credenciales de Wi-Fi; por lo tanto, debe introducir de nuevo su nombre de red y contraseña para volver a conectarse a Internet.
Cámara Blink Mini sin conexión
Si recibe un mensaje de La cámara está desconectada en la pantalla de inicio de su app de Blink, significa que los servidores Blink perdieron comunicación con su cámara Mini. Normalmente, se soluciona cuando la red vuelve a funcionar o cuando hay menos tráfico en la red Wi-Fi. Cuando su cámara vuelva a estar en línea, el mensaje desaparecerá.
La mayoría de las veces, la desconexión o lentitud de Internet hace que la cámara Mini pierda el contacto. La mayoría de los proveedores de Internet ofrecen descargas a su ubicación mucho más rápidas que las subidas desde su ubicación. Si se produce un salto repentino en los datos que se están utilizando, la cámara Mini puede perderse un registro y aparecer el mensaje de fuera de línea.
Si su cámara sigue desconectándose incluso cuando la alimentación y la conexión Wi-Fi a Internet son constantes, póngase en contacto con Blink Support.
Solución de problemas con el mensaje de la cámara Mini desconectada
Comprobar potencia
La cámara compacta Blink Mini se alimenta mediante conexión directa a un adaptador de corriente estándar USB en lugar de baterías. Para que funcione, el cable de alimentación debe estar conectado de forma fiable a una fuente de alimentación de 5 voltios y 1 amperio, y el conector USB moldeado debe estar totalmente insertado en la cámara.
Comprobar Internet
Para enviarle imágenes y sonidos, la cámara Mini necesita una conexión a Internet Wi-Fi de 2.4 GHz con velocidades de subida (saliendo de su red) de al menos dos megabits por segundo (2 Mb/seg) en todo momento, incluso cuando otras personas estén en la misma conexión a Internet.
Al tocar la alerta que aparece en la pantalla de inicio de la app, una pantalla de La cámara está desconectada ofrece consejos útiles. Lo primero es comprobar la conexión Wi-Fi a Internet y la fuente de alimentación; a continuación, compruebe la conexión de alimentación de la cámara.
Solución de problemas con la red Wi-Fi
- Comprobar la red Wi-Fi Asegúrese de que puede conectarse a Internet y de que no se ha cambiado la contraseña. Si se ha cambiado la contraseña, consulte el siguiente paso.
Reiniciar el rúter Wi-Fi suele ser muy eficaz para resolver los problemas de conectividad de Blink.
Si ha reiniciado el rúter y Blink no se conecta después de 3 minutos, continúe. - Comprobar la contraseña. Si la contraseña ha cambiado, o si desea utilizar una red Wi-Fi diferente, presione el botón Cambiar wifi: Cambie la red Wi-Fi y siga las instrucciones.
Si la contraseña o la red no han cambiado, continúe. - Para repetir el proceso de instalación de la cámara, presione el botón Eliminar cámara: Elimine la cámara y siga las instrucciones.
Si estos pasos no reconectan la cámara, póngase en contacto con Blink Support.
Mensaje de error de timbre desconectado
Aprenda a volver a conectar su timbre a Internet o a la red Wi-Fi.
Quitar o cambiar las baterías
Si el timbre se desconecta o no puede conectarse durante la configuración, pruebe estos pasos.
- Retire las baterías del timbre durante 5 segundos y vuelva a colocarlas.
- Si el LED rojo parpadea, presione durante cinco segundos el botón Restablecer situado en la parte posterior del timbre. Su timbre ya está listo para ser agregado a su cuenta de Blink.
- Si no parpadea ninguna LED roja, pruebe con baterías nuevas. Sustituya las baterías por dos baterías nuevas de litio AA no recargables de 1.5 voltios. Si no parpadea ninguna LED roja, póngase en contacto con el servicio al cliente.
Reinicie el rúter y compruebe la contraseña de la red Wi-Fi
Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi, pruebe estos pasos:
- Reinicie su rúter Wi-Fi: Desenchufe su rúter Wi-Fi durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Reiniciar el rúter puede ayudar cuando la conexión Wi-Fi es lenta o se detiene de forma intermitente.
- Compruebe su contraseña: Asegúrese de que haya introducido correctamente la contraseña de la red Wi-Fi. Presione el ícono del ojo en el campo de la contraseña para ver la contraseña introducida. Para obtener más información, visite Mi contraseña Wi-Fi no funciona.
-
Compruebe la conexión entre el rúter Wi-Fi y su timbre: Si la velocidad de Internet es buena, es posible que la intensidad de la señal entre el rúter y el timbre sea insuficiente. Para verificar la intensidad de señal:
- Presione el ícono Más situado en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo.
- Presione Configuración general.
- Localice Red y confirme que la Conexión a Wi-Fies suficiente.
- Presione el ícono Más
- Si estos pasos no funcionan, pruebe desactivar la VPN en su móvil o desinstale cualquier app que pueda entrar en conflicto con la app de Blink. Más información acerca de aplicaciones conflictivas.
Más información acerca de los requisitos de la red Wi-Fi de Blink.
Conectividad deficiente con los servidores de Blink
Es posible que recibas un mensaje en la app en le que se lo alerte de una mala conectividad con los servidores de Blink. Asegúrese de que su conexión a Internet funcione y de que pueda proporcionar un mínimo de 2 Mbps de velocidad de subida.
Colocación de Sync Module
Si su timbre está conectado a un Sync Module, considere la posibilidad de mover el Sync Module para mejorar la intensidad de señal entre el rúter Wi-Fi y el timbre. Para comprobar la intensidad de señal del Sync Module, siga estos pasos.
- Presione Configuración del dispositivo > Configuración general.
- En Red, se muestra la intensidad de señal del Sync Module con el timbre.
- Si la intensidad de señal es de dos barras o menos, es posible que tenga que acercar el Sync Module al timbre.
Para obtener más información, visite la sección “Dónde colocar el Sync Module” de Comprensión de los requisitos de Wi-Fi de Blink.
Eliminar su timbre
Si ha intentado seguir los pasos anteriores, pero continúa teniendo problemas, pruebe eliminar el timbre y volver a añadirlo al sistema Blink.
- Presione el ícono Más situado en la parte inferior de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo.
- Presione Configuración general.
- Presione Eliminar dispositivo.
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, presione ELIMINAR para eliminar el timbre.
- Después de presionar ELIMINAR, recibirá un e-mail en el que se confirme que el timbre se ha eliminado de su cuenta.
Una vez eliminado el timbre de su cuenta, puede volver a agregarlo a su cuenta de Blink. Más información acerca de laconfiguración de su Video Doorbell.
Una cámara no responde
Si una de sus cámaras Blink no responde, es posible que vea mensajes de error como “Cámara ocupada” o “Fallo en la imagen en miniatura”.
Estos mensajes pueden aparecer si el Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque la cámara al Sync Module. Asegúrese también de tener 3 barras de intensidad de señal para Cámara a Wi-Fi y Cámara a Sync Module (consulte “Dónde encontrar la intensidad de señal en la app de Blink” más abajo).
- Desconecte el módem y el rúter durante 30 segundos y vuelva a conectarlos. A continuación, espere dos minutos a que se restablezca el servicio de Internet y vuelva a intentar utilizar la cámara.
- Apague y encienda la cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a insertar. A continuación, compruebe si su cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe con otra fuente de alimentación. Puede utilizar un cable micro-USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin baterías.
Cómo resolver los problemas de conectividad
El sistema Blink depende de tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, reiniciar el enrutador debería ser el primer paso.
Si se utilizan técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 33 m (100 pies) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulta la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo comprobarla. Deberías ver tres barras de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toque el botón Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego, toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Según el tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al pulsar esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilice esta opción si ha instalado un nuevo enrutador para su red o si desea cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
- Conexión a Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module . Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y la red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado Sync Module .
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( radio de baja frecuencia): es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un solo SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Otra solución, además de acercar la cámara al enrutador wifi, es instalar un amplificador o extensor wifi. Una solución más nueva y eficaz se denomina wifi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la señal Wi-Fi de tu enrutador y retransmitirla a áreas donde la señal Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtén más información sobre cómo usar extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se conecten entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red en malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en toda el área.
Solución de problemas de conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module tienen 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerca el dispositivo al enrutador wifi y pulsa en "Refrescar" para comprobar si las barras aumentan. Repite el proceso hasta que veas que la intensidad de la señal mejora.
- Comprueba tu internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender nuevamente el enrutador Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funciona con normalidad y que Internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se esté reduciendo debido a la transmisión de películas y juegos, u otras actividades que requieran un gran ancho de banda. El sistema Blink debe tener disponible en todo momento una velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/s) (desde tu ubicación). Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
- Para confirmar que llega energía al tomacorriente de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no suministra energía, puedes probar con otro tomacorriente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que quieras revisar el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado al recibir un golpe. Es posible que el daño no sea visible desde afuera.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB tipo A macho, micro-USB tipo B macho o USB-C. Estos se utilizan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para que lo ayuden.
Sync Module está fuera de línea
Si el Sync Module está desconectado o si tiene algún problema durante la configuración, comience por verificar los patrones de LED en el dispositivo. Luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde parpadeante , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta reconectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varias razones por las cuales su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado de tiempo), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un banner que dice "El Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara se desenfocarán y mostrarán un mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación, visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul y verde fijos indican que el Sync Module se ha reconectado exitosamente a la red.
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module ingresando nuevamente su contraseña de Wi-Fi. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Una vez que el Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación Sync Module : el Sync Module se encuentra en la misma habitación que el enrutador, pero no demasiado cerca. Asegúrese de que también esté ubicado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las prácticas recomendadas de ubicación, consulte Descripción de la ubicación del Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : la contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e intente nuevamente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul parpadeante y verde fijo indica que el dispositivo está listo para la configuración. Para obtener más información sobre resolución de problemas, visite Cómo restablecer el Sync Module .
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Una vez que el Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
Botón de reinicio Sync Module 2
Sync Module 2
El Sync Module 2 incluye un botón de restablecer situado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación (#3).
Componentes de Sync Module 2
- Código QR del número de serie del dispositivo (DSN)
- Puerto USB 2.0 de tipo A para unidad flash USB (para almacenamiento local)
- Botón Restablecer
- Puerto de carga (mini-USB estándar de 5 V 1A)
Para restablecer el Sync Module 2:
Mantenga presionado el botón Restablecer del Sync Module 2 con un objeto pequeño y puntiagudo durante cinco segundos. Suelte el botón una vez que el LED rojo empiece a parpadear. Aparecerá un LED azul parpadeante y verde fijo, lo que indica que el Sync Module 2 está listo para configurarse.
Sync Module (1.ª generación)
El Sync Module (1.a generación) incluye un botón de restablecer situado junto al puerto USB del dispositivo.
Para restablecer el Sync Module (1.ª generación):
Utilice un objeto pequeño y fino, como un clip o un palillo, para presionar el botón Restablecer hasta que oiga un clic.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, contacte al Soporte técnico.