Startseite Zubehör Blink Arc Problembehebung

Fehlerbehebung bei Blink Arc

Wichtig: Die Blink Arc erfordert zwei Mini-Kameras desselben Modells (Mini 2K+ oder Mini 2, separat erhältlich), um zu funktionieren.

Befolgen Sie diese Schritte zur Problembehebung, um allgemeine Probleme zu lösen, die beim Einrichten oder Verwenden Ihrer Blink Arc auftreten können:

Allgemeine Problembehebung

Meine Mini-Kameras schalten sich nicht ein

Wenn sich Ihre Mini-Kameras nicht einschalten lassen: 

  • Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel richtig eingesteckt ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert.
  • Überprüfen Sie das Netzkabel auf sichtbare Schäden.
  • Vergewissern Sie sich, dass beide Kameras ordnungsgemäß mit den Netzkabeln der Halterung verbunden sind.
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Wie kann ich meine montierten Mini-Kameras zurücksetzen?

Wichtig: Mini-Kameras müssen vor dem Zurücksetzen abmontiert werden. Achten Sie darauf, dass Sie während dieses Vorgangs keine Kabel belasten oder abtrennen. 

So setzen Sie eine Mini-Kamera zurück, die an einer Halterung befestigt ist:

  1. Halten Sie die Kamera angeschlossen und eingeschaltet und schieben Sie sie vorsichtig von der Rückseite der Halterung nach vorne, bis sie sich löst. 
  2. Halten Sie die Taste zum Zurücksetzen an der Unterseite der Kamera 5 Sekunden lang gedrückt.
  3. Schieben Sie die Kamera mit der Vorderseite nach vorne in die Halterung zurück.
  4. Überprüfen Sie, ob alle Stromanschlüsse sicher sind.

Mehr Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Mini-Kameras finden Sie unter:

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Meine Kameras sind nicht für eine 180°-Ansicht ausgerichtet

Für eine korrekte Ausrichtung der 180°-Ansicht:

  • Stellen Sie sicher, dass es sich bei beiden Kameras um denselben Modelltyp handelt (mischen Sie nicht Mini 2K+ mit Mini 2).
  • Überprüfen Sie, ob die Mini-Kameras fest in der Halterung sitzen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie kompatible Modelle verwenden (nur Mini 2K+ oder Mini 2).

Wichtig: Andere Blink-Kameramodelle sind mit dieser Halterung nicht kompatibel.

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Für die Live-View-Panoramafunktion sind ein aktives Blink Plus-Abonnement oder eine kostenlose Testversion sowie kompatible Mini-Kameras erforderlich, die ordnungsgemäß mit Ihrem Blink-System gekoppelt sind.

So überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen. 
  2. Wählen Sie Blink-Abonnements.
  3. Bestätigen Sie, dass Sie ein aktives Blink Plus-Abonnement oder eine kostenlose Testversion haben.

Wenn Sie noch kein aktives Abonnement haben, besuchen Sie Blink Plus-Abonnements, um sich anzumelden. 

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Warum sind meine Bilder nicht synchron oder verzögern sich zwischen den Kameraansichten?

Wenn Sie bei der Verwendung der Live-View-Panoramafunktion verzögerte Bilder oder Verzögerungen bemerken, kann das an nicht passenden Einstellungen für die Videoqualität liegen.

Um sicherzustellen, dass beide Mini-Kameras die gleichen Einstellungen für die Videoqualität verwenden, machen Sie Folgendes:

  1. Öffnen Sie die Blink-App und tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche Mehr (...) auf dem Vorschaubild der Kamera.
  2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
  3. Tippen Sie auf Video- und Fotoeinstellungen.
  4. Tippen Sie auf Videoqualität und wählen Sie Ihre Mindest-Upload-Geschwindigkeit für jede Auflösung:
    • Optimale Qualität (2K): 6 Mbps Upload-Geschwindigkeit.
    • Standardqualität (1080p): 3 Mbps Upload-Geschwindigkeit.
    • Qualität des Speichers (720p): 2 Mbps Upload-Geschwindigkeit.
  5. Tippen Sie auf Sichern, um die Änderungen zu übernehmen (falls zutreffend). 
  6. Wiederholen Sie diese Schritte für jede Mini-Kamera. 

Wenn die Synchronisationsprobleme weiterhin bestehen: 

  • Verringern Sie die Auflösung für beide Mini-Kameras auf dieselbe Einstellung.
  • Überprüfen Sie die Signalstärke für jede Kamera:
    1. Öffnen Sie die Blink-App und tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche Mehr (...) auf dem Vorschaubild der Kamera.
    2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
    3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
    4. Vergewissern Sie sich, dass eine stabile Verbindung zum WLAN besteht.
Wenn das Signal schwach ist: 
  • Positionieren Sie Ihre Mini-Kameras näher an Ihrem Router.
  • Entfernen Sie Hindernisse zwischen den Mini-Kameras und Ihrem Router.

Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte:

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So beheben Sie Probleme mit schlechter Konnektivität

Wenn Sie eine Warnung über schlechte Verbindungen erhalten, überprüfen Sie diese Netzwerkanforderungen:

WLAN-Netzwerk

  • muss 2,4 GHz WLAN-Netzwerk (802.11 b/g/n) sein.
  • Sicherheitsprotokolle: WPA, WPA2 mit TKIP SSID, oder WPA3.

Internet-Geschwindigkeit

Hochgeschwindigkeits-Internet mit Mindest-Upload-Geschwindigkeit für jede Auflösung:

  • Optimale Qualität (2K): 6 Mbps Upload-Geschwindigkeit.
  • Standardqualität (1080p): 3 Mbps Upload-Geschwindigkeit.
  • Qualität des Speichers (720p): 2 Mbps Upload-Geschwindigkeit.

Signalstärke

So verbessern Sie die Signalstärke:

  • Positionieren Sie Ihre Kamera nach Möglichkeit näher am Router.
  • Versuchen Sie, Ihre WLAN-Reichweite zu vergrößern.
  • Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen der Kamera und dem Router.
  • Vermeiden Sie es, die Kamera in der Nähe von Metallgegenständen oder elektrischen Geräten aufzustellen.

Die vollständigen Systemanforderungen und weitere Problembehebungen finden Sie unter Blink-Systemanforderungen.

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