Accueil de l'assistance Dépannage

Principes de base Blink

Choses pour faciliter votre expérience

Voici quelques ressources pour vous aider à gérer vos appareils Blink .

Commencer

Configuration requise pour le système Blink

Supprimer

La prise en charge se termine pour certaines versions de système d'exploitation d'appareils mobiles

Blink met fin à la prise en charge de son application pour Android version 5 et inférieure et iOS 13 et inférieure. En savoir plus sur cette mise à jour.


Exigences relatives aux appareils mobiles et au Wi-Fi

Appareils personnels* iPhone, iPad, iPod Touch, appareil Android, appareil mobile Fire OS, Echo Show , Echo Dot , Fire TV et Stick
Logiciel iOS 14 ou supérieur
Android v6.0 ou supérieur
Feu OS v7.0 ou supérieur
Internet haut débit Type : DSL, Câble, Fibre
Vitesse de téléchargement : 2 Mbit/sec ou plus
(Internet par satellite non pris en charge)
Wifi 2,4 GHz 802.11b/g/n
(Appareils Mi-Fi ou points d'accès Wi-Fi personnels utilisés par les réseaux cellulaires non pris en charge)
Configuration IP DHCP
Sécurité Wi-Fi WEP, WPA, WPA2 avec SSID TKIP


* Les produits Blink sont strictement destinés à un usage non commercial et la conformité NDAA n'est ni implicite ni garantie.


Exigences supplémentaires

  • Une adresse e-mail valide. Note: Vous utiliserez cet e-mail en cas de réinitialisation du mot de passe, pour communiquer avec nous concernant tout problème et pour recevoir des codes de confirmation de compte à durée limitée. Assurez-vous qu'il est facilement accessible.
  • Un réseau Wi-Fi 2,4 GHz non cellulaire (nom et mot de passe) et une connexion Internet haut débit (DSL, câble, fibre) avec une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mbit/s. Malheureusement, en raison de problèmes de latence élevée, nous ne recommandons pas d'utiliser Blink avec les fournisseurs de satellites. 
    • Remarque : les produits Blink ne peuvent pas accéder à Internet sur les réseaux qui nécessitent une authentification via un site Web de connexion tiers.
  • Le Sync Module nécessite une prise électrique standard pour fournir de l'énergie.
  • Le Sync Module nécessite une clé USB pour utiliser le stockage local.
  • La caméra Blink Mini nécessite une prise électrique standard pour être alimentée.

La dernière version de l'application Blink est toujours disponible dans votre app store. Blink prend en charge la plupart des smartphones, tablettes et de nombreux produits compatibles Alexa.

Sélectionnez le lien de l'App Store ou scannez le code QR pour télécharger la dernière version de l'application Blink .

Blink version 6.25.0*
pour iOS 14 et versions ultérieures.

Blink version 6.25.0
pour Android v6.0 et versions ultérieures.

Blink version 6.25.0
pour Fire OS v7.0 et versions ultérieures.


*Si vous ne trouvez pas l'application Blink iOS 6.15.0, veuillez vous référer à cet article : Fin du support pour Android Version 5 - iOS Versions 12 et 13

Comment mettre à jour vos appareils iOS et Android

Afin d'exécuter la dernière version de l'application Blink , il est extrêmement important que votre appareil mobile réponde aux exigences minimales. En savoir plus sur la configuration système requise pour utiliser les produits Blink .

Comment mettre à jour automatiquement vos appareils mobiles

Le moyen le plus simple de maintenir à jour la version de l'application de votre appareil mobile consiste à activer l'option de mise à jour automatique dans les paramètres de votre appareil :

Comment mettre à jour manuellement vos appareils mobiles

  • Les appareils iOS peuvent également être mis à jour manuellement, ce qui peut être nécessaire si la mise à jour automatique n'a pas encore eu lieu. En savoir plus sur la mise à jour manuelle de votre appareil iOS.
  • En savoir plus sur la vérification et la mise à jour de la version de votre application Android.
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Note

Nous vous recommandons de toujours sauvegarder vos données avant de mettre à jour votre appareil mobile. En savoir plus sur la sauvegarde des appareils iOS ou sur la sauvegarde des appareils Android.


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Téléchargez l'application Blink et créez votre compte Blink

Les caméras et appareils Blink sont contrôlés via notre application mobile Blink . Après avoir téléchargé l'application pour votre appareil, vous devez créer un compte Blink , puis vérifier votre adresse e-mail.

Les systèmes et paramètres Blink sont connectés à votre compte Blink , ce qui vous permet soit d'accéder à votre compte Blink à partir d'autres appareils mobiles, soit de partager l'accès au compte avec des personnes de confiance. Apprendre encore plus

The latest version of the Blink app is always available in your app store. Blink supports most smartphones, tablets, and many Alexa-enabled products. 

Select the app store link or scan the QR code to download the latest version of the Blink app.

Blink version 6.25.0*
for iOS 14 and later.

Blink version 6.25.0
for Android v6.0 and later.

Blink version 6.25.0
for Fire OS v7.0 and later.


*If you can't locate the Blink app iOS 6.15.0, please refer to this article: End of Support for Android Version 5 - iOS Versions 12 and 13

How to Update your iOS and Android devices

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

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Note

We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


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To get started with the Blink app, follow the instructions below:

With Blink, you have one user account with one email and one phone number. On log in and certain other actions, a verification number is sent to the mobile number or email address of the account.

Note: If you want to share your account with other users, learn more about setting up a second phone or device.

  1. Launch the Blink App and tap Create Account at the bottom of the screen.
  2. Select your country from the drop-down menu and tap Next.
  3. Your region is pre-selected based on your IP address. Confirm your region and tap OK.
  4. Enter a valid email address, and tap Next.
  5. Create a password and tap Create Account. The password requirements are listed at the bottom of the screen. Tap the eyeball icon if you want to view what you are typing.
  6. Complete the multi-factor authentication (MFA) process. Learn more about multi-factor authentication.

Multi-factor authentication steps

Verify your email address

Enter the PIN from the email we sent you and tap Verify.

  • PIN codes are valid for 40 minutes. 
  • If you haven't received the code after 90 seconds, tap Resend PIN Code.

   

Verify your phone number

Tap the phone number entry line to bring up a keypad.
Enter the phone number you wish to use for device verification and tap Next.

Optional: Select your country code by tapping the flag icon next to the phone number entry line.

If you prefer to not use SMS, the PIN code can be read to you by an automated voice call.
To choose this option, under Receive code by: select Voice call and tap Next.

Delete

Note

The SMS text option is for use with mobile phones and will not work with landline phone numbers. Blink uses this number to positively associate your device to the Blink app to ensure the person making changes is you. Your information is private and will not be used for any additional purposes or shared with third parties.

Learn more why we need your phone number. Contact Customer Service if you don't have a phone number.

   

A SMS text message containing the PIN code is sent to the phone number, and you are shown another PIN entry screen.

  • Example SMS text Message:
Your Blink verification code
is: <123456>


Enter the PIN from the SMS text message we sent you and tap Verify.

  • PIN codes are valid for 40 minutes. 
  • If you haven't received the code after 90 seconds, tap Resend PIN Code.

When the phone verification step is complete, you are prompted to link your new Blink account to your Amazon account by tapping Link Accounts. If you don't want to link your account, select Skip to be sent to the Home screen without linking your accounts.

Note: This is an optional step, but we highly recommend linking your accounts at this time. Learn more about the benefits of linking your accounts.

Sign into your existing Amazon account. You will need to know your Amazon login email address and password. Once the link is established between accounts, tap Next.

 



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Configuration de votre appareil Blink

Visitez la catégorie Configuration de vos appareils Blink pour les guides de configuration de l'appareil photo et de l'appareil avec des instructions étape par étape. Les articles de configuration populaires sont répertoriés ci-dessous.

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Dépannage Wi-Fi et réseau

Utilisez cet article pour comprendre les exigences réseau optimales pour vos appareils Blink .


Choses à vérifier en premier

Commencez par ce qui suit :

  • Vérifiez l'intensité du signal. Application Blink > Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux > Appareil photo vers Wi-Fi affichera la force du signal de votre appareil.
    • Pour en savoir plus, consultez les sections Disposition du réseau et Connectivité ci-dessous.
  • Éteignez et rallumez tous les appareils qui permettent la connexion à Internet.
  • Vérifiez que votre connexion Internet et votre compte sont actifs.

Disposition du réseau

Où placer votre Sync Module

Le Sync Module est le hub entre l'application Blink , les serveurs Blink et votre caméra. Sans connexion Internet, cet échange de données n'est pas possible.

Dans une situation typique (bâtiment unique, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds (30 m) de distance dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module près de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance du signal. Pour une utilisation optimale de la caméra et Sync Module , trois barres d'intensité du signal affichées sur l'écran Sync Module sont idéales.

Exemples d'emplacements Sync Module moins qu'idéaux :

  • Derrière une télévision
  • À l'intérieur d'une armoire fermée
  • Directement au-dessus de votre routeur Wi-Fi
  • Dans un sous-sol

Exemples de bons emplacements Sync Module :

  • Sur un rebord de fenêtre, dans un emplacement central entre vos caméras intérieures et extérieures
  • Sur un meuble ou une armoire de télévision, et à au moins 3 pieds (1 m) et pas plus de 10 pieds (3 m) de votre routeur Wi-Fi
  • Près d'autres équipements qui peuvent également utiliser votre Wi-Fi
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Connectivité

Problèmes de connectivité de la caméra avec votre réseau

Le système Blink repose sur une bonne intensité du signal pour des performances optimales lors de la visualisation des Live View , du téléchargement de clips de mouvement et pour une meilleure qualité vidéo. Il est essentiel que les caméras affichent 3 barres de connectivité pour éviter les problèmes de performances.

Moins de 3 barres pour chaque connexion peuvent créer des problèmes intermittents avec les performances de votre système.

En cas de problème de caméra sur un réseau maillé, le redémarrage du routeur doit être une première étape.

En supposant des techniques de construction standard (bâtiment unique, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds (33 m) dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module près de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance du signal.

Reportez-vous à la section ci-dessous pour en savoir plus sur la force du signal et sur la façon de les vérifier. Vous devriez avoir trois barres  de la connectivité du signal au niveau du Sync Module et de chaque caméra, comme illustré sur l'écran Sync Module dans l'application Blink .

Où trouver la force du signal dans l'application Blink

Appuyez sur Paramètres de l'appareil au-dessus de la vignette de votre caméra et sélectionnez Paramètres généraux .

Vous verrez une section Réseau . Selon le type de caméra dont vous disposez, cette section peut contenir :

  • Changer de Wi-Fi
    • En appuyant dessus, vous pouvez modifier la connexion Wi-Fi existante de votre appareil. Utilisez-le si vous avez installé un nouveau routeur pour votre réseau ou si vous souhaitez modifier les points d'accès de vos appareils.
  • Connexion au Wi-Fi
    • L'icône ici représente la force de votre connexion Wi-Fi à la caméra.
  • Connexion au Sync Module
    • L'icône ici représente la force de la connexion de votre Sync Module à votre réseau.
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Types de signaux

Il est important de noter que les caméras utilisent deux types de signaux pour la communication :

  • LFR - Low Frequency Radio - est le signal que les caméras partagent avec le Sync Module .
  • Wi-Fi (2,4 GHz) - est la fréquence sur laquelle les caméras communiquent avec votre routeur Wi-Fi. Blink prend en charge les réseaux maillés et fusionnés avec un seul SSID mais ne communique que sur la bande 2,4 GHz.
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Comment booster le signal internet

Une solution, autre que de rapprocher la caméra du routeur Wi-Fi, consiste à installer un prolongateur ou un amplificateur Wi-Fi. Une solution plus récente et plus efficace s'appelle le Wi-Fi maillé.

  • Prolongateurs
    Un répéteur Wi-Fi répète le signal sans fil de votre routeur pour étendre sa couverture. Les répéteurs fonctionnent comme un pont pour capturer le Wi-Fi de votre routeur et le rediffuser dans les zones où le Wi-Fi est faible ou inexistant. Cela améliore les performances Wi-Fi globales et la force du signal pour tous les appareils connectés à portée. En savoir plus sur l'utilisation des prolongateurs avec les caméras Blink .
  • Wi-Fi maillé
    Les réseaux maillés éliminent les zones mortes de connectivité en couvrant votre maison en Wi-Fi. Ils fonctionnent en permettant à différents types d'appareils de s'enchaîner en tant que nœuds d'un réseau, chacun diffusant le signal radio plus loin que le précédent. Le réseau maillé typique comprend plusieurs nœuds, qui agissent comme des satellites pour votre réseau. L'un de ces nœuds est une passerelle et se connecte à Internet via votre modem. Les autres nœuds communiquent entre eux et étendront votre couverture sans fil chaque fois que vous ajouterez un nouveau nœud. Plutôt que de communiquer avec un seul point d'accès (comme un réseau traditionnel), chaque nœud d'un réseau maillé communique avec les autres. Cela distribue la puissance globale du signal et la couverture Wi-Fi dans une zone.
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Dépannage de votre connexion

Si vos connexions à votre Wi-Fi ou à Sync Module sont inférieures à 2 barres ou moins, essayez les étapes de dépannage suivantes.

bouton de puissance du signal de mise à jour de la page des paramètres de la caméra

  1. Emplacement de l'appareil
    • Rapprochez l'appareil du routeur Wi-Fi et appuyez sur Tirer pour actualiser pour vérifier si les barres augmentent. Répétez jusqu'à ce que vous voyiez une amélioration de la puissance du signal.
  2. Vérifiez votre connexion Internet
    • Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de redémarrer le routeur Wi-Fi.
    • Vérifiez que votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz fonctionne normalement et qu'Internet est disponible.
    • Vérifiez que la vitesse du réseau Wi-Fi n'est pas réduite par la diffusion de films et de jeux, ou d'autres activités à bande passante élevée. Une vitesse de téléchargement de deux mégabits par seconde (2 Mb/sec) (depuis votre emplacement) doit être disponible pour le système Blink à tout moment. Testez votre connexion en suspendant temporairement toute diffusion de musique, de films, de vidéos ou de jeux pour éviter la consommation de bande passante.
    • Si votre mot de passe Wi-Fi ou votre réseau a changé, le système Blink ne fonctionnera pas correctement tant que vous n'aurez pas mis à jour les paramètres.
  3. Vérifiez que la prise fournit du courant
    • Pour confirmer que la prise murale est alimentée, vous pouvez essayer de brancher un autre appareil ou appareil.
    • Certaines prises sont contrôlées par un interrupteur mural, vérifiez si cela s'applique à votre prise.
    • Si la prise murale ne fournit pas d'alimentation, vous pouvez essayer une autre prise.
    • Il est également possible qu'un disjoncteur se soit déclenché, vous voudrez peut-être vérifier votre panneau de distribution électrique.
  4. Vérifiez que le chargeur mural fournit de l'énergie
    • Si votre prise est alimentée et que la caméra n'est pas alimentée, essayez d'utiliser un autre chargeur mural.
    • Tout chargeur mural USB standard de 5 volts devrait fonctionner. Des chargeurs de téléphone USB de 5 volts sont couramment disponibles.
  5. Vérifiez le câble
    • Il est possible que le câble USB ait été endommagé suite à un choc. Les dommages peuvent ne pas être visibles de l'extérieur.
    • Vous pouvez essayer le câble d'alimentation de la caméra avec un autre appareil pour voir si l'alimentation est présente.
    • Vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble USB Type A mâle vers micro-USB Type B mâle. Ceux-ci sont couramment utilisés pour charger les téléphones et autres appareils.


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Fréquence du réseau

Paramètres de bande du routeur Wi-Fi

Les produits Blink ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz (802.11 b/g/n).

De nombreux routeurs plus récents fournissent une connexion Wi-Fi 5 GHz ou basculent automatiquement entre 2,4 GHz et 5 GHz. Le Sync Module ne répondra pas s'il a été commuté sur un réseau 5 GHz.

Quelle est la différence entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz ?

Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi et que deux bandes sont présentées : 2,4 GHz et 5 GHz, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

  • À quelle bande dois-je me connecter ?
  • Une bande est-elle plus rapide que l'autre ?
  • Les deux bandes font-elles partie du même réseau ?

La réponse à la dernière question peut clarifier la différence entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Même s'il s'agit de fréquences différentes, les routeurs pris en charge peuvent diffuser sur les deux simultanément, et certains peuvent basculer entre les deux bandes pendant le fonctionnement. Appareils Blink ; cependant, ne se connectera qu'aux bandes 2,4 GHz.

Routeurs double bande

Un routeur bi-bande est un routeur Internet sans fil qui envoie un signal sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Les routeurs ont des fonctionnalités qui varient en fonction du fabricant et du modèle. La plupart des routeurs bi-bande diffusent automatiquement sur les deux bandes sans aucune configuration supplémentaire, c'est pourquoi il n'est peut-être pas évident qu'il existe deux bandes.

Quel groupe est le meilleur ?

Les principales différences entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz sont la vitesse et la portée de leurs réseaux. Une bande de 2,4 GHz transmet plus loin et peut mieux pénétrer les matériaux de construction avec une transmission de puissance inférieure. Une bande 5 GHz ; cependant, peut envoyer plus de données. 5GHz ne doit pas être confondu avec les réseaux 5G que les appareils mobiles utilisent pour la transmission de données.

De nombreux autres appareils couramment trouvés dans les maisons, tels que les fours à micro-ondes et les ouvre-portes de garage, fonctionnent également sur la bande 2,4 GHz. Cela peut provoquer des interférences et réduire les vitesses. De plus, placer vos appareils derrière des matériaux de construction denses tels que la brique, la pierre, le béton, l'acier et l'aluminium peut interférer avec la force du signal, même lors d'une connexion sur 2,4 GHz.

Fusion de bande

Avec l'avancée technologique des routeurs, le « pilotage de bande » devient de plus en plus courant. Les routeurs dotés de cette fonctionnalité utilisent le même nom de réseau Wi-Fi (SSID) et le même mot de passe pour les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, ce qui vous permet de rejoindre un seul réseau et de bénéficier des avantages des deux fréquences.

Remarque : les appareils Blink se connectent uniquement aux bandes 2,4 GHz, même lorsque les bandes sont fusionnées sur votre routeur.


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Mot de passe

  1. Souvent, lors de l'ajout d'une caméra ou Sync Module à votre système Blink , le mot de passe est mal saisi . Essayez de ressaisir soigneusement votre mot de passe. Si vous continuez à recevoir le message "Mot de passe incorrect pour votre W-Fi", essayez les étapes suivantes.
  2. Vérifiez le mot de passe en vérifiant s'il est écrit sur un autocollant situé sur votre routeur.
  3. Essayez d'oublier le réseau Wi-Fi dans les paramètres réseau de votre appareil mobile, puis reconnectez-vous-y. Si vous parvenez à vous reconnecter en utilisant cette méthode, cela confirmera que vous utilisez le bon mot de passe.

Paramètres du routeur

Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l'accès au Sync Module . Cela peut se produire si vous êtes averti qu'un périphérique tente d'accéder mais que le nom n'est pas familier. Les appareils Blink sont parfois identifiés par leur puce radio au lieu du nom du produit Blink .

Désactiver le VPN

Utilisez-vous un réseau privé virtuel (VPN) sur votre appareil mobile ? Si tel est le cas, veuillez désactiver le VPN avant de configurer les appareils Blink . Vous pouvez activer votre VPN après avoir terminé la configuration.

Si vous continuez à avoir des problèmes avec le VPN après la configuration, assurez-vous que votre serveur VPN est dans le même fuseau horaire que votre appareil.

Informations importantes à discuter avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI)

Nous vous suggérons de parler avec votre FAI pour discuter des capacités de votre réseau domestique. Voici un guide pour revoir la configuration de votre réseau avec votre FAI.

  • Vitesse de téléchargement - Le système Blink nécessite une vitesse de téléchargement minimale constante de 2 Mbps. Tout résultat inférieur à 2 Mbps peut entraîner une latence et/ou des problèmes d'établissement ou de maintien de la connexion.
  • Congestion du réseau - Plus il y a d'appareils dans votre maison qui utilisent le Wi-Fi, plus ils partageront la bande passante de votre réseau. Vous pouvez désactiver le paramètre Wi-Fi pour les appareils non Blink non utilisés et le réactiver si nécessaire.
  • Ancien équipement de routage - Quel est l'âge/le modèle de votre routeur ? Nous recommandons un modèle de routeur de moins de 5 ans pour s'assurer qu'il prend en charge les dernières technologies. Si vous louez un équipement réseau, votre FAI peut être en mesure de vous fournir un modèle mis à niveau sans frais supplémentaires.
  • Perte de paquets - Cela signifie que des bits d'information sont supprimés lorsqu'ils sont communiqués sur le réseau. Cela peut entraîner une panne de communication entre votre appareil et votre routeur ou entre votre appareil mobile et votre routeur. La perte de paquets peut se produire au sein de votre domicile (appareil vers routeur) et/ou au sein de votre connexion entre votre routeur et le serveur de votre FAI.
  • Paramètres de confidentialité/Contrôle parental/Pare-feu - La sécurité du réseau est importante. Assurez-vous que ces paramètres sont configurés de sorte qu'ils n'interfèrent pas avec votre capacité à vous connecter à votre système Blink . Assurez-vous que chaque appareil Blink est autorisé à établir sa propre connexion. Conseil : vous pouvez mettre en liste blanche les adresses MAC individuelles de votre appareil Blink . Si vous ne savez pas comment procéder, consultez votre FAI.
  • SSID en double - Lorsque deux réseaux au même endroit ont le même SSID/nom, votre système Blink peut essayer de se connecter au mauvais. Cet autre SSID peut se trouver à un emplacement différent qui est trop éloigné pour une connectivité fiable ou peut être un réseau incompatible. Assurez-vous que vous essayez de vous connecter au SSID approprié.


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Gestion de plusieurs appareils mobiles pour accéder à votre compte Blink

Utilisez cet article pour comprendre comment vous connecter et gérer votre compte Blink sur plusieurs appareils mobiles avec l'application Blink . Pour s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder à votre compte Blink , le propriétaire principal du compte peut voir tous les appareils supplémentaires qui accèdent à son compte.

Les appareils accessibles comprennent les téléphones portables, les tablettes, ainsi que des applications telles que IFTTT et Alexa SmartHome .

Ajouter votre compte à un autre appareil

Un compte Blink est accessible à partir d'autres appareils mobiles si le nom de connexion et le mot de passe sont partagés avec ces appareils. Si vous souhaitez vous connecter à votre compte Blink à partir d'un autre appareil mobile, suivez ces étapes.

  1. Téléchargez l'application depuis la boutique d'applications de votre appareil et connectez-vous en utilisant le même nom d'utilisateur et mot de passe de compte Blink .
  2. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, un code de vérification SMS sera envoyé au numéro de téléphone du titulaire principal du compte. Ce code de vérification doit être saisi avant que l'accès ne soit accordé à cet appareil. En savoir plus sur l'authentification multifacteur.

Gérer les appareils mobiles vérifiés

Le titulaire principal du compte a la possibilité de :

  • Gérer tous les autres appareils du compte
  • Voir tous les appareils qui ont accédé à leur compte Blink au cours des 30 derniers jours
  • Révoquez l'accès de n'importe quel appareil à son compte Blink si nécessaire

Une fois qu'un appareil a été révoqué d'un compte, la seule façon pour cet appareil de retrouver l'accès est par le biais d'un processus de sécurité multifacteur. En savoir plus sur l'authentification multifacteur . Pour examiner les appareils mobiles vérifiés dans votre compte Blink , procédez comme suit.

  1. Appuyez sur Paramètres .

  2. Sélectionnez Compte et confidentialité .

  3. Lors de l'affichage de l'écran Compte et confidentialité , appuyez sur Gérer les appareils mobiles .

  4. Un message SMS avec un code de vérification est envoyé au numéro de téléphone du titulaire principal du compte. Entrez le code dans l'application Blink et appuyez sur Vérifier .

Si vous ne recevez pas le code

Le code de vérification est envoyé exclusivement à l'appareil du propriétaire principal du compte. Si vous ne recevez pas de code, vous pouvez soit attendre 90 secondes lorsque le bouton Renvoyer le code devient disponible, soit appuyer sur la flèche de retour en haut à gauche de l'écran de vérification du compte pour revenir à l'écran principal Compte et confidentialité.

Remarque : Si vous n'avez plus accès à un appareil qui reçoit ce code, vous devrez modifier le numéro de téléphone situé dans les paramètres de compte et de confidentialité. Le mot de passe du compte est requis pour modifier le numéro de téléphone.

5. Une vérification réussie conduit à une liste de tous les appareils qui ont accédé à ce compte au cours des 30 derniers jours, y compris l'appareil actuel en haut.

Suppression de l'accès

Une fois qu'un appareil a été révoqué d'un compte, la seule façon pour cet appareil de retrouver l'accès est par le biais d'un processus d'authentification multifacteur. En savoir plus sur l'authentification multifacteur.

Pour supprimer l'accès d'un appareil mobile, appuyez sur Supprimer à côté du nom de l'appareil. Cela déconnecte immédiatement cet appareil du compte.

Faites confiance à cet appareil

Les connexions sur de nouveaux appareils ou sur des appareils qui ont été supprimés d'un compte disposent d'une option Faire confiance à cet appareil lors de la vérification du compte. Cela permet à l'application de ne pas exiger de code de vérification pour les futures connexions.

Si le mot de passe est modifié sur un compte, l'option Faire confiance à cet appareil réapparaît à la prochaine connexion.

Limite d'appareil

L'application Blink peut être ajoutée à un maximum de 100 appareils. S'il y a une tentative de connexion à plus de 100 appareils, le propriétaire du compte verra l'écran ci-dessous.

Pour résoudre, vous pouvez soit :

  1. Supprimez certains périphériques en utilisant la méthode décrite précédemment.
  2. Réinitialisez le mot de passe du compte, ce qui supprimera tous les appareils qui ont accès au compte, à l'exception de l'appareil sur lequel vous avez réinitialisé le mot de passe.



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FAQ


Dépannage

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Questions connexes:

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