La luz LED roja no parpadea durante la configuración

Si la luz LED roja no parpadea durante la configuración, siga estos pasos para la solución de problemas:

1. Extraer y volver a colocar las baterías
   Retire las baterías durante cinco segundos y, luego, vuelva a colocarlas. Si la luz LED roja parpadea, su timbre ya está listo para añadir a su cuenta de Blink.

2. Sustituya las baterías
   Si la luz LED sigue sin parpadear, sustituya las baterías existentes por tres baterías AA nuevas de litio no recargables de 1,5 voltios y de marca Energizer. Si el dispositivo sigue sin conexión, póngase en contacto con Blink Support.

Problemas con la app Blink

Si experimenta problemas con el funcionamiento de la app, esto se puede deber a que la app está desactualizada, al sistema operativo del dispositivo móvil o a problemas de conexión a internet. Visite Solución de problemas de la app Blink para ver una solución de problemas más detallada.

No recibe notificaciones de movimiento

Para recibir notificaciones de movimiento, se deben cumplir dos requisitos fundamentales:

1. Desde la Pantalla de inicio de su app Blink, verifique que el sistema donde esté agregado su timbre aparezca como Armado.
2. Desde la Pantalla de inicio de su app Blink, presione el botón Más (...) o su Video Doorbell (2nd Gen) y asegúrese de que la detección de movimiento esté activada.

Si sigue sin recibir alertas, visite Solución de problemas de las notificaciones de movimiento.

Cómo limitar las notificaciones de movimiento

Si recibe demasiadas notificaciones de movimiento, pruebe lo siguiente:

1. Ajuste la Configuración de sensibilidad
   Para minimizar las notificaciones falsas provocadas por el viento, las sombras o los movimientos de pequeños animales, primero, reduzca dos puntos la configuración de sensibilidad. Tenga en cuenta que una sensibilidad más baja requiere movimientos más significativos para que se activen las alertas, lo que le permite ajustar con precisión el equilibrio entre la capacidad de respuesta y los falsos movimientos.
   
   
2. Configure Zonas de actividad
   Personalice sus zonas de monitoreo. Esto es útil para evitar notificaciones no deseadas de zonas concurridas, como aceras o calles, y garantiza que reciba notificaciones relevantes para lo que le interese.

Para obtener más información, visite Cómo ajustar la sensibilidad de su cámara Blink y Cómo configurar las zonas de movimiento.

Mala conexión a Wi-Fi

Para solucionar problemas de conexión, pruebe lo siguiente:

• Reiniciar el enrutador

1. Desconecte el cable de alimentación del enrutador.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación.

• Verificar la contraseña de Wi-Fi
  Verifique la contraseña de Wi-Fi presionando el icono del ojo para ver la contraseña y confirmar que sea la correcta.
  
  
• Comprobar la intensidad de señal

1. Presione el botón Más (...) en la miniatura de su Video Doorbell (2nd Gen) en la Pantalla de inicio de la app Blink.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general. 
4. Verifique que haya una buena conexión a Wi-Fi.

Más información en Desconexión de Blink Video Doorbell.

Mala conexión con los servidores Blink

Si recibe una alerta de mala conexión, verifique que su conexión a internet proporcione al menos 2 MB/s de velocidad de subida.

Colocación de Sync Module 

En el caso de los timbres conectados con un Sync Module, compruebe la intensidad de señal en la app Blink:

1. En la Pantalla de inicio, presione el botón Más (...) en la miniatura de su Video Doorbell.
2. Presione Configuración del dispositivo. 
3. Presione Configuración general.
4. Compruebe la intensidad de señal en la sección Red.
5. Si la señal tiene dos barras o menos, acerque el Sync Module al timbre.

Para obtener más información, visite Cómo comprender los requisitos de Wi-Fi de Blink.

Cómo eliminar su timbre

Si la solución de problemas de conexión Wi-Fi o la reubicación del Sync Module no funcionan, elimine y el timbre y agréguelo de nuevo en la app Blink:

1. Presione el botón Más (...) en la miniatura de su Video Doorbell (2nd Gen) en la Pantalla de inicio de la app Blink.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general. 
4. Confirme la eliminación presionando ELIMINAR.

Una vez que el timbre se haya eliminado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para volver a conectarse, vuelva a añadir el timbre a su cuenta de Blink.

Para obtener más información, visite Guía de configuración de Video Doorbell (2nd Gen).

El cableado del timbre actual no funciona

El Video Doorbell requiere un suministro eléctrico de entre 8 y 24 voltios de CA a 50-60 Hz y 40 VA como máximo. Asegúrese de que la tensión procedente del transformador coincida con la tensión del timbre. Es posible que el timbre no esté recibiendo corriente. Además, el cableado de los botones externos del timbre puede estar desgastado y presentar corrosión, lo que puede afectar a la tensión del sistema. Asegúrese de conectar solo cables pelados y limpios a los bornes del timbre.

Si durante la instalación del cableado aparece la alerta “Alimentación por cableado no compatible”, esto significa que el cableado actual de su timbre no es compatible.

Para obtener más información, visite Instalación y colocación de su Blink Video Doorbell.

Cómo ajustar el volumen del timbre

Puede ajustar el volumen del timbre durante la configuración o después. Para ajustar el volumen durante la configuración, haga lo siguiente:

1. En la Pantalla de inicio, presione el botón Más (...) en la miniatura de su Video Doorbell.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración de timbre y campana.
4. Presione Configuración y colocación del timbre.
5. Presione Colocar el timbre. 
6. Cuando vea la pregunta: “¿Desea conectar el timbre a su timbre actual?”, presione Sí. 

Si lo coloca por primera vez, siga las instrucciones de instalación. Si su timbre ya está configurado, siga las instrucciones (presione Continuar) hasta llegar a la siguiente opción: “¿Tiene un timbre mecánico o digital?” y siga los pasos a continuación: 

Timbres mecánicos

1. Seleccione Timbre mecánico y presione Continuar. 
2. En la pantalla Siguiente, presione Probar sonido del timbre. 
3. Cuando vea la pregunta: “¿El timbre ha sonado bien?”, seleccione una de las siguientes opciones:  
   • Sí, el timbre suena bien.
   • No, no se escucha bien o se escucha entrecortado.
   • No, es demasiado ruidoso o produce un zumbido intenso.
4. Presione Continuar.
5. Si procede, ajuste la potencia del timbre y, a continuación, presione Probar sonido del timbre. 
6. Presione Continuar.

Timbres digitales

1. Seleccione Timbre digital y presione Continuar. 
2. En la pantalla Siguiente, presione Probar sonido del timbre. 
3. Cuando vea la pregunta: “¿El timbre ha sonado bien?”, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Sí, el timbre suena bien.
   • No, el sonido es muy breve.
   • No, el sonido es muy largo.
4. Presione Continuar.
5. Si procede, ajuste la duración del timbre y, a continuación, presione Probar sonido del timbre. 
6. Presione Continuar.

Para obtener más información, visite Instalación y colocación de su Blink Video Doorbell.