El LED rojo no parpadea durante la configuración

Si el LED rojo no parpadea durante la configuración, sigue estos pasos para la resolución de problemas:

1. Quitar y volver a insertar las baterías
   Saca las baterías durante cinco segundos y luego vuelve a colocarlas. Si el LED rojo parpadea, tu timbre está listo para ser añadido a tu cuenta de Blink.

2. Sustituir las baterías
   Si el LED aún no parpadea, sustituye las baterías existentes por tres nuevas baterías de litio no recargables Energizer AA de 1.5 voltios. Si el dispositivo sigue desconectado, contacta con atención al cliente de Blink.

Problemas con la aplicación de Blink

Si experimentas problemas con el funcionamiento de la aplicación, esto puede deberse a una aplicación desactualizada, al sistema operativo del dispositivo móvil o a problemas de conexión a internet. Visita la sección Resolución de problemas de la aplicación de Blink para una resolución de problemas más detallada.

No se reciben notificaciones de movimiento

Se deben cumplir dos requisitos clave para recibir notificaciones de movimiento:

1. Desde la pantalla de inicio de tu aplicación Blink, verifica que el sistema donde está añadido tu timbre esté Activado.
2. Desde la pantalla de inicio de tu aplicación Blink, pulsa el botón Más (...) o tu Video Doorbell (Gen 2) y asegúrate de que la detección de movimiento esté Activada.

Si aún así no recibes alertas, visita la sección sobre Resolución de problemas de notificaciones de movimiento.

Reducir un número de notificaciones de movimiento excesivo

Si estás recibiendo demasiadas notificaciones de movimiento, intenta:

1. Ajustar la configuración de sensibilidad
   Para minimizar las notificaciones falsas provocadas por hojas que se mueven, sombras en movimiento o pequeños animales, reduce la configuración de sensibilidad en dos puntos inicialmente. Ten en cuenta que una menor sensibilidad requiere un movimiento mayor para activar las alertas, permitiéndote ajustar el equilibrio entre la capacidad de respuesta y los falsos movimientos.
   
   
2. Configurar zonas de actividad
   Personaliza tus zonas supervisadas. Esto ayuda a evitar notificaciones no deseadas de áreas concurridas, como aceras o calles, manteniendo tus notificaciones relevantes para lo que te importa.

Para obtener más información, visita la sección sobre Ajustar la sensibilidad de tu cámara Blink y Cómo configurar zonas de movimiento.

Conectividad wifi deficiente

Para solucionar problemas de conexión, intenta:

• Reiniciar el rúter

1. Desenchufar el cable de alimentación del rúter.
2. Esperar 30 segundos.
3. Vuelve a conectar el cable de alimentación.

• Verificar la contraseña de la wifi
  Verifica la contraseña de la wifi pulsando el icono del ojo para mostrar y confirmar la exactitud de la contraseña.
  
  
• Comprobar la intensidad de la señal

1. Pulsa el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell (2nd Gen) en la pantalla de inicio de la aplicación Blink.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
3. Pulsa Configuración general. 
4. Verifica que haya una buena intensidad de la conexión a la red wifi.

Para más información, visita Blink Video Doorbell Offline.

Conectividad deficiente con los servidores de Blink

Si recibes una alerta de conectividad deficiente, verifica que tu conexión a internet proporcione al menos 2 Mbps de velocidad de subida.

Ubicación del Sync Module 

Para timbres conectados a un Sync Module, verifica la intensidad de la señal en la aplicación Blink:

1. Desde la pantalla de inicio, pulsa en el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo. 
3. Pulsa en Configuración general.
4. Verifica la intensidad de señal en la red.
5. Si la señal muestra dos barras o menos, acerca el Sync Module al timbre.

Para más información, consulta el apartado conocer los requisitos de red wifi de Blink.

Eliminar tu timbre

Si la resolución de problemas de la wifi o la reubicación del Sync Module no funciona, elimina y vuelve a añadir el timbre en la aplicación Blink:

1. Pulsa el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell (2nd Gen) en la pantalla de inicio de la aplicación Blink.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
3. Pulsa Configuración general. 
4. Confirma la eliminación pulsando en ELIMINAR.

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se elimine el timbre. Para volver a conectarlo, vuelve a añadir el timbre a tu cuenta de Blink.

Para más información, visita la Guía de configuración del Video Doorbell (2nd Gen).

El  cableado del timbre existente no funciona

El Video Doorbell necesita un suministro de energía de entre 8 y 24 voltios en CA a 50-60 Hz y un máximo de 40 VA. Asegúrate de que el voltaje que proviene del transformador coincida con el voltaje de la campanilla. Es posible que el timbre no esté recibiendo energía. Además, el cableado para los botones del timbre externo puede estar desgastado y tener corrosión, lo que puede afectar al voltaje del sistema. Asegúrate de conectar solo cables desnudos y limpios a los terminales del Video Doorbell.

Si aparece la alerta "Suministro eléctrico por cableado no soportada" durante la instalación del cableado, esto significa que el cableado de su timbre existente no es compatible.

Para más información, visita la sección sobre Instalación y montaje de tu Blink Video Doorbell.

Ajustar el volumen del timbre

Puedes ajustar el volumen del timbre durante o después de la configuración. Para ajustar el volumen durante la configuración:

1. Desde la pantalla de inicio, pulsa en el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
3. Pulsa en Configuración de Doorbell y timbre.
4. Pulsa en  Montaje y configuración del timbre.
5. Pulsa en Montar el timbre. 
6. Cuando el sistema te pregunte, "¿Te gustaría conectar tu timbre a tu caja de timbre existente?", pulsa en Sí. 

Si estás montándolo por primera vez, sigue las instrucciones de configuración. Si tu timbre ya está configurado, sigue las indicaciones (pulsa en Continuar) hasta que llegues a la opción: "¿Tienes un timbre mecánico o digital?" y sigue los pasos correspondientes a continuación: 

Timbre mecánico

1. Selecciona el Timbre mecánico y pulsa en Continuar.. 
2. En la siguiente pantalla, pulsa en Probar sonido del timbre. 
3. Cuando el sistema te pregunte, "¿Sonó bien el timbre?", selecciona una de estas opciones:  
   • Sí, el timbre suena bien.
   • No, suena demasiado bajo o incompleto.
   • No, suena demasiado fuerte o con zumbido.
4. Pulsa en Continuar.
5. Si es necesario, ajusta la potencia del timbre y luego pulsa en Probar sonido del timbre. 
6. Pulsa en Continuar.

Timbre digital

1. Selecciona el Timbre digital y pulsa en Continuar. 
2. En la siguiente pantalla, pulsa en Probar sonido del timbre. 
3. Cuando el sistema te pregunte, "¿Sonó bien el timbre?", selecciona una de estas opciones:
   • Sí, el timbre suena bien.
   • No, suena durante muy poco tiempo.
   • No, suena durante demasiado tiempo.
4. Pulsa en Continuar.
5. Si es necesario, ajusta la duración del timbre, y luego pulsa en Probar sonido del timbre. 
6. Pulsa en Continuar.

Para más información, visita la sección sobre Instalación y montaje de tu Blink Video Doorbell.