Dépannage du stockage local

Le stockage local fait référence à l'enregistrement des clips de votre système de caméra sur une clé USB insérée dans un Sync Module 2 . Le stockage local a besoin d'un module de synchronisation actif, cliquez sur si vous ne pouvez pas connecter votre module de synchronisation ‍. Le stockage local n'a pas besoin d'un abonnement Blink pour enregistrer vos clips et les afficher dans l'application Blink .

  • Lorsqu'il n'y a pas d'abonnement actif, le stockage local démarre automatiquement l'enregistrement des clips.
  • Enregistrez les clips des caméras Blink Video Doorbell , Indoor (gen 2), Outdoor et Mini uniquement.
  • Les clips de stockage local sur le lecteur USB sont affichés dans la liste des clips de l'application Blink avec Icône de liste de clips d'application clignotante indiquant qu'un clip de stockage local est présent. Il s'agit d'une icône rectangulaire avec un contour bleu et un triangle bleu pointant vers la droite sur un fond gris clair. .
  • Une icône apparaît en haut de la liste des clips pour indiquer où vos clips sont stockés.
  • La clé USB doit être comprise entre 1 Go et 256 Go avec plus de 370 Mo libres.


Abonnement Blink
Avec un abonnement Blink actif , vos clips sont enregistrés sur le stockage Cloud et une Clip de clips quotidienne est enregistrée sur la clé USB. Clip sauvegardes de clips ne sont pas visibles dans l'application Blink .

Comment afficher Clip sauvegardes de clips sur votre clé USB
Il est important que la clé USB soit éjectée en toute sécurité ‍ du Sync Module 2 avant de la déplacer vers un ordinateur ou un appareil similaire pour Clip les sauvegardes de clips.

Enregistrement des sessions d'affichage en Live View
Les sessions Live View ne sont jamais enregistrées sur la clé USB. Un abonnement actif vous permet d'enregistrer une ou toutes les sessions Live View sur le stockage cloud.

Appareils photo plus anciens
Les caméras XT2, XT et Indoor (gen 1) ne sont pas éligibles pour le stockage local.

Manifeste obsolète
Le message "Stale Manifest" peut apparaître lorsqu'une mise à jour n'est pas terminée. Accédez à la section Manifeste obsolète pour en savoir plus.

Cliquez sur un onglet ci-dessous pour obtenir des conseils de dépannage.


Stockage local

Pour un Sync Module 2 avec une clé USB insérée et non attaché à un plan d'abonnement Blink , les clips de mouvement sont stockés « localement » à partir des caméras Blink Outdoor , Indoor (gen 2) et Mini . La nouvelle Doorbell vidéo Blink peut enregistrer des clips dans le stockage local lorsqu'elle est ajoutée à votre système Sync Module 2 .

Les clips de stockage local sont visibles dans la liste de Clip de l'application Blink .

Le stockage local démarre automatiquement lorsqu'un lecteur USB reconnu est inséré dans votre Sync Module 2 et qu'il n'est pas connecté à un abonnement.

Lorsque vous connectez un seul appareil à un plan d'abonnement Blink Basic, toutes les autres caméras sur ce Sync Module 2 et tous les autres Sync Module 2 sur le compte sont automatiquement configurés pour le stockage local. Insérez simplement une clé USB appropriée pour commencer à utiliser le stockage local avec les autres systèmes.

Étapes pour dépanner le stockage local

  • Redémarrez le module de synchronisation : débranchez et rebranchez le câble d'alimentation.
  • Éjectez en toute sécurité le lecteur de stockage USB et insérez-le à nouveau dans le Sync Module 2 .
  • Supprimez le module de synchronisation 2 de votre système et ajoutez-le à nouveau.


Causes possibles d'un Clip de mouvement n'apparaissant pas dans votre liste de stockage local

Avez-vous attendu assez longtemps ?

Lorsque vous souhaitez visionner des clips stockés sur USB, ils doivent être téléchargés depuis le réseau Wi-Fi à l'emplacement, vers les serveurs Blink , puis vers votre appareil exécutant l'application Blink . Lorsque de nombreux utilisateurs sont actifs sur un réseau Wi-Fi, les performances peuvent ralentir ou s'arrêter. Vous devez avoir une vitesse de téléchargement de 2 Mo par seconde ou plus pour une utilisation générale par les systèmes Blink , mais de nombreux éléments peuvent affecter la vitesse du réseau à l'emplacement de la caméra. D'autres utilisateurs de votre réseau peuvent avoir un impact sur les systèmes Blink qui transmettent les données à nos serveurs.

Votre système est-il connecté à un plan d'abonnement Blink ou à un essai gratuit ?

Lorsqu'un système est associé à un plan d'abonnement, les clips de mouvement sont Clip dans le Clip et les sauvegardes de clips sont enregistrées sur la clé USB. Clip sauvegardes de clips n'apparaissent pas dans la liste de Clip . Pour visionner ces clips, vous devez éjecter la clé USB en toute sécurité et la déplacer vers un ordinateur ou un appareil similaire.

Lorsque vous configurez une caméra Blink Outdoor ou Indoor (gen 2), vous bénéficiez d'un abonnement d'essai gratuit au plan Blink Plus où les sessions Motion Clip et Live View sont enregistrées sur le stockage Cloud. Tous les clips basés sur le Cloud sont affichés ensemble et l'option Filtre est utilisée pour afficher les clips d'un certain système ou d'une caméra. Le plan Blink Plus enregistre les clips de tous vos appareils

Lorsque l'abonnement d'essai gratuit se termine ou lorsqu'un abonnement expire, les clips de mouvement sont automatiquement enregistrés sur le lecteur USB inséré en tant que stockage local. Les clips de stockage Clip sont affichés dans la liste de Clip par leur icône spéciale .


Avez-vous utilisé le stockage local, puis configuré une nouvelle caméra ?

Si vous utilisiez le Sync Module 2 avec une clé USB insérée pour stocker des Clip de mouvement, puis configurez une nouvelle caméra, vous avez reçu un essai gratuit du plan Blink Plus. Avec un plan Blink Plus, vos clips sont enregistrés sur Cloud Storage. Vérifiez sous l'icône Clip dans la liste de clips pour de nouveaux clips.


La clé USB est-elle pleine ?

Lorsqu'une clé USB dispose de moins de 375 Mo de stockage disponible, elle est considérée comme "Pleine". Vous êtes averti et plus aucun clip n'est stocké jusqu'à ce que de l'espace disque supplémentaire soit disponible.

Pour supprimer des Clip de la liste de clips :
iOS : faites glisser le clip sélectionné vers la gauche et appuyez sur "Supprimer".
Android : appuyez sur le bouton « Supprimer » dans la fenêtre de lecture du clip.

Pour supprimer des clips du lecteur USB :
1. Dans l'application Blink , appuyez sur la bannière du module de synchronisation, puis appuyez sur "Stockage local".
2. Sur l'écran Stockage local, appuyez sur le bouton "Éjecter en toute sécurité".
3. Vous serez averti lorsque le lecteur est prêt, puis vous pourrez déplacer le lecteur USB vers votre ordinateur ou un appareil similaire, pour accéder directement aux fichiers.


Votre système possède-t-il des caméras héritées ?

Les modules de synchronisation gérant les anciennes caméras XT2, XT et Indoor (gen 1) reçoivent 7 200 secondes de stockage dans le cloud. Ces systèmes ne bénéficient pas d'essais gratuits du plan Blink Plus lorsque Blink Outdoor et Indoor (gen 2) sont configurés.

Lorsque les 7200 secondes sont pleines, les clips les plus anciens sont supprimés au fur et à mesure que les nouveaux sont stockés. Ces clips sont Clip dans la liste de clips avec une vignette vidéo. Si vous avez plus d'un type de stockage, ces clips sont affichés sous l'icône "Cloud".

Tous les clips sont supprimés automatiquement ‍ selon le réglage de l' Clip Liste de clips, la valeur par défaut étant de 60 jours.

Les comptes qui ont été créés et activés avant le 16 avril 2020, votre heure locale, sont considérés comme « grand-père » et reçoivent en permanence 7 200 secondes au total de stockage cloud de base pour chaque module de synchronisation. Le stockage cloud de base enregistre les enregistrements Motion Clip et Live View . D'autres fonctionnalités plus récentes disponibles avec un plan d'abonnement Blink ne seront pas disponibles pour les comptes « grand-père ».

Clip clips

Normalement, une fois par jour, Clip Backup télécharge tous les clips non enregistrés dans le stockage en nuage. Si vous n'avez pas de nouveaux clips, aucun n'est disponible pour être téléchargé. Si un téléchargement est interrompu ou échoue, tous les fichiers non enregistrés attendent la prochaine opportunité.

Clip sauvegardes de clips ne sont pas visibles dans la liste de Clip . Pour afficher les Clip de sauvegarde de clips, la clé USB doit être éjectée en toute sécurité du Sync Module 2 et déplacée vers un ordinateur ou un appareil similaire.

Si une sauvegarde (ou un enregistrement) ne se termine pas, voici quelques-unes des causes les plus courantes.


Causes possibles d'une sauvegarde de Clip qui ne fonctionne pas


Votre clé USB fonctionne-t-elle correctement ?

Dans l'application Blink , visitez l'écran Paramètres du module de synchronisation pour voir l'état de votre clé USB. L'icône du lecteur doit être verte, indiquant qu'il a été reconnu par le Sync Module 2 .

Si le lecteur ne s'affiche pas avec une icône verte, appuyez sur "Éjecter en toute sécurité" et déplacez le lecteur USB sur votre ordinateur pour le reformater en ExFAT. Une fois le reformatage terminé, remettez le disque dans votre Sync Module 2 .

Cliquez pour en savoir plus sur le dépannage d'une clé USB ou insérez une clé USB entièrement neuve.

Votre clip se trouve-t-il dans la sauvegarde la plus récente ?

La sauvegarde de Clip se produit une fois par jour. Il est possible que le clip que vous recherchez n'ait pas été inclus dans une sauvegarde. Vérifiez l'heure et la date de la dernière sauvegarde pour savoir si votre clip est inclus. L'heure et la date de création de chaque clip sont visibles sur l' écran multimédia .

Votre périphérique de stockage USB est-il plein ?

Lorsque votre clé USB dispose de moins de 375 Mo d'espace de stockage, les clips ne sont plus Clip et les sauvegardes de clips s'arrêtent.

Si vous n'avez pas assez d'espace libre sur votre clé USB, l'enregistrement des clips ne peut pas se terminer. Clip enregistrement des clips reprend lorsque vous supprimez des clips pour faire de la place ou insérez un lecteur de stockage USB avec plus d'espace dans le Sync Module 2 .


Votre Internet est-il fiable ?

La sauvegarde nécessite une connexion Internet fiable. Si la connexion Internet s'arrête ou est interrompue pendant un certain temps, certains fichiers peuvent ne pas être stockés correctement. Assurez-vous que votre connexion Internet est disponible pour les données transmises au système Blink . Si une sauvegarde de Clip n'est pas complètement téléchargée, votre système tentera de la télécharger à nouveau à la prochaine occasion. (Unsigevo

Votre module de synchronisation est-il en ligne et fonctionne-t-il ?

Si l'alimentation de votre Sync Module 2 est interrompue ou si sa connexion au Wi-Fi 2,4 Ghz est perdue, la sauvegarde ne peut pas continuer. Le Sync Module 2 effectue tout le travail important pour enregistrer des fichiers sur votre périphérique de mémoire USB. Assurez-vous que le module de synchronisation affiche une lumière bleue et verte continue.

Votre compte est-il actif ?

Connectez-vous à votre application Blink et assurez-vous que vos préférences de stockage sont correctes. Vous devez avoir un plan d'abonnement Blink et une caméra éligible pour lancer une sauvegarde de Clip . Les caméras éligibles sont les caméras Outdoor , d' Indoor (génération 2) et Mini .


clé USB

Le reformatage de la clé USB sur votre ordinateur peut résoudre certains problèmes. Utilisez le type de format ExFAT.


Les clés USB sont connues pour être fiables et pratiques. Si vos clips ne sont pas enregistrés sur USB pour un système qui fonctionne, il est possible que le lecteur soit corrompu. La cause la plus fréquente est l'interruption d'Internet lors de l'enregistrement de clips.

Pour dépanner votre clé USB, l'action la plus simple consiste à reformater le lecteur en utilisant exFAT, sur votre ordinateur Mac ou PC. Cependant, il peut être préférable d'utiliser un nouveau disque, au cas où un défaut de fabrication serait la cause de la panne du disque.

Il est très important d'appuyer sur le bouton "Safe Eject" dans l'application Blink avant de retirer la clé USB du module de synchronisation.

Éjecter en toute sécurité la clé USB d'un Sync Module 2

1. Pour atteindre le bouton " Safe Eject USB " dans l'application Blink , recherchez la bannière du module de synchronisation et appuyez dessus.


2. Dans l'écran Module de synchronisation, appuyez sur la section "Stockage local".











3. Sur l'écran « Local Storage », appuyez sur le bouton « Safe Eject ».



4. Maintenant, attendez de recevoir le message "USB déconnecté". Lorsque l'icône USB devient « inactive », comme indiqué ci-dessous, vous pouvez retirer le lecteur de votre Sync Module 2 .

déconnecter le message usb


Lorsque vous réinsérez la clé USB, le Sync Module 2 tentera de se reconnecter.


Cliquez sur un onglet pour savoir comment formater votre clé USB en exFAT.

MacOS

Pour formater un disque en exFAT avec Mac OS

  1. Insérez le lecteur dans votre ordinateur Mac et ouvrez une fenêtre du Finder pour accéder au lecteur USB.
  2. Utilisez Launchpad pour trouver l'utilitaire de disque.
  3. Dans l'utilitaire de disque, cliquez sur le lecteur USB et cliquez sur "Effacer".
  4. Appuyez sur le sélecteur à côté de "Format" et choisissez "exFAT", en laissant les autres paramètres à leur valeur par défaut.
  5. Appuyez sur le bouton "Effacer" pour commencer le formatage.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Terminé" pour fermer la boîte de dialogue de formatage.
  7. Enfin, cliquez sur l'icône d'éjection à droite du disque dans l'utilitaire de disque.

Ordinateur Windows

Pour formater un disque en exFAT sur un PC

  1. Insérez le lecteur dans votre ordinateur Windows et ouvrez l'explorateur de fichiers.
  2. Trouvez la clé USB et faites un clic droit dessus pour ouvrir un menu contextuel.
  3. Sélectionnez "Formater".
  4. Sous "Système de fichiers", sélectionnez "exFAT" et cliquez sur "Démarrer".
  5. Lorsque le message "Formatage terminé" apparaît, vous pouvez éjecter le lecteur.


Chromebook

Pour formater un disque en exFAT sur Chromebook

  1. Insérez la clé USB dans votre Chromebook et ouvrez l'application Fichiers.
  2. Cliquez sur l'icône Paramètres (icône à 3 points) dans le coin supérieur droit pour ouvrir un menu contextuel.
  3. Sélectionnez "Formater l'appareil".
  4. Sous "Format", cliquez sur le bouton flèche vers le bas et sélectionnez "exFAT".
  5. Cliquez sur le bouton "Effacer et formater".
  6. Surveillez l'invite "Formater terminé" qui s'affiche en bas à droite de l'application Fichier.


Supprimer



Problèmes de mise en réseau

Port bloqué ou accès refusé

Certains équipements Wi-Fi ou autres équipements réseau peuvent être configurés pour n'autoriser que certaines communications réseau. Certains paramètres réseau et pare-feu peuvent bloquer les ports et les serveurs sur lesquels les produits Blink s'appuient pour communiquer.

Les produits Blink utilisent le port 443, il doit toujours être disponible pour ces appareils.

Pour ajouter les serveurs Blink à votre liste d'accès, l'adresse est : *.immedia-semi.com


Manifeste obsolète

Vous pouvez également recevoir une notification "Stale Manifest" lorsque le Sync Module 2 n'a pas pu se connecter aux principaux serveurs Blink .

  • Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi et votre équipement fournissent 2 Mo par seconde ou plus de vitesse de téléchargement * en tout temps.
  • Assurez-vous que l'alimentation de votre module de synchronisation est toujours allumée.


* La vitesse de téléchargement est la vitesse à laquelle vous pouvez envoyer des données depuis votre emplacement vers les serveurs Blink . La plupart des fournisseurs d'accès Internet ont une grande différence entre les vitesses de téléchargement (qu'ils annoncent) et la vitesse de téléchargement (que vous devez souvent rechercher).



Manifeste obsolète

Vous pouvez recevoir une notification "Stale Manifest" lorsque le Sync Module 2 n'a pas pu se connecter aux principaux serveurs Blink .

  • Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi et votre équipement fournissent 2 Mo par seconde ou plus de vitesse de téléchargement * en tout temps.
  • Assurez-vous que l'alimentation de votre module de synchronisation est toujours allumée.
  • Si les problèmes persistent, vous devrez peut-être supprimer votre module de synchronisation et ajouter à nouveau les caméras.


* La vitesse de téléchargement est la vitesse à laquelle vous pouvez envoyer des données depuis votre emplacement vers les serveurs Blink . La plupart des fournisseurs d'accès Internet ont une grande différence entre les vitesses de téléchargement (qu'ils annoncent) et la vitesse de téléchargement (que vous devez souvent rechercher).

Comment supprimer un module de synchronisation

Pour supprimer votre module de synchronisation

1. Pour commencer, appuyez sur l'icône « Sync Module » et vous êtes redirigé vers l'écran des détails du module de synchronisation.



2. Appuyez ensuite sur Supprimer le module de synchronisation .
Une fenêtre contextuelle s'affiche alors vous suggérant de contacter le service client.
Fermez la fenêtre contextuelle en appuyant sur OK .

Supprimer le bouton du module de synchronisation de l'écran du module de synchronisation


3. Pour supprimer un module de synchronisation, vous devez saisir ou scanner son numéro de série. L'étiquette du numéro se trouve à l'arrière du module de synchronisation.
Une fois entré, appuyez sur Continuer .
scannez le code QR du module de synchronisation

4. Une dernière fenêtre contextuelle vous demande si vous êtes sûr.
Appuyez sur " SUPPRIMER ".
supprimer la confirmation du module de synchronisation


5. Comme dernière étape, débranchez le module de synchronisation pour effacer tous les anciens paramètres.

Le module de synchronisation est supprimé de votre compte. Le système auquel votre module de synchronisation était connecté existe toujours, ainsi que les caméras ou autres appareils associés.


Supprimer





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