Alle Blink Kameras benötigen eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung. Die Kameras verwenden WLAN, um Bilder und Benachrichtigungen zu senden, sodass Sie diese über die Blink app auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können. Blink Systeme benötigen mindestens eine Verbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s.
Hinweis: Für die Funktion Blink Mini , Wired Floodlight und Video Doorbell ist kein Sync Module erforderlich, allerdings ein lokales WLAN-Signal.
Allgemeine WLAN-Probleme
WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen
In diesem Artikel finden Sie Informationen zu den optimalen Netzwerkanforderungen für Ihre Blink-Geräte.
WLAN-Netzwerkanforderungen
- 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk 802.11b/g/n
- Eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (DSL, Kabel, Glasfaser) mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/Sek.
- IP-Konfiguration: DHCP
- WLAN-Sicherheit: WEP, WPA, WPA2 mit TKIP SSID
Hinweis: Blink unterstützt kein Satelliteninternet, da die Latenzzeit zu hoch ist.
Was ist zuerst zu prüfen?
Beginnen Sie mit den folgenden Punkten:
- Überprüfen Sie die Signalstärken. Blink-App > Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Von Kamera zu WLANzeigt die Signalstärke Ihres Geräts an.
- Mehr dazu erfahren Sie in den Abschnitten Netzwerk-Layout und Konnektivität weiter unten.
- Führen Sie für alle Geräte, die eine Verbindung mit dem Internet zulassen, einen Stromzyklus aus.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung und Ihr Konto aktiv sind.
Netzwerk-Layout
Wo Sie Ihr Sync Module platzieren sollten
Das Sync Module ist das Bindeglied zwischen der Blink-App, den Blink-Servern und Ihrer Kamera. Ohne eine Internetverbindung ist dieser Datenaustausch nicht möglich.
In einer typischen Situation (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 30 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten. Für eine optimale Nutzung der Kamera und des Sync Modules ist es ideal, wenn die Signalstärke mit drei Balken auf dem Bildschirm des Sync Modules angezeigt wird.
Beispiele für nicht ideale Standorte von Sync Modulen:
- Hinter einem Fernsehgerät
- Im Inneren eines geschlossenen Schrankes
- Direkt auf Ihrem WLAN-Router
- In einem Keller
Beispiele für gute Standorte von Sync Modulen:
- Auf einer Fensterbank, an einer zentralen Stelle zwischen Ihren Innen- und Außenkameras
- Auf dem TV-Stand oder -Schrank und nicht weniger als 1 m (3 Fuß) und nicht mehr als 3 m (10 Fuß) von Ihrem WLAN-Router entfernt
- In der Nähe anderer Geräte, die ebenfalls Ihr WLAN nutzen können
Konnektivität
Kamera-Verbindungsprobleme mit Ihrem Netzwerk
Das Blink-System ist auf eine gute Signalstärke angewiesen, um eine optimale Leistung bei der Anzeige von Live Views, dem Hochladen von Motion Clips und der besten Videoqualität zu erzielen. Es ist wichtig, dass die Kameras 3 Balken der Signalverbindung anzeigen, um Leistungsprobleme zu vermeiden.
Bei weniger als 3 Balken pro Verbindung kann es zu zeitweiligen Problemen mit der Leistung Ihres Systems kommen.
Bei Kameraproblemen in einem Mesh-Netzwerk sollte als erster Schritt der Router neu gestartet werden.
Bei normaler Bauweise (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 33 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten.
Im folgenden Abschnitt erfahren Sie mehr über die Signalstärken und wie Sie sie überprüfen können. Sie sollten drei Balken 
der Signalverbindung am Sync Module und jeder Kamera haben, wie auf dem Sync Module-Bildschirm in der Blink-App dargestellt.
Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App?
Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr
unten rechts in der Miniaturansicht des Geräts und wählen Sie Geräteeinstellungen. Tippen Sie dann auf Allgemeine Einstellungen.
Es wird ein Abschnitt Netzwerk angezeigt. Je nach Kameratyp kann dieser Bereich Folgendes enthalten:
-
WLAN ändern
- Wenn Sie hierauf tippen, können Sie die bestehende WLAN-Verbindung Ihres Geräts ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie einen neuen Router für Ihr Netzwerk installiert haben oder die Zugangspunkte für Ihre Geräte ändern möchten.
-
WLAN-Verbindung
- Das Symbol hier zeigt die Stärke Ihrer WLAN-Verbindung zur Kamera an.
-
Verbindung zum Sync Module
- Das Symbol zeigt die Stärke der Verbindung zum Sync Module an. Die Stärke der Verbindung zum Sync Modul und Ihrem WLAN-Netzwerk können Sie auf dem Bildschirm Sync Module Status ablesen.
Signalarten
Es ist wichtig zu beachten, dass die Kameras zwei Arten von Signalen für die Kommunikation verwenden:
- LFR – Low Frequency Radio ist das Signal, das die Kameras mit dem Sync Module teilen.
- WLAN (2,4 GHz) – ist die Frequenz, auf der die Kameras mit Ihrem WLAN-Router kommunizieren. Blink unterstützt Mesh- und Merged-Netzwerke mit einer einzigen SSID, kommuniziert aber nur auf dem 2,4-GHz-Band.
Wie man das Internetsignal verstärkt
Eine andere Lösung, als die Kamera näher an den WLAN-Router zu bringen, ist die Installation eines WLAN-Extenders oder -Boosters. Eine neuere, effektivere Lösung ist das sogenannte Mesh-WLAN.
-
Extender
Ein WLAN-Extender wiederholt das WLAN-Signal Ihres Routers, um dessen Reichweite zu erhöhen. Extender fungieren als Brücke, um das WLAN von Ihrem Router zu erfassen und es in Bereiche weiterzuleiten, in denen das WLAN schwach oder nicht vorhanden ist. Dies verbessert die allgemeine WLAN-Leistung und Signalstärke für alle angeschlossenen Geräte in Reichweite. Mehr erfahren über die Verwendung von Extendern mit Blink Kameras. -
Mesh WLAN
Mesh-Netzwerke beseitigen Funklöcher, indem sie Ihr Zuhause mit WLAN abdecken. Sie funktionieren, indem sie die Verkettung verschiedener Arten von Geräten als Knotenpunkte in einem Netz ermöglichen, wobei jedes Gerät das Funksignal weiter als das letzte ausstrahlt. Ein typisches Mesh-Netzwerk umfasst mehrere Knoten, die wie Satelliten für Ihr Netzwerk fungieren. Einer dieser Knoten ist ein Gateway und stellt über Ihr Modem eine Verbindung zum Internet her. Die anderen Knoten kommunizieren miteinander und erweitern Ihre WLAN-Abdeckung jedes Mal, wenn Sie einen neuen Knoten hinzufügen. Anstatt mit einem einzigen Zugangspunkt zu kommunizieren (wie bei einem herkömmlichen Netzwerk), kommuniziert jeder Knoten eines Mesh-Netzwerks mit den anderen. Dadurch wird die gesamte Signalstärke und WLAN-Abdeckung in einem Gebiet verteilt.
Problembehebung bei Ihrer Verbindung
Wenn Ihre Verbindungen zum WLAN oder zum Sync Module unter 2 Balken oder weniger liegen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung.
- Platzierung der Geräte
- Bewegen Sie das Gerät näher an den WLAN-Router heran und tippen Sie auf Zum Aktualisieren ziehen, um zu prüfen, ob sich die Balken vergrößern. Wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die Signalstärke verbessert.
- Prüfen Sie Ihr Internet
- Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie, den WLAN-Router aus- und wieder einzuschalten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netz normal funktioniert und dass das Internet verfügbar ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die Geschwindigkeit des WLAN-Netzwerks nicht durch das Streaming von Filmen und Spielen oder andere Aktivitäten mit hoher Bandbreite beeinträchtigt wird. Die Upload-Geschwindigkeit von zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/s) (von Ihrem Standort aus) muss dem Blink-System jederzeit zur Verfügung stehen. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie das Streaming von Musik, Filmen, Videos oder Spielen vorübergehend unterbrechen, um einen Bandbreitenverbrauch zu vermeiden.
- Wenn sich Ihr WLAN-Passwort oder Ihr Netzwerk geändert hat, funktioniert das Blink-System nicht richtig, bis Sie die Einstellungen aktualisieren.
- Prüfen Sie, ob die Steckdose Strom liefert
- Um zu überprüfen, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird, können Sie versuchen, ein anderes Gerät oder eine andere Vorrichtung einzustecken.
- Einige Steckdosen werden über einen Wandschalter gesteuert; prüfen Sie, ob dies auf Ihre Steckdose zutrifft.
- Wenn die Steckdose keinen Strom liefert, können Sie eine andere Steckdose ausprobieren.
- Es ist auch möglich, dass ein Stromkreisunterbrecher ausgelöst wurde, daher sollten Sie Ihre Stromverteilertafel überprüfen.
- Prüfen Sie, ob das Wandladegerät Strom liefert
- Wenn Ihre Steckdose Strom hat und die Kamera nicht mit Strom versorgt wird, versuchen Sie, ein anderes Wandladegerät zu verwenden.
- Jedes handelsübliche 5-Volt-USB-Wandladegerät sollte funktionieren. 5-Volt-USB-Handyladegeräte sind allgemein erhältlich.
- Überprüfen Sie das Kabel
- Es ist möglich, dass das USB-Kabel durch einen Stoß beschädigt wurde. Die Beschädigung ist möglicherweise von außen nicht sichtbar.
- Sie können das Netzkabel der Kamera an ein anderes Gerät anschließen, um zu sehen, ob Strom vorhanden ist.
- Sie können auch versuchen, ein anderes USB-Typ-A-Stecker-auf-Micro-USB-Typ-B-Stecker-oder USB-C-Kabel zu verwenden. Diese werden üblicherweise zum Aufladen von Telefonen und anderen Geräten verwendet.
Netzwerkfrequenz
WLAN Router Band Einstellungen
Blink-Produkte können sich nur mit 2,4-GHz-Netzwerken (802.11 b/g/n) verbinden.
Das Sync Module reagiert nicht, wenn es auf ein 5-GHz-Netzwerk umgeschaltet wurde.
Was ist der Unterschied zwischen 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN?
Blink-Geräte können keine Verbindung zu einem 5-GHz-Netzwerk herstellen. Die Unterschiede zwischen den 2,4-GHz- und 5-GHz-Bändern liegen in der Geschwindigkeit und der Reichweite ihrer Netze. Ein 2,4-GHz-Band sendet weiter und kann Baumaterialien mit geringerer Sendeleistung besser durchdringen. Ein 5-GHz-Band kann jedoch mehr Daten senden.
5 GHz ist nicht zu verwechseln mit 5G-Netzen, die Mobilgeräte zur Datenübertragung nutzen.
Dualband-Router
Ein Dualband-Router ist ein drahtloser Internet-Router, der sowohl auf der 2,4-GHz- als auch auf der 5-GHz-Frequenz ein Signal aussendet. Router verfügen über Funktionen, die je nach Hersteller und Modell variieren. Die meisten Dualband-Router funken automatisch auf beiden Bändern, ohne dass eine zusätzliche Konfiguration erforderlich ist, weshalb es möglicherweise nicht offensichtlich ist, dass es zwei Bänder gibt.
Welches Band ist besser?
Die Hauptunterschiede zwischen 2,4-GHz- und 5-GHz-Bändern sind die Geschwindigkeit und die Reichweite ihrer Netze. Ein 2,4-GHz-Band sendet weiter und kann Baumaterialien mit geringerer Sendeleistung besser durchdringen. Ein 5-GHz-Band kann jedoch mehr Daten senden. 5 GHz ist nicht zu verwechseln mit 5G-Netzen, die Mobilgeräte zur Datenübertragung nutzen.
Viele andere Geräte, die in Haushalten üblich sind, wie Mikrowellenherde und Garagentoröffner, arbeiten ebenfalls im 2,4-GHz-Band. Dies kann zu Störungen und Geschwindigkeitseinbußen führen. Wenn Sie Ihre Geräte hinter dichten Baumaterialien wie Ziegeln, Stein, Beton, Stahl und Aluminium aufstellen, kann die Signalstärke beeinträchtigt werden, selbst wenn die Verbindung auf 2,4 GHz erfolgt.
Bandzusammenführung
Mit dem technologischen Fortschritt von Routern wird die „Bandsteuerung“ immer häufiger. Router mit dieser Funktion verwenden denselben WLAN-Netzwerknamen (SSID) und dasselbe Passwort für das 2,4-GHz- und das 5-GHz-Band, sodass Sie einem einzigen Netzwerk beitreten und die Vorteile beider Frequenzen nutzen können.
Hinweis: Blink-Geräte verbinden sich nur mit 2,4GHz-Bändern, auch wenn die Bänder auf Ihrem Router zusammengelegt sind.
Passwort
- Wenn Sie eine Kamera oder ein Sync Module zu Ihrem Blink-System hinzufügen, wird das Passwort oft falsch eingegeben. Versuchen Sie, Ihr Passwort vorsichtig erneut einzugeben. Wenn Sie weiterhin die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, versuchen Sie die nächsten Schritte.
- Überprüfen Sie das Passwort, indem Sie nachsehen, ob es auf einem Aufkleber auf Ihrem Router steht.
- Versuchen Sie, das WLAN-Netzwerk in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts zu vergessen, und stellen Sie die Verbindung erneut her. Wenn Sie die Verbindung auf diese Weise erfolgreich wiederherstellen können, ist Ihr Passwort korrekt.
Router-Einstellungen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Zugriff auf das Sync Module nicht blockiert. Dies kann passieren, wenn Sie gewarnt werden, dass ein Gerät versucht, darauf zuzugreifen, aber der Name nicht bekannt ist. Blink-Geräte werden manchmal durch ihren Funkchip und nicht durch den Blink-Produktnamen identifiziert.
VPN deaktivieren
Verwenden Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) auf Ihrem Mobilgerät? Wenn dies der Fall ist, deaktivieren Sie bitte das VPN, bevor Sie Blink-Geräte einrichten. Sie können Ihr VPN nach Abschluss der Installation aktivieren.
Wenn Sie nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit VPN haben, stellen Sie sicher, dass sich Ihr VPN-Server in derselben Zeitzone wie Ihr Gerät befindet.
Wichtige Informationen, die Sie mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) besprechen sollten
Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem ISP in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeiten Ihres Heimnetzwerks zu besprechen. Hier finden Sie einen Leitfaden für die Überprüfung Ihrer Netzwerkeinrichtung mit Ihrem Internetanbieter.
- Upload-Geschwindigkeit – Das Blink-System erfordert eine konstante Mindest-Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbps pro Gerät. Ein Ergebnis von weniger als 2 Mbps kann zu Latenzzeiten und/oder Problemen beim Verbindungsaufbau oder bei der Aufrechterhaltung der Verbindung führen.
- Netzwerküberlastung – Je mehr Geräte in Ihrem Zuhause WLAN nutzen, desto mehr teilen sie sich die Bandbreite Ihres Netzwerks. Sie können die WLAN-Einstellungen für Nicht-Blink-Geräte, die nicht verwendet werden, deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren.
- Alte Router – Wie alt ist Ihr Router und welches Modell haben Sie? Wir empfehlen ein Router-Modell, das nicht älter als 5 Jahre ist, um sicherzustellen, dass es die neueste Technologie unterstützt. Wenn Sie Netzwerkgeräte mieten, kann Ihnen Ihr Internetanbieter möglicherweise ein verbessertes Modell ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen.
- Paketverluste – Dies bedeutet, dass bei der Kommunikation über das Netzwerk Bits von Informationen ausfallen. Dies kann zu Kommunikationsstörungen zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Router oder zwischen Ihrem Mobilgerät und Ihrem Router führen. Paketverluste können innerhalb Ihres Zuhause (Gerät zu Router) und/oder innerhalb Ihrer Verbindung von Ihrem Router zum Server Ihres Internetanbieters auftreten.
- Einstellungen der Privatsphäre/Kindersicherung/Firewalls – Netzwerksicherheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen so eingerichtet sind, dass sie die Verbindung zu Ihrem Blink-System nicht beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass jedes einzelne Blink-Gerät seine eigene Verbindung herstellen kann. Tipp: Sie können die einzelnen MAC-Adressen Ihrer Blink-Geräte auf eine weiße Liste setzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun können, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
- Doppelte SSIDs – Wenn zwei Netzwerke am gleichen Standort die gleiche SSID/den gleichen Namen haben, kann es sein, dass Ihr Blink-System versucht, sich mit dem falschen zu verbinden. Diese andere SSID kann sich an einem anderen Standort befinden, der für eine zuverlässige Verbindung zu weit entfernt ist, oder es kann sich um ein inkompatibles Netzwerk handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, eine Verbindung mit der richtigen SSID herzustellen.
Wi-Fi 6 (802.11ax)-Kompatibilität
Wi-Fi 6 , auch bekannt als Wi-Fi 802.11ax , ist eine neue Wireless-Technologie, die in neuen Routern implementiert wird.
Blink Geräte (Kamera und Sync Module ) erfordern die Verwendung eines 802.11b/g/n -Netzwerks. Blink -Geräte unterstützen den kommenden Standard Wi-Fi 6 (802.11ax) nicht, aber diese neuen Router sind abwärtskompatibel mit 802.11b/g/n, sodass Blink weiterhin wie bisher funktionieren wird.
Kompatibilitätsliste:
802.11b |
2,4 GHz |
Kompatibel |
802.11g |
2,4 GHz |
Kompatibel |
802.11n |
2,4 GHz |
Kompatibel |
802.11n |
5 GHz |
Nicht kompatibel |
802.11ac |
5 GHz |
Nicht kompatibel |
802.11ax |
1-6 GHz |
Nicht kompatibel |
802.11w |
1-6 GHz |
Nicht kompatibel |
Mobilgeräte stellen keine Verbindung zum WLAN her
Wenn Ihr Mobilgerät keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk hat, können Sie kein Sync Module oder Blink -Kamera hinzufügen. Wenn Sie WLAN jedoch ausgeschaltet haben, versucht die Blink app , WLAN während des Installationsvorgangs einzuschalten.Nachdem ein Gerät zu Ihrem Blink -System hinzugefügt wurde, verwenden Sie die Blink app für alle anderen Funktionen ausschließlich über mobile Daten oder über ein anderes WLAN-Netzwerk. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geräte in einem Blink -System einrichten und hinzufügen. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihr Gerät mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
- Stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Geräts eingeschaltet und nicht im Flugmodus ist. Abhängig von Ihrem Gerät finden Sie die WLAN-Einstellungen normalerweise in Ihrer App „Einstellungen“ oder indem Sie auf Ihrem Bildschirm von oben nach unten oder von unten nach oben wischen.
- Starten Sie Ihr Gerät neu oder versuchen Sie, die WLAN-Einstellung aus- und wieder einzuschalten, um eine Verbindung herzustellen.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Mobilgerät in Reichweite Ihres Routers oder Zugriffspunkts befindet.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Router und alle Access Points eingeschaltet sind. Ein Neustart Ihres WLAN-Routers kann das Problem möglicherweise ebenfalls beheben.
- Überprüfen Sie, ob andere Geräte eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen können und ordnungsgemäß funktionieren. Dadurch werden Netzwerkprobleme ausgeschlossen.
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät das neueste Betriebssystem installiert ist.
- Deaktivieren Sie die Ortungsdienste, da diese in manchen Fällen zu Verbindungsproblemen führen können.
Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Ihre Blink -Geräte einrichten.
LöschenMein WLAN-Passwort funktioniert nicht
Problembehebung beim WLAN Passwort
Wenn Sie beim Hinzufügen einer Kamera oder eines Sync Modules zu Ihrer Blink-App die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:
- Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein: Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige WLAN Passwort eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
- Überprüfen Sie das Passwort auf dem Router: Überprüfen Sie Ihren Router auf einen Aufkleber mit dem WLAN Passwort. Beachten Sie, dass einige Router diesen Aufkleber möglicherweise nicht haben.
-
WLAN-Netzwerk vergessen und neu verbinden: Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Netzwerkeinstellungen und wählen Sie „WLAN-Netzwerk vergessen“. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie die Verbindung erfolgreich wiederherstellen können, bedeutet dies, dass das Passwort korrekt ist.
- iOS-Benutzer: Wie man ein WLAN-Netzwerk auf dem iPhone, iPad oder Mac vergisst
- Android-Benutzer: Gespeicherte Netzwerke entfernen
Sonderzeichen in Ihrem WLAN Passwort
Die Verwendung von Sonderzeichen (z. B. *, @, $, #) in Ihrem WLAN Passwort kann bei der Ersteinrichtung Ihres Blink-Geräts manchmal zu Problemen führen. Wenn Sie Probleme haben, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihr WLAN-Passwort korrekt ist, wie in den obigen Schritten beschrieben, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:
- Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN Passwort: Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN Passwort und achten Sie darauf, dass es keine Sonderzeichen enthält.
- Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk: Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk speziell für die Einrichtung Ihres Blink-Geräts. Nachdem Sie Ihr Blink-Gerät erfolgreich eingerichtet und mit dem Internet verbunden haben, können Sie das temporäre oder Gastnetzwerk entfernen, ohne die Funktionalität des Geräts zu beeinträchtigen.
Wenn Sie Ihr WLAN-Passwort nach der Ersteinrichtung ändern, müssen Sie auch das Passwort auf Ihren Blink-Geräten und allen anderen Geräten aktualisieren, die sich mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden.
Was ist das Blink Wi-Fi-Netzwerk?
Wenn Sie ein Sync Module, Mini, eine Video Doorbell oder eine Wired Floodlight Camera hinzufügen, werden Sie aufgefordert, Ihre Blink-App mit dem temporären WLAN-Netzwerk zu verbinden. Sie trägt die Bezeichnung „BLINK-“, gefolgt von den letzten vier Ziffern der Seriennummer des Geräts.
Das Sync Module verwaltet die Kommunikation zwischen Ihren Blink-Geräten und unseren sicheren Servern. Daher muss Ihre Kamera mit dem lokalen WLAN verbunden sein. Blink Mini, Video Doorbell und Wired Floodlight benötigen keine Sync Module für diese Kommunikation, weshalb sie über ihre eigenen lokalen WLAN-Verbindungen kommunizieren.
Es ist völlig sicher, Ihr Mobilgerät mit Ihrem lokalen „BLINK-XXXX“ WLAN-Netzwerk zu verbinden, und es gibt keine Sicherheitsprobleme. Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem lokalen WLAN von Blink zu verbinden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Berechtigungen Lokales Netzwerk (iOS) oder Standort ( Android) für die Blink-App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben. Mehr Informationen finden Sie unter den nachstehenden Links.
iOS
Mehr erfahren über die Aktivierung des lokalen Netzwerks für Ihre Blink-App auf Ihrem iOS-Gerät.
Android
Mehr erfahren über das Ändern der Berechtigungen für die Blink-App auf Ihrem Android Gerät.
Aktualisieren der Wi-Fi-Verbindung auf Ihrem Gerät
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die WLAN-Einstellungen für Ihre Blink Geräte aktualisieren können.
Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module
Wenn Sie Ihr Sync Module an einen neuen Standort oder in ein neues WLAN-Netz bringen, müssen Sie das Sync Module für das neue Netz einrichten. Ihr Sync Module kann mit der gleichen WLAN-Verbindung verbunden bleiben, wenn Sie es verschieben, aber wir garantieren nicht, dass es funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, die WLAN-Einstellungen für das neue Netzwerk des Sync Modules manuell zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Dieses Verfahren erfordert eine direkte Kommunikation zwischen der mobilen App und dem Sync Module. Beide müssen aktiv sein und sich im selben WLAN-Netzwerk befinden. Um diesen Vorgang abzuschließen, müssen Sie sich physisch in der Nähe Ihres Systems befinden und Ihr Sync Module an eine Stromversorgung angeschlossen haben.
Hinweis: Durch die Neukonfiguration des Sync Modules im WLAN-Netzwerk werden gespeicherte Clips nicht gelöscht.
Ändern des WLAN-Netzes eines Sync Modules
- Tippen Sie auf der Startseite auf Sync Module.
- Tippen Sie auf WLAN ändern
- Auf dem Bildschirm zum Ändern des WLANs sehen Sie ein blinkendes blaues Licht über einem grünen Dauerlicht.
- Drücken Sie die Taste Zurücksetzen oder, bei bestimmten Modellen des Sync Modules, stecken Sie einen Stift ein, um die Taste Zurücksetzenzu erreichen.
- Drücken Sie die Taste, bis Sie ein Klicken spüren, und halten Sie sie gedrückt, bis eine LED rot leuchtet. Lassen Sie dann die Taste los.
- Drücken Sie die Taste, bis Sie ein Klicken spüren, und halten Sie sie gedrückt, bis eine LED rot leuchtet. Lassen Sie dann die Taste los.
- Wenn die Lichter dem Muster blinkend blau und durchgehend grün entsprechen, tippen Sie auf Gerät entdecken, wenn Sie aufgefordert werden, sich mit dem temporären WLAN-Netzwerk des Sync Modules zu verbinden. Tippen Sie auf Verbinden und wählen Sie dann Ihr WLAN-Netzwerk aus.
- Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein, und tippen Sie auf Verbinden.
- Nachdem die Kommunikation zwischen den Geräten abgeschlossen ist, erhalten Sie die Meldung „Sync Module zum System <Systemname> hinzugefügt!“. Tippen Sie auf Fertig, nachdem Sie diese Nachricht erhalten haben.
- Ihr System ist nun für den normalen Gebrauch bereit.
Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Wired Floodlight Camera
In diesem Artikel werden die Schritte zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Wired Floodlight Camera beschrieben.
Bitte halten Sie Ihre WLAN-Anmeldedaten bereit und schließen Sie Ihre Kamera an die Stromversorgung an, bevor Sie fortfahren.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr in der unteren rechten Ecke der Geräteminiaturansicht, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.
- Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > WLAN ändern.
- Befolgen Sie auf dem Bildschirm WLAN ändern die Anweisungen und warten Sie, bis die blauen und grünen Lichter blinken. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Rücksetztaste oberhalb des Kameragehäuses drücken oder die Kamera durch Umlegen eines Schalters oder einer Sicherung aus- und wieder einschalten.
- Tippen Sie auf Gerät entdecken. Ein Pop-up-Fenster fordert Sie auf, dem „Blink“ WLAN-Netzwerk BLINK-XXXX beizutreten.
- Tippen Sie auf Verbinden und wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste aus. Wenn Ihr Netzwerk nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf Liste aktualisieren.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Kamera näher an Ihren WLAN-Router heranbringen oder Probleme mit dem Router beheben. - Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein, und tippen Sie auf Verbinden.
- Bei Erfolg wird die folgende Meldung angezeigt: „Wired Floodlight Camera WLAN geändert!“
Tippen Sie auf Fertig, um zur Startseite zurückzukehren.
Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Mini-Kamera
In diesem Artikel werden die Schritte zur Aktualisierung der WLAN-Einstellungen für Ihre Blink Mini und Mini 2 Kameras beschrieben.
- Tippen Sie auf Mehr auf der Miniaturansicht Ihrer Kamera und wählen Sie Geräteeinstellungen
. - Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen > WLAN ändern.
- Befolgen Sie auf dem Bildschirm „WLAN ändern“ die Anweisung „Drücken Sie die Rücksetztaste an der Kamera und lassen Sie sie los, bis die roten und blauen Lichter blinken. Wenn die Lichter bereit sind, zeigen sie Folgendes an: Die blaue LED blinkt, die grüne LED leuchtet durchgängig.“ Mehr erfahren über die Taste zum Zurücksetzen bei den KamerasMini und Mini 2.
- Tippen Sie auf Gerät entdecken. Ein Pop-up-Fenster fordert Sie auf, dem „Blink“-WLAN-Netzwerk „BLINK-XXXX“ beizutreten.
- Tippen Sie auf Verbinden und wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus der Liste aus. Wenn Ihr Netzwerk nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf Liste aktualisieren.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Kamera näher an Ihren WLAN-Router heranbringen oder Probleme mit dem Router beheben. - Geben Sie sorgfältig Ihr WLAN-Passwort ein, und tippen Sie auf Ihrer Tastatur auf Verbinden.
- Bei Erfolg wird die folgende Meldung angezeigt: „Mini Kamera WLAN geändert!“
Tippen Sie auf Fertig, um zur Startseite zurückzukehren.
Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Blink Video Doorbell
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die WLAN-Einstellungen für Ihre Video Doorbell aktualisieren können. Dies sind die gleichen Schritte, die Sie nach dem Tippen auf die Meldung „Türklingel offline“ in der Blink-App ausführen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre WLAN-Einstellungen zu aktualisieren.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr in der unteren rechten Ecke der Miniaturansicht der Türklingel, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
- Tippen Sie auf WLAN ändern.
- Wenn Ihre Türklingel an die Klingelverdrahtung angeschlossen ist, schalten Sie die Stromversorgung des Klingelsystems aus und tippen dann auf Fortfahren.
- Wenn Ihre Türklingel nicht mit der Klingelverdrahtung verbunden ist, tippen Sie auf Fortfahren.
- Nehmen Sie die Türklingel mit dem Entriegelungsschlüssel von ihrer Montageplatte ab.
- Nachdem Sie die Türklingel entfernt haben, tippen Sie auf Fortfahren.
- Wenn der Bildschirm „WLAN ändern“ angezeigt wird, drücken Sie die Rücksetztaste an der Türklingel (siehe unten) und lassen Sie sie los, bis die rote und blaue LED blinken.
- Sobald die rote LED blinkt, lassen Sie die Taste zum Zurücksetzen los und tippen auf Fortfahren.
- Wenn die rote LED nach 30 Sekunden nicht blinkt, versuchen Sie, die Batterien zu ersetzen.
- Mehr über die LED-Muster Ihrer Türklingel erfahren Sie unter Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen.
- Wählen Sie Ihren Netzwerknamen aus der Liste der erkannten 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke. Während die rote LED blinkt, tippen Sie auf Gerät entdecken. Mehr über die LED-Muster Ihrer Türklingel erfahren Sie unter Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen.
- Tippen Sie auf Verbinden, um eine Verbindung zum temporären Blink WLAN-Netzwerk herzustellen. Hinweis: Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht sehen, tippen Sie auf „Liste aktualisieren“.
- Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwort-Feld, um die Zeichen sichtbar zu machen. Geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein und tippen Sie anschließend auf Fortfahren. Hilfe zum WLAN Passwort finden Sie unter Problembehebung Falsches WLAN Passwort in der Blink-App.
- Die Türklingel stellt eine Verbindung zu den Blink-Servern her und führt Netzwerkaktualisierungen durch. Wenn die Aktualisierung des WLAN-Netzwerks abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Tippen Sie auf Fortfahren.
- Schließen Sie die Türklingel wieder an, indem Sie die Oberkante der Video Doorbell an der Rückplatte ausrichten. Drücken Sie sie fest gegen die Rückplatte, bis Sie ein leichtes Klicken hören und spüren, dass sie fest sitzt.
- Die Montage Ihrer Türklingel ist damit abgeschlossen. Tippen Sie auf Fertig, um zur Startseite zurückzukehren.
Position der Rücksetztaste in der Rückplatte mit zwei Löchern
Wenn Ihre Video Doorbell eine Rückplatte mit zwei Löchern anstelle von drei Befestigungslöchern hat, befindet sich die Rücksetztaste auf der Rückseite der Türklingel, wie unten gezeigt.
Geräteprobleme
Wired Floodlight offline
Wenn Ihr Wired Floodlight in der Miniaturansicht Ihrer App die Meldung „Kamera ist offline“ anzeigt, müssen Sie möglicherweise die WLAN-Einstellungen aktualisieren . Dies ist erforderlich, wenn sich der Name oder das Passwort Ihres WLAN-Netzwerks geändert hat. Das Aus- und Wiedereinschalten Ihrer Wired Floodlight -Kamera kann dieses Problem ebenfalls beheben. Wenn Ihre Kamera nach der Überprüfung Ihrer WLAN-Einstellungen und dem Aus- und Wiedereinschalten weiterhin offline ist, können Sie auch versuchen, sie manuell zurückzusetzen.
Die Kamera der Wired Floodlight Camera verfügt über eine Rücksetztaste an der Oberseite, die im montierten Zustand vom Boden aus nicht sichtbar ist. Mit dieser Taste können Sie die Kamera in den Einrichtungsmodus versetzen, um sie zu einem neuen oder bestehenden System oder zu einem neuen WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.
- Durch kurzes Drücken (weniger als 5 Sekunden) wird sie zurückgesetzt und die meisten Einrichtungsprobleme werden gelöst.
- Langes Drücken versetzt die Kamera in den Einrichtungsmodus. Dadurch werden auch Ihre WLAN Anmeldedaten gelöscht. Sie müssen daher Ihren Netzwerknamen und Ihr Passwort erneut eingeben, um sich wieder mit dem Internet zu verbinden.
Blink Mini Kamera offline
Wenn Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App die Meldung Kamera ist offline erhalten, bedeutet dies, dass die Blink Server die Kommunikation mit Ihrer Mini-Kamera verloren haben. Normalerweise behebt sich das Problem von selbst, wenn das Netzwerk wieder funktioniert oder wenn weniger Datenverkehr im WLAN-Netz herrscht. Wenn Ihre Kamera wieder online ist, wird die Meldung verschwinden.
Meistens führt eine unterbrochene oder langsame Internetverbindung dazu, dass die Mini-Kamera den Kontakt verliert. Die meisten Internet-Provider bieten Downloads zu Ihrem Standort viel schneller an als Uploads von Ihrem Standort. Wenn es einen plötzlichen Sprung in der verwendeten Datenmenge gibt, kann es sein, dass die Mini-Kamera einen Check-in verpasst und die Offline-Meldung erscheint.
Wenn Ihre Kamera die Verbindung immer wieder unterbricht, obwohl die Stromversorgung und das WLAN-Internet stabil sind, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.
Problembehebung für die Offline-Meldung der Mini-Kamera
Überprüfen Sie die Stromversorgung
Die Kompaktkamera Blink Mini wird durch direkten Anschluss an ein USB-Standard-Netzteil anstelle von Batterien betrieben. Um zu funktionieren, muss das Netzkabel zuverlässig an eine 5-Volt-1-Ampere-Stromquelle angeschlossen sein, und der geformte USB-Stecker muss vollständig in die Kamera eingesteckt sein.
Überprüfen Sie das Internet
Um Ihnen Bilder und Töne zu senden, benötigt die Mini-Kamera eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit (ausgehend von Ihrem Netzwerk) von mindestens zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/sec), und zwar zu jeder Zeit, auch wenn andere Personen dieselbe Internetverbindung nutzen.
Wenn Sie auf die in dem Startbildschirm der App angezeigte Warnung tippen, werden auf dem Bildschirm Kamera ist offline hilfreiche Tipps angezeigt. Überprüfen Sie zunächst das WLAN-Internet und die Stromversorgung, dann die Stromverbindung der Kamera.
Problembehebung bei WLAN
- Überprüfen Sie das WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und dass das Passwort nicht geändert wurde. Wenn das Passwort geändert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ein Neustart des WLAN-Routers ist oft sehr effektiv, um Blink-Verbindungsprobleme zu beheben.
Wenn Sie Ihren Router neu gestartet haben und Blink nach 3 Minuten noch keine Verbindung hergestellt hat, fahren Sie fort. - Überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn das Passwort geändert wurde oder wenn Sie ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „WLAN ändern“: WLAN ändern und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn sich das Passwort oder das Netzwerk nicht geändert haben, fahren Sie fort. - Um den Installationsvorgang der Kamera zu wiederholen, tippen Sie auf die Schaltfläche Kamera löschen: Kamera löschen und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn sich Ihre Kamera mit diesen Schritten nicht wieder verbinden lässt, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.
Fehlermeldung „Türklingel offline“
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Türklingel wieder online bringen oder mit dem WLAN verbinden.
Batterien entfernen oder ersetzen
Wenn die Türklingel offline geht oder während der Einrichtung keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie diese Schritte.
- Nehmen Sie die Batterien für 5 Sekunden aus der Türklingel und legen Sie sie anschließend erneut ein.
- Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Reset -Taste auf der Rückseite der Türklingel fünf Sekunden lang. Ihre Türklingel ist jetzt bereit, zu Ihrem Blink -Konto hinzugefügt zu werden.
- Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA-Lithium-Batterien (1,5 Volt). Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
Starten Sie Ihren Router neu und überprüfen Sie Ihr WLAN-Passwort
Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie Folgendes:
- Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Ziehen Sie den Stecker Ihres WLAN-Routers für 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein. Ein Neustart Ihres Routers kann hilfreich sein, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
- Überprüfen Sie Ihr Passwort – Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr WLAN-Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwortfeld, um das eingegebene Passwort anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter „Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht“ .
- Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel - Auch wenn Ihre Internetgeschwindigkeit gut ist, liegt möglicherweise immer noch ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel vor. So überprüfen Sie die Signalstärke:
- Tippen Sie auf das Symbol „Mehr “ unten rechts neben dem Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen aus.
- Tippen Sie auf „Allgemeine Einstellungen“ .
- Suchen Sie das Netzwerk und bestätigen Sie die Verbindung zum WLAN ist ausreichend.
- Tippen Sie auf das Symbol „Mehr “
- Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobilgerät oder deinstallieren Sie alle Apps, die möglicherweise mit der Blink app in Konflikt stehen. Erfahren Sie mehr über konfliktierende Apps .
Erfahren Sie mehr über die WLAN-Netzwerkanforderungen Blink .
Schlechte Konnektivität mit Blink Servern
Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu Blink -Servern hinweist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s bietet.
Platzierung Sync Module
Wenn Ihre Türklingel an ein Sync Module angeschlossen ist, sollten Sie das Sync Module verschieben, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu gewährleisten. So überprüfen Sie die Signalstärke Ihres Sync Module :
- Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen .
- Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Module zur Türklingel angezeigt.
- Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel bringen.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wo Sie Ihr Sync Module platzieren“ im Abschnitt „Die WLAN-Anforderungen von Blink verstehen “.
Löschen Sie Ihre Türklingel
Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, aber weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink -System hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf das Symbol „Mehr “ Klicken Sie unten auf das Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie „Geräteeinstellungen“ aus.
- Tippen Sie auf „Allgemeine Einstellungen“ .
- Tippen Sie auf „Gerät löschen“ .
- Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf LÖSCHEN, um die Türklingel zu entfernen.
- Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Türklingel aus Ihrem Konto gelöscht wurde.
Sobald Ihre Türklingel aus Ihrem Konto entfernt wurde, können Sie sie wieder zu Ihrem Blink -Konto hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Einrichten Ihrer Video Doorbell .
Eine Kamera reagiert nicht
Wenn eine Ihrer Blink-Kameras nicht reagiert, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie „Kamera beschäftigt“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ angezeigt.
Diese Meldungen können auftreten, wenn Ihr Sync Module nicht mit der Kamera kommunizieren kann.
Die folgenden Schritte können helfen, dieses Problem zu lösen.
- Bewegen Sie Ihre Kamera näher an Ihr Sync Module heran. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Signalstärke für Von Kamera zu WLAN und Von Kamera zu Sync Module 3 Balken beträgt (siehe unten „Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App“ ).
- Schalten Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus und wieder ein, indem Sie sie 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen. Warten Sie zwei Minuten, bis der Internetdienst wiederhergestellt ist, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu verwenden.
- Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein, indem Sie die Batterien 10 Sekunden lang entnehmen und anschließend wieder einsetzen. Prüfen Sie dann, ob Ihre Kamera auf Befehle reagiert.
- Wenn die vorstehenden Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden. Sie können ein Micro-USB-Kabel und ein USB-Netzteil verwenden, um die Kamera bei herausgenommenen Batterien zu betreiben.
So lösen Sie Verbindungsprobleme
Das Blink-System ist auf eine gute Signalstärke angewiesen, um eine optimale Leistung bei der Anzeige von Live Views, dem Hochladen von Motion Clips und der besten Videoqualität zu erzielen. Es ist wichtig, dass die Kameras 3 Balken der Signalverbindung anzeigen, um Leistungsprobleme zu vermeiden.
Bei weniger als 3 Balken pro Verbindung kann es zu zeitweiligen Problemen mit der Leistung Ihres Systems kommen.
Bei Kameraproblemen in einem Mesh-Netzwerk sollte als erster Schritt der Router neu gestartet werden.
Bei normaler Bauweise (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 33 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten.
Im folgenden Abschnitt erfahren Sie mehr über die Signalstärken und wie Sie sie überprüfen können. Sie sollten drei Balken der Signalverbindung am Sync Module und jeder Kamera haben, wie auf dem Sync Module-Bildschirm in der Blink-App dargestellt.
Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App?
Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr unten rechts in der Miniaturansicht des Geräts und wählen Sie Geräteeinstellungen. Tippen Sie dann auf Allgemeine Einstellungen.
Es wird ein Abschnitt Netzwerk angezeigt. Je nach Kameratyp kann dieser Bereich Folgendes enthalten:
-
WLAN ändern
- Wenn Sie hierauf tippen, können Sie die bestehende WLAN-Verbindung Ihres Geräts ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie einen neuen Router für Ihr Netzwerk installiert haben oder die Zugangspunkte für Ihre Geräte ändern möchten.
-
WLAN-Verbindung
- Das Symbol hier zeigt die Stärke Ihrer WLAN-Verbindung zur Kamera an.
-
Verbindung zum Sync Module
- Das Symbol zeigt die Stärke der Verbindung zum Sync Module an. Die Stärke der Verbindung zum Sync Modul und Ihrem WLAN-Netzwerk können Sie auf dem Bildschirm Sync Module Status ablesen.
Signalarten
Es ist wichtig zu beachten, dass die Kameras zwei Arten von Signalen für die Kommunikation verwenden:
- LFR – Low Frequency Radio ist das Signal, das die Kameras mit dem Sync Module teilen.
- WLAN (2,4 GHz) – ist die Frequenz, auf der die Kameras mit Ihrem WLAN-Router kommunizieren. Blink unterstützt Mesh- und Merged-Netzwerke mit einer einzigen SSID, kommuniziert aber nur auf dem 2,4-GHz-Band.
Wie man das Internetsignal verstärkt
Eine andere Lösung, als die Kamera näher an den WLAN-Router zu bringen, ist die Installation eines WLAN-Extenders oder -Boosters. Eine neuere, effektivere Lösung ist das sogenannte Mesh-WLAN.
-
Extender
Ein WLAN-Extender wiederholt das WLAN-Signal Ihres Routers, um dessen Reichweite zu erhöhen. Extender fungieren als Brücke, um das WLAN von Ihrem Router zu erfassen und es in Bereiche weiterzuleiten, in denen das WLAN schwach oder nicht vorhanden ist. Dies verbessert die allgemeine WLAN-Leistung und Signalstärke für alle angeschlossenen Geräte in Reichweite. Mehr erfahren über die Verwendung von Extendern mit Blink Kameras. -
Mesh WLAN
Mesh-Netzwerke beseitigen Funklöcher, indem sie Ihr Zuhause mit WLAN abdecken. Sie funktionieren, indem sie die Verkettung verschiedener Arten von Geräten als Knotenpunkte in einem Netz ermöglichen, wobei jedes Gerät das Funksignal weiter als das letzte ausstrahlt. Ein typisches Mesh-Netzwerk umfasst mehrere Knoten, die wie Satelliten für Ihr Netzwerk fungieren. Einer dieser Knoten ist ein Gateway und stellt über Ihr Modem eine Verbindung zum Internet her. Die anderen Knoten kommunizieren miteinander und erweitern Ihre WLAN-Abdeckung jedes Mal, wenn Sie einen neuen Knoten hinzufügen. Anstatt mit einem einzigen Zugangspunkt zu kommunizieren (wie bei einem herkömmlichen Netzwerk), kommuniziert jeder Knoten eines Mesh-Netzwerks mit den anderen. Dadurch wird die gesamte Signalstärke und WLAN-Abdeckung in einem Gebiet verteilt.
Problembehebung bei Ihrer Verbindung
Wenn Ihre Verbindungen zum WLAN oder zum Sync Module unter 2 Balken oder weniger liegen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung.
- Platzierung der Geräte
- Bewegen Sie das Gerät näher an den WLAN-Router heran und tippen Sie auf Zum Aktualisieren ziehen, um zu prüfen, ob sich die Balken vergrößern. Wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die Signalstärke verbessert.
- Prüfen Sie Ihr Internet
- Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie, den WLAN-Router aus- und wieder einzuschalten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netz normal funktioniert und dass das Internet verfügbar ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die Geschwindigkeit des WLAN-Netzwerks nicht durch das Streaming von Filmen und Spielen oder andere Aktivitäten mit hoher Bandbreite beeinträchtigt wird. Die Upload-Geschwindigkeit von zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/s) (von Ihrem Standort aus) muss dem Blink-System jederzeit zur Verfügung stehen. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie das Streaming von Musik, Filmen, Videos oder Spielen vorübergehend unterbrechen, um einen Bandbreitenverbrauch zu vermeiden.
- Wenn sich Ihr WLAN-Passwort oder Ihr Netzwerk geändert hat, funktioniert das Blink-System nicht richtig, bis Sie die Einstellungen aktualisieren.
- Prüfen Sie, ob die Steckdose Strom liefert
- Um zu überprüfen, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird, können Sie versuchen, ein anderes Gerät oder eine andere Vorrichtung einzustecken.
- Einige Steckdosen werden über einen Wandschalter gesteuert; prüfen Sie, ob dies auf Ihre Steckdose zutrifft.
- Wenn die Steckdose keinen Strom liefert, können Sie eine andere Steckdose ausprobieren.
- Es ist auch möglich, dass ein Stromkreisunterbrecher ausgelöst wurde, daher sollten Sie Ihre Stromverteilertafel überprüfen.
- Prüfen Sie, ob das Wandladegerät Strom liefert
- Wenn Ihre Steckdose Strom hat und die Kamera nicht mit Strom versorgt wird, versuchen Sie, ein anderes Wandladegerät zu verwenden.
- Jedes handelsübliche 5-Volt-USB-Wandladegerät sollte funktionieren. 5-Volt-USB-Handyladegeräte sind allgemein erhältlich.
- Überprüfen Sie das Kabel
- Es ist möglich, dass das USB-Kabel durch einen Stoß beschädigt wurde. Die Beschädigung ist möglicherweise von außen nicht sichtbar.
- Sie können das Netzkabel der Kamera an ein anderes Gerät anschließen, um zu sehen, ob Strom vorhanden ist.
- Sie können auch versuchen, ein anderes USB-Typ-A-Stecker-auf-Micro-USB-Typ-B-Stecker-oder USB-C-Kabel zu verwenden. Diese werden üblicherweise zum Aufladen von Telefonen und anderen Geräten verwendet.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Sync Module ist offline
Wenn Ihr Sync Module offline ist oder während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Führen Sie dann die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Durchgängig blaue/ Blink grüne LED
Wenn die LED Ihres Sync Module durchgehend blau leuchtet und grün blinkt , bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, die Verbindung zum zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk wiederherzustellen.
Zu den möglichen Gründen, warum Ihr Sync Module offline gegangen ist, zählen Stromunterbrechungen (z. B. Ausfälle oder längere Zeit ohne Netzstecker), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Kennwort) oder Signalstörungen durch Geräte wie Pods und Extender.
Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink app Folgendes bemerken:
- Oben auf dem Startbildschirm wird ein Banner „ Sync Module ist offline“ angezeigt.
- Die Miniaturansichten jeder Kamera, die ein Sync Module erfordern, werden unscharf und zeigen in der Mitte die Meldung „ Sync Module ist offline“ an.
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink -Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
- WLAN-Passwort : Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung Ihres Sync Module nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN-Passwort aktualisieren. Anleitungen dazu finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module -System .
Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
- Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein : Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung des Sync Module , indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Anweisungen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Module finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module Modulsystem .
- Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.
Wenn das Problem nach Befolgen der obigen Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen .
Durchgängig rote LED
Wenn die LED Ihres Sync Module während der Einrichtung durchgehend rot leuchtet, weist dies darauf hin, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort falsch ist.
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink -Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
- Platzierung des Sync Module : Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nah. Stellen Sie außerdem sicher, dass es nicht in der Nähe von physischen Hindernissen steht, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Informationen zu den besten Platzierungsmethoden finden Sie unter So platzieren Sie Ihr Sync Module .
- WLAN-Passwort : Das eingegebene WLAN-Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung Sync Module in der Blink app die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig ein und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei falschem WLAN-Passwort in der Blink -App .
- Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen : Es gibt keine Apps, die mit der Blink app in Konflikt stehen , und es sind keine VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps aktiv oder mit Ihrem Mobilgerät verbunden.
Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine blinkende blaue und durchgehend grüne LED an, dass das Gerät zur Einrichtung bereit ist.
- Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.
Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, führen Sie einen Werksreset des Sync Module durch.
Offline- Sync Module XR
Wenn Ihr Sync Module XR offline ist, liegt das möglicherweise daran, dass es ein Problem mit der Stromversorgung oder der eingelegten MicroSD-Karte gibt.
Das Sync Module XR kann eines der folgenden LED-Muster anzeigen:
- Durchgängig blaue und durchgängig grüne LEDs
- Schwache oder flackernde LEDs
- Keine LEDs
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Stromquelle : Stellen Sie sicher, dass das Netzteil fest mit dem Sync Module und der Steckdose verbunden ist. Wenn die Verbindung sicher ist, überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen oder eine andere Steckdose ausprobieren.
Wenn das Problem nach der Bestätigung der Stromquelle weiterhin besteht, kann dies darauf hinweisen, dass die MicroSD-Karte fehlerhaft oder beschädigt ist.
Um sicherzustellen, dass die MicroSD-Karte nicht dazu führt, dass das Sync Module offline bleibt, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Trennen Sie das Sync Module und überprüfen Sie die MicroSD-Karte : Trennen Sie das Sync Module von der Steckdose. Entfernen Sie die MicroSD-Karte und überprüfen Sie sie auf sichtbare Schäden. Wenn sie beschädigt ist, ersetzen Sie die MicroSD-Karte. Setzen Sie die MicroSD-Karte erst wieder ein, wenn Sie im nächsten Schritt dazu aufgefordert werden.
- Schließen Sie das Sync Module erneut an: Schließen Sie das Sync Module erneut an die Steckdose an. Sobald das Sync Module eine durchgehend blaue und grüne LED anzeigt, setzen Sie die MicroSD-Karte nur dann erneut ein, wenn sie unbeschädigt ist oder ausgetauscht wurde. Wenn das Sync Module erneut offline geht, ist die MicroSD-Karte möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.
Wenn das Sync Module nach dem Ersetzen der MicroSD-Karte und Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin offline ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support .
Reset-Taste für Sync Module 2
Sync Module XR
Das Sync Module XR verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts, wie unten gezeigt.
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So setzen Sie das Sync Module XR zurück :
Halten Sie die Reset-Taste gedrückt , bis die rote LED durchgehend leuchtet. Lassen Sie sie dann los. Eine blinkende blaue und eine durchgehend grüne LED zeigen an, dass das Sync Module nun zur Einrichtung bereit ist.
Sync Module 2
Das Sync Module 2 verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts, wie unten gezeigt (#3).
Sync Module 2 -Komponenten
- QR-Code der Geräteseriennummer (DSN)
- USB 2.0 Typ-A-Anschluss für USB-Flash-Laufwerk (für lokalen Speicher )
- Reset-Taste
- Stromanschluss (Standard Mini-USB 5 V 1 A)
So setzen Sie das Sync Module 2 zurück :
Drücken und halten Sie die Reset-Taste am Sync Module 2 mit einem kleinen, spitzen Gegenstand fünf Sekunden lang. Lassen Sie die Taste los, sobald die rote LED zu blinken beginnt. Eine blinkende blaue und eine durchgehend grüne LED erscheinen und zeigen damit an, dass das Sync Module 2 nun zurEinrichtung bereit ist.
Sync Module (1. Generation)
Das Sync Module (1. Generation) verfügt über eine Reset-Taste neben dem USB-Anschluss am Gerät.
So setzen Sie das Sync Module (1. Generation) zurück :
Verwenden Sie einen kleinen, dünnen Gegenstand wie eine Büroklammer oder einen Zahnstocher, um die Reset-Taste zu drücken, bis Sie ein Klicken spüren.
Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support .