El desbloqueo biométrico permite abrir la aplicaciónBlink utilizando las funciones biométricas de su dispositivo móvil. La autenticación biométrica utiliza el rostro, la voz o la huella dactilar para desbloquear el dispositivo móvil. 

Cuando el desbloqueo biométrico está armado, el dispositivo desactiva la función de captura de pantalla. Si el dispositivo que ejecuta la app de Blink no tiene una función biométrica, la activación del desbloqueo biométrico no tiene ningún resultado.

Aprenda a activar el desbloqueo biométrico aquí. Tenga en cuenta que, cada vez que cierra sesión en su cuenta de Blink, se desactiva el Desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS). Debe activar el desbloqueo biométrico cada vez que inicie sesión.

¿Cómo activo el  desbloqueo biométrico (Android) o el Requerir Face ID (iOS)?

1. En la pantalla de inicio de la app de Blink, presionar el ícono de engranaje para acceder a la pantalla Configuración y seleccione Cuenta y privacidad.
2. Presione el botón de alternancia Desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS) en la posición de armado, como se muestra a continuación. Nota: el botón de alternancia también puede llamarse Touch ID en función de su dispositivo, y, si utiliza un código de acceso, tendrá que introducirlo.

Mi dispositivo no se autentica

La autenticación biométrica la gestiona su dispositivo móvil, no la app de Blink. Mientras se muestra el mensaje de autenticación, la app de Blink no está en uso.

Resoluciones comunes:

1. Reconocimiento facial en Android: a menudo, se agota después de 5 segundos. Prepárese para autenticarse antes de seleccionar Intentar de nuevo.
2. Touch ID en iOS : no es necesario pulsar el botón Inicio, sino presionarlo lo suficiente para que se registre una huella dactilar. Si se presiona el botón de inicio durante demasiado tiempo, la app se cierra y requiere otra autenticación.
3. Presione Intentar de nuevo para asegurarse de que el reconocimiento biométrico se ha restablecido y está activo.
4. Utilice la opción Cerrar sesión para volver a introducir su nombre de usuario y contraseña e iniciar sesión de nuevo.
   
   

Al incorporar un dispositivo, salí de la app para configurar la red y se me pidió que volviera a autenticarme al volver a abrir la app. ¿Es normal?

Sí. La app de Blink no puede reconocer la autenticación a través de otras aplicaciones. Para proteger su cuenta, el desbloqueo biométrico se vuelve a autenticar cada vez que se abre la app.

Preguntas acerca de iOS:

¿Cómo debe ser la vista previa de la app cuando está en segundo plano?

La vista previa de la app debería ser un contorno borroso de color azul. Si la app se está ejecutando en primer plano y App Switcher está abierto, la vista previa de la app de Blink debería ser la pantalla más reciente.

Preguntas acerca de Android:

No existe un PIN de reserva del dispositivo

Sí, así es como está diseñado. El proceso de inicio de sesión normal sigue estando disponible si el desbloqueo biométrico no funciona como se esperaba.