Stromprobleme

Sie haben möglicherweise ein Stromproblem, wenn Sie eines der folgenden Merkmale feststellen:

• Ihre Türklingel lässt sich nicht einschalten, wenn sie an eine kompatible Stromquelle angeschlossen ist, oder Sie sehen ein blinkendes rotes Licht.
• Ihre Türklingel verliert nachts oder nach Betätigung der Taste den Strom.
• Bestimmte Funktionen können in der Blink-App nicht aktiviert werden.
• Eine schlechte Bewertung der Leistung wird in der Blink-App angezeigt.

Verkabelung

Wenn Ihre Wired Doorbell 2K+ nach dem Festverdrahten nicht reagiert, ist die Montageplatte möglicherweise nicht ganz bündig mit der Wand, oder die Klemmschrauben sind zu fest angezogen. Beide Probleme können verhindern, dass die Drähte richtig verbunden werden.

Um dieses Problem zu lösen:

• Überprüfen Sie, ob die Montageplatte flach und bündig an der Wand anliegt.
• Lösen Sie eventuell zu fest angezogene Klemmschrauben und befestigen Sie die Drähte wieder fest, aber nicht zu fest.
• Vergewissern Sie sich, dass jedes Kabel unter der richtigen Klemmschraube sitzt, indem Sie die Verdrahtungsanweisungen für Ihr Gerät zu Rate ziehen.

Anforderungen an Transformatoren

Ihre Wired Doorbell 2K+ benötigt die folgende Leistung von Ihrem Transformator:

• Spannung: 12–24 V (US/CA) 8–24 V (EU/UK)
• VA-Bewertung: 10–40 VA

Wenn Ihr aktueller Transformator diese Anforderungen nicht erfüllt, muss er ersetzt werden. Wir empfehlen, für den Austausch des Transformators eine qualifizierte Fachkraft hinzuzuziehen. Hinweis: Die Verwendung nicht zugelassener Stromquellen kann Ihr Gerät beschädigen.

Um Ihren Transformator ausfindig zu machen, schalten Sie zuerst den Strom am Schutzschalter aus. Transformatoren sind in der Regel kleine Metallkästen, die in Garagen, Kellern, Dachböden oder Schränken stehen.

Mehr erfahren Sie unter Installation und Einrichtungsanleitung Blink Wired Doorbell 2K+.

Wired Doorbell 2K+ bei der Einrichtung nicht gefunden

Wenn Ihre Wired Doorbell 2K+ während der Einrichtung nicht angezeigt wird, setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Reset-Taste auf der Rückseite 30 Sekunden lang gedrückt halten, oder bis die LED rot und blau blinkt. Möglicherweise müssen Sie die Halterung entfernen, um an die Taste zum Zurücksetzen zu gelangen.

Mehr erfahren Sie unter Installation und Einrichtungsanleitung Blink Wired Doorbell 2K+.

Probleme mit dem Gong

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gong haben, versuchen Sie diese Lösungen:

Kompatibilität prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihr Gong mit der Wired Doorbell 2K+ kompatibel ist. Vergewissern Sie sich, dass alle Drähte unter den richtigen Klemmschrauben befestigt sind.

Der Gong ertönt kontinuierlich oder spontan: Dies wird in der Regel durch ein Problem mit der Verkabelung verursacht. Prüfen Sie, ob das Bypass-Kabel richtig installiert ist.

Der Gong summt oder brummt: Dies deutet in der Regel auf ein Problem mit der Stromversorgung oder der Verkabelung hin. Überprüfen Sie zunächst, ob das Bypass-Kabel richtig installiert ist. Vergewissern Sie sich dann, dass die Spannung und die VA-Bewertung Ihres Transformators den Anforderungen für Ihre Türklingel und Ihren Gong entsprechen. Ersetzen Sie den Transformator, falls erforderlich. Wenn Sie dies nicht selbst tun möchten, wenden Sie sich an eine zugelassene Fachkraft.

Mehr erfahren Sie in den Häufig gestellten Fragen zur Blink Wired Doorbell 2K+.

Überprüfen Sie den Zustand Ihres Geräts

Ihre Blink-App zeigt unter Gerätezustand eine Bewertung des Stromverbrauchs für Ihre Türklingel an. Verwenden Sie diese Funktion, um Stromversorgungsprobleme schnell zu diagnostizieren, bevor Sie andere Schritte zur Problembehebung unternehmen.

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App auf die Schaltfläche Mehr (...) auf der Miniaturansicht Ihrer Wired Doorbell 2K+.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Gerätezustand.
4. Überprüfen Sie die Bewertung der Leistung. Eine schlechte Bewertung deutet auf ein Stromproblem hin. Bitte überprüfen Sie Ihren Transformator und Ihre Verkabelung.

Keine Bewegungsmeldungen

Um Bewegungsmeldungen zu erhalten, müssen zwei wichtige Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Vergewissern Sie sich auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App, dass das System, dem Ihre Türklingel hinzugefügt wurde, aktiviert ist.
2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App auf die Schaltfläche Mehr  ( ...) auf der Miniaturansicht Ihrer Wired Doorbell 2K+ und stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennung auf Ein steht.

Wenn Sie immer noch keine Meldungen erhalten, besuchen Sie die Seite Fehlerbehebung bei Bewegungsmeldungen.

Verringerung zu vieler Bewegungsmeldungen

Wenn Sie zu viele Bewegungsbenachrichtigungen erhalten:

• Anpassen der Empfindlichkeitseinstellungen
  Um Fehlalarme zu vermeiden, die durch wehende Blätter, sich bewegende Schatten oder kleine Tierbewegungen ausgelöst werden, sollten Sie die Empfindlichkeitseinstellung zuerst um zwei Punkte verringern. Denken Sie daran, dass eine geringere Empfindlichkeit eine stärkere Bewegung erfordert, um einen Alarm auszulösen, sodass Sie das Gleichgewicht zwischen Reaktionsfähigkeit und falscher Bewegung feinabstimmen können.
  
  
• Aktivitätszonen einrichten
  Passen Sie Ihre Überwachungszonen an. Auf diese Weise werden unerwünschte Meldungen von belebten Bereichen wie Gehwegen oder Straßen vermieden, sodass Ihre Meldungen nur das betreffen, was für Sie wichtig ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Einstellen der Empfindlichkeit für Ihre Blink-Kamera und Einrichten von Bewegungszonen.

Schlechte WLAN-Konnektivität

Zur Problembeseitigung von Verbindungsproblemen:

• Starten Sie den Router neu

1. Ziehen Sie das Netzkabel des Routers ab
2. Warten Sie 30 Sekunden
3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an

• Überprüfen Sie das WLAN-Passwort
  Tippen Sie auf das Augensymbol, um das Passwort anzuzeigen und die Richtigkeit zu bestätigen.
  
  
• Prüfen Sie die Signalstärke

1. Tippen Sie auf Mehr (...) auf der Miniaturansicht Ihrer Wired Doorbell 2K+ auf dem Startbildschirm der Blink-App.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
4. Vergewissern Sie sich, dass eine stabile Verbindung zum WLAN besteht.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Blink Video Doorbell Offline.

So beheben Sie Probleme mit schlechter Konnektivität

Wenn Sie eine Warnung über schlechte Verbindungen erhalten, überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s bietet.

Mehr erfahren Sie unter Blink WLAN-Anforderungen verstehen.

Löschen der Türklingel

Wenn die WLAN-Problembehebung fehlschlägt, löschen Sie die Wired Doorbell 2K+ in der Blink-App und fügen Sie sie erneut hinzu:

1. Tippen Sie auf Mehr (...) auf der Miniaturansicht Ihrer Wired Doorbell 2K+ auf dem Startbildschirm der Blink-App.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
4. Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Tippen auf LÖSCHEN.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Türklingel gelöscht ist. Um die Verbindung wiederherzustellen, fügen Sie die Türklingel erneut zu Ihrem Blink-Konto hinzu.

Mehr erfahren Sie in der Installations- und Einrichtungsanleitung Blink Wired Doorbell 2K+.