Mis cámaras Mini no encienden

Si sus cámaras Mini no encienden: 

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente.
• Verifique que la toma de corriente funcione.
• Compruebe si el cable de alimentación presenta daños visibles.
• Confirme que ambas cámaras estén bien conectadas a los cables de alimentación del soporte.

¿Cómo puedo restablecer mis cámaras Mini ya montadas?

Para restablecer una cámara Mini montada en un soporte:

1. Mientras mantiene la cámara conectada, empuje la cámara con cuidado hacia delante desde la parte trasera del soporte hasta que se suelte. 
   
2. Mantenga presionado durante 5 segundos el botón Restablecer, situado en la parte inferior de la cámara.
   
3. Vuelva a colocar la cámara en la parte delantera del soporte, mirando hacia delante.
   
4. Verifique que todas las conexiones de alimentación sean seguras.

Para obtener más información sobre cómo restablecer las cámaras Mini, visite:

• Botón Restablecer de Blink Mini 2.
• Solución de problemas de Blink Mini 2K+.

Mis cámaras no están alineadas para proporcionar una visión de 180°

Para una correcta alineación de la visión de 180°:

• Asegúrese de que ambas cámaras sean del mismo modelo (no combine una Mini 2K+ con una Mini 2).
• Verifique que las cámaras Mini estén bien colocadas en el soporte.
• Confirme que esté utilizando modelos compatibles (solo Mini 2K+ o Mini 2).

Importante: Los demás modelos de cámaras Blink no son compatibles con este soporte.

La función de vista panorámica en vivo no funciona en mi app Blink

La vista panorámica en vivo requiere un plan de suscripción Blink Plus activo o una prueba gratuita y cámaras Mini compatibles correctamente emparejadas a su sistema Blink.

Para verificar el estado de su suscripción:

1. En la pantalla de inicio, presione Configuración. 
2. Presione Planes de suscripción de Blink.
3. Confirme que tiene una suscripción activa al plan Blink Plus o una prueba gratuita.

Si no tiene una suscripción activa, visite Plan de suscripción Blink Plus para suscribirse. 

¿Por qué mis imágenes no están sincronizadas o se retrasan entre las vistas de la cámara?

Si observa que las imágenes se retrasan o se demoran al utilizar la vista panorámica en vivo, esto podría deberse a que la configuración de calidad de video entre las cámaras no coincide.

Para asegurarse de que ambas cámaras Mini utilizan la misma configuración de calidad de video, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación de Blink y presione el botón Más (...) en la miniatura de la cámara desde la Pantalla de inicio.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Seleccione Configuración de video y foto.
4. Presione Calidad de video y seleccione la velocidad mínima de subida para cada resolución:
   • Calidad óptima (2K): 6 Mbps de velocidad de subida.
   • Calidad estándar (1080p): 3 Mbps de velocidad de subida.
   • Calidad de ahorro de batería (720p): 2 Mbps de velocidad de subida.
5. Presione Guardar para aplicar los cambios (si corresponde). 
6. Repita estos pasos para cada cámara Mini. 

Si los problemas de sincronización continúan, haga lo siguiente: 

• Baje la resolución de las dos cámaras Mini a la misma configuración.
• Verifique la intensidad de señal de cada cámara:

1. Abra la aplicación de Blink y presione el botón Más (...) en la miniatura de la cámara desde la Pantalla de inicio.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general.
4. Verifique que haya una buena conexión a la red Wi-Fi.

• Coloque las cámaras Mini más cerca del enrutador.
• Elimine cualquier obstáculo entre las cámaras Mini y el enrutador.

Para obtener más ayuda, visite:

• Problemas de conexión a Wi-Fi de la cámara Mini.
• Solución de problemas de Blink Mini 2K+.

Cómo solucionar problemas de mala conectividad

Si recibe una alerta de mala conectividad, verifique estos requisitos de red:

Red Wi-Fi:

• Red Wi-Fi de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
• Protocolos de seguridad: WPA, WPA2 con SSID TKIP o WPA3.

Velocidad de Internet

Internet de alta velocidad con velocidad de carga mínima según la resolución:

• Calidad óptima (2K): 6 Mbps de velocidad de subida.
• Calidad estándar (1080p): 3 Mbps de velocidad de subida.
• Calidad de ahorro de batería (720p): 2 Mbps de velocidad de subida.

Intensidad de señal

Para verificar la intensidad de señal, haga lo siguiente:

• Siempre que sea posible, acerque la cámara al enrutador.
• Intente aumentar el alcance de su Wi-Fi.
• Retire cualquier obstáculo entre la cámara y el enrutador.
• No coloque la cámara cerca de objetos metálicos o equipos eléctricos.

Para conocer todos los requisitos del sistema y obtener más información sobre la solución de problemas, visite Requisitos del sistema Blink.