Utilizza questo articolo per comprendere i requisiti di rete ottimali per i tuoi dispositivi Blink .

Requisiti della rete Wi-Fi

• Rete Wi-Fi a 2,4 GHz 802.11b/g/n
• Una connessione internet ad alta velocità (DSL, via cavo, fibra) con una velocità di upload minima di 2 Mbit/sec.
• Configurazione IP : DHCP
• Sicurezza Wi-Fi : WEP, WPA e WPA2.

Nota : Blink non supporta la connessione internet satellitare a causa di problemi di latenza elevata.

Cose da controllare prima

Iniziate con quanto segue:

• Verifica l'intensità del segnale. Nell'app Blink > Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali > Telecamera al Wi-Fi, troverai l'intensità del segnale del tuo dispositivo.
  • Per maggiori informazioni, consulta le sezioni "Struttura di rete" e "Connettività" qui di seguito.
• Riavvia tutti i dispositivi che consentono la connessione a Internet.
• Verifica che la tua connessione internet e il tuo account siano attivi.

Schema di rete

Connettività

Frequenza di rete

Password

1. Spesso, quando si aggiunge una telecamera o Sync Module al sistema Blink , la password viene digitata in modo errato. Prova a reinserire la password con attenzione. Se continui a ricevere il messaggio "Password errata per la tua rete Wi-Fi", prova a seguire i passaggi successivi.
2. Verifica la password controllando se è riportata su un'etichetta apposta sul router.
3. Prova a rimuovere la rete Wi-Fi dalle impostazioni di rete del tuo dispositivo mobile e poi a riconnetterti. Se riesci a riconnetterti correttamente in questo modo, la password è corretta.

• Utenti iOS : come dimenticare una rete Wi-Fi su iPhone, iPad o Mac
• Utenti Android : rimuovete le reti salvate

Impostazioni del router

Assicurati che il router non stia bloccando l'accesso al Sync Module . Questo può accadere se ricevi una notifica di un dispositivo che sta tentando di accedere, ma il suo nome non è riconosciuto. I dispositivi Blink a volte vengono identificati tramite il loro chip radio anziché con il nome del prodotto Blink .

Disabilita la VPN

Utilizzi una rete privata virtuale (VPN) sul tuo dispositivo mobile? In tal caso, disattiva la VPN prima di configurare i dispositivi Blink . Puoi riattivare la VPN al termine della configurazione.

Se continui ad avere problemi con la VPN dopo la configurazione, assicurati che il server VPN si trovi nello stesso fuso orario del tuo dispositivo.

Informazioni importanti da discutere con il proprio fornitore di servizi Internet (ISP)

Ti consigliamo di contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP) per discutere delle funzionalità della tua rete domestica. Ecco una guida per verificare la configurazione della tua rete con il tuo ISP.

• Velocità di upload : il sistema Blink richiede una velocità di upload minima costante di 2 Mbps per dispositivo. Qualsiasi risultato inferiore a 2 Mbps può causare latenza e/o problemi di connessione.
• Congestione di rete : maggiore è il numero di dispositivi che utilizzano il Wi-Fi in casa, maggiore sarà la condivisione della larghezza di banda della rete. È possibile disattivare l'impostazione Wi-Fi per i dispositivi non Blink non in uso e riattivarla quando necessario.
• Apparecchiature di routing obsolete : qual è l'età e il modello del tuo router? Consigliamo un modello di router con meno di 5 anni per garantire la compatibilità con le tecnologie più recenti.
• Perdita di pacchetti : ciò significa che frammenti di informazioni vengono persi durante la comunicazione sulla rete. Questo può causare un errore di comunicazione tra il dispositivo e il router o tra il dispositivo mobile e il router. La perdita di pacchetti può verificarsi all'interno della rete domestica (dal dispositivo al router) e/o nella connessione tra il router e il server del provider di servizi Internet (ISP).
• Impostazioni sulla privacy/Controllo genitori/Firewall - La sicurezza di rete è importante. Assicurati che queste impostazioni siano configurate in modo da non interferire con la tua capacità di connetterti al sistema Blink . Assicurati che a ciascun dispositivo Blink sia consentito stabilire la propria connessione. Suggerimento: puoi inserire nella whitelist gli indirizzi MAC dei singoli dispositivi Blink . Se non sai come fare, contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP).
• SSID duplicati - Quando due reti nella stessa posizione hanno lo stesso SSID/nome, il sistema Blink potrebbe tentare di connettersi a quella sbagliata. Quest'altro SSID potrebbe trovarsi in una posizione diversa, troppo distante per una connessione affidabile, oppure potrebbe essere una rete incompatibile. Assicurati di tentare di connetterti all'SSID corretto.

Quando aggiungi un Sync Module , Mini , Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , ti verrà richiesto di connettere l' Blink app alla rete Wi-Fi temporanea. Si chiama "BLINK-" seguito dalle ultime quattro cifre del numero di serie del dispositivo.

Il Sync Module gestisce le comunicazioni tra i tuoi dispositivi Blink e i nostri server sicuri; pertanto la fotocamera deve connettersi al Wi-Fi locale. Blink Mini , Video Doorbell e Wired Floodlight non richiedono Sync Module per tali comunicazioni, motivo per cui trasmettono le proprie connessioni Wi-Fi locali.

È completamente sicuro connettere il tuo dispositivo mobile alla connessione Wi-Fi locale "BLINK-XXXX" e non ci sono problemi di sicurezza. Se riscontri problemi di connessione al tuo Wi-Fi Blink locale, assicurati di avere le autorizzazioni Rete locale ( iOS ) o Posizione ( Android ) Blink app abilitate sul tuo dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, vedere i collegamenti seguenti.

iOS

Scopri di più su come abilitare la rete locale per la tua Blink app sul tuo dispositivo iOS.

Androide

Ulteriori informazioni su come modificare le autorizzazioni Blink app sul tuo dispositivo Android .

Se ricevi un messaggio La fotocamera è offline nella schermata iniziale Blink app , significa che i server Blink hanno perso la comunicazione con la tua Mini fotocamera. Normalmente il problema si risolverà da solo quando la rete verrà ripristinata o quando c'è meno traffico sulla rete Wi-Fi. Quando la fotocamera torna online, il messaggio scomparirà.

Molto spesso, una connessione Internet disconnessa o lenta fa sì che la Mini fotocamera perda il contatto. La maggior parte dei provider Internet fornisce download nella tua posizione molto più velocemente rispetto ai caricamenti dalla tua posizione. Se si verifica un salto improvviso nei dati utilizzati, la Mini fotocamera potrebbe perdere un check-in e potrebbe apparire il messaggio offline.

Se la fotocamera continua a disconnettersi anche quando l'alimentazione e la connessione Internet Wi-Fi sono stabili, contatta l'assistenza Blink .

Risolvere i problemi relativi al messaggio offline Mini fotocamera

Controlla l'alimentazione

La fotocamera compatta Blink Mini è alimentata tramite connessione diretta a un adattatore di alimentazione standard USB anziché tramite batterie. Per funzionare, il cavo di alimentazione deve essere collegato in modo affidabile a una fonte di alimentazione da 5 volt 1 A e il connettore USB stampato deve essere completamente inserito nella fotocamera.

Controlla Internet

Per inviarti immagini e suoni, la Mini fotocamera necessita di una connessione Internet Wi-Fi a 2,4 GHz con velocità di upload (in uscita dalla tua rete) di almeno due megabit al secondo (2 Mb/sec) in ogni momento, anche quando altri sono accesi la stessa connessione Internet.

Quando tocchi l'avviso visualizzato nella schermata iniziale dell'app, una schermata Fotocamera offline fornisce suggerimenti utili. Il primo è controllare la connessione Internet Wi-Fi e l'alimentazione, quindi controllare la connessione di alimentazione della fotocamera.

Risoluzione dei problemi Wi-Fi

1. Controlla la connessione Wi-Fi. Assicurati di poterti connettere a Internet e che la password non sia stata modificata. Se la password è stata modificata, fare riferimento al passaggio successivo.
   Il riavvio del router Wi-Fi è spesso molto efficace per risolvere i problemi di connettività Blink .
   Se hai riavviato il router e Blink non si connette dopo 3 minuti, continua.
2. Controlla la tua password. Se la password viene modificata o se desideri utilizzare una rete Wi-Fi diversa, tocca il pulsante Cambia Wi-Fi: Cambia Wi-Fi e segui le istruzioni.
   Se la password o la rete non sono cambiate, continua.
3. Per ripetere il processo di installazione della fotocamera, tocca il pulsante Elimina fotocamera: Elimina fotocamera e segui le istruzioni.

Se questi passaggi non consentono di ricollegare la fotocamera, contatta il supporto Blink .

Scopri come riportare online il tuo Video Doorbell o come connetterlo al Wi-Fi.

Rimuovi o sostituisci le batterie

Se il campanello è offline o non riesce a connettersi durante la configurazione, prova a seguire questi passaggi.

1. Rimuovi e reinserisci le batterie
   Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto all'account Blink.
   Le istruzioni variano in base al modello di Video Doorbell che possiedi. Seleziona una delle opzioni sottostanti, come applicabile:
   • Video Doorbell (1st Gen): se il LED rosso lampeggia, premi il pulsante Reset sul retro del campanello per cinque secondi. Ora il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.
   • Video Doorbell (2nd Gen): Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il campanello è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.

2. Sostituisci le batterie
   Se il LED continua a non lampeggiare, sostituisci le batterie esistenti con tre nuove batterie Energizer AA da 1,5 volt al litio non ricaricabili. Se il dispositivo rimane offline, contatta l'assistenza Blink.

Riavvia il router e controlla la password Wi-Fi

Se il campanello non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, prova a seguire questi passaggi:

• Riavvia il router Wi-Fi: scollega il router Wi-Fi per 30 secondi e ricollegalo. Il riavvio del router può essere utile quando il Wi-Fi è lento o si interrompe a intermittenza.
• Controlla la password: assicurati di aver inserito correttamente la password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo della password per rendere visibile la password immessa. Per maggiori informazioni, leggi La mia password Wi-Fi non funziona.
• Controlla la connessione tra il router Wi-Fi e il campanello: se la velocità di Internet è buona, potrebbe esserci un problema di potenza del segnale tra il router e il campanello. Per verificare la potenza del segnale:
  • Tocca il pulsante Altro(...) in basso a destra dell'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo. 
  • Tocca Impostazioni generali.
  • Individua Rete e verifica se la Connessione al Wi-Fi è sufficiente.
• Se questi passaggi non funzionano, prova a disabilitare la VPN sul cellulare o a disinstallare qualsiasi app che possa entrare in conflitto con l'app Blink.  Scopri di più sulle app in conflitto.

Scopri di più sui requisiti della rete Wi-Fi Blink.

Connettività debole con i server di Blink

Potresti ricevere un messaggio in-app che ti avvisa della connettività debole ai server Blink. Assicurati che la connessione internet sia funzionante e che la velocità di upload sia di almeno 2 Mbps. 

Posizionamento del Sync Module

Se il campanello è collegato a un Sync Module, ti consigliamo di spostare il modulo per ottenere una migliore potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il campanello. Per verificare la potenza del segnale del Sync Module, procedi come segue.

1. Tocca Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali.
2. Sotto Reteviene visualizzata la potenza del segnale del Sync Module con il campanello.
3. Se la potenza del segnale è di due barre o meno, potrebbe essere necessario avvicinare il Sync Module al campanello.

Per ulteriori informazioni, leggi la sezione "Dove posizionare il Sync Module" in Comprendere i requisiti Wi-Fi di Blink.

Elimina il campanello

Se hai provato a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi elencate sopra ma il problema persiste, prova a eliminare e riaggiungere il campanello al sistema Blink.

1. Tocca il pulsante Altro (...) in fondo all'immagine di anteprima del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo.
2. Tocca Impostazioni generali. 
3. Tocca Elimina dispositivo.
4. Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, tocca ELIMINA per rimuovere il campanello. 
5. Dopo aver toccato ELIMINA, riceverai un'e-mail che conferma l'eliminazione del campanello dal tuo account.

Una volta che il campanello è stato rimosso dal tuo account, puoi configurarlo nuovamente. 

Sync Module Core

Il Sync Module Core include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.

Per reimpostare Sync Module Core:

1. Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
2. Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .

Sync Module XR

Il Sync Module XR include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.

Per reimpostare Sync Module XR:

1. Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
2. Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .

Sync Module 2

Il Sync Module 2 include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.

Per reimpostare Sync Module 2 :

1. Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
2. Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .

Sync Module (1a generazione)

Il Sync Module (1a generazione) include un pulsante di reset situato sul lato del dispositivo, accanto alla porta USB.

Per reimpostare Sync Module (1a generazione):

1. Utilizzare un oggetto piccolo e sottile, come una graffetta o uno stuzzicadenti, per premere il pulsante di reset finché non si sente un clic.
2. Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contattare l'assistenza tecnica .