Il LED rosso non lampeggia durante la configurazione

Se il LED rosso non lampeggia durante la configurazione, segui i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi:

1. Rimuovi e reinserisci le batterie
   Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il dispositivo Video Doorbell è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.

2. Sostituisci le batterie
   Se il LED continua a non lampeggiare, sostituisci le batterie esistenti con tre nuove batterie Energizer AA da 1,5 volt al litio non ricaricabili. Se il dispositivo rimane offline, contatta l'assistenza Blink.

Problemi con l'app Blink

Eventuali problemi con la funzionalità dell'app possono essere causati da un'app obsoleta, dal sistema operativo del dispositivo mobile o da problemi di connessione a internet. Vedi Risoluzione dei problemi dell'app Blink per istruzioni più dettagliate sulla risoluzione dei problemi.

Le notifiche di movimento non arrivano

Per ricevere le notifiche di movimento è necessario soddisfare due requisiti fondamentali:

1. Dalla schermata iniziale dell'app Blink, verifica che il sistema in cui è stato aggiunto il campanello sia Attivato.
2. Dalla schermata iniziale dell'app Blink, tocca il pulsante Altro... o il Video Doorbell (Gen 2) e accerta che il Rilevamento del movimento sia Attivo.

Se ancora non ricevi le notifiche, vedi Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche di movimento.

Riduzione delle notifiche di movimento se sono eccessive

Se ricevi troppe notifiche di movimento, prova i seguenti passaggi:

1. Regolazione delle impostazioni di sensibilità
   Per ridurre al minimo le false notifiche innescate dal movimento delle foglie, dalle ombre in movimento o da piccoli animali, comincia riducendo l'impostazione della Sensibilità in due punti. Tieni presente che una sensibilità più bassa richiede un movimento più significativo per attivare gli avvisi, consentendoti di bilanciare con precisione reattività e falsi movimenti.
   
   
2. Configurazione delle zone di attività
   Personalizza le zone di monitoraggio. In questo modo eviterai le notifiche indesiderate provenienti da aree trafficate come marciapiedi o strade e continuerai a ricevere le pertinenti.

Per maggiori informazioni, vedi Regolazione della sensibilità della videocamera Blink e Come impostare le zone di movimento.

Bassa connettività Wi-Fi

Per risolvere i problemi di connessione, prova con i passaggi seguenti:

• Riavvia il router

1. Scollega il cavo di alimentazione del router.
2. Attendi 30 secondi.
3. Ricollega il cavo di alimentazione.

• Verifica della password Wi-Fi
  Verifica la password Wi-Fi toccando l'icona dell'occhio per visualizzare la password e confermare che sia esatta.
  
  
• Controllo della potenza del segnale

1. Tocca il pulsante Altro... sulla miniatura del Video Doorbell (2nd Gen) nella schermata iniziale dell'app Blink.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni generali. 
4. Verifica la presenza di una buona connessione al Wi-Fi.

Per maggiori informazioni, vedi Blink Video Doorbell offline.

Scarsa connettività con i server Blink

Se ricevi un avviso di scarsa connettività, verifica che la connessione a internet funzioni a una velocità di upload di almeno 2 Mbps.

Posizionamento del Sync Module 

Per i campanelli collegati a un Sync Module, verifica la potenza del segnale nell'app Blink:

1. Dalla schermata iniziale, tocca il pulsante Altro... sulla miniatura del Video Doorbell.
2. Tocca Dispositivo Impostazioni. 
3. Tocca Impostazioni generali.
4. Controlla la potenza del segnale in Rete.
5. Se il segnale mostra due barre o meno, sposta il Sync Module più vicino al campanello.

Per maggiori informazioni, vedi Comprendere i requisiti Wi-Fi di Blink.

Eliminazione del campanello

Se la risoluzione dei problemi Wi-Fi o la ricollocazione del Sync Module non danno l'esito sperato, elimina e aggiungi nuovamente il campanello nell'app Blink:

1. Tocca il pulsante Altro (...) sulla miniatura del Video Doorbell (2nd Gen) nella schermata iniziale dell'app Blink.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni generali. 
4. Conferma l'eliminazione toccando ELIMINA.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il campanello sarà eliminato. Per ricollegarlo, aggiungi nuovamente il campanello al tuo account Blink.

Per maggiori informazioni, vedi la Guida alla configurazione del Video Doorbell (2nd Gen).

Il cablaggio della suoneria esistente non funziona

Il Video Doorbell richiede un'alimentazione compresa tra 8 e 24 volt CA a 50-60 Hz e 40 VA al massimo. Assicurati che la tensione proveniente dal trasformatore corrisponda a quella della suoneria. È possibile che la suoneria stessa non riceva alimentazione. Inoltre, il cablaggio dei pulsanti dei campanelli esterni può essere soggetto ad agenti atmosferici e a corrosione che possono influire sulla tensione del sistema. Assicurati di collegare ai morsetti del campanello solo cavi nudi e puliti.

Se durante l'installazione del cablaggio viene visualizzato l'avviso "Alimentazione cablata non supportata", significa che il cablaggio della suoneria esistente non è compatibile.

Per maggiori informazioni, vedi il sito Installazione e montaggio di Blink Video Doorbell.

Regolazione del volume della suoneria

È possibile regolare il volume della suoneria durante o dopo la configurazione. Per regolare il volume durante la configurazione:

1. Dalla schermata iniziale, tocca il pulsante Altro... sulla miniatura del Video Doorbell.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni campanello d'ingresso e suoneria.
4. Tocca Montaggio e configurazione della suoneria.
5. Tocca Montaggio del campanello. 
6. Alla domanda: "Vuoi collegare il campanello alla cassetta della suoneria esistente?", tocca Sì. 

Se sei al primo montaggio, segui le istruzioni di configurazione. Se il campanello è già configurato, segui le istruzioni (tocca Continua) fino a raggiungere l'opzione: "La tua suoneria è meccanica o digitale?" e segui la procedura appropriata, di seguito. 

Campanello meccanico

1. Seleziona Campanello meccanico e tocca Continua.. 
2. Nella schermata successiva, tocca Prova suoneria. 
3. Alla domanda "La suoneria ha un suono accettabile?", seleziona una delle seguenti opzioni:  
   • Sì, la suoneria è OK.
   • No, il suono è troppo basso o incompleto.
   • No, il suono è troppo intenso o ronzante.
4. Tocca Continua.
5. Se applicabile, regola l'intensità della suoneria, quindi tocca Prova suoneria. 
6. Tocca Continua.

Campanello digitale

1. Seleziona Suoneria digitale e tocca Continua. 
2. Nella schermata successiva, tocca Prova suoneria. 
3. Alla domanda "La suoneria ha un suono accettabile?", seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Sì, la suoneria è OK.
   • No, sembra troppo breve.
   • No, è troppo lungo.
4. Tocca Continua.
5. Se applicabile, regola la durata del suono, quindi tocca Prova suoneria. 
6. Tocca Continua.

Per maggiori informazioni, vedi il sito Installazione e montaggio di Blink Video Doorbell.