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Dépannage de Blink Arc

Important: pour fonctionner, Blink Arc nécessite deux caméras Mini du même modèle (Mini 2K+ ou Mini 2, vendues séparément).

Suivez ces étapes de dépannage pour résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de la configuration ou de l'utilisation de votre Blink Arc:

Problèmes d’ordre courant

Mes caméras Mini ne s'allument pas

Si vos caméras Mini ne s'allument pas: 

  • Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne.
  • Vérifiez que le câble d'alimentation n'est pas endommagé de manière visible.
  • Vérifiez que les deux caméras sont correctement connectées aux cordons d'alimentation de la monture.
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Comment puis-je réinitialiser mes caméras Mini fixées sur une monture?

Important: les Mini caméras doivent être démontées avant d'être réinitialisées. Veillez à ne pas tirer sur les câbles ni à les débrancher pendant cette opération. 

Pour réinitialiser une Mini caméra fixée sur une monture:

  1. Tout en maintenant la caméra connectée et alimentée, poussez délicatement la caméra vers l'avant depuis l'arrière de la monture jusqu'à ce qu'elle soit libérée. 
  2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.
  3. Faites glisser la caméra vers l'avant de la monture, face vers l'avant.
  4. Vérifier que toutes les connexions électriques sont sécurisées.

Pour plus de détails sur la réinitialisation de vos caméras Mini, consultez le site:

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Mes caméras ne sont pas correctement alignées pour une vue à 180°

Pour un alignement correct de la vue à 180°:

  • Assurez-vous que les deux caméras sont du même type (ne mélangez pas, par exemple, une Mini 2K+ avec une Mini 2).
  • Vérifiez que les Mini caméras sont bien placées dans leur support.
  • Vérifiez que vous utilisez des modèles compatibles (Mini 2K+ ou Mini 2 uniquement).

Important: les autres modèles de caméras Blink ne sont pas compatibles avec ce support.

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La vision panoramique en direct nécessite un abonnement Blink actif au Plan plus ou une période d'essai gratuite, et des Mini caméras compatibles correctement appariées à votre système Blink.

Pour vérifier l'état de votre abonnement:

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres. 
  2. Appuyez sur Plans d’abonnement Blink
  3. Confirmez que vous disposez d'un abonnement actif au plan Blink Plus ou d'une période d'essai gratuite.

Si vous n'avez pas d'abonnement actif, visitez le site Blink Subscription Plus Plan pour vous inscrire. 

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Pourquoi mes images sont-elles désynchronisées ou décalées entre les vues de la caméra?

Si vous constatez un décalage des images ou des retards lors de l'utilisation de la fonction Panoramique Live View, cela peut être dû à des paramètres de qualité vidéo inadaptés.

Pour garantir que les deux caméras Mini utilisent des paramètres de qualité vidéo identiques :

  1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton Plus (...) de la vignette de la caméra depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil (Device Settings).
  3. Sélectionnez Paramètres vidéo et photo (Video and Photo Settings).
  4. Appuyez sur Video Quality et sélectionnez votre vitesse de téléchargement minimale pour chaque résolution :
    • Qualité Optimale (2K): 6 Mbps de vitesse de téléchargement.
    • Qualité Standard (1080p): 3 Mbps de vitesse de téléchargement.
    • Qualité Économie (720p): 2 Mbps de vitesse de téléchargement.
  5. Appuyez sur Save pour appliquer les modifications (le cas échéant). 
  6. Répétez ces étapes pour chaque caméra Mini. 

Si les problèmes de synchronisation persistent: 

  • Réduisez la résolution des deux caméras Mini au même niveau.
  • Vérifiez l'intensité du signal pour chaque caméra:
    1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton Plus (...) de la vignette de la caméra depuis l'écran d'accueil.
    2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil (Device Settings).
    3. Appuyez sur Paramètres généraux (General Settings).
    4. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est bien établie.
Si le signal est faible: 
  • Placez vos Mini caméras plus près de votre routeur.
  • Éliminez les obstacles entre les Mini caméras et votre routeur.

Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez la rubrique:

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Comment résoudre les problèmes de mauvaise connectivité

Si vous recevez une alerte de mauvaise connectivité, vérifiez les conditions requises pour le réseau:

Réseau Wi-Fi:

  • Obligatoirement un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
  • Protocoles de sécurité: WPA, WPA2 avec SSID TKIP ou WPA3.

Vitesse Internet

Internet à haut débit avec une vitesse de téléchargement minimale pour chaque résolution:

  • Qualité Optimale (2K): 6 Mbps de vitesse de téléchargement.
  • Qualité Standard (1080p): 3 Mbps de vitesse de téléchargement.
  • Qualité Économie (720p): 2 Mbps de vitesse de téléchargement.

Force du signal

Pour améliorer l'intensité du signal:

  • Placez votre caméra plus près du routeur lorsque c'est possible.
  • Essayez d'étendre la portée de votre Wi-Fi.
  • Retirez tout obstacle entre la caméra et le routeur.
  • Évitez de placer la caméra à proximité d'objets métalliques ou d'équipements électriques.

Pour une configuration complète du système et un dépannage supplémentaire, visitez le site Configuration requise pour Blink.

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