Problemas de alimentación

Si observa lo siguiente, es posible que tenga un problema de alimentación:

• Su timbre no se enciende cuando lo conecta a una fuente de alimentación compatible o ve una luz roja que parpadea.
• Su timbre pierde alimentación por la noche o después de pulsar el botón.
• Algunas funciones no pueden activarse en la app Blink.
• En la app Blink se muestra un nivel de potencia insuficiente.

Cableado

Si su Wired Doorbell 2K+ no responde tras el cableado, es posible que la placa de montaje no esté totalmente enrasada con la pared o que los tornillos de los terminales estén demasiado apretados. Cualquiera de los dos problemas puede impedir que los cables se conecten correctamente.

Para resolverlo:

• Verifique que la placa de montaje esté plana y al ras de la pared.
• Afloje los tornillos de los terminales que estén demasiado apretados y vuelva a fijar los cables con firmeza, pero sin apretarlos demasiado.
• Consulte las instrucciones de cableado de su dispositivo para comprobar que todos los cables estén en el terminal correcto.

Requisitos del transformador

Su Wired Doorbell 2K+ necesita la siguiente alimentación de su transformador:

• Voltaje: 12-24 V (US/CA) 8-24 V (UE/Reino Unido)
• Calificación de VA: 10-40 VA

Si su transformador actual no cumple estos requisitos, deberá ser sustituido. Recomendamos consultar a un profesional cualificado para la sustitución del transformador. Nota: El uso de fuentes de alimentación no aprobadas puede dañar el dispositivo.

Para localizar su transformador, desconecte primero la corriente en el disyuntor. Los transformadores suelen ser pequeñas cajas metálicas que se encuentran en garajes, sótanos, áticos o armarios.

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración de Blink Wired Doorbell 2K+.

Wired Doorbell 2K+ no aparece durante la configuración

Si Wired Doorbell 2K+ no aparece durante la configuración, reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de reinicio que se encuentra en la parte posterior durante 30 segundos o hasta que el LED parpadee en color rojo y azul. Es posible que tenga que retirar el soporte de montaje para acceder al botón de reinicio.

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración de Blink Wired Doorbell 2K+.

Problemas con el timbre

Si tiene problemas con el timbre, pruebe estas soluciones:

Compruebe la compatibilidad: verifique que su timbre sea compatible con Wired Doorbell 2K+. Confirme que todos los cables están bajo los tornillos de los terminales correctos.

El timbre suena de forma continua o espontánea: la causa suele ser un problema de cableado. Compruebe que el cable de derivación esté correctamente instalado.

El timbre zumba: esto suele indicar un desajuste de alimentación o un problema de cableado. En primer lugar, verifique que el cable de derivación esté instalado correctamente. A continuación, compruebe que el voltaje y la calificación de VA de su transformador cumplan los requisitos de su timbre. Sustituya el transformador si es necesario. Si no se siente cómodo haciéndolo usted mismo, consulte a un profesional autorizado.

Para obtener más información, visite Preguntas frecuentes de Blink Wired Doorbell 2K+.

Verifique el estado de su dispositivo

En la app Blink, en Estado del dispositivo, verá el nivel de potencia de su timbre. Utilícelo para diagnosticar rápidamente problemas de alimentación antes de intentar seguir otros pasos de solución de problemas.

1. Desde la pantalla de inicio de su app Blink, presione el botón Más (...) en la miniatura de su Wired Doorbell 2K+.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Estado del dispositivo.
4. Revise el nivel de potencia. Un nivel de potencia bajo indica un problema de alimentación. Revise el transformador y el cableado.

No recibe notificaciones de movimiento

Para recibir notificaciones de movimiento, se deben cumplir dos requisitos fundamentales:

1. Desde la pantalla de inicio de su app Blink, verifique que el sistema donde esté agregado su timbre aparezca como Armado.
2. Desde la pantalla de inicio de su app Blink, presione el botón Más (...) en la miniatura de Wired Doorbell 2K+ y asegúrese de que la función Detección de movimiento esté activada.

Si sigue sin recibir alertas, visite Solución de problemas de las notificaciones de movimiento.

Cómo limitar las notificaciones de movimiento

Si recibe demasiadas notificaciones de movimiento, haga lo siguiente:

• Ajuste la Configuración de sensibilidad
  Para minimizar las notificaciones falsas provocadas por hojas que vuelan, sombras en movimiento o pequeños animales, primero, reduzca dos puntos la configuración de sensibilidad. Tenga en cuenta que una sensibilidad más baja requiere movimientos más significativos para que se activen las alertas, lo que le permite ajustar con precisión el equilibrio entre la capacidad de respuesta y los falsos movimientos.
  
  
• Configure Zonas de actividad
  Personalice sus zonas de monitoreo. Esto es útil para evitar notificaciones no deseadas de zonas concurridas, como aceras o calles, y garantiza que reciba notificaciones relevantes para lo que le interese.

Para obtener más información, visite Cómo ajustar la sensibilidad de su cámara Blink y Cómo configurar las zonas de movimiento.

Mala conexión a Wi-Fi

Para solucionar problemas de conexión, haga lo siguiente:

• Reinicie el enrutador.

1. Desconecte el cable de alimentación del enrutador.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación.

• Verifique la contraseña Wi-Fi
  Presione el icono del ojo para mostrar y confirmar la exactitud de la contraseña.
  
  
• Compruebe la intensidad de la señal.

1. Presione el botón Más (...) en la miniatura de su Wired Doorbell 2K+ en la pantalla de inicio de la app Blink.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general. 
4. Verifique que haya una buena conexión a la red Wi-Fi.

Para obtener más información, visite Desconexión de Blink Video Doorbell.

Cómo solucionar problemas de mala conectividad

Si recibe una alerta de mala conexión, verifique que su conexión a Internet tenga al menos 2 MB/s de velocidad de subida.

Para obtener más información, visite Cómo comprender los requisitos de Wi-Fi de Blink.

Cómo eliminar su timbre

Si la solución de problemas de Wi-Fi falla, elimine y vuelva a añadir Wired Doorbell 2K+ en la app Blink:

1. Presione el botón Más (...) en la miniatura de su Wired Doorbell 2K+ en la pantalla de inicio de la app Blink.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general. 
4. Confirme la eliminación presionando ELIMINAR.

Una vez que el timbre se haya eliminado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para volver a establecer la conexión, vuelva a añadir el timbre a su cuenta de Blink.

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración de Blink Wired Doorbell 2K+.