Problemas de energía

Es posible que tengas un problema de alimentación eléctrica si observas alguno de los siguientes síntomas:

• El timbre no se enciende al conectarlo a una fuente de alimentación compatible, o bien aparece una luz roja intermitente.
• El timbre de la puerta se queda sin energía por la noche o después de pulsar el botón.
• Algunas funciones no se pueden activar en la Blink app .
• La Blink app muestra una baja calificación de potencia.

Alambrado

Si su timbre con cable 2K+ no responde después de la instalación, es posible que la placa de montaje no esté completamente pegada a la pared o que los tornillos de los terminales estén demasiado apretados. Cualquiera de estos problemas puede impedir que los cables hagan una conexión adecuada.

Para resolver esto:

• Verifique que la placa de montaje esté plana y al ras de la pared.
• Afloje los tornillos de los terminales que estén demasiado apretados y vuelva a fijar los cables firmemente, pero sin apretarlos demasiado.
• Verifique que cada cable esté conectado al tornillo terminal correcto, consultando las instrucciones de cableado de su dispositivo.

Requisitos del transformador

Su timbre con cable 2K+ requiere la siguiente alimentación de su transformador:

• Voltaje: 12–24V (EE. UU./Canadá) 8-24V (UE/Reino Unido)
• Clasificación de la VA: 10–40 VA

Si su transformador actual no cumple con estos requisitos, deberá reemplazarlo. Le recomendamos consultar con un técnico cualificado para el reemplazo del transformador. Nota: El uso de fuentes de alimentación no aprobadas puede dañar su dispositivo.

Para localizar el transformador, primero desconecte la corriente en el interruptor automático. Los transformadores suelen ser pequeñas cajas metálicas que se encuentran en garajes, sótanos, áticos o armarios.

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración del timbre con cable Blink 2K+ .

El timbre con cable 2K+ no se detectó durante la configuración.

Si su timbre con cable 2K+ no aparece durante la configuración, reinícielo manteniendo pulsado el botón de reinicio en la parte posterior durante 30 segundos o hasta que el LED parpadee en rojo y azul. Es posible que deba retirar el soporte de montaje para acceder al botón de reinicio.

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración del timbre con cable Blink 2K+ .

Problemas con el timbre

Si tienes problemas con tu timbre, prueba estas soluciones:

Comprueba la compatibilidad: Verifica que tu timbre sea compatible con el timbre con cable 2K+. Confirma que todos los cables estén bien sujetos a los tornillos de los terminales correspondientes.

El timbre suena de forma continua o espontánea: esto suele deberse a un problema de cableado. Compruebe que el cable de derivación esté correctamente instalado.

El timbre emite un zumbido o un murmullo: esto suele indicar una discrepancia en la tensión o un problema de cableado. Primero, verifique que el cable de derivación esté instalado correctamente. Luego, confirme que el voltaje y la potencia aparente (VA) del transformador cumplan con los requisitos del timbre. Reemplace el transformador si es necesario. Si no se siente cómodo haciéndolo usted mismo, consulte a un técnico certificado.

Para obtener más información, visite la sección de preguntas frecuentes Blink Wired Doorbell 2K+ .

Verifica el estado de tu dispositivo

La Blink app muestra la potencia de tu timbre en la sección "Estado del dispositivo". Utiliza esta información para diagnosticar rápidamente problemas de alimentación antes de probar otras soluciones.

1. Desde la pantalla de inicio de tu Blink app , toca el botón Más (...) en la miniatura de tu timbre con cable 2K+.
2. Toca Configuración del dispositivo .
3. Toca Estado del dispositivo .
4. Compruebe la potencia nominal. Una potencia nominal baja indica un problema de alimentación; revise el transformador y el cableado.

No recibo notificaciones de movimiento.

Para recibir notificaciones de movimiento, se deben cumplir dos requisitos clave:

1. Desde la pantalla de inicio de tu Blink app , verifica que el sistema donde está agregado tu timbre esté armado.
2. Desde la pantalla de inicio de tu Blink app , toca el botón Más (...) en la miniatura de tu Wired Doorbell 2K+ y asegúrate de que la detección de movimiento esté activada.

Si aún no recibe alertas, visite la sección de Solución de problemas de notificaciones de movimiento .

Reducción de las notificaciones de movimiento excesivas

Si recibes demasiadas notificaciones de movimiento:

• Ajustar la configuración de sensibilidad
  Para minimizar las falsas alarmas provocadas por el movimiento de hojas, sombras o pequeños animales, reduce inicialmente la sensibilidad en dos puntos. Ten en cuenta que una menor sensibilidad requiere un movimiento más significativo para activar las alertas, lo que te permite ajustar con precisión el equilibrio entre la capacidad de respuesta y las falsas alarmas.
  
  
• Establecer zonas de actividad
  Personaliza tus zonas de monitoreo. Esto ayuda a evitar notificaciones no deseadas de áreas concurridas como aceras o calles, manteniendo tus notificaciones relevantes para lo que te importa.

Para obtener más información, visite Ajuste de la sensibilidad de su cámara Blink y Cómo configurar las zonas de movimiento .

Mala conectividad Wi-Fi

Para solucionar problemas de conexión:

• Reinicia el router

1. Desconecta el cable de alimentación del router.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación.

• Verifica la contraseña de Wi-Fi.
  Pulsa el icono del ojo para ver y confirmar que la contraseña es correcta.
  
  
• Compruebe la intensidad de la señal.

1. Pulsa en Más (...) botón en la miniatura de tu timbre con cable 2K+ en la pantalla de inicio Blink app .
2. Toca Configuración del dispositivo .
3. Toca Configuración general . 
4. Verifica que haya una buena conexión Wi-Fi.

Para obtener más información, visite Blink Video Doorbell Offline .

Cómo solucionar problemas de mala conectividad

Si recibe una alerta de conectividad deficiente, verifique que su conexión a Internet proporcione una velocidad de subida de al menos 2 Mbps.

Para obtener más información, visite la página "Comprensión de los requisitos de Wi-Fi Blink .

Eliminar el timbre de tu puerta

Si la solución de problemas de Wi-Fi falla, elimine y vuelva a agregar el timbre con cable 2K+ en la Blink app :

1. Pulsa en Más (...) botón en la miniatura de tu timbre con cable 2K+ en la pantalla de inicio Blink app .
2. Toca Configuración del dispositivo .
3. Toca Configuración general . 
4. Confirma la eliminación pulsando ELIMINAR .

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se elimine el timbre. Para volver a conectarlo, agrega nuevamente el timbre a tu cuenta Blink .

Para obtener más información, visite la Guía de instalación y configuración del timbre con cable Blink 2K+ .