La LED rouge ne clignote pas pendant l'installation

Si le voyant rouge ne clignote pas pendant la configuration, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1. Retirer et réinsérer les piles
   Retirez les piles pendant cinq secondes, puis remettez-les en place. Si la LED rouge clignote, votre sonnette est maintenant prête à être ajoutée à votre compte Blink.

2. Remplacez les piles
   Si la DEL ne clignote toujours pas, remplacez les piles existantes par trois nouvelles piles Energizer AA de 1,5 volt au lithium non rechargeables. Si l'appareil reste hors ligne, contactez le service d'assistance de Blink.

Problèmes avec l'application Blink

Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'application, cela peut être lié à une application obsolète, au système d'exploitation de l'appareil mobile ou à des problèmes de connexion à l'Internet. Visitez le site Dépannage de l’application Blink pour plus de détails.

Les notifications de mouvement ne sont pas reçues

Pour recevoir des notifications de mouvement, deux conditions essentielles doivent être remplies :

1. Depuis l'écran d'accueil de votre application Blink, vérifiez que le système auquel votre sonnette a été ajoutée est armé.
2. Depuis l'écran d'accueil de votre application Blink, appuyez sur le bouton Plus (...)  ou sur votre Video Doorbell (2nd Gen) et assurez-vous que la détection de mouvement est activée.

Si vous ne recevez toujours pas d'alertes, consultez la section Dépannage des notifications de mouvement.

Réduire des notifications de mouvements excessives

Si vous recevez trop de notifications de mouvement, effectuez ces vérifications :

1. Ajustez les paramètres de sensibilité
   Pour minimiser les fausses notifications déclenchées par l’action du vent sur les feuilles des arbres, les ombres mouvantes ou les mouvements de petits animaux, commencez par réduire le paramètre de sensibilité de deux points. Gardez à l'esprit qu'une sensibilité plus faible nécessite un mouvement plus important pour déclencher des alertes, ce qui vous permet d'affiner l'équilibre entre la réactivité et les faux mouvements.
   
   
2. Configurez des zones d'activité
   Personnalisez vos zones de surveillance. Cela permet d'éviter les notifications indésirables provenant de zones très fréquentées, comme le trottoir ou la rue, et de conserver des notifications pertinentes pour ce qui compte pour vous.

Pour en savoir plus, consultez les rubriques Réglage de la sensibilité de votre caméra Blink et Définition des zones de mouvement.

Faible connectivité Wi-Fi

Pour résoudre les problèmes de connexion, essayez ces mesures :

• Redémarrez le routeur

1. Débranchez le câble d'alimentation du routeur.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation.

• Vérifiez le mot de passe Wi-Fi
  Vérifiez le mot de passe Wi-Fi en appuyant sur l'icône de l'œil pour afficher, puis confirmer l'exactitude du mot de passe.
  
  
• Vérification de l'intensité du signal

1. Appuyez sur le bouton Plus (...) dans la vignette de votre Video Doorbell (2nd Gen) sur l'écran d'accueil de l'application Blink.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil.
3. Appuyez sur Paramètres généraux. 
4. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est bien établie.

Pour en savoir plus, visitez le site Blink Video Doorbell hors ligne.

Mauvaise connectivité avec les serveurs Blink

Si vous recevez une alerte de mauvaise connectivité, vérifiez que votre connexion internet offre une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps.

Placement du Sync Module 

Pour les sonnettes connectées à un Sync Module, vérifiez l'intensité du signal dans l'application Blink :

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Plus (...) dans la vignette de votre Video Doorbell.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil. 
3. Appuyez sur Paramètres généraux.
4. Vérifiez l'intensité du signal sous la rubrique Réseau.
5. Si le signal affiche deux barres ou moins, rapprochez le Sync Module de la sonnette.

Pour en savoir plus, consultez la page Comprendre les exigences Wi-Fi de Blink.

Suppression de la sonnette

Si le dépannage Wi-Fi ou la réinstallation du Sync Module échoue, supprimez, puis ajoutez à nouveau la sonnette dans l'application Blink :

1. Appuyez sur le bouton Plus (...) dans la vignette de votre Video Doorbell (2nd Gen) sur l'écran d'accueil de l'application Blink.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil.
3. Appuyez sur Paramètres généraux. 
4. Confirmez la suppression en appuyant sur SUPPR.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que la sonnette aura été supprimée. Pour vous reconnecter, ajoutez à nouveau la sonnette à votre compte Blink.

Pour en savoir plus, consultez le Guide d'installation de la Video Doorbell (2nd Gen).

Carillon Existant Le câblage ne fonctionne pas

La Video Doorbell nécessite une alimentation entre 8 et 24 volts AC sous 50-60 Hz et 40 VA maximum. Assurez-vous que la tension provenant du transformateur correspond à la tension du carillon. Il est possible que le carillon lui-même ne soit pas alimenté. En outre, le câblage des boutons de sonnette externes peut être altéré et présenter de la corrosion, ce qui peut affecter la tension du système. Veillez à ne connecter que des fils nus et propres aux bornes de la sonnette.

Si l'alerte « Alimentation câblée non supportée » s'affiche pendant l'installation du câblage, cela signifie que le câblage de votre carillon existant n'est pas compatible.

Pour en savoir plus, consultez la page Installation et montage de votre Blink Video Doorbell.

Réglage du volume du carillon

Vous pouvez régler le volume du carillon pendant ou après la configuration. Pour régler le volume pendant la configuration :

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Plus (...) dans la vignette de votre Video Doorbell.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil.
3. Appuyez sur Paramètres de sonnette et de carillon.
4. Appuyez sur Montage et configuration du carillon.
5. Appuyez sur Montage de la sonnette. 
6. À la question « Souhaitez-vous raccorder votre sonnette à votre carillon existant ? », appuyez Oui. 

Si le montage est effectué pour la première fois, suivez les instructions d'installation. Si votre sonnette est déjà configurée, suivez les instructions (appuyez sur Continuer) jusqu'à ce que vous atteigniez l'option : « Avez-vous un carillon mécanique ou numérique ? » et suivez les étapes appropriées ci-dessous : 

Carillon mécanique

1. Sélectionnez Carillon mécanique et appuyez sur Continuer. 
2. Sur l'écran suivant, appuyez sur Tester le son du carillon. 
3. À la question « Le carillon vous a-t-il semblé correct ? », choisissez l'une des options suivantes :  
   • Oui, le carillon sonne correctement.
   • Non, cela semble trop faible ou incomplet.
   • Non, c'est trop fort ou trop bruyant.
4. Appuyez sur Continuer.
5. Le cas échéant, réglez la puissance du carillon, puis appuyez sur Tester le carillon. 
6. Appuyez sur Continuer.

Carillon numérique

1. Sélectionnez Carillon numérique et appuyez sur Continuer. 
2. Sur l'écran suivant, appuyez sur Tester le son du carillon. 
3. À la question « Le carillon vous a-t-il semblé correct ? », choisissez l'une des options suivantes :
   • Oui, le carillon sonne correctement.
   • Non, cela semble trop court.
   • Non, la sonnerie est trop longue.
4. Appuyez sur Continuer.
5. Le cas échéant, réglez la durée du carillon, puis touchez Tester le carillon. 
6. Appuyez sur Continuer.

Pour en savoir plus, consultez la page Installation et montage de votre Blink Video Doorbell.