Problèmes d'alimentation électrique

Vous pourriez avoir un problème d'alimentation si vous remarquez l'un des éléments suivants :

• Votre sonnette ne s'allume pas lorsqu'elle est branchée à une source d'alimentation compatible, ou vous voyez un voyant rouge clignotant.
• Votre sonnette ne fonctionne plus la nuit ou après avoir appuyé sur le bouton.
• Certaines fonctionnalités ne peuvent pas être activées dans l' Blink app .
• L' Blink app affiche une faible consommation d'énergie.

Câblage

Si votre sonnette filaire 2K+ ne répond pas après le raccordement, il se peut que la plaque de fixation ne soit pas parfaitement alignée avec le mur ou que les vis des bornes soient trop serrées. Ces deux problèmes peuvent empêcher un bon contact entre les fils.

Pour résoudre ce problème :

• Vérifiez que la plaque de montage est plane et bien plaquée contre le mur.
• Desserrez les vis des bornes trop serrées et refixez fermement les fils, mais pas trop serrés.
• Vérifiez que chaque fil est bien placé sous la vis de borne correspondante en vous référant aux instructions de câblage de votre appareil.

exigences relatives aux transformateurs

Votre sonnette filaire 2K+ nécessite l'alimentation suivante de votre transformateur :

• Tension : 12–24 V (États-Unis/Canada) 8–24 V (UE/Royaume-Uni)
• Évaluation VA : 10–40 VA

Si votre transformateur actuel ne répond pas à ces exigences, il devra être remplacé. Nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié pour son remplacement. Remarque : L’utilisation de sources d’alimentation non approuvées peut endommager votre appareil.

Pour localiser votre transformateur, coupez d'abord le courant au niveau du disjoncteur. Les transformateurs sont généralement de petits boîtiers métalliques que l'on trouve dans les garages, les sous-sols, les greniers ou les placards.

Pour en savoir plus, consultez le guide d'installation et de configuration de la sonnette filaire Blink 2K+ .

Sonnette filaire 2K+ introuvable lors de la configuration

Si votre sonnette filaire 2K+ n'apparaît pas lors de la configuration, réinitialisez-la en maintenant enfoncé le bouton de réinitialisation situé à l'arrière pendant 30 secondes, ou jusqu'à ce que la LED clignote en rouge et bleu. Il se peut que vous deviez retirer le support de fixation pour accéder au bouton de réinitialisation.

Pour en savoir plus, consultez le guide d'installation et de configuration de la sonnette filaire Blink 2K+ .

Problèmes de carillon

Si vous rencontrez des problèmes avec votre carillon, essayez ces solutions :

Vérifiez la compatibilité : assurez-vous que votre carillon est compatible avec la sonnette filaire 2K+. Vérifiez que tous les fils sont bien fixés aux bornes appropriées.

La sonnette retentit en continu ou de manière spontanée : cela est généralement dû à un problème de câblage. Vérifiez que le fil de dérivation est correctement installé.

Si votre sonnette émet un bourdonnement ou un vrombissement, cela indique généralement un problème d'alimentation ou de câblage. Vérifiez d'abord que votre fil de dérivation est correctement installé. Ensuite, assurez-vous que la tension et la puissance apparente (VA) de votre transformateur sont compatibles avec votre sonnette et votre carillon. Remplacez le transformateur si nécessaire. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette opération, faites appel à un professionnel qualifié.

Pour en savoir plus, consultez la FAQ de la sonnette filaire Blink 2K+ .

Vérifiez l'état de votre appareil

L' Blink app affiche un niveau de consommation électrique de votre sonnette dans la section « État de l'appareil ». Utilisez cette information pour diagnostiquer rapidement les problèmes d'alimentation avant d'entreprendre d'autres démarches de dépannage.

1. Depuis l'écran d'accueil de votre Blink app , appuyez sur le bouton Plus (...) sur la vignette de votre sonnette filaire 2K+.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil .
3. Appuyez sur État de l'appareil .
4. Vérifiez la puissance nominale. Une puissance faible indique un problème d'alimentation ; veuillez vérifier votre transformateur et votre câblage.

Je ne reçois pas les notifications de mouvement.

Deux conditions essentielles doivent être remplies pour recevoir des notifications de mouvement :

1. Depuis l'écran d'accueil de votre Blink app , vérifiez que le système auquel votre sonnette est ajoutée est armé.
2. Depuis l'écran d'accueil de votre Blink app , appuyez sur le bouton Plus (...) sur la vignette de votre sonnette filaire 2K+ et assurez-vous que la détection de mouvement est activée.

Si vous ne recevez toujours pas d'alertes, consultez la section Dépannage des notifications de mouvement .

Réduction des notifications de mouvement excessives

Si vous recevez trop de notifications de mouvement :

• Ajuster les paramètres de sensibilité
  Pour minimiser les fausses alertes déclenchées par le vent, les ombres qui bougent ou les petits animaux, réduisez initialement la sensibilité de deux points. Sachez qu'une sensibilité plus faible nécessite des mouvements plus importants pour déclencher les alertes, ce qui vous permet d'ajuster le compromis entre réactivité et détection des fausses alertes.
  
  
• Créer des zones d'activité
  Personnalisez vos zones de surveillance. Cela permet d'éviter les notifications indésirables provenant de zones fréquentées comme les trottoirs ou les rues, et de ne recevoir que des notifications pertinentes pour ce qui compte vraiment pour vous.

Pour en savoir plus, consultez la section Réglage de la sensibilité de votre caméra Blink et Comment définir des zones de mouvement .

Mauvaise connectivité Wi-Fi

Pour résoudre les problèmes de connexion :

• Redémarrez le routeur

1. Débranchez le câble d'alimentation du routeur.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation.

• Vérifiez le mot de passe Wi-Fi
  Appuyez sur l'icône en forme d'œil pour afficher et confirmer l'exactitude du mot de passe.
  
  
• Vérifiez la force du signal

1. Appuyez sur Plus (...) bouton sur la vignette de votre sonnette filaire 2K+ dans l'écran d'accueil Blink app .
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil .
3. Appuyez sur Paramètres généraux . 
4. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est stable.

Pour en savoir plus, consultez la Blink Video Doorbell Offline .

Comment résoudre les problèmes de connectivité ?

Si vous recevez une alerte de connexion médiocre, vérifiez que votre connexion Internet offre une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps.

Pour en savoir plus, consultez la page Comprendre les exigences Wi-Fi Blink .

Supprimer votre sonnette

Si le dépannage Wi-Fi échoue, supprimez puis rajoutez la sonnette filaire 2K+ dans l' Blink app :

1. Appuyez sur Plus (...) bouton sur la vignette de votre sonnette filaire 2K+ dans l'écran d'accueil Blink app .
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil .
3. Appuyez sur Paramètres généraux . 
4. Confirmez la suppression en appuyant sur SUPPRIMER .

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois la sonnette supprimée. Pour la reconnecter, ajoutez-la de nouveau à votre compte Blink .

Pour en savoir plus, consultez le guide d'installation et de configuration de la sonnette filaire Blink 2K+ .