Todas las cámaras Blink requieren una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz. Las cámaras usan Wi-Fi para enviar imágenes y notificaciones para que puedas verlas desde la Blink app en tu dispositivo móvil. Como mínimo, los sistemas Blink necesitan una conexión de al menos 2 Mbps de velocidad de carga.
Nota: Blink Mini , reflector con cable y Video Doorbell no requieren un Sync Module para funcionar, pero sí una señal de Wi-Fi local.
Problemas generales de Wi-Fi
Comprender los requisitos de red y Wi-Fi
Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a Internet de alta velocidad (DSL, Cable, Fibra) con una velocidad de carga mínima de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota : Blink no admite Internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifique la intensidad de la señal. La aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de la señal de su dispositivo.
- Obtenga más información en las secciones Diseño de red y Conectividad a continuación.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permitan la conexión a Internet.
- Verifique que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de red
Dónde colocar su Sync Module
El Sync Module es el centro entre la Blink app , los servidores Blink y su cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (30 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de la señal. Para un uso óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que se muestren tres barras de intensidad de señal en la pantalla Sync Module .
Ejemplos de ubicaciones Sync Module no ideales:
- Detrás de una televisión
- Dentro de un gabinete cerrado
- Directamente encima de su enrutador Wi-Fi
- en un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre las cámaras interior y exterior
- En un mueble o mueble para TV, y a no menos de 3 pies (1 m) y no más de 10 pies (3 m) de distancia de su enrutador Wi-Fi
- Cerca de otros equipos que también pueden estar usando tu Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con su red
El sistema Blink se basa en tener buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, el primer paso debería ser reiniciar el enrutador.
Suponiendo técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (33 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de la señal.
Consulte la sección siguiente para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo verificarla. Deberías tener tres barras. 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toca el ícono Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Dependiendo del tipo de cámara que tengas, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al tocar esto, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Úselo si ha instalado un nuevo enrutador para su red o desea cambiar los puntos de acceso para sus dispositivos.
- Conexión a wifi
- El ícono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El ícono aquí representa la fuerza de la conexión de su Sync Module a su red.
Tipos de señal
Es importante señalar que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( Radio de baja frecuencia) es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia con la que las cámaras se comunican con su enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un único SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Una solución, además de acercar la cámara al enrutador Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador de Wi-Fi. Una solución más nueva y eficaz se llama Wi-Fi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de su enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar el Wi-Fi de su enrutador y retransmitirlo a áreas donde el Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtenga más información sobre el uso de extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos en una red, cada uno de los cuales transmite la señal de radio más lejos que el anterior. La red de malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites de su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un único punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en un área.
Solución de problemas de tu conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o Sync Module están por debajo de 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerque el dispositivo al enrutador Wi-Fi y toque Tirar para actualizar para comprobar si las barras aumentan. Repita hasta que vea una intensidad de señal mejorada.
- revisa tu internet
- Si aún no lo has hecho, intenta reiniciar el enrutador Wi-Fi.
- Verifique que su red Wi-Fi de 2,4 GHz esté funcionando normalmente y que Internet esté disponible.
- Verifique que la velocidad de la red Wi-Fi no se reduzca al transmitir películas y juegos u otras actividades con un ancho de banda elevado. La velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/seg) (desde su ubicación) debe estar disponible para el sistema Blink en todo momento. Pruebe su conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red de Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que el tomacorriente proporcione energía.
- Para confirmar que hay energía en el tomacorriente de pared, puede intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunos tomacorrientes están controlados por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no proporciona energía, puede probar con un tomacorriente diferente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que desees revisar tu panel de distribución eléctrica.
- Comprueba que el cargador de pared proporciona energía.
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Normalmente se encuentran disponibles cargadores de teléfono USB de 5 voltios.
- revisa el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. Es posible que los daños no sean visibles desde el exterior.
- Puede probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar utilizar otro USB Tipo A macho, a micro-USB Tipo B macho o cable USB-C. Se utilizan habitualmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de red
Configuración de la banda del enrutador Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz?
Los dispositivos Blink no pueden conectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2,4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una menor transmisión de energía. Una banda de 5 GHz; sin embargo, puede enviar más datos.
No se deben confundir los 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Enrutadores de doble banda
Un enrutador de doble banda es cualquier enrutador de Internet inalámbrico que envía una señal en frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Los enrutadores tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los enrutadores de doble banda transmiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que puede no ser obvio que haya dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2,4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una menor transmisión de energía. Una banda de 5GHz; sin embargo, puede enviar más datos. 5GHz no debe confundirse con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos que se encuentran comúnmente en los hogares, como hornos microondas y abridores de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2,4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio puede interferir con la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta a 2,4 GHz.
Fusión de bandas
Con el avance tecnológico de los enrutadores, la "dirección de banda" se está volviendo más común. Los enrutadores con esta función utilizan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, lo que le permite unirse a una única red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota : Los dispositivos Blink solo se conectan a bandas de 2,4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su enrutador.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o Sync Module a su sistema Blink , la contraseña se escribe mal. Intente volver a ingresar su contraseña con cuidado. Si continúa recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para su W-Fi", intente los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña verificando si está escrita en una etiqueta ubicada en su enrutador.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y luego vuelva a conectarse. Si puede volver a conectarse exitosamente usando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede suceder si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink a veces se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Deshabilitar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink . Puede habilitar su VPN después de completar la configuración.
Si continúa teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante para discutir con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos hablar con su ISP para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí hay una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos en su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración de Wi-Fi para dispositivos que no sean Blink y que no estén en uso y volver a activarla según sea necesario.
- Equipo de enrutamiento antiguo : ¿Cuál es la antigüedad/modelo de su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador de menos de 5 años para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su ISP pueda proporcionarle un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : esto significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla en la comunicación desde su dispositivo a su enrutador o desde su dispositivo móvil a su enrutador. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de su hogar (del dispositivo al enrutador) y/o dentro de su conexión desde su enrutador al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que estas configuraciones estén configuradas para que no interfieran con su capacidad de conectarse a su sistema Blink . Asegúrese de que cada dispositivo Blink individual pueda establecer su propia conexión. Consejo: puedes incluir en la lista blanca las direcciones MAC individuales de tu dispositivo Blink . Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte con su ISP.
- SSID duplicados : cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que esté demasiado lejos para una conectividad confiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID apropiado.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi 6 , también conocido como Wi-Fi 802.11ax , es una nueva tecnología inalámbrica que se está implementando en nuevos enrutadores.
Los dispositivos Blink (cámara y Sync Module ) requieren el uso de una red 802.11b/g/n . Los dispositivos Blink no son compatibles con el próximo estándar Wi-Fi 6 (802.11ax), pero esos nuevos enrutadores son compatibles con 802.11b/g/n, por lo que Blink seguirá funcionando como lo hace hoy.
Lista de compatibilidad:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
5 GHz |
No compatible |
802.11ac |
5 GHz |
No compatible |
802.11ax |
1-6 GHz |
No compatible |
802.11w |
1-6 GHz |
No compatible |
Dispositivos móviles que no se conectan a Wi-Fi
Si su dispositivo móvil no tiene conexión a su red Wi-Fi, no podrá agregar un Sync Module ni una cámara Blink . Sin embargo, si tiene Wi-Fi desactivado, la Blink app intenta activar Wi-Fi durante el proceso de instalación.Después de agregar un dispositivo a su sistema Blink , use la Blink app para todas las demás funciones solo con datos móviles o en otra red Wi-Fi. Obtenga más información sobre cómo configurar y agregar dispositivos a un sistema Blink . A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a conectar su dispositivo a su red Wi-Fi.
- Asegúrese de que el Wi-Fi de su dispositivo esté encendido y no en modo avión. Dependiendo de su dispositivo, la configuración de Wi-Fi generalmente se puede ubicar dentro de su aplicación de Configuración o deslizándose hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Reinicie su dispositivo o intente apagar y encender la configuración de Wi-Fi para establecer una conexión.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso.
- Verifique que su enrutador y todos los puntos de acceso estén encendidos. Reiniciar su enrutador Wi-Fi también puede resolver este problema.
- Verifique que otros dispositivos puedan conectarse y funcionar correctamente en su Wi-Fi. Esto descartará cualquier problema de red.
- Asegúrese de tener instalado el último sistema operativo en su dispositivo.
- Desactive los servicios de ubicación, lo que podría causar problemas de conectividad en algunos casos.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus dispositivos Blink .
BorrarMi contraseña de wifi no funciona
Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi
Si encuentra una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" mientras agrega una cámara o Sync Module a su Blink app , intente los siguientes pasos para solucionar problemas:
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : vuelva a verificar que haya ingresado la contraseña de Wi-Fi correcta y vuelva a intentarlo. Si la alerta "Contraseña incorrecta para tu Wi-Fi" persiste, continúa con los siguientes pasos.
- Verificar contraseña en el enrutador : busque en su enrutador una etiqueta que contenga la contraseña de Wi-Fi. Tenga en cuenta que es posible que algunos enrutadores no tengan esta etiqueta.
- Olvidar y volver a conectar la red Wi-Fi : en su dispositivo móvil, vaya a la configuración de red y elija olvidar la red Wi-Fi. Luego, intente conectarse nuevamente. Si puede volver a conectarse correctamente, significa que la contraseña es correcta.
- Usuarios de iOS : Cómo olvidar una red Wi-Fi en iPhone, iPad o Mac
- Usuarios de Android : eliminar redes guardadas
Caracteres especiales en su contraseña de Wi-Fi
El uso de caracteres especiales (por ejemplo, *, @, $, #) en su contraseña de Wi-Fi a veces puede crear desafíos durante la configuración inicial de su dispositivo Blink . Si encuentra algún problema después de confirmar que su contraseña de Wi-Fi es correcta, como se describe en los pasos anteriores, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Cambie temporalmente su contraseña de Wi-Fi : cambie temporalmente su contraseña de Wi-Fi, asegurándose de que no incluya ningún carácter especial.
- Cree una red de invitados temporal : cree una red de invitados temporal específicamente para configurar su dispositivo Blink . Después de configurar y conectar exitosamente su dispositivo Blink a Internet, puede eliminar la red temporal o de invitados sin afectar la funcionalidad del dispositivo.
Si cambia su contraseña de Wi-Fi en cualquier momento después de la configuración inicial, también debe actualizar la contraseña en sus dispositivos Blink y en cualquier otro dispositivo que se conecte a su red Wi-Fi.
¿Qué es la Red Wi-Fi Blink ?
Al agregar un Sync Module , Mini , Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , se le pedirá que conecte su Blink app a la red Wi-Fi temporal. Se denomina "BLINK-" seguido de los últimos cuatro dígitos del número de serie del dispositivo.
El Sync Module gestiona las comunicaciones entre sus dispositivos Blink y nuestros servidores seguros; por lo tanto, su cámara debe conectarse a su Wi-Fi local. Blink Mini , Video Doorbell y Wired Floodlight no requieren Sync Module para esas comunicaciones, por lo que transmiten sus propias conexiones Wi-Fi locales.
Ejemplo Sync Module
Mini ejemplo
Ejemplo de timbre
Es completamente seguro conectar su dispositivo móvil a su conexión Wi-Fi local "BLINK-XXXX" y no hay problemas de seguridad. Si tiene algún problema para conectarse a su Wi-Fi local Blink , asegúrese de tener habilitados los permisos de red local ( iOS ) o ubicación ( Android ) Blink app en su dispositivo móvil. Vea los vínculos abajo para más información.
iOS
Obtenga más información sobre cómo habilitar la red local para su Blink app en su dispositivo iOS.
Androide
Obtenga más información sobre cómo cambiar los permisos Blink app en su dispositivo Android .
Actualización de la conexión Wi-Fi en su dispositivo
Cómo actualizar la configuración de Wi-Fi en su cámara Wired Floodlight
Este artículo describe los pasos para actualizar la configuración de Wi-Fi para su cámara Wired Floodlight.
Nota
Estos pasos solo se aplican a una cámara Wired Floodlight independiente y no están asociados con otro dispositivo en un Sync Module .
Tenga a mano sus credenciales de Wi-Fi y conecte la alimentación a su cámara antes de continuar.
- Toca Más
ubicado en la esquina inferior derecha de la miniatura del dispositivo para acceder a la Configuración del dispositivo .
- Selecciona Configuración general > Cambiar Wi-Fi .
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones para esperar a que aparezcan las luces azules parpadeantes y verdes fijas. Si esto no ocurre, puede presionar el botón de reinicio ubicado encima de la carcasa de la cámara, o apagar y encender la cámara accionando un interruptor de pared o un disyuntor.
- Toque Descubrir dispositivo y una ventana emergente le pedirá que se una a la red Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Toque Unirse y seleccione su red Wi-Fi de la lista. Si su red no aparece en la lista, toque Actualizar lista.
Nota: Es posible que deba acercar la cámara a su enrutador Wi-Fi o solucionar problemas de su enrutador.
- Ingresa tu contraseña de Wi-Fi y toca Unirse .
- Si tiene éxito, aparecerá el siguiente mensaje: "¡El Wi-Fi de la cámara Floodlight con cable cambió!"
Toque Listo para regresar a la pantalla de inicio.
Cómo actualizar tu Blink Wired Floodlight o tu conexión Mini Wi-Fi
Este artículo describirá los pasos para actualizar la configuración de Wi-Fi para sus cámaras Blink Mini y Mini 2.
Nota
Estos pasos solo se aplican a una Mini cámara independiente no asociada con otro sistema en un Sync Module .
Tenga a mano sus credenciales de Wi-Fi y asegúrese de conectar su cámara antes de continuar.
- Toca Más en la miniatura de su cámara y seleccione Configuración del dispositivo
.
- Toca Configuración general > Cambiar Wi-Fi .
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones para "Presione y suelte el botón de reinicio de la cámara hasta que las luces roja y azul parpadeen. Cuando esté listo, las luces mostrarán: Azul Blink , Verde fijo". Obtenga más información sobre el botón de reinicio en las cámaras Mini y Mini 2 .
- Toque Descubrir dispositivo, una ventana emergente le pedirá que se una a la red Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Toque Unirse, seleccione su red Wi-Fi de la lista. Si su red no aparece en la lista, toque Actualizar lista.
Nota: Es posible que deba acercar la cámara a su enrutador Wi-Fi o solucionar problemas de su enrutador.
- Ingrese su contraseña de Wi-Fi y toque Unirse en su teclado.
- Si tiene éxito, aparecerá el siguiente mensaje "¡ Mini cámara cambió de Wi-Fi!"
Toque Listo para regresar a la pantalla de inicio.
Cómo actualizar la conexión Wi-Fi de tu Video Doorbell
Este artículo describe cómo actualizar la configuración de Wi-Fi para su Video Doorbell . Estos son los mismos pasos que sigues después de tocar el mensaje "Timbre sin conexión" en la Blink app .
Para actualizar su configuración de Wi-Fi, siga estos pasos.
- Toque el botón Más ubicado en la esquina inferior derecha de la miniatura del timbre para acceder a la Configuración del dispositivo .
- Toca Configuración general .
- Toca Cambiar Wi-Fi .
- Si su timbre está conectado al cableado del timbre, apague el sistema de timbre y luego toque Continuar .
- Si su timbre no está conectado al cableado del timbre, toque Continuar .
- Retire el timbre de su placa de montaje con la llave de liberación.
- Después de quitar el timbre, toque Continuar .
- Cuando aparezca la pantalla Cambiar Wi-Fi, presione y suelte el botón de reinicio en el timbre (que se muestra a continuación) hasta que el LED rojo y azul parpadee.
- Una vez que el LED rojo parpadee, suelte el botón de reinicio y toque Continuar .
- Si el LED rojo no parpadea después de 30 segundos, intente reemplazar las baterías.
- Para obtener más información sobre los patrones de LED de su timbre, visite Descripción de los LED de su Video Doorbell .
- Seleccione el nombre de su red entre la lista de redes Wi-Fi de 2,4 GHz descubiertas. Mientras el LED rojo parpadea, toque Descubrir dispositivo . Para obtener más información sobre los patrones de LED de su timbre, visite Descripción de los LED de su Video Doorbell .
- Toque Unirse para conectarse a la red Wi-Fi temporal Blink . Nota : Si no ve su red Wi-Fi, toque Actualizar lista.
- Ingrese su contraseña de Wi-Fi. Toque el ícono del ojo en el campo de contraseña para que los caracteres sean visibles. Ingrese con cuidado su contraseña y luego toque Continuar . Para obtener ayuda con la contraseña de Wi-Fi, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
- El timbre se conecta a los servidores Blink y realiza actualizaciones de red. Cuando se completa la actualización de la red Wi-Fi, aparece un mensaje de confirmación. Toca Continuar .
- Vuelva a conectar el timbre alineando el borde superior de su Video Doorbell con la placa posterior. Empújelo firmemente contra la placa posterior hasta que escuche y sienta un ligero clic.
- Así de completo es el montaje de su timbre. Toque Listo para regresar a la pantalla de inicio.
Ubicación del botón de reinicio de la placa posterior de dos orificios
Si su Video Doorbell tiene una placa posterior de dos orificios en lugar de tres orificios de montaje, el botón de reinicio está ubicado en la parte posterior del timbre, como se muestra a continuación.
Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module
Este artículo explica cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de tu Sync Module en la Blink app .
Actualización de Wi-Fi en otros dispositivos Blink
¿No tienes un Sync Module ? ¿Necesita actualizar Wi-Fi para un dispositivo Blink que puede crear su propio sistema? Revise estos artículos:
- Cómo actualizar la conexión Wi-Fi de tu Video Doorbell
- ¿Cómo puedo actualizar la configuración de Wi-Fi para mi Mini cámara?
- ¿Cómo puedo actualizar la configuración de Wi-Fi para mi cámara Wired Floodlight?
Para otras soluciones de problemas de Wi-Fi, consulta nuestra Guía de solución de problemas e información de Wi-Fi .
Cuando mueva su Sync Module a una nueva ubicación o red Wi-Fi, deberá configurar el Sync Module para su nueva red. Su Sync Module puede permanecer conectado a la misma configuración de Wi-Fi cuando lo mueva, pero no garantizamos que funcione. Le recomendamos que actualice manualmente la configuración de Wi-Fi para la nueva red del Sync Module .
Antes de que empieces
Este procedimiento requiere comunicación directa entre la aplicación móvil y el Sync Module . Ambos deben estar activos y en la misma red Wi-Fi. Para completar este procedimiento, debe estar físicamente con su sistema y tener su Sync Module conectado a una fuente de alimentación.
Nota: La reconfiguración de la red Wi-Fi Sync Module no eliminará los clips guardados.
Cambiar la red Wi-Fi de un Sync Module
- Desde la pantalla de inicio, toque Sync Module
y seleccione Cambiar red Wi-Fi.
- En la pantalla de cambio de Wi-Fi, verás una luz azul parpadeante encima de una luz verde fija .
- Presione el botón Restablecer .
- Presione hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que un LED se vuelva rojo ; luego suelte el botón.
- Presione hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que un LED se vuelva rojo ; luego suelte el botón.
- Cuando las luces coincidan con un patrón azul parpadeante y verde fijo , toque Descubrir dispositivo cuando se le solicite unirse a la red Wi-Fi temporal del Sync Module . Toque Unirse y luego seleccione su red Wi-Fi.
- Ingrese su contraseña de Wi-Fi y toque Unirse.
- Una vez que los dispositivos hayan terminado de comunicarse, recibirá un mensaje: "¡ Sync Module agregado al sistema < nombre del sistema> !". Una vez que reciba ese mensaje, toque Listo .
- Su sistema está listo para usarse normalmente.
Problemas con el dispositivo
Proyector cableado sin conexión
Si su Wired Floodlight muestra el mensaje "La cámara está desconectada" en la miniatura de su aplicación, es posible que deba actualizar la configuración de Wi-Fi . Esto sería necesario si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi han cambiado. Apagar y encender su cámara Wired Floodlight también puede resolver este problema. Si su cámara permanece desconectada después de verificar la configuración de Wi-Fi y realizar un ciclo de energía, también puede intentar restablecerla manualmente.
La cámara de la Wired Floodlight Camera tiene un botón de reinicio en la parte superior, que no es visible desde el suelo cuando está montada. Este botón puede poner la cámara en modo de configuración para agregarla a un sistema nuevo o existente o a una nueva red Wi-Fi.
- Una pulsación breve (menos de 5 segundos) lo reinicia y resuelve la mayoría de los problemas de configuración.
- Una pulsación larga pone la cámara en modo de configuración. Esto también borra tus credenciales de Wi-Fi; por lo tanto, deberá ingresar nuevamente el nombre y la contraseña de su red para volver a conectarse a Internet.
Blink Mini cámara sin conexión
Si recibe un mensaje La cámara está fuera de línea en la pantalla de inicio Blink app , significa que los servidores Blink perdieron la comunicación con su Mini cámara. Esto normalmente se solucionará solo cuando la red vuelva a funcionar o cuando haya menos tráfico en la red Wi-Fi. Cuando su cámara vuelva a estar en línea, el mensaje desaparecerá.
En la mayoría de los casos, una conexión a Internet lenta o desconectada hace que la Mini cámara pierda contacto. La mayoría de los proveedores de Internet ofrecen descargas a su ubicación mucho más rápido que cargas desde su ubicación. Si hay un salto repentino en los datos que se utilizan, es posible que la Mini cámara pierda un registro y que aparezca el mensaje fuera de línea.
Si su cámara sigue desconectándose incluso cuando la energía y la conexión Wi-Fi a Internet son estables, comuníquese con el soporte técnico Blink .
Solucionar problemas del mensaje sin conexión Mini cámara
Comprobar potencia
La cámara compacta Blink Mini se alimenta mediante conexión directa a un adaptador de corriente USB estándar en lugar de baterías. Para funcionar, el cable de alimentación debe estar conectado de manera confiable a una fuente de alimentación de 5 voltios y 1 amperio y el conector USB moldeado debe estar completamente insertado en la cámara.
consultar internet
Para enviarle imágenes y sonidos, la Mini cámara necesita una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz con velocidades de carga (saliendo de su red) de al menos dos megabits por segundo (2 Mb/seg) en todo momento, incluso cuando hay otras personas conectadas. la misma conexión a internet.
Cuando tocas la alerta que se muestra en la pantalla de inicio de la aplicación, una pantalla de Cámara sin conexión proporciona consejos útiles. La primera es verificar la conexión a Internet Wi-Fi y la fuente de alimentación, luego verificar la conexión de alimentación de la cámara.
Solución de problemas de Wi-Fi
- Verifique el wifi. Asegúrese de poder conectarse a Internet y de que la contraseña no haya sido modificada. Si se ha cambiado la contraseña, consulte el siguiente paso.
Reiniciar el enrutador Wi-Fi suele ser muy eficaz para resolver los problemas de conectividad Blink .
Si reiniciaste tu enrutador y Blink no se conecta después de 3 minutos, continúa. - Comprueba tu contraseña. Si se cambia la contraseña, o si desea utilizar una red Wi-Fi diferente, toque el botón Cambiar Wi-Fi: Cambiar Wi-Fi y siga las instrucciones.
Si la contraseña o la red no han cambiado, continúe. - Para repetir el proceso de instalación de la cámara, toque el botón Eliminar cámara: Eliminar cámara y siga las instrucciones.
Si estos pasos no vuelven a conectar su cámara, comuníquese con el soporte técnico Blink .
Mensaje de error del timbre sin conexión
Aprenda cómo hacer que su timbre vuelva a estar en línea o conectado a Wi-Fi.
Retire o reemplace las baterías
Si el timbre se desconecta o no se puede conectar durante la configuración, prueba estos pasos.
- Retire las baterías del timbre durante 5 segundos y luego vuelva a insertarlas.
- Si el LED rojo parpadea, presione el botón Restablecer en la parte posterior del timbre durante cinco segundos. Su timbre ahora está listo para agregarlo a su cuenta Blink .
- Si ningún LED rojo parpadea, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las baterías con dos baterías nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si ningún LED rojo parpadea, comuníquese con Atención al cliente .
Reinicie su enrutador y verifique su contraseña de Wi-Fi
Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi, intente estos pasos:
- Reinicie su enrutador Wi-Fi : desconecte su enrutador Wi-Fi durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Reiniciar su enrutador puede ayudar cuando su Wi-Fi es lento o se detiene de forma intermitente.
- Verifique su contraseña : asegúrese de haber ingresado su contraseña de Wi-Fi correctamente. Toque el ícono del ojo en el campo de contraseña para ver la contraseña que ingresa. Para obtener más información, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
- Verifique la conexión entre su enrutador Wi-Fi y su timbre - Si sus velocidades de Internet son buenas, es posible que aún tenga problemas con la intensidad de la señal entre su enrutador y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal:
- Toca el ícono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toca Configuración general .
- Ubique la red y confirme la conexión a Wi-Fi es suficiente.
- Toca el ícono Más
- Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar tu VPN en tu móvil o desinstala cualquier aplicación que pueda entrar en conflicto con la Blink app . Obtenga más información sobre aplicaciones en conflicto .
Obtenga más información sobre los requisitos de la red Wi-Fi Blink .
Mala conectividad con los servidores Blink
Es posible que reciba un mensaje en la aplicación que le alerta sobre una mala conectividad con los servidores Blink . Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando y que pueda proporcionar un mínimo de 2 Mbps de velocidad de carga.
Ubicación Sync Module
Si su timbre está conectado a un Sync Module , considere mover el Sync Module para proporcionar una mejor intensidad de la señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal de su Sync Module , siga estos pasos.
- Toca Configuración del dispositivo > Configuración general .
- En Red , se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
- Si la intensidad de su señal es de dos barras o menos, es posible que deba acercar el Sync Module al timbre.
Para obtener más información, visite la sección "Dónde colocar su Sync Module " de Comprensión de los requisitos Blink Wi-Fi .
Elimina tu timbre
Si ha intentado los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente pero aún tiene problemas, intente eliminar y volver a agregar el timbre a su sistema Blink .
- Toca el ícono Más en la parte inferior, la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toca Configuración general .
- Toca Eliminar dispositivo .
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, toque ELIMINAR para eliminar el timbre.
- Después de tocar ELIMINAR , recibirá un correo electrónico confirmando que el timbre se ha eliminado de su cuenta.
Una vez que elimine el timbre de su cuenta, podrá volver a agregarlo a su cuenta Blink . Obtenga más información sobre cómo configurar su Video Doorbell .
Una cámara no responde
Si una de sus cámaras Blink no responde, es posible que vea mensajes de error como "Cámara ocupada" o "Error en miniatura".
Estos mensajes pueden aparecer si su Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque su cámara a su Sync Module . También asegúrese de tener 3 barras de intensidad de señal para la cámara a Wi-Fi y la cámara al Sync Module (consulte "Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app " abajo).
- Apague y encienda su módem y enrutador desconectándolos durante 30 segundos y volviéndolos a enchufar. Luego espere dos minutos hasta que se restablezca el servicio de Internet y luego intente usar su cámara nuevamente.
- Apague y encienda su cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a insertar. Luego verifique si su cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe con una fuente de alimentación diferente. Puede utilizar un cable micro USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin las baterías.
Cómo resolver problemas de conectividad
The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.
Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system.
In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.
Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength.
See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.
Where to find signal strength in the Blink app
Tap the More iconat the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.
You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:
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Change Wi-Fi
- Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
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Connection to Wi-Fi
- The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
-
Connection to Sync Module
- The icon here represents the strength of your Sync Module's connection to your network.
Signal types
Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:
- LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
How to boost internet signal
One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.
-
Extenders
A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras. -
Mesh Wi-Fi
Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
Troubleshooting your connection
If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.
- Device placement
- Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
- Check your internet
- If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
- Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
- Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
- If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
- Check that the outlet provides power
- To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
- Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
- If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
- It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
- Check that the wall charger provides power
- If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
- Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
- Check the cable
- It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
- You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
- You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.
Si continúa teniendo problemas, comuníquese con el Soporte técnico para obtener más ayuda.
Sync Module está fuera de línea
Si su Sync Module está fuera de línea o si encuentra algún problema durante la configuración, comience verificando los patrones de LED en el dispositivo. Luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde parpadeante , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta volver a conectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varias razones por las que su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desconectado durante un período prolongado), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores. .
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un cartel "El Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara se difuminarán y mostrarán el mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Comprensión de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación, visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos para solucionarlo:
- Encienda y encienda su enrutador : desenchufe su enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul y verde fijo indica que el Sync Module se ha vuelto a conectar correctamente a la red.
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module volviendo a ingresar su contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado anteriormente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Comprensión de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación Sync Module : el Sync Module está en la misma habitación que su enrutador, pero no demasiado cerca, lo que garantiza que también esté ubicado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulte Comprender la ubicación de su Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : La contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e inténtelo nuevamente. Para obtener más información sobre solución de problemas, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos para solucionarlo:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul fijo y verde parpadeante indica que el dispositivo está listo para la configuración. Para solucionar problemas adicionales, visite Cómo restablecer su Sync Module .
- Encienda y encienda su enrutador : desenchufe su enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado anteriormente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
Botón de reinicio Sync Module 2
Sync Module 2
El Sync Module 2 incluye un botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación (#3).
Componentes Sync Module 2
- Código QR del Número de Serie del Dispositivo (DSN)
- Puerto USB 2.0 tipo A para unidad flash USB (para almacenamiento local )
- Botón de reinicio
- Puerto de alimentación (mini-USB estándar 5v 1A)
Para restablecer el Sync Module 2 :
Mantenga presionado el botón de reinicio en el Sync Module 2 con un objeto pequeño y puntiagudo durante cinco segundos. Suelte el botón una vez que el LED rojo comience a parpadear. Aparecerá un LED azul parpadeante y un LED verde fijo , lo que indica que el Sync Module 2 ya está listo paraconfigurarse .
Sync Module (1.ª generación)
El Sync Module (1.ª generación) incluye un botón de reinicio ubicado junto al puerto USB del dispositivo.
Para restablecer el Sync Module (1.ª generación) :
Utilice un objeto pequeño y delgado, como un clip o un palillo, para presionar el botón de reinicio hasta que sienta un clic.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .